客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文最新版

客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文最新版

　　職業(yè)生涯規(guī)劃對于客服人員的職業(yè)生涯發(fā)展有著重要的意義。以下是小編精心推薦的一些客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文，希望你能有所感觸!

　　客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(一)

　　一、自我分析

　　[個人分析]自己是屬于那種很外向的人，善于溝通，曾經(jīng)有過兼職推銷人員的經(jīng)歷并取得相當不錯的成績，那時我學(xué)會了許多我不知道的東西，我知道了掙錢的辛苦，而且對商場的競爭有所了解。但是，我自己所學(xué)的專業(yè)也是應(yīng)用電子專業(yè)，這個專業(yè)是我的興趣，我想通過現(xiàn)階段的了解，可以對電子市場有所認識，這正是我的興趣所在啊。

　　[自我評價]優(yōu)：樂觀積極,有上進心,有責(zé)任心;良好的溝通能力,人際關(guān)系良好,具團隊精神和協(xié)作能力,有較強的創(chuàng)新意思,有很強的動手實踐能力及自學(xué)能力。做事仔細認真、踏實，友善待人，做事鍥而不舍，勤于思考，考慮問題全面。缺：目前的手頭經(jīng)濟狀況較為窘迫，海拔高度不夠，體質(zhì)偏胖。只是不善于爭取自己得來的勞動成果，還有些年少輕狂的心態(tài)。

　　二、職業(yè)分析

　　[社會環(huán)境分析]中國現(xiàn)在是一個政治穩(wěn)定，經(jīng)濟、文化高速發(fā)展的國家，并且這種狀況為每一個都提供了一個好的發(fā)展機遇。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場在經(jīng)濟活動中的作用將越來越大。中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。在全球經(jīng)濟一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟發(fā)展有強勁的勢頭，加入wto后，會有大批的外國企業(yè)進入中國市場，中國的企業(yè)也將走出國門。

　　[職業(yè)分析]社會的發(fā)展將會對電子市場的職業(yè)產(chǎn)生重要的影響：對電子商品的依賴性將越來越大。而且，社會對電子產(chǎn)品的需求將越來越大。個人選擇的行業(yè)還沒有最后確定，但比較感興趣是電子軟件開發(fā)、無線電的研究和儀器儀表的制造。這些行業(yè)都是社會所不可缺少的行業(yè)，而且隨著社會的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展空間也會相當大。

　　[機遇]一、是預(yù)計今后5年，我國經(jīng)濟將繼續(xù)以7%左右的速度增長。這給大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)提供了很大就業(yè)空間，就業(yè)總體形勢較好。二、是中國加入世貿(mào)組織后，與世界的一體化進程將加快，國外的資本、技術(shù)介入將加大對高層次人才的需求，將有利于吸引大學(xué)生就業(yè)。

　　[挑戰(zhàn)]一、國際經(jīng)濟面臨衰退的嚴峻形勢使全社會的整體就業(yè)壓力加大，高校畢業(yè)生就業(yè)同樣不容樂觀。二、我國連續(xù)擴大招生規(guī)模，使畢業(yè)生數(shù)量跳躍式增長，而社會有效需求在短期內(nèi)增幅有限。

　　三、職業(yè)定位

　　[目標分解與目標組合]

　　(1)目標分解：目標可分解成兩個大的目標--一個是順利畢業(yè)，一個是成為一個有一定經(jīng)驗的電子工程師。

　　對于第一個目標，又可分解為把專業(yè)課學(xué)好和把選修課學(xué)好，以便修完足夠的學(xué)分，順利畢業(yè)。接下來，還可以細分：在專業(yè)課程中，如何學(xué)好每一門課程;在選修課程中，需要選擇哪些課程，如何學(xué)好…

　　對于第二目標，又可分解為接觸電子市場階段，了解電子市場階段、熟悉電子市場階段。接下來，還可以細分：在接觸電子市場階段，要采用什么辦法，和哪些公司保持聯(lián)系…

　　(2)目標組合：順利畢業(yè)的前提是學(xué)好專業(yè)課程，而專業(yè)課程的學(xué)習(xí)則對職業(yè)目標(成為一個有一定經(jīng)驗的電子工程師)有促進作用。

