商務(wù)英語口語之如何進(jìn)行電話預(yù)約
商務(wù)英語口語之如何進(jìn)行電話預(yù)約
著我國對外貿(mào)易活動的愈加頻繁，商務(wù)英語人才的需求逐漸在加大，商務(wù)英語交際中，口語是用到最多的，但是商務(wù)英語人才需要具備的是綜合型的知識，這就意味著商務(wù)英語的教學(xué)要有別于其他學(xué)科，商務(wù)英語口語教學(xué)的目標(biāo)是學(xué)習(xí)知識的實用，采取有效實用的教學(xué)方法以提高商務(wù)英語口語教學(xué)效果.下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的商務(wù)英語口語之如何進(jìn)行電話預(yù)約，歡迎大家閱讀！
商務(wù)英語口語之如何進(jìn)行電話預(yù)約
本課的重點詞匯和句型
1. fix 安排，決定(某事)……
2. fix a meeting 安排會談
3. manage 設(shè)法做到……
4. How 's everything going? 你好嗎?(問候語)
5. I'm phoning to ... 我打電話是想……
6. I'm phoning about... 我打電話是關(guān)于……的事情。
7. I'd like to ... 我想……
用電話預(yù)約，雖然根據(jù)情況差異，表達(dá)的重點也不同，但基本應(yīng)該注意到下列三點原則：
1、正確介紹自己的姓名，并獲知對方姓名;
2、要詢問希望與誰會面，并且把意思正確傳達(dá)給對方;
3、要傳達(dá)或詢問約定的時間與場所。
如果掌握了上述三點原則，再牢記一些基本句型，你就能流利地用英語打預(yù)約電話了。我們先來聽聽Mr. Smith 是怎樣運用上面三個基本原則的吧。
Operator: Person and Brown. Can I help you?
Mr. Smith: This is Gerald Smith from Taylor & Sons. Could I speak to Mrs. Phillips.
Operator: Just a moment, Mr. Smith, I'll put you through.
Mrs. Phillips: Susan Philips Speaking.
Mr. Smith: Hello, Susan. This is Gerald Smith.
Mrs. Phillips: Oh hello, Gerald. How are you?
Mr. Smith: Fine. I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.
聽完這段對話，我們可以了解到Susan Philips和Mr. Smith早已互相認(rèn)識了，因為他們在對話中用了Hello這個比較隨便的問候語。 請注意，這里Susan并沒有直接問Mr. Smith打電話的目的，而是先用How are you? 問候Mr. Smith。這是由于在電話交談中，如果雙方互相熟識，最好順便問候一下對方近況。
下面是幾個常用的句式：
How are you?
How are you getting along?
How 's everything going?
要是你能在打電話時用到上面的問候句式，一定會讓對方感覺到你對他很友好，有利于迅速推進(jìn)你們之間的關(guān)系。
不過Mr. Smith和Susan還是很快進(jìn)入了正題。Mr. Smith開門見山地說出了自己打電話的原因：
I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.
(我打電話是想問一下我們能不能在下周安排一次會面。)
I'm phoning to ...(我打電話是想……)是用來解釋致電原因的常用句型。
類似的句型還有：
I'm phoning about....(我打電話是關(guān)于……的事情。)
如果對方給你公司的貨物遲遲未到，你打電話申訴時，就可以直接說：
I'm phoning about an order we placed two months ago. It hasn't arrived yet.
(我打電話是為了我們兩個月前訂貨的事，貨物現(xiàn)在還沒到。)
當(dāng)然，還可以用I'd like to ...(我想……)來表達(dá)打電話的原因。
I'd like to make an appointment with you next week. (我想和你在下個星期約個時間面談。)
I'd like to ...在口語中常常用到，它能很有效地表達(dá)自己的意愿和目的，要牢牢地記住啊。
Mr. Smith這句話中還涉及到了fix的用法，fix在這兒不是我們常用的"修理，安裝"的意思，而是"安排，決定(某事)……"。所以fix a meeting就是"安排會談"。 如果是安排時間時，我們該怎么說呢，試試看吧：
Let's fix a date to talk about supply problems. (我們定個日子談一下供貨問題吧。)
fix作這個意思時，后面還可以跟從句，比如：
Let's fix when we will start. (讓我們來決定何時動身。)
下面讓我們接著聽Mr. Smith如何同Susan商定約會的時間：
Mrs. Phillips: Yes, Of course. We've got to discuss next year's order.
Just a moment, I'll get my diary... Right, next week...?
Mr. Smith: Could you manage Tuesday?
看來，Susan也覺得有必要面談一下，因為他們要討論明年的定單(to discuss next year's order) ，當(dāng)Susan查看了自己的日程安排后，建議下星期見面。
Mr. Smith接著問Susan： Could you manage Tuesday? 你周二有空嗎?)
