做淘寶心得_淘寶賣家工作體會(2)
做淘寶心得_淘寶賣家工作體會
做淘寶心得篇四
大家好，這是我第一次在論壇正式發(fā)帖，我和大多數(shù)中小賣家一樣，也是一位兼職店主，下面請?jiān)试S我簡短分享一下我的淘寶經(jīng)歷和一些心得體會!
我是一名公司職員，工作壓力不是很大，時(shí)間相對也比較寬松，閑暇之余比較喜歡購物，但從來沒想要自己也開店，感覺開網(wǎng)店太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是我身邊有幾個(gè)朋友都在經(jīng)營網(wǎng)店，看著他們一天天做大心里難免也有些羨慕，其中也有皇冠店鋪···慢慢的 我意識到自己也應(yīng)該開個(gè)網(wǎng)店，并不是看到身邊有朋友在做所以才開，而是深刻意識到電子商務(wù)離我們越來越近了，如果不趕緊加入的話就會被時(shí)代所淘汰了!后來就開始慢慢深入了解淘寶，自己上網(wǎng)也買了很多教程，從如何開店到裝修店鋪，再到店鋪運(yùn)營中的一些實(shí)戰(zhàn)技巧，和如何推廣營銷都做了很系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了解，兩個(gè)月下來，感覺并不像自己當(dāng)初所想的，淘寶這條路太深了，要學(xué)的東西太多了，而且看得容易，但是當(dāng)你實(shí)際操作起來，還是會走一些彎路，為了更好地實(shí)踐一下，剛開始先賣了一些二手閑置物品，從拍照到編輯寶貝描述，甚至裝修店鋪都是自己一邊摸索一邊做，由于是二手物品，所以就沒有推廣，只是在標(biāo)題上做了一些優(yōu)化，因?yàn)樽约菏菍W(xué)軟件的，所以對代碼還是比較敏感，所以整個(gè)店鋪都是自己用買來的代碼改出來的，這其中花了幾天的時(shí)間，就包括我現(xiàn)在經(jīng)營的是一家泳衣店，整個(gè)店鋪也是自己完成的，雖然我也知道買來的模板也不貴 而且效果要比自己裝修好，但是我認(rèn)為模板可以買，但是如何裝修店鋪 作為一個(gè)店主來說不能不會，因?yàn)樵谡麄€(gè)裝修過程中 你可以學(xué)到一些東西，只有自己去研究去經(jīng)歷才會有收獲,雖然浪費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間，但是值得!后來也成交了幾單生意，雖然是二手的，也沒開店鋪，也不漲信譽(yù)，但是當(dāng)有第一個(gè)顧客來詢問，成交第一單生意的時(shí)候，那種心情我相信所有小賣家都感同身受的，從那之后，我就開始開店找貨源，但是找貨源的過程中也是經(jīng)歷很多挫折，后來一想，自己身邊朋友就有很多好的貨源，為什么要去網(wǎng)上找代理呢!于是馬上到朋友的工廠去聯(lián)系，由于多年的好友，自然價(jià)位上有很大優(yōu)勢，這也為我的店鋪帶來了一些競爭力，但我始終認(rèn)為，價(jià)格的優(yōu)勢不算什么，因?yàn)榭傆袃r(jià)格更低的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信經(jīng)營才是王道，現(xiàn)在的網(wǎng)店已經(jīng)不是拼價(jià)格了，拼的是服務(wù)!所以我?guī)е鴿M腔的熱血開了自己的小店鋪——欣知泳衣工廠店!
店鋪剛開了幾天，從裝修到優(yōu)化，也是自己一邊摸索一邊完成，每天都是不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為只有先學(xué)習(xí)好了，從淘寶規(guī)則到如何運(yùn)營都應(yīng)該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，否則會走很多彎路!我現(xiàn)在雖然是兼職做，但是淘寶現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了每天80%的時(shí)間和精力，每天想的都是淘寶~~~我相信很多小賣家都和我一樣，就像下了迷藥似的，被淘寶給迷住了，因?yàn)榈拇_，淘寶這個(gè)水池太深了，我們只有加深不斷地學(xué)習(xí)，才能在淘寶的大海中游刃有余，這其中我們會遇到很多困難，但是只要我們堅(jiān)持住，相信天道酬勤，相信付出總有回報(bào)，相信風(fēng)雨過后總有彩虹~~~我們必須不斷調(diào)整自己的心態(tài)，經(jīng)?？吹胶芏噘I家都在抱怨，我有時(shí)也想抱怨一下，可是又有什么用呢，當(dāng)你在抱怨的時(shí)候 別人在學(xué)習(xí)在努力，所以在這里我希望我們所以像我一樣剛起步的賣家一定要放平自己的心態(tài)，不要急于求成，先學(xué)習(xí)好，不要一味的求流量求信譽(yù)，那些都是表面，虛無縹緲，要真正提升自己的技能，這就需要學(xué)習(xí)!可能有的朋友會說 沒有流量沒有信譽(yù)怎么賺錢?如果對于剛起步的賣家就想著賺錢 那你就錯(cuò)了!現(xiàn)在給你一個(gè)皇冠店鋪你能經(jīng)營么?如果不能的話，那就不要一味求流量求信譽(yù)，因?yàn)榫退憬o你流量了你也把握不住!人家都說十店九刷，可能也有很多朋友也有過歪想法，但是我作為一個(gè)新手，其實(shí)我也想一下子上鉆，但我還是要奉勸大家，要一步一個(gè)腳印吧，成功路上沒有捷徑 只有腳踏實(shí)地!當(dāng)你一點(diǎn)一點(diǎn)做起來的時(shí)候，你的每一單你都會學(xué)到很多，如果要想真的成長的話，過程最重要!
