關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿4篇
關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿4篇
服務是現(xiàn)在人追求品質(zhì)的另一大標準。不管一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，如果員工的服務態(tài)度惡劣，人們是不會趨之若鶩的。那應該怎樣服務呢?下面學習啦小編為大家整理了關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿，歡迎大家閱讀。
關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導!親愛的各位同事!
大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實的XX，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的XX，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務社組織了學習社領(lǐng)導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓!在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺!這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享!
首先，社領(lǐng)導的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務社的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，領(lǐng)導對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務社員工的驕傲!
其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)!通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學習，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性!從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己!在我們服務行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分!顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象!其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。
微笑服務可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐也證明，誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益!我們唯有微笑服務，因為顧客是“上帝”;笑要甜美親切，因為顧客是“財富”;因此，通過培訓學習，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務!人生的路……漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔!
只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。對于別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。
關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務，等于無限可能。
用心服務是一個企業(yè)邁向成熟的標志，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措，全面推行以服務促發(fā)展的基本理念，把用心服務作為考核員工的一項硬性標準。
那么，首先用心服務的定義是什么?我想每個人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權(quán)內(nèi)，盡最大的可能滿足甚至超過服務對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務對象的高度認可。
一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命;一棵樹服務于大地，所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人;每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人;每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務就是用心的。
其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務呢?我想不是加班加點，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠。而是始終把公司的服務理念作為自身的工作準則，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務能力和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業(yè)與認真;在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻;在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便;在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個人都能做好用心服務。
最后，我想說的是，用心服務的意義是什么?人的一生無非是在服務者與被服務者這兩個角色之間轉(zhuǎn)換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務者的角色來取得的，既然服務者這個角色對于我們?nèi)绱酥匾?，我們沒有理由不去扮演好它。
從某種意義上講，服務等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營商;作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務的行為得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務，可以創(chuàng)造無限可能。
關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿篇3
今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境;端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行!
在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)龋悴怀鰬?，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們!
服務無止境，服務靠大家，讓我們團結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破!
謝謝大家!
關(guān)于服務的優(yōu)秀演講稿篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
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