處理群體性心得范文
處理群體性心得范文
群體性突發(fā)事件可分為特大、重大、較大和一般四個(gè)等級(jí)，分別是指對(duì)人身安全、社會(huì)財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序及生態(tài)環(huán)境造成特別重大損害、重大損害、較大損害和損害相對(duì)較小的群體性突發(fā)事件。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的處理群體性心得范文，歡迎大家閱讀。
處理群體性心得范文篇1
群體性事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。我曾經(jīng)多次牽頭處置過(guò)群體性事件，我認(rèn)為處置群體性突發(fā)事件，關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)，難點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，因此，要注意掌握工作方法，特別是要掌握好現(xiàn)場(chǎng)工作方法：
(一)處置群體性突發(fā)事件，要突出一個(gè)“快”字。快，就是要及時(shí)，力爭(zhēng)將矛盾糾紛解決在萌芽和起始狀態(tài)，防止事態(tài)擴(kuò)大或激化，這是解決突發(fā)性群體事件的基礎(chǔ)。一是要及時(shí)反應(yīng)，就是要在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，如20xx年8月11日凌晨4時(shí)左右，某花園民工因一糾紛將前去執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)用建筑扣件困住，并用建筑扣件阻斷了公路交通，我4時(shí)30分接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，在4時(shí)36分就趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，在第一時(shí)間了解情況，尋求對(duì)策;二是要及時(shí)反饋，就是要將信息第一時(shí)間報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，如在處理該民工阻斷交通事件時(shí)，我到場(chǎng)后，及時(shí)收集造成堵交的原因、開(kāi)發(fā)商的行蹤、重點(diǎn)人頭的思想動(dòng)態(tài)、警力調(diào)集的情況等信息，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)果斷決策奠定良好基礎(chǔ);三是要及時(shí)采取措施，在處理該阻斷交通事件時(shí)，由于該路段是主要城市干道，因此在調(diào)集的200余名警力到位后，及時(shí)對(duì)重點(diǎn)人頭采取了強(qiáng)制措施，在6時(shí)天亮前恢復(fù)了交通，沒(méi)有造成大的社會(huì)影響。
(二)處置群體性突發(fā)事件，要體現(xiàn)一個(gè)“前”字。前，就是要在第一線(xiàn)指揮和做群眾工作，這是解決群體性突發(fā)事件的關(guān)鍵。一是領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，20xx年11月11日，某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)因攤位爭(zhēng)議問(wèn)題發(fā)生糾紛后，引發(fā)了一起停尸鬧事群體性事件，事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)靠前指揮，在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)了工作班子和人員，明確了工作重心和工作責(zé)任，提出了處置工作要求;二是處置者要靠前做群眾工作，如該事件中，筆者和街道主要負(fù)責(zé)同志、公安分局領(lǐng)導(dǎo)一道，一直在死者尸體旁給死者家屬、圍觀(guān)群眾做深入細(xì)致的思想政治工作和進(jìn)行法制教育，收到了較好效果，使死者家屬和多數(shù)圍觀(guān)群眾情緒逐漸理智起來(lái)，并積極配合我們工作。
(三)處置群體性突發(fā)事件，要保持一個(gè)“冷”字。群體性突發(fā)事件中，參與的群眾往往由于與自身利益密切相關(guān)，或者受別有用心人煽動(dòng)，情緒往往非常激動(dòng)，甚至有過(guò)激言行。在這種情況下，現(xiàn)場(chǎng)處置者一是必須保持頭腦冷靜，保持克制態(tài)度，要泰山崩于前不變色，不被群眾的情緒所左右，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件中，死者家屬將其尸體運(yùn)至市場(chǎng)大門(mén)口，并將市場(chǎng)大門(mén)口堵住，引來(lái)上千名群眾圍觀(guān)，群眾越聚越多，情緒較為激動(dòng)，甚至有人揚(yáng)言：“向X州學(xué)習(xí)，給政府?dāng)[起!”，場(chǎng)面有失控的危險(xiǎn)，面對(duì)如此局面，我們保持頭腦冷靜，按照既定的原則，即重點(diǎn)做通死者家屬工作，使其答應(yīng)將尸體搬離市場(chǎng)，讓那些想在市場(chǎng)借機(jī)鬧事者沒(méi)有了鬧事的由頭和借口;二是要學(xué)會(huì)冷處理，就是對(duì)個(gè)別鬧得最厲害、最突出的人，置之不理，打消其銳氣，迫使其配合我們工作，如在處理某中學(xué)學(xué)生自殺事件時(shí)，對(duì)鬧得最厲害、最突出的死者姑爺，我們故意置之不理，將其晾在一旁，任其表演，而同死者的阿姨等其他親屬進(jìn)行交談對(duì)話(huà)，使死者姑爺自感沒(méi)趣，覺(jué)得沒(méi)有面子，主動(dòng)表示不再鬧了，而要和我們認(rèn)真商談補(bǔ)償問(wèn)題，并積極配合我們做好死者父母親的思想工作。
(四)處置群體性突發(fā)事件，要形成一個(gè)“合”字。處置群體性突發(fā)事件，往往涉及多個(gè)部門(mén)和單位，需要整合資源，形成合力。一是要整合部門(mén)力量，如我們?cè)谔幚磙r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件時(shí)，就整合了區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)信訪(fǎng)辦、區(qū)工商分局、街道等部門(mén)力量，共同在現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，又如在處理某食品飲料廠(chǎng)8.26液氨泄漏事件時(shí)，除區(qū)公安分局、安監(jiān)局、消防支隊(duì)、街道外，還安排了區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生和救護(hù)車(chē)，以防意外發(fā)生;二是要?jiǎng)訂T社會(huì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，如在處理某食品飲料廠(chǎng)8.26液氨泄漏事件時(shí)，我們請(qǐng)了某有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的科技公司制訂搶險(xiǎn)方案并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，在處理民工阻斷交通事件時(shí)，由于其是用建筑扣件困住警車(chē)，并用建筑扣件阻斷了交通，我們?cè)谡{(diào)集警力的同時(shí)，還從其他建筑工地調(diào)集了40余名建筑工人，拆除扣件;三是要引導(dǎo)發(fā)揮群眾中有號(hào)召力、有影響和正義感的人員的作用，在處理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件時(shí)，我們就充分發(fā)揮了死者的一個(gè)在北京某媒體作記者的姑父的作用，通過(guò)他做死者其他親屬的工作，收到了很好的效果。