能看到這里的朋友，我在此表示感謝!因?yàn)閷懙谋容^長，但都是我作為一個(gè)新手賣家切身的經(jīng)歷和發(fā)自內(nèi)心的感悟，來和大家分享一下，雖然我寫的也不是很好，但我希望對一些像我一樣剛起步的賣家能有一些幫助，當(dāng)然我暫時(shí)寫不出那些太深奧的東西，但是我覺得最真實(shí)的才能最直接的打入我們每個(gè)人的內(nèi)心~~~最后我想勉勵所有和我一樣 在淘寶路上奮斗的朋友，不管你現(xiàn)在什么樣，只要你努力，只要你堅(jiān)持，我相信，成功一定會在前方等你的!!!
以上是我個(gè)人的淘寶開店的經(jīng)歷和我這兩個(gè)月的一些心得體會，第一次發(fā)帖，寫的不好 大家還請多多見諒哦!
最后希望像我一樣正在努力想學(xué)習(xí)的小賣家，如果有需要，我可以把我手里的一些資料拿出來和大家分享一下!都是我上網(wǎng)買來的并自己整理出來的，相信對一些中小賣家都會有所幫助!有需要的朋友請旺旺單獨(dú)和我聯(lián)系吧，如果可以歡迎大家可以交個(gè)朋友，以后一起在淘寶路上奮斗，一起努力一起學(xué)習(xí)!感謝大家!第一次發(fā)帖，希望可以得到大家的鼓勵哦!謝謝!
做淘寶心得篇五
很多人都知道的目前淘寶作為國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站，匯聚了全國各地的商界精英，在高手如云的網(wǎng)上賣場，為了爭取有限的客戶，必然注意一些網(wǎng)店的經(jīng)營方法策略，才能獲得屬于自己的市場份額。
一個(gè)好的淘寶店主都要不斷的學(xué)習(xí)，才能在淘寶上做出成績，一個(gè)不會學(xué)習(xí)不懂得學(xué)習(xí)的人不管是在淘寶上，還是在別的地方都不可能有所成績的。
現(xiàn)在的我，現(xiàn)在雖然不是大賣家，但我運(yùn)營的網(wǎng)店都會快速成長的，因?yàn)槲艺覍α朔椒?，有好的?jīng)營手段，在此，我就借助馬海祥博客的平臺跟大家分享一下我運(yùn)營淘寶店鋪的感悟及心得，希望這些對其他網(wǎng)店新手也有幫助。
1、選擇比努力重要
半年前我說，除運(yùn)氣外，高效率和勤奮就是最佳的武器，現(xiàn)在只想說，選擇比努力更重要，定位選款是第一步!
