致各位業(yè)主的一封信

　　書(shū)信是社會(huì)交際的工具,又是個(gè)人創(chuàng)作活動(dòng)。那么，致各位業(yè)主的一封信要怎么寫(xiě)呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致各位業(yè)主的一封信范文，供您參考!

　　致各位業(yè)主的一封信范文一

　　尊敬的業(yè)主：

　　自2003年萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司正式成立以來(lái)，在您的陪伴下，我們已經(jīng)共同度過(guò)了十幾個(gè)年頭。這些年來(lái)，物業(yè)公司始終秉承“客戶(hù)第一、用心去做”的理念，從一期到五期，為近萬(wàn)戶(hù)家庭提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。在此過(guò)程中，我們也得到了廣大業(yè)主的信任與支持，與業(yè)主朋友們建立起了深厚的友誼，我們始終相信，業(yè)主的幸福就是我們最大的成就。

　　近期，社區(qū)車(chē)輛管理問(wèn)題成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)，也引起了部分業(yè)主的誤解。在此，物業(yè)公司特別聲明，我們將嚴(yán)格遵從政府相關(guān)部門(mén)的規(guī)定，實(shí)行入戶(hù)自愿簽署《陽(yáng)光100社區(qū)車(chē)位劃分及使用方案(征求意見(jiàn)稿)》。也許這種方案并不是十全十美的，可能也會(huì)有一些不盡人意的地方，但物業(yè)公司是以絕大多數(shù)業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)社區(qū)屬于我們每一個(gè)家庭和住戶(hù)，我們將盡最大的努力，讓更多的業(yè)主生活在一個(gè)和諧宜居的環(huán)境里。

　　對(duì)支持、理解物業(yè)公司工作的業(yè)主，我們表示由衷的感謝，對(duì)不贊同、有異議的業(yè)主，我們也愿意聽(tīng)取大家的寶貴意見(jiàn)。物業(yè)公司的宗旨，就是服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社區(qū)，我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)業(yè)主懇談會(huì)、業(yè)主見(jiàn)面會(huì)等形式與業(yè)主朋友們進(jìn)行有效的溝通，建立起良好的社區(qū)溝通機(jī)制和平臺(tái)，并歡迎廣大業(yè)主給物業(yè)公司提出寶貴的意見(jiàn)或建議。

　　我們有一個(gè)共同的愿景：創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間，同時(shí)使廣大業(yè)主的物業(yè)保值增值。在未來(lái)的生活中，我們將繼續(xù)攜手前行，相互支持，相互理解，相互信任，努力實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工真誠(chéng)地感謝您對(duì)我們工作的理解與信任，并衷心地祝愿您闔家幸福!身體健康!

　　濟(jì)南萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司

　　2015年8月18日

　　致各位業(yè)主的一封信范文二

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　看到了業(yè)主們?yōu)榱税盐覀児餐覉@建設(shè)和管理的更加美好，就業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理工作提出了許多善意而忠懇的批評(píng)和極具建設(shè)性的意見(jiàn)，我感到十分欣慰!由衷的感謝許多業(yè)主的理解、支持和出謀獻(xiàn)策!業(yè)主們關(guān)切的問(wèn)題，也是上屆業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司所共同關(guān)切的問(wèn)題，并為此勞心費(fèi)神，但由于本人水平和能力有限，加之許多客觀因素的制約，有些工作不盡人意，作為上屆業(yè)委會(huì)主任對(duì)此特向業(yè)主朋友們深表歉意!作為一名業(yè)主本人也就有關(guān)問(wèn)題談?wù)剛€(gè)人的初淺想法，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。

　　一、小區(qū)的防盜安全等問(wèn)題，這是業(yè)主們安居樂(lè)業(yè)的基石。之前，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司在蓮前派出所干警的大力指導(dǎo)下，已采取了許多防范措施，收到了一定成效。對(duì)于尚存的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)和物業(yè)曾多次研究各種解決方案，比如更換門(mén)禁系統(tǒng)、電梯加裝刷卡系統(tǒng)等等，后因諸多原因未能實(shí)施，有些方案在理論上行得通，實(shí)際實(shí)施則不易，業(yè)主共識(shí)很重要，意見(jiàn)相左，管理難于施行。管理本身就是一個(gè)矛盾的集合體，許多事利弊共存，必然會(huì)有贊同的，有反對(duì)的兩種意見(jiàn)，這是必然的現(xiàn)象，無(wú)法顧及所有人的感受和要求，只要對(duì)絕大部分業(yè)主有利的，就應(yīng)堅(jiān)決果斷推行之。許多問(wèn)題的解決需要業(yè)主與物業(yè)齊抓共管，群策群力方能湊效。在外來(lái)人員的管控上，的確越來(lái)越松了，希望物業(yè)切實(shí)強(qiáng)化管理，必須盡快采取有效措施加以整改。