(五)處置群體性突發(fā)事件，要貫穿一個(gè)“實(shí)”字。群體性突發(fā)事件處置過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜多變，如果事事請(qǐng)示，有可能貽誤戰(zhàn)機(jī)，必須從現(xiàn)場(chǎng)情況出發(fā)，以盡快解決問(wèn)題為目的，實(shí)事求是開(kāi)展處置工作，做到靈活機(jī)動(dòng)。如處置農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件時(shí)，我們針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，向死者家屬和圍觀(guān)群眾適當(dāng)讓步，化解了群眾情緒，防止了矛盾激化。如在死者遺體搬離市場(chǎng)時(shí)，鑒于圍觀(guān)群眾越聚越多，一些人情緒激動(dòng)，阻撓死者遺體抬入殯葬車(chē)，我們及時(shí)改變策略，果斷決定將死者遺體人工抬離市場(chǎng)，迅速平息了群眾情緒，群眾逐漸散去。又如在死者遺體運(yùn)至殯儀館途中，死者親屬要求將其遺體運(yùn)至家中，群眾隨之附和，現(xiàn)場(chǎng)秩序十分緊張的狀態(tài)下，我們沉著思考，為緩解矛盾，立即答應(yīng)了死者親屬的要求，改變路線(xiàn)，將遺體先抬至死者家中，再通過(guò)做死者親屬大量的思想工作，又將死者遺體從家中運(yùn)至殯儀館暫時(shí)停放。如果不從實(shí)際出發(fā)，而是按照平時(shí)的處置習(xí)慣，遺體強(qiáng)行抬上殯葬車(chē)立即運(yùn)至殯儀館火化的話(huà)，就有可能激化矛盾，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，甚至無(wú)法收拾。
(六)處置群體性突發(fā)事件，要敢于一個(gè)“斷”字。群體性突發(fā)事件，如果處置不當(dāng)，可能釀成大禍，甚至帶來(lái)相當(dāng)?shù)呢?fù)面影響。在處置過(guò)程中，既要慎用警力，又要敢于決斷，對(duì)不聽(tīng)勸阻，一意孤行，危害穩(wěn)定和公眾利益的重點(diǎn)人頭，要堅(jiān)決動(dòng)用警力，采取果斷措施。如處置交通堵塞事件時(shí)，在警力調(diào)集到位后，我們對(duì)不聽(tīng)勸阻，仍然要繼續(xù)堵塞交通的一名民工，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了治安拘留;又如某堵交事件，一名駕駛員以“查處超載，影響了收入”為由，開(kāi)車(chē)將 大橋堵斷，在派出所主要負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行交通客運(yùn)安全和治安管理的法制教育后，該人仍然一意孤行，不但拒絕將車(chē)開(kāi)離現(xiàn)場(chǎng)，還故意跳離車(chē)輛，繼續(xù)阻斷交通，對(duì)此，公安機(jī)關(guān)依法將其治安拘留，恢復(fù)了交通，收到了群眾交口稱(chēng)贊。
(七)處置群體性突發(fā)事件，要胸懷一個(gè)“情”字。參與群體性突發(fā)事件的群眾，絕大多數(shù)是不了解政策，受人煽動(dòng)的，其目的是為了爭(zhēng)取盡可能多的經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益，其內(nèi)心仍然是相信黨和政府，特別是上級(jí)黨委和政府能夠?qū)?wèn)題解決好的，因此，在處置群體性突發(fā)性事件中，要牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”思想，帶著感情去做群眾工作，用耐心細(xì)致的思想政治工作和政策法律法規(guī)解釋說(shuō)服工作去化解群眾怨氣，解決群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)群眾利益。如在處理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件時(shí)，雖然肇事方和死者家屬雙方達(dá)成了9萬(wàn)元的賠償協(xié)議，但是我們認(rèn)為肇事方賠償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，又通過(guò)做肇事方工作，使其又增加了3萬(wàn)元賠償，受到了死者家屬和群眾的好評(píng)。又如某小區(qū)是我區(qū)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，但開(kāi)發(fā)商在清理“三金三亂”中失蹤，入駐該小區(qū)的群眾無(wú)水、無(wú)電、無(wú)氣、無(wú)通訊和電視，生活極端不便，群眾反響強(qiáng)烈，多次到市、區(qū)集訪(fǎng)，甚至出現(xiàn)圍堵公路等過(guò)激行為，被上級(jí)信訪(fǎng)辦列為掛牌督辦信訪(fǎng)案件，在處理該事件時(shí)，我們通過(guò)組織區(qū)建委、房管局、經(jīng)委、鎮(zhèn)等單位共同墊資的方式，解決了群眾的水、電、氣和通訊、閉路等基本生活設(shè)施，使群眾十分滿(mǎn)意，敲鑼打鼓地為區(qū)委、區(qū)政府送來(lái)了錦旗。