產(chǎn)品是有針對性的，有其對應(yīng)的客戶群體，再好的產(chǎn)品，在不需要的客戶的手里，就是垃圾，這告訴我們要學(xué)會做好定位。
2、首先做的幾件事情
我做運(yùn)營，每接手一個(gè)店鋪，首先會花時(shí)間和精力做的幾件事：
(1)、把盡可以多的店鋪產(chǎn)品都拿在手里摸摸、比劃比劃，看看尺寸、看看面料，瞅瞅做工。
(2)、大概的對店鋪產(chǎn)品進(jìn)行下細(xì)分，并針對性結(jié)合各種工具的了解下該細(xì)分市場的環(huán)境。
(3)、查看店鋪近期各種數(shù)據(jù)，分析，整理。
(4)、一定會每天登一個(gè)客服旺旺，并盡可能多去接待客戶。
3、圖片粗糙要不得
因?yàn)榇蠹叶疾皇菍I(yè)攝像師，很多拍照手法都不是很了解，本來以為拍完了照片上傳就可以了，可是和人家拍的靚照真的是相差太遠(yuǎn)了，如果我是顧客也不會買這么難看的床品的。
這樣我們專門到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)了一些拍攝技巧，經(jīng)過多次練習(xí)后，嘿嘿，明顯進(jìn)步了，然后從論壇上發(fā)現(xiàn)有光影魔術(shù)手這個(gè)軟件，它真的不錯(cuò)，可以把圖片盡量還原到實(shí)物的樣子，而且補(bǔ)足拍照過程中的不足，建議大家使用。
4、店鋪裝修很重要
雖然看到論壇里很多人都建議開通旺鋪，可是剛開始我們并沒有采納，心想普通店鋪不一定就不成功，可是最后發(fā)現(xiàn)很多皇冠賣家都是旺鋪，而且自己買東西的時(shí)候，看到普店里那小小的圖片，先不說看不看得清楚，首先心里就有一種想換家店的感覺，基于這些我們還是開通了半年的旺鋪，但是小店剛開張沒有什么錢去買旺鋪裝修得東西，嘿嘿，我們決定自己動手設(shè)計(jì)了。
5、網(wǎng)店裝修中如何運(yùn)用色彩
在色盤之中，45度內(nèi)是鄰近色;120度是對比色;180度是互補(bǔ)色，根據(jù)個(gè)人喜好，主營產(chǎn)品，LOGO或VI，季節(jié)，活動，客戶感知等來設(shè)計(jì)主色，主色調(diào)確定后，用明度，鄰近，同類色來協(xié)調(diào)，對比色用來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
LOGO顏色和導(dǎo)航顏色以及產(chǎn)品分類的顏色要協(xié)調(diào)。
6、店鋪的包裝及服務(wù)
(1)、人靠衣裝，人與人的認(rèn)識，在相互不了解的情況下，都是憑第一眼對外觀的觀察和判斷得出初步結(jié)論，客戶對你店鋪的認(rèn)識也一樣，你的裝修能給人好感嗎?
(2)、網(wǎng)上交易，產(chǎn)品是通過圖文的形式展現(xiàn)給客戶的，客戶看得見摸不著，你的圖片和文字完完整整的體現(xiàn)了你產(chǎn)品的賣點(diǎn)、突出了你的競爭優(yōu)勢了嗎，有說服力嗎?它們有向客戶吶喊：“買我吧，你必須買我”，有嗎?
(3)、客戶有了疑問就會找客服，你的客服能快速、專業(yè)、準(zhǔn)確的給予客戶解答，并引導(dǎo)客戶交易嗎?
7、寶貝標(biāo)題的寫法
(1)、標(biāo)題選取的關(guān)鍵詞一定要適合當(dāng)前寶貝權(quán)重，才會有更高曝光(具體可查看馬海祥博客《淘寶標(biāo)題關(guān)鍵詞的精選與優(yōu)化》的相關(guān)介紹)。
(2)、所選標(biāo)題請多維度參考各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括搜索量，轉(zhuǎn)化率，成交筆數(shù)等指標(biāo)。
(3)、最重要的關(guān)鍵詞放最后，權(quán)重最高。
(4)、請保留好原標(biāo)題，一旦發(fā)現(xiàn)新標(biāo)題流量不對勁，可以先恢復(fù)原標(biāo)題。
8、標(biāo)題編寫公式
標(biāo)題=商品價(jià)值關(guān)鍵詞+商品商業(yè)關(guān)鍵詞+商品屬性關(guān)鍵詞。
屬性關(guān)鍵詞：商品分類、名稱、型號、功能、特性的關(guān)鍵詞。
商業(yè)關(guān)鍵詞：經(jīng)營手段或者促銷行為的詞語，如包郵等。
價(jià)值關(guān)鍵詞：商品給買家?guī)淼膬r(jià)值，關(guān)鍵是提煉價(jià)值讓這個(gè)價(jià)值超越產(chǎn)品功能本身。
9、標(biāo)題優(yōu)化9大點(diǎn)
(1)、寫滿30個(gè)關(guān)鍵字;
(2)、定期優(yōu)化更新關(guān)鍵字;
(3)、不使用特殊符號;
(4)、關(guān)鍵詞不重復(fù);
(5)、關(guān)注淘寶規(guī)則，避免被處罰;
(6)、切忌關(guān)鍵詞過分堆砌;
(7)、不要濫用品牌詞與敏感詞;
(8)、標(biāo)題中斜杠等同于空格，合理使用空格;
(9)、更有效的關(guān)鍵詞組合。
通過以上方法可以精簡標(biāo)題達(dá)到出現(xiàn)自己寶貝，如果還是不懂的話，可查看馬海祥博客《淘寶店鋪寶貝的標(biāo)題優(yōu)化技巧》的相關(guān)介紹。
10、標(biāo)題該如何優(yōu)化提升免費(fèi)流量?
