工商銀行星級(jí)評(píng)定與服務(wù)是怎樣的

工商銀行星級(jí)評(píng)定與服務(wù)是怎樣的

　　中國工商銀行(全稱：中國工商銀行股份有限公司)成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行。 中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

　　工商銀行網(wǎng)上銀行星級(jí)分為貢獻(xiàn)星級(jí)與服務(wù)星級(jí)。

　　貢獻(xiàn)星級(jí):是指依據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)模型計(jì)算的總星點(diǎn)值而評(píng)定的星級(jí),是我行個(gè)人用戶實(shí)際貢獻(xiàn)的體現(xiàn),是業(yè)績考核和信息披露的依據(jù).貢獻(xiàn)星級(jí)的評(píng)定周期為每月.

　　服務(wù)星級(jí):是指為滿足我行個(gè)人用戶拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,以貢獻(xiàn)星級(jí)為基礎(chǔ)按照一定規(guī)則調(diào)整后的評(píng)級(jí)結(jié)果,也是我行個(gè)人用戶享受我行各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù).服務(wù)星級(jí)的調(diào)整分為系統(tǒng)即時(shí)調(diào)整、客戶經(jīng)理手工調(diào)整和固定評(píng)級(jí)日調(diào)整三種.

　　三星級(jí)客戶主要為在校大學(xué)生(包括研究生)以及工作時(shí)間短、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷殬I(yè)人士,是我行重點(diǎn)關(guān)注和積極引導(dǎo)的潛在目標(biāo)客戶市場.主要通過牡丹靈通卡聯(lián)名卡的便捷服務(wù)吸引客戶.

　　1、服務(wù)內(nèi)容.提供儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人消費(fèi)貸款、投資理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡、代收代付、結(jié)算匯款、理財(cái)咨詢、賬戶管理、電子銀行等個(gè)人金融服務(wù).

　　2、服務(wù)渠道.主要通過金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務(wù)專線、手機(jī)銀行(WAP)、自助銀行等渠道為三星級(jí)客戶提供服務(wù).

　　四星級(jí)服務(wù)內(nèi)容主要包括:

　　1、提供儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、投資理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡、代收代付、結(jié)算匯款、理財(cái)咨詢、賬戶管理、電子銀行等個(gè)人金融服務(wù).

　　2、配發(fā)信用卡普卡,客戶可享受信用卡普卡特惠商戶優(yōu)惠等增值服務(wù).

　　3、服務(wù)渠道:主要通過一般理財(cái)中心、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務(wù)專線、手機(jī)銀行(WAP)、自助銀行等渠道為四星級(jí)客戶提供服務(wù).

　　五星級(jí)服務(wù)內(nèi)容如下:

　　1、提供理財(cái)金賬戶“六專”服務(wù),即:“專屬貴賓通道”“專享費(fèi)用優(yōu)惠”“專家理財(cái)服務(wù)”“專供理財(cái)產(chǎn)品”“專業(yè)賬戶管理”“專有精彩活動(dòng)”等.

　　2、提供個(gè)人消費(fèi)信用貸款額度自動(dòng)授信服務(wù),各行自行設(shè)置各星級(jí)基礎(chǔ)授信額度,客戶根據(jù)自身需要決定是否使用該額度,進(jìn)一步拓寬客戶融資渠道.

　　3、配發(fā)信用卡金卡,客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優(yōu)惠、機(jī)場貴賓通道等增值服務(wù). 4、享受相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠.

　　5、服務(wù)渠道:主要通過貴賓理財(cái)中心、網(wǎng)上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務(wù)專線、手機(jī)銀行(WAP)、自助銀行等渠道為五星級(jí)客戶提供服務(wù).

　　六星級(jí)服務(wù)內(nèi)容如下:

　　1、提供“財(cái)”“智”“尊”“享”四大系列十類財(cái)富管理專屬服務(wù),包括財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、賬戶管理服務(wù)、理財(cái)顧問、財(cái)富資訊服務(wù)、貴賓通道、專享費(fèi)率、專屬介質(zhì)服務(wù)、環(huán)球金融和增值服務(wù)等.