(八)處置群體性突發(fā)事件，要把握一個(gè)“導(dǎo)”字。群體性突發(fā)性事件的發(fā)生，往往有個(gè)別別有用心者傳播謠言、煽動(dòng)群眾，而群眾不明真相，信謠傳謠，以訛傳訛，甚至個(gè)別媒體以“新聞自由”為名，不遵守新聞紀(jì)律，偏聽(tīng)偏信，推波助瀾，因此，在處置過(guò)程中，必須把握一個(gè)導(dǎo)字，緊緊把握輿論導(dǎo)向，疏導(dǎo)群眾情緒。一是尊重群眾的知情權(quán)，在處置農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件中，我們除在現(xiàn)場(chǎng)做好群眾宣傳解釋工作外，還及時(shí)通過(guò)區(qū)有線(xiàn)電視臺(tái)在當(dāng)天的節(jié)目中第一時(shí)間內(nèi)就市場(chǎng)是否是工商局的市場(chǎng)、打人者是否是國(guó)家公務(wù)員、打人者是否被抓捕等群眾關(guān)心的問(wèn)題，一一進(jìn)行了回答，公開(kāi)了有關(guān)信息，以正視聽(tīng)，防止了個(gè)別別有用心的人炒作;二是嚴(yán)格新聞紀(jì)律，在處置農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)事件中，對(duì)一些前來(lái)采訪(fǎng)的新聞媒體，區(qū)委、區(qū)政府按照新聞紀(jì)律要求，一律由區(qū)委、宣傳部長(zhǎng)統(tǒng)一接待，并及時(shí)向市委辦公廳、市政府辦公廳和市委宣傳部匯報(bào)，協(xié)調(diào)新聞媒體遵守新聞紀(jì)律，防止了炒作，使得處置工作得以順利進(jìn)行。
處理群體性心得范文篇2
農(nóng)歷臘月二十四， * 鎮(zhèn)發(fā)生一起兒童意外溺水死亡引發(fā)的群體性事件。由于 * 鎮(zhèn)黨委、政府反應(yīng)迅速，處置及時(shí)，措施得力，使事件很快得到了平息。
一、事件背景
為了加快推進(jìn) * 鎮(zhèn)“關(guān)中百鎮(zhèn)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌， * 鎮(zhèn)政府于 20XX 年 1 月開(kāi)始對(duì) * 鎮(zhèn)街道實(shí)施整體改造，其中排水管道鋪設(shè)是這次整體改造的重要部分。
元月中旬，三名兒童在正在施工的污水坑邊玩耍，由于承建方安全防護(hù)設(shè)施不到位，兒童父母未盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，兩名兒童不慎掉處入污水坑，其中一名兒童獲救，另一名兒童不幸溺水死亡，從而引發(fā)了一起因兒童意外溺水死亡事件導(dǎo)致的群體性上訪(fǎng)事件。
二、事件發(fā)生和處置的經(jīng)過(guò)
2009 年 1 月 19 日 ，農(nóng)歷臘月二十四，新年臨近，人們都忙于置辦年貨。就在這天，在位于 * 鎮(zhèn)街道以南 150 米 排水管道鋪設(shè)的施工工地上，有三名兒童在污水坑邊玩耍、打鬧。下午三時(shí)四十分左右，其中兩名兒童不慎失足掉入污水坑中，另一名兒童在恐慌中跑向街道呼救。聽(tīng)到呼救聲后，路人及附近村民迅速趕到兒童落水的污水坑并組織救人。 * 鎮(zhèn)政府接到民情信息員的電話(huà)報(bào)告后，迅速組織鎮(zhèn)村干部、派出所、衛(wèi)生院等部門(mén)第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，指揮并積極參與營(yíng)救工作。經(jīng)過(guò)四十多分鐘的打撈，一名兒童獲救，另一名兒童因溺水時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。
處理群體性心得范文篇3
近年來(lái)，受各種復(fù)雜矛盾因素的綜合影響，群體性突發(fā)事件不斷發(fā)生，普遍呈上升趨勢(shì)。不少事件規(guī)模較大，突發(fā)性很強(qiáng)，危害后果非常嚴(yán)重。同時(shí)，給處置工作帶來(lái)越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這里，僅就公安機(jī)關(guān)在處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件中應(yīng)當(dāng)注意把握的幾個(gè)問(wèn)題談?wù)勛约捍譁\的看法。
一、要正確解決一些必要的認(rèn)識(shí)問(wèn)題
認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，科學(xué)的理論是正確行動(dòng)的指南。認(rèn)識(shí)問(wèn)題是基礎(chǔ)，是前提。要正確處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件，首先要對(duì)群體性突發(fā)事件的基本特征如群體性、突發(fā)性、大規(guī)模性、后果嚴(yán)重性和發(fā)展規(guī)律等有一個(gè)必要的正確認(rèn)識(shí)、了解和把握。只有這樣，才能在摸清現(xiàn)場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢(shì)，制定正確的處置方案或者按照已有的預(yù)案正確實(shí)施處置。
一是要對(duì)大規(guī)模群體性突發(fā)事件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)大規(guī)模群體性突發(fā)事件的內(nèi)涵和外延有了一個(gè)基本認(rèn)識(shí)后，才能明確和正確把握行動(dòng)適用的范圍。否則，心中無(wú)數(shù)，必然臨陣失措。一般而言，如突然發(fā)生的影響社會(huì)穩(wěn)定的集體上訪(fǎng)、請(qǐng)?jiān)?、非法集?huì)、游行、示威、械斗、圍堵黨政首腦機(jī)關(guān),聚眾堵塞鐵路、公路交通等聚眾共同實(shí)施的違反國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章，擾亂社會(huì)秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全等，規(guī)模較大，一旦處置不當(dāng)，危害后果十分嚴(yán)重的群體性事件，都應(yīng)包括在這里所說(shuō)的大規(guī)模群體性突發(fā)事件之內(nèi)。
二是要清楚所擔(dān)負(fù)的應(yīng)急工作任務(wù)。各參與處置的部門(mén)和力量對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的任務(wù)有哪些要做到心中有底，在處置的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)所處的職責(zé)位置或角色，是主要力量，承擔(dān)主要職責(zé)，還是協(xié)同配合有關(guān)部門(mén)等都必須胸中有數(shù)。如根據(jù)公安部《公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件規(guī)定》等，公安機(jī)關(guān)是參與處置群體性突發(fā)事件的主要力量，在處置群體性突發(fā)事件中的主要職責(zé)任務(wù)是：
(一)及時(shí)掌握事件動(dòng)態(tài)，迅速向黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
(二)根據(jù)事件的性質(zhì)、起因、規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展，提出相應(yīng)的處置方案，報(bào)告黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)決斷;
