賓館用電安全

　　酒店在用電過程中，由于電氣設(shè)備本身的缺陷、使用不當(dāng)和安全技術(shù)措施不利而造成的人身觸電和火災(zāi)事故，給人民的生命和財(cái)產(chǎn)帶來了不應(yīng)有的損失。水火無情，電亦無情。提供貫徹執(zhí)行“安全用電、性命攸關(guān)，安全第一，預(yù)防為主”的用電方針.下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的相關(guān)資料，希望大家喜歡!

　　賓館用電安全注意事情

　　發(fā)生觸電事故時(shí)，在保證救護(hù)者本身安全的同時(shí)，必須首先設(shè)法使觸電者迅速脫離電源，然后進(jìn)行以下?lián)尵裙ぷ鳌?/p>

　　(1) 解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。

　　(2) 檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，則取下。

　　(3) 立即就地進(jìn)行搶救，如呼吸停止，采用口對(duì)口人工呼吸法搶救，每分鐘15次。若心臟停止跳動(dòng)或不規(guī)則顫動(dòng)，可進(jìn)行人工胸外擠壓法搶救，每分鐘80次左右。決不能無故中斷。

　　如果現(xiàn)場(chǎng)除救護(hù)者之外，還有第二人在場(chǎng)，則還應(yīng)立即進(jìn)行以下工作：

　　(1) 提供急救用的工具和設(shè)備。

　　(2) 勸退現(xiàn)場(chǎng)閑雜人員。

　　(3) 保持現(xiàn)場(chǎng)有足夠的照明和保持空氣流通。

　　(4) 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)醫(yī)生前來搶救。

　　酒店安全管理制度

　　一、客房部安全管理制度

　　1、客房部在日常工作中要貫徹內(nèi)緊外松，安全第一，搞好服務(wù)的原則，做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的工作。

　　2、有步驟地、逐級(jí)地完善安全崗位責(zé)任制，服務(wù)員及領(lǐng)班、主管、經(jīng)理應(yīng)熟悉各自工作范圍(責(zé)任區(qū))的安全要求。

　　3、經(jīng)常檢查本部門各部位的安全保衛(wèi)設(shè)備是否齊全與完好。

　　4、客房部庫房必須嚴(yán)格管理，做到庫存物資有賬目，出入庫品有登記，賬物相符。

　　5、經(jīng)常性地對(duì)治安、消防隱患進(jìn)行自查，并及時(shí)采取相應(yīng)的有效措施加以整改。

　　二、樓層安全服務(wù)制度

　　1、服務(wù)員在清掃房間時(shí)，必須實(shí)行做一間開一間，做完一間鎖一間的規(guī)定。客人不在房間時(shí)，遇有工程維修時(shí)，服務(wù)員必須記錄進(jìn)出時(shí)間、員工姓名、房號(hào)、必要時(shí)還要在場(chǎng)陪同作業(yè)。

　　2、在客房責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，要主動(dòng)盤問。凡被開除、勸退、辭職和調(diào)出的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入樓層。對(duì)客房區(qū)域發(fā)生的治安刑事案件，應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)積極提供線索配合公安部門做好調(diào)查取證工作。

　　3、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙或丟失鑰匙而無法進(jìn)行房間時(shí)， 應(yīng)禮貌地告訴賓客到前臺(tái)辦理進(jìn)房手續(xù)。樓層服務(wù)員只 1

　　有在接到指令后，方可為客人打開房間。

　　4、發(fā)現(xiàn)客人在房間使用電爐、烤箱及各種電器同時(shí)用電時(shí)，應(yīng)立即通知保安部及經(jīng)理，以免因超負(fù)荷用電而發(fā)生意外。

　　5、對(duì)客人遺留物品，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上交客房主管及經(jīng)理，不得以任何理由截留。

　　6、發(fā)現(xiàn)各種反動(dòng)、淫穢的書刊、畫報(bào)、錄像更帶及封建迷信用品等一律上交部門經(jīng)理及保安部。

　　7、客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃，易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)，服務(wù)員不得隨意翻動(dòng)，要派人控制，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門處理。