(1)、下載對應(yīng)類目的淘詞表(最近7天)，去掉跟寶貝不相關(guān)的關(guān)鍵詞。
(2)、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化以人氣排序?yàn)榛鶞?zhǔn)，人氣和默認(rèn)排名都抓住!關(guān)鍵詞排名根據(jù)人氣排名為基準(zhǔn)，相對比較穩(wěn)定;默認(rèn)排名是輪播排名利，下架時(shí)間影響權(quán)重比較大!
(3)、合適你的寶貝的關(guān)鍵詞才是最好的關(guān)鍵詞(具體可查看馬海祥博客《如何從SEO的角度來做淘寶店鋪及直通車的標(biāo)題優(yōu)化》的相關(guān)介紹)。
11、了解你的客戶，理解他們的需求
你的錢是從客戶那里賺的，你做的一切也都是為客戶服務(wù)的，所以別忘了，去了解你的客戶，去理解他們，真心替他們著想，提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣，他們才會心甘情愿的把錢給你!別總一副收錢不認(rèn)人的樣子，老想著坑一個(gè)算一個(gè)。
事實(shí)證明，一個(gè)店鋪的成長，離不開老客戶的支持，你又是怎么對待你的老客戶的呢?他們經(jīng)常光顧你嗎?他們給你介紹朋友同事嗎?
12、店鋪流量來源構(gòu)成
(1)、新時(shí)期：免費(fèi)流量比較少，主要以付費(fèi)流量為主，馬海祥建議：調(diào)整下架時(shí)間，優(yōu)化寶貝標(biāo)題。
(2)、成長期：前期付費(fèi)流量占比多，免費(fèi)流量少，后期爆款起來后免費(fèi)流量占比明顯提升。
(3)、成熟期：自主訪問占比高，主要受品牌知名度影響(具體可查看馬海祥博客《淘寶流量的來源結(jié)構(gòu)分析及提升技巧》的相關(guān)介紹)。
13、合理安排寶貝上下架的三種策略
(1)、平均分配，打散原則(適用于寶貝較多的狀況)。
(2)、流量高峰，平均布局(針對主推產(chǎn)品)。
(3)、分析數(shù)據(jù)，最佳卡位(適用于剛上架或者銷量一般的寶貝)。
工具：數(shù)據(jù)魔方或生e經(jīng)，避免最激烈的下架時(shí)間段，選擇最適合寶貝切入的時(shí)間段，從而在下架的時(shí)候獲取免費(fèi)流量。
14、找出最佳上架時(shí)間
(1)、大盤分析整體流量高峰時(shí)段。數(shù)據(jù)魔方，查看路徑：行業(yè)分析——買家信息分析。
(2)、店鋪分析自身流量高峰時(shí)段。生意參謀，查看路徑：流量分析——按小時(shí)流量分析。
(3)、多拉幾周數(shù)據(jù)比較，通過表格篩選過濾數(shù)據(jù)后，可以得出你的店鋪幾點(diǎn)到幾點(diǎn)訪問的人多，新品上架，推廣，活動可以結(jié)合。
15、寶貝黃金上架布局注意事項(xiàng)
(1)、延后原則，即在寶貝上架黃金時(shí)間選擇時(shí)稍稍延后上架時(shí)間。
(2)、在刷新時(shí)不必糾結(jié)于每分每秒。
(3)、競爭透視參考即可，因?yàn)楦偁帉κ挚偸菬o可避免的。
(4)、天貓店在所有寶貝綜合排名中也受上下架影響。
(5)、天貓店在天貓排名中不受上下架影響。
(6)、數(shù)據(jù)魔方與生e經(jīng)數(shù)據(jù)意義不同。
16、櫥窗推薦小技巧
C店信譽(yù)級別不同，給予的櫥窗推薦位不同，寶貝數(shù)量大于推薦位，需要合理安排。
首先將銷量好的寶貝放于推薦位上并保持永久性;其他的寶貝可使用第三方軟件將快下架的寶貝輪播上櫥窗推薦位。
注意：請固定使用一種軟件，不要隨意更換以及手動設(shè)置，另外，馬海祥建議大家要爭取金牌賣家享有更多櫥窗推薦。
17、好主圖的標(biāo)準(zhǔn)
不在于自己主圖是什么?關(guān)鍵是對手主圖是什么?