(三)根據(jù)黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，適時(shí)適度出動(dòng)警力，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好疏導(dǎo)化解工作;
(四)必要時(shí)，依法采取相應(yīng)的強(qiáng)制處置措施，控制局勢(shì)，平息事態(tài)，恢復(fù)正常的社會(huì)秩序。
三是要對(duì)處置行動(dòng)的實(shí)施條件做到心中有數(shù)。選擇什么樣的具體處置方案，采取什么樣的處置行動(dòng)，必須視群體性突發(fā)事件的不同等級(jí)如特大、重大或一般等而定，也就是說(shuō)要區(qū)分和把握不同的條件如實(shí)施條件已俱備或條件相對(duì)最為有利等來(lái)確定不同處置行動(dòng)的實(shí)施。根據(jù)群體性突發(fā)事件可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍等，群體性突發(fā)事件可分為特大、重大、較大和一般四個(gè)等級(jí)，分別是指對(duì)人身安全、社會(huì)財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序及生態(tài)環(huán)境造成特別重大損害、重大損害、較大損害和損害相對(duì)較小的群體性突發(fā)事件。一般認(rèn)為，特大和重大群體性突發(fā)事件主要包括：
1、人數(shù)較多的非法集會(huì)、游行、示威;
2、集會(huì)、游行、示威和集體上訪(fǎng)活動(dòng)中出現(xiàn)的嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序或者危害公共安全的行為;
3、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的罷工、罷課、罷市;
4、非法組織和邪教等組織的較大規(guī)模聚集活動(dòng);
5、聚眾圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、重要警衛(wèi)目標(biāo)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、通訊樞紐及其他要害部位或者單位;
6、聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線(xiàn)、破壞公共交通秩序或者非法占據(jù)公共場(chǎng)所;
7、在大型體育比賽、文娛、商貿(mào)、慶典等活動(dòng)中出現(xiàn)的聚眾滋事或者騷亂;
8、聚眾哄搶國(guó)家倉(cāng)庫(kù)、重點(diǎn)工程物資以及其他公私財(cái)產(chǎn);
9、由土地、資源或民族糾紛等原因引發(fā)的較大規(guī)模的聚眾械斗;
10、嚴(yán)重危害公共安全、社會(huì)秩序的其他群體性行為。
四是要及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集和處理。信息影響認(rèn)識(shí)，影響判斷，影響決策。信息不靈,工作被動(dòng)。對(duì)群體性突發(fā)事件相關(guān)信息特別是超前的預(yù)警信息和處置時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)信息收集和處理的如何，直接影響對(duì)該事件的認(rèn)識(shí)、判斷和處置決策以及處置行動(dòng)的效果。因此，在應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件時(shí)，無(wú)論是處置行動(dòng)前，還是事中、事后，對(duì)這一認(rèn)識(shí)問(wèn)題都必須高度重視，認(rèn)真解決好，自始自終不可忽視和松懈。情報(bào)信息已成為公安機(jī)關(guān)的重要警力資源，群體性突發(fā)事件處置的成功與否，與能否盡早捕捉苗頭性、預(yù)警性和前瞻性的動(dòng)態(tài)有著直接關(guān)系。公安機(jī)關(guān)必須下大力氣構(gòu)建有關(guān)的情報(bào)信息預(yù)警體系和機(jī)制，明確有關(guān)的職能部門(mén)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)群體性突發(fā)事件信息的監(jiān)測(cè)和收集工作，并按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一歸口報(bào)送和管理。按照規(guī)定必須上報(bào)的群體性突發(fā)事件信息，最遲應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告，重大、特大群體性突發(fā)事件隨時(shí)報(bào)告。事態(tài)嚴(yán)重或情況特別緊急時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并可越級(jí)上報(bào)，而后再向上級(jí)機(jī)關(guān)補(bǔ)報(bào)。公安機(jī)關(guān)指揮部門(mén)接到報(bào)告后，必須立即進(jìn)行處理，確需啟動(dòng)有關(guān)預(yù)案的，按規(guī)定的程序迅速呈請(qǐng)啟動(dòng)。報(bào)送信息應(yīng)采用書(shū)面形式，情況緊急或有關(guān)情況不明需核實(shí)時(shí)，可先電話(huà)報(bào)告，并抓緊核實(shí)、續(xù)報(bào)。報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、動(dòng)態(tài)趨勢(shì)、已采取的先期應(yīng)急處置措施等，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時(shí)續(xù)報(bào)動(dòng)態(tài)信息。
五是要對(duì)事態(tài)的發(fā)展及其后果做出科學(xué)的跟蹤預(yù)測(cè)和判斷。在應(yīng)對(duì)大規(guī)模群體性突發(fā)事件過(guò)程中，能否對(duì)事態(tài)的發(fā)展及其后果做出盡可能準(zhǔn)確無(wú)誤的科學(xué)預(yù)測(cè)和判斷至關(guān)重要，這方面的認(rèn)識(shí)是否正確，認(rèn)識(shí)程度是否到位，不少時(shí)候甚至起著決定性的作用。因此，要處置好大規(guī)模群體性突發(fā)事件，就要求各級(jí)指揮決策及其參謀人員必須注重提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，要在解決好這一決定處置行動(dòng)成敗的認(rèn)識(shí)能力問(wèn)題上多下功夫、下大力氣，做好日常養(yǎng)成，努力做到訓(xùn)練有素，戰(zhàn)時(shí)不慌，未雨綢繆，沉著應(yīng)對(duì)。
二、要把握正確的處置行動(dòng)原則
