高效管理者應(yīng)具備的四大能力

　　做任何事情首先要知道怎樣做，要進(jìn)行謀劃要有方向有目標(biāo)，有了方向和目標(biāo)才能達(dá)成目標(biāo)，這就需要管理者有謀劃的能力。有了好的目標(biāo)后要讓目標(biāo)落地才能讓目標(biāo)真正的起到作用，如企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)為1個(gè)億，管理者要想辦法把這一個(gè)億的目標(biāo)落實(shí)在行動(dòng)上才能達(dá)成目標(biāo)，這就需要管理者有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。管理者要管理好一個(gè)企業(yè)，就把過(guò)程控制好，這就需要管理者有情緒控制的能力。管理者要天天都激情四射，要用你的熱情去點(diǎn)燃員工的熱情，管理者要像太陽(yáng)天天都給員工熱量，不能像月亮，這就需要管理者有情緒控制的能力。管理好員工要做好兩方面的工作，一是管理員工的行為，讓員工有很強(qiáng)的執(zhí)行力。二是要管理好員工的思想，讓員工有很強(qiáng)的主動(dòng)性自動(dòng)自發(fā)的做好工作，這就需要管理者有很強(qiáng)的影響力。上面講的是高效的管理者應(yīng)具備的四大能力，這四大能力我們?cè)谙旅孢M(jìn)行逐一的講述。

　　謀劃能力

　　西游記里面，很多人都說(shuō)唐僧既不能降魔也不能伏魔，在去西天的路上好像沒(méi)有起到作用，但如果沒(méi)有唐僧是取不到真經(jīng)的。因?yàn)樘粕哪繕?biāo)非常明確，就是取經(jīng)，方向也非常的明確，就是向西。

　　案例：余主管是一個(gè)表現(xiàn)非常優(yōu)秀的管理者，對(duì)工作任勞任怨，對(duì)工作也非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。這就使部門(mén)的業(yè)績(jī)非常的出色。但她在剛開(kāi)始的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到迷茫，不知道一天到晚是為了什么而工作，工作的積極性也有所降低。由于她的影響，員工的積極性也有所下降。

　　后來(lái)余主管想出一個(gè)辦法，就是她除了設(shè)定每個(gè)月的目標(biāo)以外，還設(shè)定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，并且制定了詳細(xì)的計(jì)劃方法和步驟，以及完成目標(biāo)大家得到的好處。并進(jìn)行一對(duì)一的溝通，讓大家認(rèn)同她的想法，最后達(dá)成共識(shí)，這樣就迅速的提升了大家的執(zhí)行力和積極性，并且每達(dá)到一個(gè)目標(biāo)大家都進(jìn)行慶祝和相互的鼓勵(lì)，最后達(dá)成了三年的目標(biāo)。

　　余主管剛開(kāi)始的情況是很多管理者都會(huì)存在的問(wèn)題，沒(méi)有方向和目標(biāo)。沒(méi)有方向和目標(biāo)就會(huì)迷茫。要想保持長(zhǎng)時(shí)間的積極主動(dòng)就必須有方向和目標(biāo)，管理者就必須給企業(yè)制定方向和目標(biāo)，例如三年做到該區(qū)域的第一名，成為最優(yōu)秀的企業(yè)等等。要制定正確的目標(biāo)與方向就需要管理者有謀劃的能力，謀劃就是制定目標(biāo)、找到方向、確定方法與步驟。確定步驟的時(shí)候要設(shè)立關(guān)鍵里程碑，如定一個(gè)三年的計(jì)劃可以分5個(gè)里程碑，取得一個(gè)個(gè)勝利最終達(dá)到目標(biāo)，就像走路一樣要知道走了多少，還有多少?zèng)]有走這樣心里才不會(huì)迷茫。

　　有了目標(biāo)和方向就要對(duì)目標(biāo)和方向進(jìn)行描述，要描述出達(dá)到目標(biāo)的感覺(jué)和大家能得到的好處，這就是愿景。要通過(guò)管理者的影響力讓大家也認(rèn)為目標(biāo)是可以完成的，就像案例里邊的余主管一樣，要進(jìn)行大量的溝通和實(shí)際的證明得到所有員工的認(rèn)同，然后帶領(lǐng)大家一起去完成目標(biāo)。通過(guò)這種方式余主管也取得了很大的成功。

　　實(shí)戰(zhàn)指南：

　　班博老師認(rèn)為作為一名高效的管理者，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要有謀劃能力，找到目標(biāo)和方向帶領(lǐng)員工一起前行。

　　執(zhí)行能力

　　做任何事情要想取得成功都要經(jīng)過(guò)二次創(chuàng)造。第一次創(chuàng)造是就是謀劃，就是要找到方向，制定出目標(biāo)。有了方向和目標(biāo)人才不會(huì)迷茫，如果進(jìn)行了周密的謀劃，但沒(méi)有行動(dòng)，這種謀劃只是一種空想，要取得成功就要進(jìn)行第二次創(chuàng)造，就是執(zhí)行力的創(chuàng)造，讓謀劃落地。