　　8、服務(wù)員對(duì)所保管使用的房間總卡應(yīng)隨身攜帶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，每天交總卡要嚴(yán)格登記手續(xù)。(簽名及時(shí)間)

　　三、來訪客人管理制度

　　1、來訪人員，需要進(jìn)行入客房的，經(jīng)服務(wù)員認(rèn)真查驗(yàn)來訪者的身份，并填寫“來訪人員登記表”，征得被訪人同意后，才可準(zhǔn)予進(jìn)入客房會(huì)客。沒有有效身份證明的不準(zhǔn)進(jìn)入客房會(huì)客。來訪人一天內(nèi)多次人來訪同一住客，經(jīng)查驗(yàn)證件無誤，可以在其第一次登記表“備注”欄內(nèi)加注來訪次數(shù)和來訪、離開時(shí)間。

　　2、凡住客本人引帶的來訪客人，服務(wù)員可不予詢問，目送進(jìn)房但要在記事本上做好記錄，記明進(jìn)出時(shí)間、性別、人數(shù)。

　　3、來訪人員離開時(shí)，耍在“來訪人員登記表”的“來訪時(shí)間”欄內(nèi)準(zhǔn)確寫明時(shí)間，來訪人員離開時(shí)，住客沒有送行的，服務(wù)員應(yīng)注意查看被訪的客房。

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　　四、突發(fā)事件處理制度

　　l、遇到突發(fā)事故，所有員工必須無條件地服從主管經(jīng)理的指揮調(diào)遣。

　　2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑性情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即報(bào)告主管或經(jīng)理。

　　3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告保安部和客房經(jīng)理、同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)常

　　4、當(dāng)有關(guān)人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。

　　5、發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)，就近的員工除應(yīng)立即報(bào)告消防中心外，還應(yīng)馬上采取有效措施，現(xiàn)行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待有關(guān)部門檢查后方可清理現(xiàn)場(chǎng)(如果無法控制的情況下，及時(shí)撥打119報(bào)警)。

　　五、客人失竊處理制度

　　1、接到客人報(bào)失后，立即通知上級(jí)主管或總經(jīng)理。

　　2、有部門經(jīng)理協(xié)同保安人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，不得私自移動(dòng)任何東西、并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得讓外人進(jìn)入。

　　3、請(qǐng)客人填寫財(cái)物遺失報(bào)告，詢問住客是否有任何線索懷疑對(duì)象等情況，如需要在客人同意及在場(chǎng)的情況下，由保衛(wèi)人員檢查房間。

　　4、如果客人需要報(bào)警，可由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系，經(jīng)由總經(jīng)理

　　同意后方可報(bào)警。

　　六、客房防火制度

　　l、經(jīng)常檢查防火通道，保證暢通。

　　2、經(jīng)常檢查用電線路，如發(fā)現(xiàn)電線磨損，接觸不良，應(yīng)立即報(bào)告工程部處理，留意警覺漏電或使用不正常而造成的火災(zāi)隱患。

　　3、發(fā)現(xiàn)客人房間有末熄滅的煙頭、火種，應(yīng)立即處理。

　　4、酒店員工都必須了解酒店的火警系統(tǒng)，熟知消防栓、滅火器及其他滅火用具的位置。

　　5、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)及其它緊急事故時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，在確定地點(diǎn)的同時(shí)，應(yīng)立即打電話通知消防中心及部門經(jīng)理或主管并撥打119報(bào)警。

　　6、報(bào)火警時(shí)、清楚說出火警發(fā)生的正確位置，火情及報(bào)上自己的姓名，同時(shí)將滅火器材取出，拿到著火部位進(jìn)行滅火。

　　7、工程部要先切斷電源、空調(diào)、采取一切可能采取的措施撲滅火災(zāi)初期。

　　8、火勢(shì)不受控制時(shí)，應(yīng)關(guān)掉一切電器用具的開關(guān)，離開把門窗關(guān)閉，撤離現(xiàn)場(chǎng)，切勿乘坐電梯。