群體性突發(fā)事件由于其群體性、突發(fā)性、情況復(fù)雜和事態(tài)易變性等特點(diǎn)，使得對(duì)它的處置工作難度增大，稍有不慎，還有可能導(dǎo)致性質(zhì)演變，后果加重。因此，在處置中必須把握正確的行動(dòng)原則。
一是要堅(jiān)持依靠黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。處置群體性突發(fā)事件尤其大規(guī)模群體性突發(fā)事件是一項(xiàng)牽涉面廣、政策性強(qiáng)、任務(wù)艱巨和難度較大的工作，公安機(jī)關(guān)和有關(guān)參戰(zhàn)部門(mén)必須緊緊依靠各級(jí)黨委、政府堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和支持，必須堅(jiān)持在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，密切配合，協(xié)調(diào)一致，充分發(fā)揮各自的職能作用，有序地開(kāi)展對(duì)突發(fā)公共事件的處置工作。處置工作各項(xiàng)重大方針和措施，要由黨委、政府確定。
二是要堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)的原則。處置突發(fā)公共事件要及時(shí)明確各級(jí)指揮部的指揮人員，實(shí)行指揮首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，避免多頭指揮。各地公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的命令、指示，統(tǒng)一組織、調(diào)動(dòng)、使用各種警力、裝備和武器，實(shí)施整體作戰(zhàn)。要嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)處置紀(jì)律，做到令行禁止。
三是要堅(jiān)持因情施策、區(qū)別對(duì)待的原則。要嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待群體事件中的組織策劃者與一般群眾。對(duì)一般參與者，要本著“宜散不宜聚，宜順不宜激，宜解不宜結(jié)”的原則，認(rèn)真做好宣傳疏導(dǎo)勸阻工作;對(duì)組織策劃者，要密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握有利時(shí)機(jī)，根據(jù)上級(jí)指示，嚴(yán)密控制，妥善處理。四是要堅(jiān)持慎用警力和強(qiáng)制措施的原則。處置群體性突發(fā)事件時(shí)，既要防止使用警力和強(qiáng)制措施不慎而激化矛盾，又要防止警力和強(qiáng)制措施當(dāng)用不用而使事態(tài)擴(kuò)大。是否使用、使用多少和如何使用警力要根據(jù)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、起因和規(guī)模來(lái)決定，是否采取強(qiáng)制措施要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況來(lái)決定。
五是要堅(jiān)持以人為本、慎用武器警械的原則。在處置群體性突發(fā)事件過(guò)程中要把保障人民群眾的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地避免和減少人員傷亡，減少財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響。處置群體性突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的民警應(yīng)當(dāng)攜帶必要的警械裝備，但不得攜帶武器;現(xiàn)場(chǎng)外圍備勤的民警可以根據(jù)需要配備武器。使用警械和武器，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照《人民警察使用警械和武器條例》的規(guī)定，并須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)。
六是要堅(jiān)持快速反應(yīng)、依法果斷處置的原則。處置群體性突發(fā)事件，要堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，信息靈敏，聞警而動(dòng)，快速反應(yīng)，依法果斷地高效處置。尤其是對(duì)圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)、臥軌攔車(chē)、阻斷交通、騷亂以及打砸搶燒等違法犯罪活動(dòng)，要抓住時(shí)機(jī)，堅(jiān)決依法果斷處置，控制局勢(shì)，防止事態(tài)擴(kuò)大蔓延，力爭(zhēng)盡快平息事態(tài)，恢復(fù)正常的社會(huì)秩序。要嚴(yán)格把握處置工作的各項(xiàng)法律、政策界限，講究策略、方法，防止由于工作失誤或處置失當(dāng)而授人以柄，激化矛盾，擴(kuò)大事態(tài)。
三、果斷采取正確有效的應(yīng)急處置措施
針對(duì)事態(tài)發(fā)展不同階段的具體情況，審時(shí)度勢(shì)，選準(zhǔn)突破口，把握機(jī)會(huì)，采取正確有效的措施，果斷進(jìn)行處置是成功處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件的重中之重和關(guān)鍵。
(一)首接反應(yīng)和先期處置措施。大規(guī)模群體性突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地市、縣公安機(jī)關(guān)應(yīng)按照分級(jí)響應(yīng)、屬地管
理的原則，有預(yù)案的應(yīng)立即啟動(dòng)本級(jí)應(yīng)急預(yù)案全力進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，同時(shí)要迅速組織力量對(duì)事件的性質(zhì)、類(lèi)別、危害程度、影響范圍等進(jìn)行研判，并將研判結(jié)果和應(yīng)急建議立即向上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。根據(jù)市、縣公安機(jī)關(guān)應(yīng)急預(yù)案和事態(tài)發(fā)展的實(shí)際情況，先期處置工作必要時(shí)，可采取以下應(yīng)急處置措施：
1、劃定警戒區(qū)域，采取必要的強(qiáng)制驅(qū)離、封鎖、隔離、管制等措施。
2、緊急調(diào)配轄區(qū)應(yīng)急資源用于應(yīng)急處置。
3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，采取必要的安全防護(hù)措施。
4、本級(jí)公安機(jī)關(guān)自身無(wú)法有效控制事態(tài)發(fā)展的，及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)提出給予支援的請(qǐng)求。影響其他地區(qū)的，及時(shí)通報(bào)相關(guān)地區(qū)。
