大潤發(fā)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　在大潤發(fā)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里， 使我深深體會(huì)到經(jīng)驗(yàn) 交流對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提升和管理能力的提高的重要性，這次的培訓(xùn)不僅使一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的提 高，更開拓了一個(gè)人的視野，也學(xué)會(huì)了從另一個(gè)角度來看待問題。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的大潤發(fā)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。

　　大潤發(fā)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1

　　為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。

　　1、 服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答

　　顧客對(duì)所有關(guān)于購物問題的咨詢。

　　2、 先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變

　　得更加的簡單和及時(shí)。

　　3、 賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入

　　口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。

　　4、 商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免

　　產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

　　5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;

　　在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。

　　6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格

　　還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而大潤發(fā)的價(jià)格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。

　　7、 對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。

　　以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母?，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

　　大潤發(fā)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

　　被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。

　　從11月9日到培訓(xùn)中心至11月19日，短短的10天經(jīng)歷，卻讓我們的心久久不能平靜。唯一值得我留念的人是我們?nèi)速Y部學(xué)員的輔導(dǎo)老師楊老師，楊老師不但工作理論專業(yè)且個(gè)人素質(zhì)都是我們學(xué)員的榜樣，指名點(diǎn)評(píng)我們心得從不正面批評(píng)我們。從在培訓(xùn)中心掌控生殺權(quán)及管理的夏老師，更合適的定位應(yīng)該是一名科長的助理級(jí)別一職，因?yàn)樗腻e(cuò)誤管理模式及個(gè)人火爆的脾氣(每天經(jīng)常在辦公區(qū)大發(fā)脾氣)跟本達(dá)不到一名主管的標(biāo)準(zhǔn)。舉例說明:在2010年11月10日下午四點(diǎn),是我第一天到人資報(bào)到,當(dāng)著我們一大群學(xué)員面前,夏老師接了一名學(xué)員說明工資為何算錯(cuò),夏老師接電話時(shí)劈頭就質(zhì)問他什么態(tài)度,大聲對(duì)那學(xué)員嚷嚷幾句就掛電話了,隨后又致電給這位位學(xué)員所有門店的店長就說明那位學(xué)員態(tài)度不好,態(tài)度很惡劣,讓他辭退這名學(xué)員.我當(dāng)天只聽夏老師接聽電話及打電話的整個(gè)過程.事后在11月12日我們一名同事剛好在我們宿舍談?wù)撓睦蠋熢缟弦恢痹谵k公室見人就說自已錯(cuò)了,是她當(dāng)天情緒化錯(cuò)怪了那名學(xué)員.已經(jīng)向那名學(xué)員的店長理清了情況.談?wù)摰哪俏煌?1月10日當(dāng)天就在辦公室也目睹整件事的過程.所以我才確定整過事件的過程,才明了夏老師的脾氣,因?yàn)橄睦蠋熋鎸?duì)的是整個(gè)華南區(qū)的新學(xué)員,她的情緒會(huì)影響所有學(xué)員對(duì)大潤發(fā)培訓(xùn)部的觀點(diǎn).夏老師沒注意個(gè)人言行就是在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費(fèi)公司的人力及物力資源，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無理由及因素的辭去離職人員,這一群同仁們就直截了當(dāng)?shù)谋煌瞥鋈サ?如果有正當(dāng)?shù)睦碛杉霸?可以公告離職人員這樣才能真正達(dá)到公平原則不是嗎?

　　從學(xué)員到部門時(shí),是我的第一任老師直截了當(dāng)把我送交給我的課里的課長.課長沒有向部門里同事介紹我是誰哪來的學(xué)員?課里也沒定期會(huì)議時(shí)間,跟本無溝通渠道,部門主管(主任)也沒定期給我們組織每星期的日常和部門的會(huì)議,根本沒有定期點(diǎn)評(píng)日常工作責(zé)任及改善策略.讓我們第一次了解企業(yè)文化的老師也沒告訴我們培訓(xùn)中心的主負(fù)責(zé)人是誰在哪?我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?huì)由誰來對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)?

　　細(xì)節(jié)說明:

　　夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實(shí)操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費(fèi)公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運(yùn)作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠(yuǎn)，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.