　　2、逐步將私人助理服務(wù)的惠及范圍擴(kuò)展至全部六星級(jí)客戶,提供家庭綜合保障、旅行與私人商務(wù)助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等5項(xiàng)服務(wù).

　　3、提供個(gè)人消費(fèi)信用貸款額度自動(dòng)授信服務(wù),各行自行設(shè)置各星級(jí)基礎(chǔ)授信額度,客戶根據(jù)自身

　　需要決定是否使用該額度,進(jìn)一步拓寬客戶融資渠道.

　　4、準(zhǔn)許申請(qǐng)白金信用卡,申請(qǐng)成功后可享受白金信用卡特惠商戶優(yōu)惠、機(jī)場貴賓通道等增值服務(wù).

　　5.享受相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠.

　　6、服務(wù)渠道:主要通過財(cái)富管理中心、網(wǎng)上銀行貴賓版銀牌會(huì)員和4006695588貴賓服務(wù)專線、手機(jī)銀行(WAP)等渠道為六星級(jí)客戶提供服務(wù).

　　七星級(jí)客戶可以享受的服務(wù)內(nèi)容如下:

　　1、我行為七星級(jí)客戶提供私人銀行服務(wù),在全面滿足七星級(jí)用戶現(xiàn)金管理、投資理財(cái)、貸款融資、銀行卡等金融服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)為您提供委托資產(chǎn)管理、遺產(chǎn)、房地產(chǎn)、退休、保險(xiǎn)咨詢與計(jì)劃等特色服務(wù),以及優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)、專屬CFP客戶經(jīng)理服務(wù)、高級(jí)特惠商戶等增值服務(wù).

　　2、提供涵蓋家庭綜合保障、旅行與私人商務(wù)助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等服務(wù)內(nèi)容的私人助理服務(wù).

　　3、提供個(gè)人消費(fèi)信用貸款額度自動(dòng)授信服務(wù),我行會(huì)設(shè)置各星級(jí)基礎(chǔ)授信額度,您可根據(jù)自身需要決定是否使用該額度,進(jìn)一步拓寬您的融資渠道.

　　4、準(zhǔn)許申請(qǐng)白金信用卡,申請(qǐng)成功后可享受白金信用卡特惠商戶優(yōu)惠、機(jī)場貴賓通道等增值服務(wù).

　　5、享受相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠.

　　6、服務(wù)渠道:主要通過私人銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上銀行貴賓版金牌會(huì)員、4006695588貴賓服務(wù)專線、手機(jī)銀行(WAP)等渠道為七星級(jí)客戶提供服務(wù).

　　TD交易通提醒你，個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)細(xì)分為七星級(jí)客戶、六星級(jí)客戶、五星級(jí)客戶、四星級(jí)客戶、三星級(jí)客戶、準(zhǔn)星級(jí)客戶共六大類,每類客戶的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下: (1)七星級(jí)客戶:星點(diǎn)值在80000(含)以上. (2)六星級(jí)客戶:星點(diǎn)值10000(含)～80000. (3)五星級(jí)客戶:星點(diǎn)值2000(含)～10000. (4)四星級(jí)客戶:星點(diǎn)值500(含)～2000. (5)三星級(jí)客戶:星點(diǎn)值50(含)～500. (6)準(zhǔn)星級(jí)客戶:星點(diǎn)值0(不含)～50. (7)星點(diǎn)值等于0的客戶不予評(píng)定星級(jí).

　　符合以下條件之一的客戶,若當(dāng)前服務(wù)星級(jí)較低,系統(tǒng)將自動(dòng)即時(shí)調(diào)高至對(duì)應(yīng)星級(jí): (1)簽訂私人銀行服務(wù)協(xié)議,調(diào)整服務(wù)星級(jí)為七星.

　　(2)開立工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、白金信用卡,調(diào)整服務(wù)星級(jí)為六星. (3)開立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡,調(diào)整服務(wù)星級(jí)為五星. (4)開立信用卡普卡,調(diào)整服務(wù)星級(jí)為四星.

　　星點(diǎn)值是您在我行(全行范圍)近六個(gè)月的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總計(jì)算出來的.