業(yè)務員的基本要求和素質(zhì)

業(yè)務員的基本要求和素質(zhì)：良好的思想道德素質(zhì);健康的體魄;積極的人生態(tài)度;持久力;正確的金錢觀;對自己所做之事，一定要誠實守信;懂得容忍別人;善解人意;想象力。

業(yè)務員的基本要求和素質(zhì)

(一)、良好的思想道德素質(zhì)

一個合格的業(yè)務員，必須德才兼?zhèn)?，且首先要注重品德修養(yǎng)。業(yè)務人員的“德”就是愛崗敬業(yè)、誠實守信、堅持原則，不以一己私利而損害企業(yè)利益。

(二)、健康的體魄

健全的心靈基于健康的身體。對業(yè)務員來講，健康的身體是推銷的本錢，尤其做為一個健身俱樂部的業(yè)務員，如果沒有健康的體魄是不稱職的。

(三)、積極的人生態(tài)度

一個業(yè)務員，每一天都隨著來自公司、客戶、家庭這三個主要方面的壓力。 一個業(yè)務員，每一天幾乎都是單兵作戰(zhàn)，承受著成功與失敗的喜怒哀樂。一個業(yè)務員，每一天幾盡全力做使客戶滿意的事情，而自己的諸多觀點看法，不可能全部直接地表達出來。所以，業(yè)務員比誰都更應具有積極人生的態(tài)度，坦然、成熟地面對和處理挫折與失敗，鼓勵與成功。

(四)、持久力

假設我們只設定目標，沒有積極的人生態(tài)度，良好的個人形象，專業(yè)的銷售技巧是不夠用的，沒有持久的努力，是難以成功的，所以在確定目標之后，自己還應確定一個完成的期限，制定一個詳實的時間表并分解大目標，以不斷的小成功，增加對工作的熱忱，明確最終目標而至成功。 為了避免功敗垂成，培養(yǎng)持久力是非常重要的。

(五)、正確的金錢觀

金錢是達到目的的一種工具，但如果業(yè)務員本末倒置地把達成目的的工具變成目的的本身，客戶們會從業(yè)務員的眼睛里讀出金錢的欲望，從而影響客戶的意愿。

(六)、誠實守信

對自己所做之事，一定要誠實守信　　承諾的事要仔細記下來，在期限之前必須況現(xiàn)，若在期限這前知道無法處理好，也必須在事前向對方說明。講究誠信的人不會輕易給對方承諾，因為輕諾者必寡言。誠信是一種推銷美德，人們從來未能找到令人滿意的詞代替它。誠信比業(yè)務員的其它品質(zhì)更能深刻的表達人們的內(nèi)心。

(七)、懂得容忍別人

文明而有素質(zhì)的人是那些懂得容忍別人的人。對業(yè)務員而言，不能容忍他的客戶，就等于不能容忍銷售本身，因為銷售過程中要與各種不同的交道，要理解和包容客戶，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍，因為要客戶喜歡您，那您首先要喜愛您的客戶。

(八)、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務員，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思路中而忽略了客戶的真實需求。優(yōu)秀的業(yè)務員，會不斷探詢客戶的需要，將心比心，以細膩的感受力和同情心，叛斷客戶的真實需求并加以滿足，最終成交。

(九)、想象力

優(yōu)秀的業(yè)務員還應具備描述公司前景，產(chǎn)品利益的能力，豐富想象力的陳述，不僅能消除客戶的排斥心里，還能給自己帶來滿足感和自信心。增強說服力，幫且客戶早下決心購買。

業(yè)務員的工作內(nèi)容

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4，客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。