　　管理者要有很強(qiáng)的執(zhí)行力能力才能真正的經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)。這就要求管理者首先自己要自律，自律就是控制好自己行為，要做好自己該做的事情，很多事情還要對(duì)自己嚴(yán)格的要求，通過(guò)自己的表現(xiàn)來(lái)影響員工。其次要讓員工自律，就是通過(guò)管理與領(lǐng)導(dǎo)，讓員工也能很好的自律。

　　案例：麥當(dāng)勞的洗手間

　　去過(guò)麥當(dāng)勞洗手間的人都對(duì)麥當(dāng)勞的洗手間有深刻的印象，但很多其它的餐廳衛(wèi)生間就沒(méi)那么干凈了。雖然打掃衛(wèi)生是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，如果能每天都保持干凈，那就需要管理者和員工有很強(qiáng)的執(zhí)行能力，員工的執(zhí)行能力是把事情做好，管理者的執(zhí)行能力是通過(guò)溝通檢查,讓員工把事情做好，一般在麥當(dāng)勞的衛(wèi)生間的門(mén)后有一張表格，上面列著打掃人、檢查人、檢查時(shí)間等，如果衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)首先懲罰的是檢查人，像這樣的表格在每個(gè)崗位上都有，做這樣的表格并不難，最難最關(guān)鍵的是如何真正的執(zhí)行下去，尤其是管理者的不斷的檢查，出現(xiàn)問(wèn)題要不折不扣的執(zhí)行。這就需要管理者有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。

　　讓員工真正的執(zhí)行還要改變員工的思維模式，對(duì)于衛(wèi)生的重要性麥當(dāng)勞的管理者是這樣培訓(xùn)的：清潔可以不斷的吸引顧客來(lái)到麥當(dāng)勞的店里，還可以通過(guò)整個(gè)企業(yè)的清潔讓顧客感覺(jué)到麥當(dāng)勞的食品也是干凈衛(wèi)生的。所以餐廳必須保持一塵不染，每個(gè)角落都要如此。這也是整個(gè)餐廳良好運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。從事清潔工作是麥當(dāng)勞最偉大的職業(yè)。

　　實(shí)戰(zhàn)指南：

　　班博老師認(rèn)為：要想做好一個(gè)企業(yè)，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都要不折不扣的執(zhí)行，而管理者作為執(zhí)行者與監(jiān)督者，就需要更強(qiáng)的執(zhí)行力。要有很強(qiáng)的執(zhí)行就必須抓住兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是不折不扣，我們有很多管理者在執(zhí)行的時(shí)候打折扣，本來(lái)可以完成的很好到最后只能完成的差不多。對(duì)員工執(zhí)行不到位的進(jìn)行處罰和管理的時(shí)候也打折扣，也就降低了員工的執(zhí)行能力;第二點(diǎn)就是堅(jiān)持，往往在開(kāi)始執(zhí)行的時(shí)候力度很大，隨著時(shí)間的推移，執(zhí)行的力度越來(lái)越小。所以管理者要一如既往的去堅(jiān)持使每一個(gè)細(xì)節(jié)在每時(shí)每刻都執(zhí)行到位。

　　情緒控制能力

　　企業(yè)要獲得良好的效益就要以客戶為主，要服務(wù)好每一位客戶。而人的情緒每天都會(huì)有波動(dòng)，有的時(shí)候情緒會(huì)好些，有的適合情緒會(huì)差些，但客戶不管你的情緒好與壞，他們要求的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就需要員工控制好自己的情緒，作為一名管理者就更需要有很強(qiáng)的情緒控制能力。

　　情緒的控制能力也叫情商，因?yàn)樽鳛橐幻芾碇挥星榫w穩(wěn)定，才能在有效溝通、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方面取得成功，這些是作為一名優(yōu)秀的管理者所必備的技能。美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾•戈而曼(Daniel Goleman)這樣說(shuō)：

　　就各種崗位和各個(gè)領(lǐng)域中的星級(jí)業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，與純粹的能力與技能相比，情緒的控制能力的重要性是前者的兩倍，在高級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)崗位上取得成功，情緒的控制能力幾乎是決定性的，數(shù)據(jù)資料表明，發(fā)現(xiàn)具有這種能力的員工或管理者可以使績(jī)效有很大的提高，如會(huì)計(jì)，情緒控制能力很強(qiáng)的人員的績(jī)效，是普通人的三倍，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)情緒管理能力很高的人的績(jī)效將會(huì)提高到12倍。

　　作為一名高效管理者要不斷的提升自己情緒控制的能力，使自己每天都能保持樂(lè)觀的心態(tài)。要熱愛(ài)生活和工作，甚至熱愛(ài)世上的所有一切，不管是好的還是壞的、是善的或是惡的、是美的或是丑的。只有這樣才會(huì)有熱情有激情，只有激情和熱情的管理者才能去帶動(dòng)影響員工和自己一起把工作做好。