自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝，一個(gè)很好主圖的標(biāo)準(zhǔn)：鶴立雞群。
18、位置大于產(chǎn)品
大公司病就是內(nèi)耗嚴(yán)重，行政指令大于市場指令，我長期致力于淘寶天貓不降權(quán)銷量技術(shù)研發(fā)和爆款操作，曾服務(wù)過數(shù)百天貓?zhí)詫氋u家打造爆款，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
朋友圈有更多干貨分享，同一個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，加班加點(diǎn)，最后采用誰不是誰做得好，而是哪個(gè)老板牛逼，和上層關(guān)系好就選用誰的。
再比如頁面展現(xiàn)出的各個(gè)模塊，不是因?yàn)槟膫€(gè)模塊更重要，而是因?yàn)槟膫€(gè)老板更有權(quán)勢，最后單坑產(chǎn)出高是因?yàn)槲恢?，而并非產(chǎn)品本身。
19、刷單只會不斷升級，不會斷絕
刷單是剛性需求，商業(yè)存在一天，刷單(托兒)就不會斷絕，關(guān)于刷單的技巧，我就不在這細(xì)說了，有興趣的博友，可查看馬海祥博客《淘寶怎么刷單才能安全快速提升排名》的相關(guān)介紹。
20、淘搶購報(bào)名注意事項(xiàng)
(1)、一個(gè)商家5天內(nèi)，只能報(bào)名一天活動，一天活動最多報(bào)名2款商品。
(2)、同商家的同款商品，15天內(nèi)只能報(bào)名一個(gè)場次的活動。
(3)、不同商家的同款商品，一天內(nèi)只能出現(xiàn)一款，取搶購報(bào)名價(jià)較低者，若商品所有信息都一致，則取報(bào)名時(shí)間靠前的商品。
(4)、秒殺拖帶的商品，需要選擇與秒殺不同的款，排期在同天的不同場次中，不可使用同款不同型號的商品。
(5)、若秒殺商品因賣家設(shè)置原因未能上線，秒殺拖帶商品也一并不予上線，若秒殺拖帶商品因不符合淘搶購招商規(guī)則未能上線，秒殺商品仍需正常上線售賣。
21、淘搶購審核不通過的九大原因
(1)、款式不適合搶購平臺定位。
(2)、價(jià)格缺乏優(yōu)勢，均價(jià)50。
(3)、非應(yīng)季品類。
(4)、無線成交占比、無線成交金額、DSR評分等綜合因素偏弱。
(5)、報(bào)名無效場次(每周五中午前會審核完下一個(gè)自然周的周一到周日的所有場次)。
(6)、重復(fù)款式(同款商品是同條件下審核優(yōu)先級最低的)。
(7)、圖片問題(白底圖、清晰、無文字、無牛皮鮮)。
(8)、搶購標(biāo)題不規(guī)范。
(9)、報(bào)名貨值不足。
22、宣傳一定少不了
自從淘寶換新政策后，很多新手賣家一下子跌倒了谷底，這就需要我們想辦法去宣傳。我主要是在各大論壇上面回帖、和很多賣家朋友做友情鏈接，采用一元拍或者虧本銷售的方式。
別看這些都很平常，可是真的是很不錯(cuò)的提高人氣的方法，尤其是一元拍，這個(gè)可能我們會虧本一些，但是只要營銷策劃合理，到最后也不會很大的，而且淘寶關(guān)注一元拍的顧客很多，這樣必定會帶來很多人氣，一次虧并不代表此次虧啊。
對了還要補(bǔ)充一句，QQ也是一種很好的宣傳工具呢!
23、選擇最適合自己的方式做推廣
當(dāng)你還在各種方法中猶豫不決，糾結(jié)的時(shí)候，你有沒有想過，你其實(shí)是要選一種方法和途徑能讓客戶看到你的產(chǎn)品，準(zhǔn)確來說是讓更多有可能需要你產(chǎn)品的客戶能接觸到你的產(chǎn)品。明確了這點(diǎn)，什么方法對你還有多大區(qū)別嗎?
要說區(qū)別，唯一的區(qū)別就是，要認(rèn)清自己的現(xiàn)狀和實(shí)力及當(dāng)前的目標(biāo)和規(guī)劃，然后選擇最適合自己的方式!所謂自已知彼，方能百戰(zhàn)不殆!
24、小件更容易取得銷量，賺的信譽(yù)
對于我平時(shí)有跟一些新店的店主聊天時(shí)很多時(shí)候發(fā)現(xiàn)在70-80年代的店主覺著小東西賺不到錢，就比如說我的鞋墊店鋪吧，雖說目前還是比較單一，利潤相對大件來說只是人家利潤的零頭甚至不夠，但是我覺著小件更容易取得銷量，賺的信譽(yù)，有一定的可見性效果，從而增加自信，培養(yǎng)興趣，不斷學(xué)習(xí)不斷成長，為以后淘寶之路開啟順利之門，反而一些大件新店賣家無經(jīng)驗(yàn)，無可見性效果，只是看到勝利者兩眼通紅，導(dǎo)致無動力直到放棄!