　　[具體實施方案]要成為一個有一定經(jīng)驗的電子工程師，需要縮小自己和有一定經(jīng)驗的電子工程師的差距。這些差距包括：

　　(1)思想觀念上的差距。剛從事電子類的人一般會認為從事電子事業(yè)只是開發(fā)先進的電子軟件，但有一定經(jīng)驗的人則會認為電子是開發(fā)利用高科技的電子產(chǎn)品，在市場上有一定的震撼力。為了縮小這種差距，需要向有經(jīng)驗的人員請教，并在實踐中去體會這一點。

　　(2)知識上的差距。書本知識的欠缺只是一個方面，更重要的應(yīng)當是實踐的差距。為了縮小這種差距，需要在學(xué)習(xí)書本知識的同時，多參與真正的市場銷售，在實踐中體會書本知識。

　　(3)心理素質(zhì)的差距。電子產(chǎn)品的研發(fā)需要百折不撓的精神，而作為一個大學(xué)生，缺少的可能恰恰是這一點，往往遇到些許挫折和失敗就會退縮。這種差距，需要在實踐中逐步消除。

　　(4)能力和差距。這一點可能是最重要的。為了縮小這種差距，除了在實踐中逐步學(xué)習(xí)外，還要和多名有經(jīng)驗的電子工程師保持密切的聯(lián)系，以便隨時請教和學(xué)習(xí)。

　　[檢查和反饋]在向有經(jīng)驗的工程師請教的過程中，發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的書本知識很不夠，特別是外語方面能力需要提高，否則，就無法達到現(xiàn)在的電子行業(yè)要求。所以決定加強英語的學(xué)習(xí)，準備報一個英語的口語班，每周上一次課，同時，準備參加學(xué)校里的英語角，切實提高英語水平。

　　四、計劃實施

　　[大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實施策略]大學(xué)的學(xué)制為3年，在每一學(xué)期中，本人的學(xué)習(xí)重點與心理特征都有所不同。根據(jù)這一自然的界限劃分，自己可以按學(xué)期為階段目標，進行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并按照每個階段的不同目標和自身成長特點，制訂一些有針對性的實施方案。

　　1、大學(xué)一年級兩個學(xué)期：探索期

　　[階段目標]職業(yè)生涯規(guī)劃和市場的認知。

　　[實施方案]首先要適應(yīng)由高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，重新確定自己的學(xué)習(xí)目標和要求;主要是要使我本人加深對本專業(yè)的培養(yǎng)目標和就業(yè)方向的認識，增強自己學(xué)習(xí)專業(yè)的自學(xué)性，培養(yǎng)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)目標并讓自己初步了解將來所從事的職業(yè)，為將來制定的職業(yè)目標打下基礎(chǔ);積極參加各種各樣的社團活動，增加交流技巧;在學(xué)習(xí)方面，要鞏固扎實專業(yè)基礎(chǔ)知識，加強英語、計算機能力的培養(yǎng)，掌握現(xiàn)代職業(yè)者所應(yīng)具備的最基本技能;由于用人單位對畢業(yè)生的需求，一般首先選擇的是自己的某專業(yè)方面的特長，自己邁入社會后的貢獻，主要還是要靠運用所學(xué)的專業(yè)知識來實現(xiàn)。如果職業(yè)生涯設(shè)計離開了所學(xué)專業(yè)，無形當中增加了許多個人負擔，人生的價值就難以實現(xiàn)。因此，自己對所學(xué)的專業(yè)知識要精深、廣博，除了要掌握寬厚的基礎(chǔ)知識和精深的專業(yè)知識外，還要拓寬專業(yè)知識面，掌握或了解與本專業(yè)相關(guān)、相近的若干專業(yè)知識和技術(shù)。

　　2、大學(xué)二年級上學(xué)期：定向期

　　[階段目標]初步確定畢業(yè)方向以及相應(yīng)能力的培養(yǎng)。

　　[實施文字]認識自己的需要和興趣，確定自己的價值觀、動機和抱負。考慮未來的畢業(yè)方向(深造或就業(yè)等)，了解相關(guān)的活動，并以提高自身的基本素質(zhì)為主，通過參加各種社團等組織，培養(yǎng)和鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、團隊協(xié)作精神，同時檢驗自己的知識技能;可以開始嘗試兼職、社會實踐活動，最好能在課余時間從事與自己未來職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，提高自己的責(zé)任感、主動性和受挫能力，并從不斷的總結(jié)分析中得到職業(yè)的經(jīng)驗;增加英語口語和計算機應(yīng)用的能力，通過英語和計算機的相關(guān)證書考試，并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識以充實自己。