　　從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個(gè)人的第一個(gè)老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實(shí)也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個(gè)模式的運(yùn)作管理漏洞。在這個(gè)“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)三年以上者。因?yàn)槲覀兊闹饔^意識(shí)比較強(qiáng)，只要一表露，就直接各搬行禮回家。

　　在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢(shì)。

　　11月19日上午10點(diǎn)多我被培訓(xùn)中心的夏老師請(qǐng)進(jìn)辦公室溝通指導(dǎo)。夏老師第一句就問我大潤發(fā)的企業(yè)文是什么?我愣住了，回答不上來。我臉都漲紅了。因?yàn)槲疫@幾天學(xué)習(xí)寫心得昨晚最晚睡的一天，夜里零晨3點(diǎn)才睡，就是為了寫導(dǎo)購一星培訓(xùn)心得。今天真無語，就這個(gè)問題盡竟當(dāng)眾啞口無言。我平日里就什么教導(dǎo)同事要如何清楚企業(yè)文化和培訓(xùn)同仁的?剛好有人找夏老師談話，我就整理一下思路，其實(shí)所有的企業(yè)文化我都能背出來的，因?yàn)檫@兩天企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)期，如果被領(lǐng)導(dǎo)逮到問其企業(yè)文化不會(huì)一條五元，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了企業(yè)文化就企業(yè)的核心動(dòng)向，也正因?yàn)槿速Y部是培訓(xùn)營運(yùn)部職員學(xué)習(xí)的榜樣帶領(lǐng)者，一定要牢記和理解。這回真范暈了，丟臉丟到了家了。昨天楊經(jīng)理問其它學(xué)員企業(yè)文化時(shí)回答不上來，我還在一邊偷笑，笑他人企業(yè)文化是工作的基本常識(shí)，我之前工作還參與過企業(yè)文化建設(shè)工作的。夏老師話轉(zhuǎn)回來了，她問我你看見沒有，就在你的正對(duì)面的頭上，那不貼著八個(gè)大學(xué)誠實(shí)、熱忱創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)嗎?你理解什么叫團(tuán)隊(duì)嗎?什么叫態(tài)度嗎?

　　緊接著是這樣給我舉例子：當(dāng)初有位主任也是學(xué)員穿著紅馬夾，有次他所有的防損部門的學(xué)員喝了酒違反了規(guī)定，同樣夏老師找他談話，夏老師問他為什么不好好管理你的學(xué)員讓他喝酒，同樣的問題那位主任回答說明他是學(xué)員，在順德店有這里的主管會(huì)對(duì)他時(shí)進(jìn)行管理和負(fù)責(zé)的。夏老師講到這里她說，這名學(xué)員的心態(tài)和管理及責(zé)任心就是錯(cuò)誤的。你現(xiàn)在也跟他(主任級(jí)學(xué)員)一樣就說明你是學(xué)員而就不用負(fù)起責(zé)任及用管理來帶動(dòng)你們團(tuán)隊(duì)的所有學(xué)員。夏老師又緊接著指明我說我的態(tài)度和方式肯定是錯(cuò)誤的，難道就脫了紅馬夾就是主管了?穿上紅馬夾就學(xué)員了?

　　從我們個(gè)人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實(shí)不是我們?cè)擄@耀的舞臺(tái)。如果單單是從主任級(jí)學(xué)員的個(gè)人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯(cuò)，那我可以承認(rèn)就是我們的錯(cuò)。因?yàn)樵趯W(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進(jìn)行管理。那名主任級(jí)學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負(fù)的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯(cuò)誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對(duì)管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯(cuò).