25、店鋪三大目標(biāo)
計(jì)劃性、確定性和規(guī)模化，這是聚劃算的三大目標(biāo)，也是每個(gè)店鋪應(yīng)當(dāng)具備的三大目標(biāo)，確定定位風(fēng)格，做好五年計(jì)劃三年計(jì)劃一年計(jì)劃春夏計(jì)劃大促計(jì)劃寶貝計(jì)劃七天計(jì)劃，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，唯有規(guī)模才能做大，銷量規(guī)模化，用戶規(guī)模化!
26、最佳成長速度
幾乎所有自然系統(tǒng) ，從生態(tài)系統(tǒng)到動物再到人類組織 ，都有天然固有的最佳成長速度 ，最佳成長速度 ，比可能的最快成長速度要慢許多。
雖然這個(gè)過程可能會給組織的短期生存帶來風(fēng)險(xiǎn)，但是是最保險(xiǎn)的，很多時(shí)候，唯快不破短期致勝，但是不能走得太遠(yuǎn)，刷單要把握好度，要會刷(具體可查看馬海祥博客《如何提升店鋪信譽(yù)等級與淘寶刷單技巧的10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)介紹)!
27、運(yùn)營的玩法
收入是永恒的王道，要讀懂會員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，達(dá)到前向指標(biāo)——自然增長與運(yùn)營增長。
以店鋪運(yùn)營為主題，核心在銷，以客戶運(yùn)營主題為主，核心在人。
總而言之，最終目的都是為了收入，為了店鋪一個(gè)更好的發(fā)展，把握數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位，良性互動。
28、淘寶的變化
很多賣家的問題在于，說大勢不懂，說小事不落地，沒有鉆研精神，老是想著鉆空子，急于求成，找小二上活動……淘寶不是越來越難做，是要求越來越高，思路不清晰執(zhí)行力又不強(qiáng)者肯定會被淘汰。
29、運(yùn)營承諾≠老板做到
現(xiàn)在很多運(yùn)營人員去和平臺小二談得好但達(dá)不到目的的原因在于，小二不相信運(yùn)營人員給的銷售承諾，因?yàn)檫\(yùn)營不能代表老板，怕這個(gè)資源或權(quán)利給出去以后，產(chǎn)出不符合預(yù)期。
平臺不怕你沒有產(chǎn)出，因?yàn)榱髁糠峙錂?quán)在他的手中，就怕給你給虧了，換一家產(chǎn)出更理想，運(yùn)營承諾的和老板能給到的不一樣。
30、質(zhì)量服務(wù)是基礎(chǔ)
大家都知道好的質(zhì)量不僅會讓顧客滿意，也會讓他們成為我們的忠實(shí)顧客，我店鋪里就有好多回頭客如果有可能的話最好加入消保，這樣會讓來店里的顧客大膽的放心購買，有了顧客，良好的服務(wù)是抓住他們的關(guān)鍵。
有些顧客對于賣家的相關(guān)產(chǎn)品不了解，可能會提問很多個(gè)問題，甚至說他到最后都不會買，即使是這樣，賣家也要有耐心的一點(diǎn)點(diǎn)解答，這次沒有購買可當(dāng)他們需要的時(shí)候自然會來的;有些顧客購物后覺得產(chǎn)品不適合，或是給了差評，這時(shí)候賣家就要努力的溝通，誤會只要說明白了一定會解決，切忌和顧客來狠的啊，當(dāng)然對于一些把產(chǎn)品看成地?cái)傌?，把價(jià)值100多的產(chǎn)品當(dāng)成10幾塊的質(zhì)量，不尊重又一個(gè)勁的砍價(jià)的顧客，寧可不賣也要對得起產(chǎn)品。
31、注重單品，合理分配
老干媽一年銷售額達(dá)25億;譚木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8億港幣;香飄飄做一杯奶茶，一年賣到24億元;張小泉就做刀，一年也做數(shù)億元的全球市場……對于2016年集市賣家發(fā)展，就一句話，注重單品，合理分配。
32、避免換湯不換藥的思維
最近賣家群體里很流行一種變相刷單：前**名免費(fèi)送，一種就是直接在寶貝詳情頁面上寫，這樣很可能被系統(tǒng)誤判刷單而降權(quán)，這種活動建議賣家暫停。
另一種就是在微信群傳播，告訴買家如何通過店鋪號找到店鋪，停留一分鐘，聊天下單購買，然后微信全額返現(xiàn)，這種也有風(fēng)險(xiǎn)，如被同行舉報(bào)，都不是什么好招，刷單要技術(shù)性刷單(具體可查看馬海祥博客《淘寶新手怎么刷單才不會被降權(quán)》的相關(guān)介紹)。
33、不要心懷僥幸
(1)、總懷著僥幸心理做生意，是做不長久的。
(2)、時(shí)間確實(shí)是擠擠總是有的，但人的精力是有限的，一處用多了另一處就少了，不要把時(shí)間浪費(fèi)在無謂上，問自己一句，你獲得真實(shí)用戶了嗎?你賺到錢了嗎?