　　3、大學(xué)二年級下學(xué)期：準備期

　　[階段目標]掌握求職技能，為擇業(yè)做好準備

　　[實施方案]由于臨近畢業(yè)，在加強專業(yè)學(xué)習(xí)同時，要指導(dǎo)自己開始把目標鎖定在提高求職技能上，培養(yǎng)自己獨立創(chuàng)業(yè)能力。加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，考取與目標職業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書或相應(yīng)地通過職業(yè)技能鑒定。參加與專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會，學(xué)習(xí)寫簡歷、求職信等求職技巧，了解搜集就業(yè)信息的渠道，如果有機會要積極嘗試;加入校友網(wǎng)絡(luò)，向已經(jīng)畢業(yè)的校友了解往年求職情況;如學(xué)?？梢酝ㄟ^大學(xué)生素質(zhì)拓展活動來鍛煉學(xué)生的獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性;鼓勵自己參加和專業(yè)有關(guān)的暑期實踐工作。

　　4、大學(xué)三年級：沖刺就業(yè)

　　[階段目標]成功就業(yè)

　　[實施方案]這個階段自己的畢業(yè)方向已經(jīng)確定，大部分的目標應(yīng)該鎖定在工作申請及成功就業(yè)上。這時，可先對前兩年的準備做一個總結(jié);首先檢驗自己已確立的職業(yè)目標是否明確，前兩年的準備是否已充實;然后，開始畢業(yè)后工作的申請，積極參加招聘活動，在實踐中檢驗自己的積累和準備;在撰寫畢業(yè)論文的時，可大膽提自己的見解，鍛煉自己獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性。另外，要重視實習(xí)機會，通過實習(xí)從宏觀上了解單位的工作方式、運轉(zhuǎn)模式、工作流程，從微觀上明確個人在崗位上的職責(zé)要求及規(guī)范，為正式走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

　　五、結(jié)束語

　　踏著時光車輪，我已走到23歲的年輪邊界。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書駐足觀望，電子、網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地，知識信息飛速發(fā)展，科技浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，這世界變化好快。

　　大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書身處信息世界，作為一名電子信息專業(yè)的當代大學(xué)生，我不由得考慮起自己的未來，在機遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會里，我究竟該扮演如何一個角色呢?而如今，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時光的日子里，不如抓緊時間多學(xué)一些知識來充實自己。人的大學(xué)時光一生中也許就一次，不把握好，將來自己一定回追悔莫及。于是，再經(jīng)過一番深思熟慮之后，我決定把自己的未來設(shè)計一下。有了目標，才會有動力。

　　一個不能靠自己的能力改變命運的人，是不幸的，也是可憐的，因為這些人沒有把命運掌握在自己的手中，反而成為命運的奴隸。而人的一生中究竟有多少個春秋，有多少事是值得回憶和紀念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。

　　只有付出，才能有收獲。

　　未來，掌握在自己手中。

　　客服的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(二)

　　一。自我盤點：

　　1、性格：活潑開朗，樂觀向上，有激-情，有活力，固執(zhí)，有時會有點偏激。

　　2。、愛好：廣交朋友，旅游，讀書，畫畫，唱歌，戶外活動，吃東西。

　　3、優(yōu)點：做自己樂意的事情會很有激-情，很有沖勁;做事認真、負責(zé);別人向我提出意見和建議，一開始可能會不高興，但很快會靜下心來細想，如果是好的，我接受，不好的意見，我拒絕。

　　4。、缺點：別人逼我做事，會反抗，沒激-情，不認真，做得不好會找借口，會偷懶;懶惰;缺乏恒心和毅力，做事不能堅持到底;對事對人會偏向有利益的那邊，不過前提是符合道德、不超越我做人的底線。

　　二。揚長避短：

　　在這大學(xué)四年里，找準我最喜歡做的事和不得不做的事，對喜歡的事要保持激-情與活力，投入其中并從中獲得經(jīng)驗與教訓(xùn)，不斷超越自己;對不得不做的事，要有一份責(zé)任心在里面，做好自己的本分，認真負責(zé)，細心完成，從而提高自己的能力，最好把不得不做的事變成我喜歡做的事、善于做的事。在學(xué)習(xí)和鍛煉的過程中，找好平衡點，兼顧學(xué)習(xí)、工作、與家人、同學(xué)、同事的關(guān)系，更好地人際交往。繼續(xù)廣交朋友，善而從之，不善而改之。

