外企Office里面常說的電話英語

　　電話在辦公時(shí)用的太普遍了。即使是同一個(gè)樓層，有時(shí)候也要打個(gè)電話。一是效率，其實(shí)主要還是懶。下面小編就給大家介紹一下外企Office里面常說的電話英語。

　　幾個(gè)實(shí)用的辦公室電話英語小技巧

　　1. ABC corporation. May I help you?

　　ABC公司，我能幫你什么嗎?這句話算是制式的講法，一般接起電話的人通常會(huì)先報(bào)公司的名字“ABC corporation”,然后再說，“May I help you?”或是如果要更客氣一點(diǎn)的話則可以說“How can I help you?”(我訪怎么幫你?)，因?yàn)檫@樣的問法表示我‘該’怎么幫你，而非我‘需不需要’幫你，但基本上“May I help you?”跟“How can I help you?”都很常見就是了。

　　2.And you are?你是?

　　如果人家打電話來是要找你的上司，“May I talk to your manager?”(我能不能跟你們經(jīng)理講話?)這時(shí)你總不能糊里糊涂地就把電話拿給經(jīng)理說，說不定人家是打電話來跟你經(jīng)理勒索一百萬的呢!所以通常我們一定要先確定打電話來的是誰。最客氣的問法是，“Whom I am speaking with?”或是“Whom am I talking to?”(我正在跟誰講話呢?)但是人家一聽是像我這種小毛頭打電話找他們經(jīng)理，他們就會(huì)用比較口語的說法。“And you are?”(你是?)如果人家這樣問我，我就可以答，“This is Benlin.”“And you ere?”這句話還有許多適用的場合，例如在公司的接待處(reception)來訪的客人如果說，“I'm looking for Mr. Wolf”我要找伍夫先生)接待小姐就可以反問他，“And you ere?”(你是?)所以像這種簡單又好用的句子大家一定要記起來喔!

　　3. I'll put her on the phone.Just a second.

　　我會(huì)請(qǐng)她聽電話，請(qǐng)等一下。

　　Put someone on the phone 這個(gè)片語就是說請(qǐng)某人聽電話。例如你打電話找你女朋友，結(jié)果女朋友的同事接了電話，就開始跟你東扯西扯，問你們昨天是不是吵架了啊，什么時(shí)候

　　要結(jié)婚啦，這時(shí)如果你實(shí)在不想跟她講了，就可以說， “Could you please just put her on the phone?”

　　4. would you mind holding for one minute?

　　你介不介意稍微等一分鐘啊?

　　大家要知道，老美基本上對(duì)這種無止境的等待是深惡痛絕的，所以要記得，如果人家打電話來，千萬不要因?yàn)槁牪欢驼f，“Hold on”,然后就跑去求救兵，這對(duì)打電話來的人是十分不禮貌的如果萬不得己一定要請(qǐng)他稍候，我們要客氣一點(diǎn)地說，“Would you mind holding for one minute?”所以記得要給對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間例如one second或是five minutes不要讓對(duì)方無止境地等下去。

　　5. 如何接聽電話

　　在公司接聽電話時(shí)，一般要先報(bào)上自己的姓名與公司名稱，

　　比如：

　　This is Rita Chang of ABCTrading Company.

　　(這里是ABC公司的Rita Chang.)

　　或者也可以說：

　　ABCTrading Company.Can I help you?

　　(ABC貿(mào)易公司，我能為你作些什麼嗎?)

　　如果接聽的是分機(jī)，要報(bào)上自己部門的名稱，比如：

　　ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?

　　(ABC貿(mào)易公司海外銷售部。我能為你作些什麼嗎?)

　　打電話一方聽到這樣的話後，要告訴對(duì)方自己想找的人：

　　I'd like to speak to Mr.Brown,please.

　　(麻煩一下，我想和Brown先生講話。)

　　或者告訴對(duì)方自己要轉(zhuǎn)的分機(jī)號(hào)：

　　Could I have extension 321,please?

　　(請(qǐng)轉(zhuǎn)接分機(jī)321.)

　　如果想轉(zhuǎn)接某個(gè)部門，而非具體某個(gè)人時(shí)，可以說：

　　I'd like to speak to someone in the Personnel Department.

　　(我想和人事部的人講話。)

　　如果接聽者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：

　　Speaking.

　　(我就是，請(qǐng)講。)

　　如果想了解對(duì)方打來電話的目的，千萬不要問：

　　Why are you calling?

　　(為什麼給我們打這個(gè)電話?)

　　因?yàn)檫@樣極其不禮貌。恰當(dāng)?shù)恼f法是：

　　What is this call regarding?

　　(您打這個(gè)電話是關(guān)於什麼事情呢?)

　　這實(shí)際便是電話談話的開場白，雙方可以從這里開始進(jìn)入正題了。

　　6. 如何結(jié)束電話交談

　　用電話交談時(shí)，只能聽到對(duì)方的聲音而看不到對(duì)方的表情或姿態(tài)。因此，要想結(jié)束電話交談，事先記住一些慣用的表達(dá)辭句，是極為重要的。如果打電話的人較熟悉，可以說一句：

　　Is there anything else I can do for you?

　　(還有什麼我可以幫忙的嗎?)

　　來結(jié)束通話。如果你認(rèn)識(shí)對(duì)方家人，不妨加上這樣的問候：

　　Say hello to your folks.

　　(請(qǐng)代向你家人問安。)

　　這樣會(huì)增進(jìn)彼此的情誼。如果你答應(yīng)給別人傳話，可以說：

　　Then I'll make sure he gets your message.

　　(我一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的話。)

　　如果接待的是你的客戶，也可以使用一些慣用的客套話，比如：

　　Thank you for calling.

　　(謝謝您打電話來。)

　　Nice talking to you.

　　(很高興與你通話。)

　　Hope to see you again soon.

　　(希望近日還能見面。)

　　如果你是打電話的一方，可以這樣結(jié)束通話：

　　That's all I have to say for now.

　　(這就是我現(xiàn)在所要講的。)

　　Thank you for your trouble.

　　(謝謝，麻煩您了。)

　　Well-I'll call you again later.

　　(我會(huì)再打電話給您。)