34、好的產(chǎn)品是成功的一半
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要質(zhì)量，有品牌背書，品牌越強(qiáng)勢越會被各大電商平臺爭搶，不用愁;沒有品牌但有品質(zhì)的商品也會迎來一輪春天，因?yàn)榫€上銷售需要百花齊放，呼喚高性價(jià)比;但是無節(jié)操的低價(jià)，沒有定位，沒有風(fēng)格，沒有質(zhì)量保證注定會被淘汰。
電商是渠道，產(chǎn)品是根本，選好品也就成功了一半。
35、限時(shí)打折工具使用注意事項(xiàng)
(1)、折扣力度不宜過大：最好不低于5折，買家信任感降低、影響寶貝權(quán)重。
(2)、切勿頻繁修改折扣力度。
(3)、不要無限制時(shí)間折扣不變。
(4)、全店不要同一折扣。
(5)、高低折扣產(chǎn)品可搭配銷售(提高客單價(jià));篩選條件：折扣促銷選項(xiàng)，提高曝光率。
(6)、限購設(shè)置：每人限購件數(shù)，減少虧損。
36、搭配套餐的四種玩法
(1)、同類、相似寶貝抓住買家最初購買意向。
(2)、不同類寶貝抓住買家關(guān)聯(lián)意向。站在買家立場，設(shè)想購買該產(chǎn)品后可能會使用到的產(chǎn)品。
(3)、互補(bǔ)型寶貝做好合理搭配。
(4)、價(jià)格型搭配讓買家看到真正實(shí)惠，在利潤不虧損的情況下最大限度讓利(適合推廣新品)。
37、如何通過軟件測款?
(1)、生E經(jīng)(淘寶官方智能行業(yè)分析軟件)，優(yōu)勢：能看近幾年的爆款，近兩年熱銷寶貝top10(如女裝流行期一般為2~3年)，選擇類爆款推。
(2)、生意參謀，優(yōu)勢：看目前top店鋪和銷量高的寶貝，行業(yè)店鋪流量top5、行業(yè)商品交易top5、行業(yè)熱門搜索詞top10，根據(jù)寶貝交易指數(shù)及漲幅變化選款。
38、無線端黃金排版邏輯
以服飾類為例，精髓：字體大，文字精。不要超過10屏。
(1)、海報(bào)一張;
(2)、痛點(diǎn)文案+營銷人群定位一屏;
(3)、數(shù)據(jù)說明一屏;
(4)、核心賣點(diǎn)一屏;
(5)、產(chǎn)品參數(shù)+尺碼;
(6)、模特圖二屏綽綽有余;
(7)、平鋪一屏;
(8)、細(xì)節(jié)2屏。
39、現(xiàn)在店鋪普遍存在問題的原因
(1)、大而全與小而美(定位模糊產(chǎn)品線過廣，利潤微薄，你還沖銷量嗎?)
(2)、產(chǎn)品沒特色(沒有給到消費(fèi)者購買理由?)
(3)、盲目的報(bào)活動，忽略內(nèi)容修煉(還記得南極人北極絨的教訓(xùn)嗎?)
出路：塑造符合老客戶身份的店鋪(留住老客戶，塑造品牌認(rèn)知)。
40、如何處理售后問題
如何處理售后問題?馬海祥的建議是：
(1)、多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個(gè)字，就可以是10種態(tài)度。
(2)、做賣家本來就是做服務(wù)的，忍不了氣就做不了這個(gè)事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個(gè)客戶。
(3)、來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內(nèi)行又邪惡的，應(yīng)對策略各不相同。
41、學(xué)會為客戶的利益著想
經(jīng)營本質(zhì)在于價(jià)值交換，根本在于誠信，只有一心為客戶提供好的產(chǎn)品及服務(wù)，經(jīng)營才能源遠(yuǎn)流長，財(cái)源滾滾來，這告訴我們要學(xué)會為客戶的利益著想!
42、要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展
(1)、先長個(gè)，再長胖，要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。
(2)、做電商最重要是有自己的思路，不要跟在別人后面跑而忘記看路。
(3)、做店鋪，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)，都要站在買家角度考慮問題，這樣就一通百通了。
(4)、很多時(shí)候要學(xué)會做減法，看了很多女鞋手機(jī)店鋪都是第一屏海報(bào)都是4個(gè)輪播人云亦云，其實(shí)2個(gè)就夠了。
43、好口碑+信譽(yù)度
貌似何時(shí)聽得這樣一句 “信譽(yù)度越高銷量越大” 我覺著這句話是很片面的理解，信譽(yù)度高其主要類似實(shí)體店那樣，一步步踏踏實(shí)實(shí)做出每一單生意，從而有一定的回頭客，好口碑，良性循環(huán)所致，外加信譽(yù)度的潛優(yōu)勢，這樣理解是否正確?