5、其他必要的先期應(yīng)急處置措施。
(二)后續(xù)加強(qiáng)反應(yīng)措施。上級(jí)公安機(jī)關(guān)在接到報(bào)告后，有處置群體性突發(fā)事件相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案并認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案。根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案和事態(tài)發(fā)展的實(shí)際情況，必要時(shí)，可迅速采取加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)措施：
1、對(duì)事發(fā)地縣級(jí)公安機(jī)關(guān)作出具體的處置指示;責(zé)成縣級(jí)公安機(jī)關(guān)立即采取相應(yīng)的加強(qiáng)應(yīng)急措施。
2派出工作組、專(zhuān)家組或有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志趕赴事發(fā)地進(jìn)行指導(dǎo)。
3、調(diào)集專(zhuān)業(yè)處置力量和搶險(xiǎn)救援物資增援，必要時(shí)按照有關(guān)規(guī)定調(diào)動(dòng)武警部隊(duì)。
4、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)人員赴事發(fā)地，成立由本級(jí)公安機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家組成員、工作人員，事發(fā)地各級(jí)公安機(jī)關(guān)和黨委、政府的有關(guān)人員等組成的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)緊急處置工作和后續(xù)全部的現(xiàn)場(chǎng)具體處置工作，落實(shí)上級(jí)應(yīng)急指揮部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)指令和任務(wù)，實(shí)施靠前指揮。
5、及時(shí)向本級(jí)黨委、政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)，請(qǐng)求給予支援，以及向有關(guān)地區(qū)通報(bào)情況等。
(三)實(shí)施全面具體的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合指揮部根據(jù)應(yīng)急處置的實(shí)際需要，對(duì)有關(guān)處置力量統(tǒng)一進(jìn)行力量編成，可成立若干工作組，明確具體的牽頭單位，分別負(fù)責(zé)落實(shí)綜合協(xié)調(diào)、搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生防疫、治安警戒、偵查破案、交通管制、應(yīng)急通信、人員疏散和安置、社會(huì)動(dòng)員、新聞報(bào)道、應(yīng)急物資經(jīng)費(fèi)保障、生活保障等工作，適時(shí)分組實(shí)施全面具體的現(xiàn)場(chǎng)處置工作措施：
1、通過(guò)廣播等方式，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，解釋有關(guān)問(wèn)題，爭(zhēng)取教育大多數(shù)群眾，孤立少數(shù)為首分子。
2、播放通告，限定時(shí)間，責(zé)令圍觀(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);責(zé)令聚集的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)不聽(tīng)勸告，超過(guò)限定時(shí)間仍滯留在現(xiàn)場(chǎng)并繼續(xù)煽動(dòng)指揮鬧事，事態(tài)進(jìn)一步惡化的，可以使用必要的非殺傷性警械，強(qiáng)行驅(qū)散;對(duì)經(jīng)強(qiáng)行驅(qū)散仍拒不離去的人員，可強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)或者立即予以拘留，在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審查，及時(shí)依法處理。
3、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒、封鎖、驅(qū)離、維護(hù)治安秩序。必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管制，封閉現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)地區(qū)，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入;確定重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)置警戒線(xiàn)，劃定警戒區(qū)域，必要時(shí)進(jìn)行武裝警戒;控制現(xiàn)場(chǎng)制高點(diǎn);實(shí)行區(qū)域性交通管制，事發(fā)地公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)交通、民航等部門(mén)共同做好事發(fā)地道路、水路交通和空中交通管制工作，確保運(yùn)輸暢通;查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)人員身份證件，檢查嫌疑人員隨身攜帶的物品;加強(qiáng)重點(diǎn)單位、重要場(chǎng)所和要害部位的安全防范;必要時(shí)依法實(shí)施戒嚴(yán)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
4、開(kāi)展搜查、收繳工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人員進(jìn)行人身搜查;對(duì)非法攜帶的武器、管制刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)物品和用于非法宣傳、煽動(dòng)的工具、標(biāo)語(yǔ)、傳單等物品，予以收繳。
5、依法使用錄音、照相、攝像等手段，采取公開(kāi)與秘密相結(jié)合的方法及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，為妥善處置和事后依法處理提供有效證據(jù)。
6、確需使用武器和警械時(shí)，依法果斷使用。