　　接著問我昨晚為何不參加小組會(huì)議,我說明我和**店的幾名課級(jí)以上的學(xué)員在開討論會(huì),而沒來參加我們?nèi)速Y的會(huì)議,我確實(shí)說明我和我們?nèi)速Y剛畢業(yè)的大學(xué)生交談工作方面他們沒有更高的見解讓我了解.夏老師先對(duì)我批評(píng)后,在辦公區(qū)高談我們是兄弟姐妹一家人,讓我要向大姐姐一樣照顧我的團(tuán)隊(duì)和我的弟弟妹妹,但一邊說,一邊又在指責(zé)我心態(tài)不好無團(tuán)隊(duì)精神,我問夏老師在11月17日下午給我們?nèi)速Y部所有新學(xué)員的會(huì)議上，為何直截了當(dāng)把培訓(xùn)科學(xué)員周勇直接定為**店的科長.那時(shí)她都無任何的說明及對(duì)我所處門店的崗位調(diào)換,就把我這名從門店錄取送來培訓(xùn)的儲(chǔ)備科長刨到一邊不理不睬,當(dāng)時(shí)我嚇了一跳,我也沉默不敢問為什么?我心里的預(yù)感是培訓(xùn)中心認(rèn)定我不合格而作的舉動(dòng)?如果是門店還需要一名助理，夏老師不清楚我是定儲(chǔ)訓(xùn)課長，那她可以彎轉(zhuǎn)只定為是晉江店的導(dǎo)購一職，職位肯定是待定或指定為導(dǎo)購而并非點(diǎn)名定店及定崗。那更明確一點(diǎn)是我被辭退了?還是被開除了?我問夏老師把周勇定為晉江導(dǎo)購科長，是我在導(dǎo)購崗位學(xué)習(xí)不合格?我被開除了?夏老師回答我，是啊是把周勇定為晉江店的導(dǎo)購科長，楊經(jīng)理在場也在場。夏才師說你們倆如果不行全都換了，再新招，夏老師回我一句，如果是被開除那你現(xiàn)在在這干什么，夏老師說你自已開除自已的，你心態(tài)非常不好，做人資你的心態(tài)跟本不行，沒辦法語和你溝通，跟本無法溝通，你現(xiàn)在就可以走了。就讓薪資的同事現(xiàn)場直截了當(dāng)給了我一張離辭單。我拿了離職單.當(dāng)場無語,接過薪資同事的離職單頭也不回離開了辦公室.剛才夏老師不是教導(dǎo)我說我們是兄弟姐妹關(guān)系,,還說明我不懂得和別人相處溝通,說我無人資溝通能力的特質(zhì),緊接夏老師就自已說沒法與我溝通,馬上叫我走人,給我離職單，難道這樣就當(dāng)我是姐妹了嗎?

　　當(dāng)我當(dāng)天被夏老師趕出培訓(xùn)中心時(shí)，我在11點(diǎn)多時(shí)給錄用我的門店人資部打了電話，人資一聽我的名字，就立刻回復(fù)我，叫我回福建時(shí)到門店辦離辭手續(xù)，離辭手續(xù)可以在門店辦理。我的心一落千丈?這個(gè)就是門店的人力資源部嗎?單憑夏春蘭跟門店說明我不合格辭退我，在沒有任何證據(jù)及事件能說明我不合格，讓我離辭時(shí)，能么直截了當(dāng)?shù)慕形译x開嗎?太可惜了!當(dāng)初我是帶著門店當(dāng)?shù)赇浻梦业某踉囌呒皬?fù)試者的領(lǐng)導(dǎo)們的期忘，滿懷信心的加入這個(gè)大家庭，想好好為企業(yè)盡一份力，同時(shí)也能讓我得到工作的歸屬感，在企業(yè)平臺(tái)發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)生涯!但這一切都成了夢(mèng)，還是個(gè)破裂的夢(mèng)境!非常感謝當(dāng)初門店錄用我的領(lǐng)導(dǎo)們，是你們給了我夢(mèng)想的舞臺(tái)，我讓你們失望了，真的對(duì)不起……

　　對(duì)這段經(jīng)歷對(duì)公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實(shí)操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評(píng)估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)及書面證據(jù)評(píng)估的考核，絕對(duì)是不合格的理由。更深入一點(diǎn)談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護(hù)勞動(dòng)合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)???那么在有損個(gè)人及企業(yè)利益的同時(shí)，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實(shí)，進(jìn)行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個(gè)信服的規(guī)章制度。

　　對(duì)于這段經(jīng)歷我個(gè)人以經(jīng)做了幾點(diǎn)建議的改善策略，這是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對(duì)這篇博客作個(gè)總論述。昨天9號(hào)晚上七點(diǎn)多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負(fù)責(zé)薪資的同事讓我今天10號(hào)領(lǐng)上月的工資，說實(shí)話是個(gè)意外雷人的結(jié)局。我同時(shí)向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個(gè)歉真得很抱歉，就如她說的我確實(shí)心態(tài)有問題，真得很對(duì)不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會(huì)照期做出來，我走人不是因?yàn)殡x職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請(qǐng)出局的。首先我明確一點(diǎn)我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個(gè)人平臺(tái)和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個(gè)人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對(duì)我個(gè)人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進(jìn)大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費(fèi)用單的款項(xiàng)。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕荩瑸槿颂幨嘛L(fēng)格執(zhí)行力過于強(qiáng)硬與果斷，被推出局時(shí)當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會(huì)順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不做任何主觀上反駁主管的意見，對(duì)與錯(cuò)不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會(huì)出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個(gè)迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會(huì)要的，那不是我決意離職的工資費(fèi)用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會(huì)”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進(jìn)大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會(huì)登上人力資源主管的位職?？赵捨乙膊槐囟嗾?，讓博客親友位議吧。。。