44、一千個(gè)人心里有一千個(gè)淘寶
一千個(gè)人心里有一千個(gè)淘寶，對消費(fèi)者來說，他們對淘寶個(gè)性化的需求不僅僅是商品，還有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和契合的推薦，店鋪可以通過達(dá)人效應(yīng)和微淘，展示自己的店鋪的產(chǎn)品，通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)、通過粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
這樣的模式能夠和平臺上的一系列的人形成信任關(guān)系，這是符合我們生活中的消費(fèi)習(xí)慣的。
45、一品牌，一印記
有個(gè)視覺服務(wù)商的朋友提出“一品牌，一印記”，我覺得非常好，碎片化的當(dāng)下，你的品牌印記是什么?消費(fèi)者記住你的點(diǎn)是什么?你的店鋪標(biāo)簽是什么?你的目標(biāo)消費(fèi)群體的共性特征是什么?在這用戶復(fù)購之爭的時(shí)代，你的核心競爭力是什么?淘品牌電商到底怎么做才是有未來的?
答案只有一個(gè)：你自己的標(biāo)簽。
46、品牌非一日之功
我一直強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)：集市賣家不要一開始就瘋狂追自己的品牌，一開始就想打造商品品牌!品牌非一日之功，你能不能撐到那天。
品牌是天時(shí)地利人和的綜合結(jié)果，現(xiàn)階段你需要去強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，品質(zhì)!通過有品質(zhì)的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶!然后再讓你的忠實(shí)客戶，回頭客為你的品牌買單，就是這么個(gè)邏輯(具體可查看馬海祥博客《新手該如何開展淘寶店鋪運(yùn)營工作》的相關(guān)介紹)。
47、淘寶創(chuàng)業(yè)反思
創(chuàng)業(yè)者身上的基因是別人寫不來的，一次次失敗還是要一次次崛起。
一個(gè)好漢三個(gè)幫，創(chuàng)業(yè)失敗大多數(shù)不是項(xiàng)目不好，而是人沒到位。
公司遇到問題，怎么走都是對的，吵架就死了。
很難有草根第一次創(chuàng)業(yè)就成功的故事了。
48、沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛
每天都有電商人會私信冷風(fēng)一個(gè)同樣問題，“你覺得現(xiàn)在……品類適合做電商嗎?”隔行如隔山，說實(shí)話我真不知道。
線上就是一個(gè)渠道，沒什么適合不適合，所有的品類都會被納入進(jìn)來，越早越好，錢難掙屎難吃，沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛。
49、不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
(1)、一個(gè)人永遠(yuǎn)不要靠自己一個(gè)人花100%的力量，而要靠100個(gè)人花每個(gè)人的力量。
(2)、在一個(gè)企業(yè)，最高領(lǐng)導(dǎo)人的最主要的職責(zé)在于創(chuàng)造一種讓有創(chuàng)作才華的人有用武之地的氣氛。
(3)、沒有得力團(tuán)隊(duì)、助手，孤膽英雄是沒有市場的。
當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)、左右手如果是窩囊廢，那就更可怕(具體可查看馬海祥博客《如何做一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的管理者》的相關(guān)介紹)。
50、努力堅(jiān)持是保證
做網(wǎng)店最大的特點(diǎn)是耗時(shí)間、累人，大家一旦決定做了，就要做好24小時(shí)在線的準(zhǔn)備，也就是說一整天都要呆在電腦旁，當(dāng)然在吃飯的時(shí)間可以休息下，因?yàn)檫@時(shí)候通常顧客很少。
同時(shí)，不懈的堅(jiān)持是一定要的，尤其對于新手賣家來說，剛開始人流量會少之又少，可能很多天都沒有單，很打擊我們的積極心，這就需要自己給自己打氣，自己想辦法引來顧客，宣傳自己，選擇了就要堅(jiān)持到底!
馬海祥博客點(diǎn)評：
淘寶店鋪的總體策略應(yīng)該是先棄后取，先投入，獲取一定的知名度、老顧客，淘寶才會給你更多的資源，你會越來越大。
未來電商的最大瓶頸，將來自于營銷與供應(yīng)鏈的供需平衡，因?yàn)殡娚讨校a(chǎn)品少了，不好，產(chǎn)品多了，很多種類不熱銷，造成成品庫存，成品庫存再對配件供應(yīng)造成深遠(yuǎn)的影響，由此會產(chǎn)生對流動資金的巨大影響，馬海祥覺得做法只有一個(gè)，時(shí)時(shí)掌握行業(yè)電商動態(tài)，掌握產(chǎn)品銷售走向，合理備庫存，現(xiàn)金流為王。
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