7、公安機(jī)關(guān)的信息通信部門(mén)協(xié)調(diào)通信管理、信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)和電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信保障工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)通信暢通。
8、公安機(jī)關(guān)的裝財(cái)部門(mén)要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)提供處置群體性突發(fā)事件所需的各種裝備器材和經(jīng)費(fèi)保障，并有選擇地裝備非殺傷性、非致命性武器和防護(hù)器材。
9、事發(fā)地公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門(mén)做好應(yīng)急處置工作人員必須的食宿等生活保障工作。
10、治安、法制、宣傳等部門(mén)組織制定新聞報(bào)道方案，統(tǒng)一對(duì)外宣傳報(bào)道口徑和現(xiàn)場(chǎng)記者的管理等工作，可設(shè)立新聞發(fā)言人，適時(shí)向媒體發(fā)布事件進(jìn)展和處置情況，同時(shí)組織新聞媒體正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定人心，防止不良的炒作渲染。嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄音、錄像、拍照、采訪(fǎng)和擅自報(bào)道。網(wǎng)監(jiān)部門(mén)及時(shí)監(jiān)控、刪除、封堵和查處網(wǎng)上有害信息。
11、出入境管理和宣傳等部門(mén)協(xié)調(diào)外僑辦(港澳辦)、臺(tái)辦等部門(mén)做好有關(guān)的涉外工作，處理涉外及港澳臺(tái)和外籍受災(zāi)人員的有關(guān)事宜，接待港澳臺(tái)及境外新聞媒體的采訪(fǎng)等。
(四)擴(kuò)大應(yīng)急和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)反應(yīng)措施。大規(guī)模群體性突發(fā)事件有擴(kuò)大、發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合指揮部應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)采取相應(yīng)的擴(kuò)大應(yīng)急措施，調(diào)集各種處置預(yù)備機(jī)動(dòng)力量、資源進(jìn)行增援。事態(tài)特別嚴(yán)重，需要更大范圍跨部門(mén)、跨地區(qū)增援的，上報(bào)有關(guān)的黨委、政府或上級(jí)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)支援,直至應(yīng)急處置行動(dòng)宣布結(jié)束。四、做好有關(guān)的處置保障工作
要想處置好，必須保障好。充分有力的保障工作對(duì)于成功處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件尤其重要，這已為實(shí)踐所反復(fù)證明。在處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件中，要做好有關(guān)的處置保障工作，
一是要調(diào)兵遣將，搞好人力保障。人力保障，一方面是領(lǐng)導(dǎo)指揮力量保障，即迅速成立應(yīng)急指揮部或按已有預(yù)案立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮機(jī)關(guān)，明確指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)，靠前、統(tǒng)一組織指揮和協(xié)調(diào)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的群體性突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作。另一方面是迅速調(diào)集有關(guān)力量到位并對(duì)主要力量進(jìn)行科學(xué)合理的最佳編成和任務(wù)分工。力量編成一般應(yīng)至少包括四個(gè)組：
1、處置行動(dòng)組，由武警、治安、國(guó)保、刑偵、技偵、網(wǎng)監(jiān)、監(jiān)所管理、出入境管理、法制、宣傳等部門(mén)和有關(guān)人員組成，主要擔(dān)負(fù)治安警戒、交通管制、人員疏散和安置、偵查破案、政策宣傳及對(duì)外報(bào)道管理工作、涉外工作等現(xiàn)場(chǎng)具體處置任務(wù);
2、綜合保障組，由警令、法制、治安、宣傳、信息通信、裝備財(cái)務(wù)和科技及有關(guān)專(zhuān)家等部門(mén)和有關(guān)人員組成，主要負(fù)責(zé)信息處理、事務(wù)辦理和綜合協(xié)調(diào)等秘書(shū)性工作，擬制和發(fā)布有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)公告或通告、對(duì)外宣傳報(bào)道等社會(huì)宣傳工作，應(yīng)急通信、物資和經(jīng)費(fèi)、技術(shù)儲(chǔ)備、生活保障、社會(huì)力量動(dòng)員等保障工作和為處置指揮決策等工作提供參謀咨詢(xún)以及協(xié)調(diào)有關(guān)的善后工作等;
3、搶險(xiǎn)救災(zāi)組，由武警、消防、交警和治安等部門(mén)和有關(guān)人員組成，主要負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生防疫等救生救難、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作等;
4、機(jī)動(dòng)預(yù)備組，由武警機(jī)動(dòng)部隊(duì)、消防特勤大隊(duì)等力量組成，主要負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的機(jī)動(dòng)支援和特殊任務(wù)等。
二是要搞好財(cái)力物力和技術(shù)支撐方面的保障。
三是應(yīng)急處置行動(dòng)所需的各種保障都必須有力有效，落實(shí)到位。包括情報(bào)信息保障要對(duì)情報(bào)的進(jìn)行收集、匯總和研判，為指揮部及時(shí)提供科學(xué)的決策依據(jù);應(yīng)急通信保障要組織提供必要的通信設(shè)備、人員和技術(shù)支撐;物資和經(jīng)費(fèi)保障要組織調(diào)度應(yīng)急裝備、物資和經(jīng)費(fèi);技術(shù)保障要提供處置工作所需的有關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備;交通運(yùn)輸保障要組織提供在緊急情況下的專(zhuān)家及工作人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)、緊急運(yùn)送傷員、運(yùn)送支援力量與物資器材、緊急撤離公眾等應(yīng)急交通運(yùn)輸保障工作;法制和現(xiàn)場(chǎng)政策宣傳保障要對(duì)處置過(guò)程中遇到的法律適用問(wèn)題及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，組織、管理對(duì)處置現(xiàn)場(chǎng)的政策宣傳工作，為處置行動(dòng)提供必要的法制和宣傳保障等等，都必須切實(shí)保障到位，保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)高效。只有這樣，才能處置工作爭(zhēng)取最佳效果提供必要的前提和條件。