　　大潤發(fā)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3

　　一、新學(xué)員宿舍入口處貼上培訓(xùn)中心的組織架構(gòu)主負(fù)責(zé)人的照片姓名及職位(讓學(xué)員尊重和認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的老師),新學(xué)員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者,足夠了解企業(yè),具備德才培訓(xùn)專業(yè)專一的人士,否則誤導(dǎo)新學(xué)員給學(xué)員開始就注入大潤發(fā)培訓(xùn)部老師不專業(yè)的誤區(qū).

　　二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實(shí)踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達(dá)到服務(wù)顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢(shì)理論+實(shí)踐+管理。依據(jù)零售行業(yè)實(shí)操及管理較重，理論基礎(chǔ)可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓(xùn)中心對(duì)新入職管理干部的時(shí)間及安排課程應(yīng)作調(diào)整，浪費(fèi)公司大量財(cái)力、人力。改善建議：所有新入職的學(xué)員安排課程限一個(gè)月及之內(nèi)，打出課程安排發(fā)給學(xué)員。第一個(gè)星期，了解企業(yè)文化并安排所有學(xué)員到營運(yùn)各部門(分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個(gè)處各現(xiàn)場了解一天除本學(xué)員所處部門暫不安排輪崗)初步走課了解各部門公司崗位基本職責(zé);第二個(gè)星期，學(xué)員各歸各部門課內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)開始寫心得并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱檢核并進(jìn)行輔導(dǎo);第三個(gè)星期，學(xué)習(xí)實(shí)踐并寫心得;每四個(gè)星期，總結(jié)工作總心得及作檢討課內(nèi)績效并作分析提出改善建議，最后安排學(xué)員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級(jí)。

　　三、分級(jí)別安排培訓(xùn)課程。課程后定崗課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí),統(tǒng)一安排固定時(shí)間,將用電話形通知學(xué)員年在部門的主負(fù)責(zé)人來培訓(xùn)中心帶領(lǐng)并發(fā)給部門經(jīng)理一份部門里學(xué)員的名單姓名及職位級(jí)別,部門經(jīng)理帶領(lǐng)里后再安排課主管接收領(lǐng)回部門安排職代負(fù)責(zé)日?；竟ぷ鲗W(xué)習(xí), 注意經(jīng)理安排學(xué)員時(shí)注意副課級(jí)別及以上的學(xué)員三天以后由部門副課級(jí)及以上親自帶領(lǐng).工作有疑問隨時(shí)找課里主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個(gè)月在當(dāng)?shù)曛鞴軒ьI(lǐng)下培訓(xùn)員工基本職責(zé)，合理節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。

　　四、總培訓(xùn)中心增加一個(gè)績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，(減少新進(jìn)學(xué)員的離職率)?？冃Ч芾硎侵冈诮M織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實(shí)踐活動(dòng)的執(zhí)行者。

　　五、供設(shè)一間獨(dú)立的面談辦公室，專供員工面談(公開、公平、公正的原則上，但同時(shí)需尊重員工隱私權(quán))。

　　六、人資處工作時(shí)間作調(diào)整：1、人資中心班表調(diào)整為早8：00-12：00;14：00-18：00正常班，有良好的休息時(shí)間才能高效工作(因?yàn)槠髽I(yè)人資管理者長時(shí)間工作引起的情緒異常，在辦公區(qū)失態(tài)大發(fā)脾氣);2、營運(yùn)各部門職員班次時(shí)間依舊不動(dòng)，多宣導(dǎo)少加班，部門盡量合理安理人力補(bǔ)充人員空缺，上班時(shí)間規(guī)定每間隔2個(gè)小時(shí)時(shí)，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘(沃爾瑪曾在09年實(shí)行過)提高工作時(shí)間績效管理。

　　七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號(hào)崗全權(quán)代理(同時(shí)有監(jiān)控監(jiān)督)。

　　八、各門店服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。

　　九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內(nèi)班表(用透明膠面封不易刮花字跡)與通訊錄及重要營運(yùn)資料以備急需使用(只針對(duì)工牌而得)。

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