　　三。大學(xué)四年的規(guī)劃：

　　大一： 上學(xué)期快要結(jié)束了，我感觸良多。由于一開始便按照自己的喜惡和專長找準了專業(yè)，加入了理想中的社團，所以對自己的大學(xué)生活沒什么可以抱怨的，一切在我的眼里都是美好的、充滿希望的，對接下來的學(xué)習(xí)和社團工作都很積極。到后來，對大學(xué)有了更多的了解后，雖說不是失望，但也是激-情減退，各方面都有所松懈?，F(xiàn)在回想起來，這也是必經(jīng)階段，不后悔也不抱怨。而針對我上學(xué)期的表現(xiàn)和心態(tài)，我對下學(xué)期的規(guī)劃是： 切實做好課后當天復(fù)習(xí)的工作，課前預(yù)習(xí)，周五、六日適當?shù)刈鼍毩?xí);抓好英語，每個星期要有固定的時間來背單詞、朗讀課文、練習(xí)聽力、寫一篇練筆，爭取期末考試好成績，爭取拿到大二上學(xué)期考四級的機會;社團工作，要把時間固定下來，放在學(xué)習(xí)之后，爭取鍛煉機會大的、學(xué)到東西多的事來做，繼續(xù)提高辦事能力、耐挫性，以及增廣人脈。

　　大二： 聽說大二的課相對大一會少很多，周四周五下午空閑。除了補眠之外，這些空閑時間要用來學(xué)習(xí)，不單要學(xué)好專業(yè)課，而且要多看課外書，特別是新聞時事、最新科學(xué)前沿以及電子商務(wù)的現(xiàn)狀。我想我會試著用本專業(yè)的理論，開設(shè)一個小網(wǎng)店去實踐一下。英語四級要過，還要高分通過，然后備考六級，以及四級口語。有時間的話，會在大二和大三去學(xué)多一門外語，譬如西班牙語/法語。社團工作那邊，要努力表現(xiàn)自己，學(xué)精社團里的特定技能，譬如化妝，然后競選部長，最好是會長，^_^ v 學(xué)好計算機技術(shù)，準備大三考證。要好好考慮要不要考研，要的話考哪方面的，哪個學(xué)校的，是畢業(yè)后就考還是半工讀地考，利弊分別是什么，考試有什么要求等等要找好資料并仔細考慮。

　　大三： 過bec，到與電子商務(wù)相關(guān)的公司去學(xué)習(xí)(無論是實習(xí)、兼職、還是只是去參觀一下都好)，然后交多一點這方面厲害的朋友，為大四實習(xí)及將來工作打好人脈基礎(chǔ)。開一個大一點的網(wǎng)店，找人加盟合作;到外面進修去，譬如聽一些名人的演講。繼續(xù)學(xué)好我的另一門外語，考一個初級證。電子商務(wù)師的證要求出來工作后才能考，嗚嗚。。。不過可以考一下計算機的證。 專業(yè)課要努力學(xué)認真學(xué)，然后運用到實際中，譬如我的網(wǎng)店。學(xué)會簡歷的撰寫，可以寫一份出來看看。對于大二的考研與否的想法有沒有改變，再仔細考慮。

　　大四： 以優(yōu)異的成績畢業(yè)，制作一份與眾不同的簡歷，積極參加招聘活動，借助人脈找到一份好工作。求職心態(tài)要放正，不要要求高薪酬，但我選的公司、工作一定要是有前途的、有廣大提升空間的、能給我足夠鍛煉機會的。我的英語水平要達到的標準是：一口流利的口語，自信滿滿地表達自己的想法，書寫漂亮工整的英文，本專業(yè)術(shù)語運用自如。另一門外語也要口頭表達流利，可以聽懂看懂，考到中級以上的證。 出來工作一年：了解所在公司的運作流程，各職位的提升要求、本職工作，考證，廣交人脈，累計經(jīng)驗與教訓(xùn)，向著我要的職位進發(fā)! 工作三年：…… 工作五年：…… 工作八年：…… 工作十年：…… (以上我都不是很了解，不想盲目地設(shè)定目標，等到我對這些有了一定的了解時再補充。)

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