Manage表示"設(shè)法做到……"，暗含著一種"通過努力最終辦成某事"的意思，用在這里表示"請Susan在百忙中抽出時間"。 請看下面的例句，來進(jìn)一步理解Manage的用法。
They finally managed to meet their customer's requirements. (他們最終設(shè)法滿足了客戶的要求。)
通過上面的學(xué)習(xí)，你又掌握了不少電話英語的知識，包括：如何在電話中親切地問候?qū)Ψ剑绾谓忉尨螂娫挼哪康?，并且深入了解了fix 和manage的用法。在下一課中，我們將聽到Mr. Smith 和Susan 是怎樣最終確定見面時間的，同時繼續(xù)學(xué)習(xí)電話預(yù)約的慣用句型。
10、Making an Appointment(2) 電話預(yù)約(2)
在上一課中，我們接觸到了如何用電話預(yù)約，接下來我們將學(xué)習(xí)電話預(yù)約的全過程，掌握住本課的基本句型，您就可以暢通無阻地使用英語來約定商務(wù)會談了。
本課的重點詞匯和句型。
1. make it 達(dá)成，做好
2. be booked up (人)因有約而抽不出空
3. What about (做……)如何，怎么樣?
4. How about (做……)如何，怎么樣?
5. Shall we do ... 我們…，好嗎?(征求意見)
6. say 假定(說)，姑且，大約
7. suit 對(人)方便，合適
8. Anytime is fine. 隨時都可以
9. Call me again any time. 隨時再給我打電話。
我們在上一課中，Mr. Smith談到希望在周二和Susan會面，但是預(yù)約并不是單方面的事情，要最后確立雙方都滿意的時間，還需要進(jìn)行協(xié)商，下面我們就來聽聽他們是怎樣成功地預(yù)約時間的。
Mrs. Phillips: I'm sorry. I'm out all day on Tuesday.
Mr. Smith: What about Friday then?
Mrs. Phillips: Yes, Friday in the morning would suit me fine.
但是，很可惜Susan在周二沒有時間，她說：
I'm out all day on Tuesday. (周二我全天都不在)。
當(dāng)對方提出的約會時間不恰當(dāng)時，你可以選用下面幾種方式禮貌地拒絕他：
I'm afraid I'm busy all day tomorrow. (恐怕明天一天我都會很忙。)
I'm fully booked up next week. (下一星期的日程我都排滿了。)
或者建議對方改到一個合適的時間：
Could you make it a little later? (我們稍微晚一點，好嗎?)
其中make it在口語中是"達(dá)成，做好"的意思，常用于詢問對方是否能赴約。 因為Susan在周二不能赴約， Mr. Smith就提出了一個替代方案：
What about Friday then?
當(dāng)然，這里還能用:
How about Friday then?
What about和How about，都用來征求對方意見，表示"(做……)怎么樣，(做……)如何?"，并且about 后面只能跟名詞形式。例如：
What about coming with us?
Susan對于Mr. Smith提出的周五見面的建議，很贊成。她說：
Yes, Friday in the morning would suit me fine.
(好，周五上午，我沒問題。)
表示同意對方的安排，除了上面的suit me fine之外，還可以更簡練地表達(dá)成：
That'll be fine with me.
(那很好。)
Mr. Smith: Good, that suits me too. Shall we say 10 o'clock?
Mrs. Phillips:Fine. So 10 o'clock here then?
Mr. Smith: Yes, that's probably easiest. Right, I look forward to seeing you.
Mrs. Phillips:Bye.
Mr. Smith: Bye.
Mr.Smith對約會時間提出了進(jìn)一步建議，他說：
Shall we say 10 o'clock? (十點鐘怎么樣?)
Shall we do ...也是征求意見的一種方式，不過語氣非常緩和禮貌。再來看個例子：
Shall we go? (我們出發(fā)吧。)
這里，我們遇到了say的"新"用法。Say表示"假定(說)，姑且，大約"，有時可以不翻譯出來，常用于提議或假設(shè)。比如我們需要假定一個例子時，就可以用say：
Any country, let us say Sweden, might do the same.
(任何一個國家，比如說是瑞典吧，可能會這么做。)
對于Susan所建議的約會地點，Mr. Smith很爽快地回答：
Yes, that's probably easiest.
(行。這也許是最方便的。)
學(xué)完了這些，你對如何約定時間已經(jīng)心中有數(shù)了，但是你知道如何表達(dá)"隨時都可以"這個受歡迎的回答嗎?很容易，就是：
Anytime is fine.
當(dāng)然你也可以再稍稍限定一下時間范圍：
Anytime between nine and eleven is fine.
(9點到11點之間任何時間都好。)
Mr. Smith用
I look forward to seeing you.
(期待著見您。)
來結(jié)束他們的談話。 因為用電話交談時，只能聽到對方的聲音。因此要掌握幾個禮貌地結(jié)束談話的慣用表達(dá)句:"I look forward to seeing you", 其它還有：
Thank you for calling. (謝謝您打電話來。)
另外，在初次交談后，一句
Call me again any time. (隨時再給我打電話。)
也許會成為今后繼續(xù)交談的開端。 有時說一句：
Say hello to everyone for me. (替我向大家問候)
也會增進(jìn)彼此的友誼。