職場咖啡間：辦公室的寂寞
面對職業(yè)發(fā)展和職場人際關(guān)系的困惑，小齊經(jīng)過兩個(gè)月的考慮，最終走進(jìn)了心理咨詢室。
小齊今年34歲，男性，研究生學(xué)歷，已有8年的工作經(jīng)歷，兩年前從研發(fā)部門調(diào)入綜合辦公室工作。
“自從進(jìn)入綜合辦公室工作，就像進(jìn)入了原始森林，只聽到腳步聲和低聲的耳語聲，這里的白晝靜悄悄。”
“這對你有什么影響嗎？”我問道。
“倒沒什么影響，自己干自己的事，只是精神很差，每個(gè)人防御的很嚴(yán)，彼此很客氣，沒有生氣。”
“你所希望的職場人際關(guān)系是什么？請你用5個(gè)形容詞描述出來。”
小齊想了想在紙上寫到：“熱情、謙讓、有禮貌、真誠、善解人意。”
我又遞給小齊一張紙，請小齊寫出現(xiàn)在辦公室的人際關(guān)系現(xiàn)狀：“刻板、有禮貌、沒生氣。”
小齊接著說：“最叫人生氣的是，我有不明白的事去問這里的‘老人’，他們支支吾吾的，好像是教會(huì)了徒弟餓死了師傅一樣。我一片真心對待他們，那些人怎么都像防賊一樣防著我呀！”小齊舉了一個(gè)填表的例子，有幾項(xiàng)不明白的地方請教別人，并沒有得到清晰的答復(fù)，結(jié)果上報(bào)的表格不合格。
小齊疑惑地問我：“這樣的環(huán)境怎么才能處好關(guān)系呢？”
我并沒有馬上回答小齊這個(gè)問題，而是反問他：“你剛才寫的5個(gè)形容詞，最想要的是哪一種情況？”
“最想要的是善解人意。”小齊不假思索地回答。
談話中，小齊講到27年前去少年宮報(bào)名想學(xué)舞蹈，可媽媽爸爸堅(jiān)決反對，讓他上他不喜歡的書法課。
“那時(shí)候，我天天含著眼淚去學(xué)書法。”小齊說。
“在你的記憶中類似這樣被拒絕的事還有嗎？”
小齊回憶了小學(xué)四年，他與班主任關(guān)系很好，五年級換班主任時(shí)經(jīng)常無緣無故地被批評。上初二時(shí)，班主任是個(gè)教語文的女老師，小齊喜歡寫詩給這位班主任看，可班主任十分兇惡地對他說：“寫什么詩，趕緊把精力放到學(xué)習(xí)上。”
心靈解密
小齊完整的形象在我心中越來越鮮明，對小齊理解的程度也越來越深刻。小齊在職場上的人際關(guān)系最大的問題是渴望得到別人的理解，這與他成長的經(jīng)歷有關(guān)系。少年宮報(bào)名被父母拒絕，小學(xué)、初中老師對小齊的批評，都讓小齊體會(huì)到挫折和失敗。家長和老師當(dāng)時(shí)也沒有發(fā)現(xiàn)小齊的感受，所以沒有及時(shí)修補(bǔ)小齊的挫折和失敗感覺。于是小齊帶著這樣的負(fù)性情緒在成長。小齊對環(huán)境越來越敏感，對自我評價(jià)越來越低。小時(shí)候不知道拒絕和批評的意義是什么，小齊只是體會(huì)到?jīng)]有人喜歡和理解他，這種感覺帶到成年時(shí)，就會(huì)有被拋棄的感覺。小齊曾講述：“我是一個(gè)不被人愛的人，就像一個(gè)邊緣的人一樣。”
從客體關(guān)系理論講，小齊內(nèi)化了一個(gè)被拒絕、被拋棄的客體。他內(nèi)化的這個(gè)內(nèi)在客體，時(shí)時(shí)提供他一個(gè)不真實(shí)的感受，即被拒絕。從認(rèn)知療法理論來講，小齊有一個(gè)不被人愛、不會(huì)成功的圖示，導(dǎo)致小齊對自我評價(jià)越來越低。
走出困境
無論如何小齊要自己解決自己的問題。首要問題是小齊要弄明白他需要的是什么？比如小齊最想要的善解人意，到底是別人對小齊的理解，還是小齊對別人的理解？如果是小齊要求別人都能準(zhǔn)確地理解自己，那么小齊自己要做出什么舉動(dòng)才能達(dá)到這個(gè)效果？其次，經(jīng)過幾次談話，小齊已明白現(xiàn)在被拋棄的感覺還是幾十年前的那種體驗(yàn)，多年前的體驗(yàn)還左右著現(xiàn)在的情緒，顯然是不合理的。
經(jīng)過幾次咨詢，小齊已輕松了很多，小齊越來越明白自己的問題所在。我建議小齊重新修改小時(shí)候負(fù)性意象，用現(xiàn)在自己強(qiáng)大的意象代替當(dāng)初負(fù)性意象，并想象現(xiàn)在的自己有能力去幫助父母和小學(xué)、中學(xué)老師，改正他們的不合理的作法，并原諒他們。
另外與小齊討論建立良好的職場人際關(guān)系自己要做到傾聽和理解他人。同時(shí)要培養(yǎng)自己其他興趣的能力。興趣的培養(yǎng)在一定程度上能轉(zhuǎn)移當(dāng)前的苦悶心情。小齊說：“韓老師，我明白了，我不能一味要求別人必須理解我，這是一種不合理、絕對的要求，我也要主動(dòng)地理解別人呀！同時(shí)我還要發(fā)展其他的能力，這樣就不會(huì)有現(xiàn)在苦悶的心情了。”小齊笑了，看到小齊向積極、正性方面轉(zhuǎn)變，我也由衷地高興。