四是要注重做好日常養(yǎng)成和有關(guān)的工作準(zhǔn)備。公安機(jī)關(guān)各警種、各部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)范圍進(jìn)行處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備，強(qiáng)化日常養(yǎng)成和工作積累儲(chǔ)備。如制定預(yù)案，建立健全應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)巡警、防暴、消防、武警等參與處置工作的專(zhuān)業(yè)力量進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，適時(shí)舉行不同類(lèi)型的實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)、完善應(yīng)急機(jī)制和預(yù)案，鍛煉隊(duì)伍，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)處置能力，以及與處置工作關(guān)系密切的各單位、各部門(mén)，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好有關(guān)的基礎(chǔ)防范控制工作如建立健全有關(guān)的信息監(jiān)測(cè)預(yù)警體系和機(jī)制等，為處置群體性突發(fā)事件提供日常工作保障。五、要注意克服一些不良心理和做法
在處置大規(guī)模群體性突發(fā)事件的實(shí)踐中，各地既有許多成功的戰(zhàn)例，也不乏令人遺憾的失敗;既積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也有不少需要引以為戒、注意克服和改進(jìn)的地方。
一是要克服心急浮躁、冒然行事的心理和做法。這一點(diǎn)，一方面是指有關(guān)部門(mén)和人員在接到下級(jí)先期處置部門(mén)有關(guān)群體性突發(fā)事件的警情報(bào)告或有關(guān)方面的通報(bào)或上級(jí)指令，或直接發(fā)現(xiàn)警情后，既要迅速進(jìn)入高度緊張狀態(tài)，快速對(duì)該警情進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，并根據(jù)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度和發(fā)展趨勢(shì)等迅速進(jìn)行評(píng)估研判，又不可忽視有關(guān)的程序和權(quán)限規(guī)定，隨意表態(tài)，而是要按規(guī)定報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示后再發(fā)出應(yīng)對(duì)指令，如有預(yù)案且經(jīng)研判后認(rèn)為符合本級(jí)預(yù)案適用范圍和啟動(dòng)條件的，迅速報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即予以啟動(dòng)。另一方面是指在處置過(guò)程中處置指揮和行動(dòng)人員一定要冷靜觀(guān)察，科學(xué)判斷，謹(jǐn)慎從事，沉著應(yīng)對(duì)，力戒心急浮躁，不可冒然行事。
二是要克服瞻前顧后、猶豫不決、優(yōu)柔寡斷、坐失良機(jī)的心理和做法。大規(guī)模群體性突發(fā)事件情況復(fù)雜、事態(tài)易變，對(duì)其處置既不能心急浮躁、冒然行事，但是也不能畏首畏尾，當(dāng)斷不斷，走向另一個(gè)極端，否則，很可能會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，導(dǎo)致不應(yīng)有的損失，甚至新的后果。
三是要克服逞強(qiáng)好勝、個(gè)人英雄主義的心理和做法。大規(guī)模群體性突發(fā)事件涉及面廣，影響因素復(fù)雜，在處置時(shí)必須克服逞強(qiáng)好勝、個(gè)人英雄主義的心理和做法，必須增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，注意搞好整體協(xié)調(diào)配合，特別要發(fā)揮各個(gè)部門(mén)、各參戰(zhàn)力量、各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)和各種措施的整體優(yōu)勢(shì)和整體效能，否則是極其危險(xiǎn)的。
四是要克服善后處置工作無(wú)足輕重的心理和做法。處置群體性突發(fā)事件的善后處置工作絲毫不可馬虎，掉以輕心，更不可應(yīng)急結(jié)束大松一口氣，就認(rèn)為萬(wàn)事大吉，一切平安無(wú)事了。這種心理和做法是萬(wàn)萬(wàn)要不得的，在實(shí)踐中教訓(xùn)也是多而深刻的，有時(shí)甚至是松一松、緩一緩都有可能因一時(shí)的麻痹大意和疏忽松懈導(dǎo)致前功盡棄。應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)組織專(zhuān)門(mén)力量或組織、會(huì)同有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)，清理現(xiàn)場(chǎng)遺留的標(biāo)語(yǔ)、傳單和其他物品，撤除路障，使事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)到相對(duì)穩(wěn)定、安全的基本狀態(tài)，防止發(fā)生次生事故。對(duì)潛在隱患進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)涉嫌違法犯罪人員依法進(jìn)行打擊處理，盡快恢復(fù)正常的社會(huì)治安秩序。同時(shí)，要積極做好事件調(diào)查和總結(jié)工作，分析原因，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)防范，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，并在此基礎(chǔ)上注意舉一反三。
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