　　二、關(guān)于小區(qū)公共收益問(wèn)題，是一些業(yè)主十分關(guān)切的問(wèn)題。首先，我在此可以負(fù)責(zé)任地向各位報(bào)告：該收益帳務(wù)管理和使用審批流程都十分嚴(yán)格規(guī)范，誰(shuí)都不敢亂花一分一毫!已支付出的部分費(fèi)用全都用于小區(qū)的公共部位維修。帳目全部由物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員兼管，業(yè)委會(huì)的財(cái)務(wù)組人員除了定期對(duì)該帳戶(hù)進(jìn)行審核外，任何委員(包括主任、副主任)都沒(méi)有接觸，更無(wú)權(quán)動(dòng)用分毫。物業(yè)公司需動(dòng)用，必須先向業(yè)委會(huì)報(bào)告用途及預(yù)算，經(jīng)業(yè)委會(huì)委員會(huì)議審議同意后方可動(dòng)用，結(jié)算時(shí)需經(jīng)業(yè)委會(huì)分管副主任審核無(wú)誤后，報(bào)主任審批。

　　一些業(yè)主一直急切想了解公共收益情況。記得三年前，我約了帶頭要了解公共收益情況的陳慶鳳(微信號(hào)大將軍)長(zhǎng)談近三個(gè)小時(shí)，我將政府對(duì)瑞景公園小區(qū)是分為4個(gè)地塊規(guī)劃審批的，其中一塊是社區(qū)小公園的情況，毫無(wú)保留、詳盡的向他作了介紹和解釋?zhuān)沂置鞔_的告知三點(diǎn)：一該公共收益誰(shuí)都不敢也不會(huì)亂花!二為了維護(hù)本小區(qū)業(yè)主的利益，將在適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合對(duì)外公布;三要求他向一些業(yè)主解釋。陳慶鳳業(yè)主當(dāng)時(shí)表示充分理解并會(huì)作好釋疑工作。他當(dāng)時(shí)還向我推薦一個(gè)女士當(dāng)業(yè)委會(huì)秘書(shū)(后因工作時(shí)間無(wú)法依要求而作罷)。不知何因，在前一段新一屆業(yè)委會(huì)委員選舉期間，又重提此事，難道陳慶鳳業(yè)主忘了我們的談話(huà)?

　　我們小區(qū)的眾多業(yè)主，為了建坤和洪文公司的發(fā)展，為了瑞景公園的開(kāi)發(fā)建設(shè)，給予了極大關(guān)心和支持，我們感恩還來(lái)不及，怎敢昧著良心貪占一分一厘!所以請(qǐng)個(gè)別業(yè)主對(duì)此不要有太多的遐想!對(duì)于該收益收支情況，上屆業(yè)委會(huì)已通過(guò)瑞景居委會(huì)報(bào)請(qǐng)由蓮前街道辦組織會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)，以便與下屆業(yè)委會(huì)交接。

　　三、關(guān)于電梯問(wèn)題。按規(guī)定，電梯的質(zhì)量檢測(cè)、安裝監(jiān)理、驗(yàn)收發(fā)證以及每年年檢，都由政府有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位無(wú)權(quán)介入。30號(hào)樓的一臺(tái)電梯導(dǎo)軌安裝偏差大些，6年前電梯公司花了5萬(wàn)多元買(mǎi)來(lái)了導(dǎo)軌計(jì)劃重裝，但得不到批準(zhǔn)，理由是電梯沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)奈，這批導(dǎo)軌現(xiàn)在還堆放在地上，已銹跡斑斑。我們百思不得其解的是，南洪山柄安置房的電梯屬同一廠家的，而零部件國(guó)產(chǎn)率多，但運(yùn)行卻很順暢。為此我多次詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維保的南杰公司陳總經(jīng)理，他都明確答復(fù)電梯本身質(zhì)量沒(méi)什么問(wèn)題，可放心使用，只是個(gè)別開(kāi)關(guān)和零部件使用中磨損需更換。如果有質(zhì)量的問(wèn)題，他就不會(huì)來(lái)承接維保任務(wù)的。但是有幾部電梯確實(shí)故障多些，雖然維保單位認(rèn)為可放心使用，但畢竟會(huì)讓業(yè)主提心吊膽的，物業(yè)和電梯維保單位必須認(rèn)真全力以赴，該更換零配件就更換，盡快徹底解決。

　　四，美好家園需要和諧共建。

　　總而言之，雖然我們小區(qū)物業(yè)管理等方面存在許多問(wèn)題和不足，亟待盡快解決。但不可否認(rèn)的是上屆業(yè)委會(huì)委員為小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)和管理勤勤懇懇、任勞任怨、默默地做出了努力，他們所做的工作，不可能、也沒(méi)必要一一進(jìn)行宣揚(yáng)，大家要理解和善意的支持、幫助，提出有益的、可具操作性的建議意見(jiàn)，才能更好地發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。有些人要知道，全體業(yè)委會(huì)委員都是公益性的，十年來(lái)無(wú)私奉獻(xiàn)，不謀私利，從未收取一分一毫的報(bào)酬和任何補(bǔ)貼，物業(yè)管理費(fèi)都帶頭繳交從不欠費(fèi)，他們雖都有自己的事業(yè)，但為了小區(qū)建設(shè)的更好，常常放下手中活參與小區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)，這種熱愛(ài)家園、熱心公益的精神本該得到贊揚(yáng)。說(shuō)句難聽(tīng)的話(huà)，他們不欠誰(shuí)的!可是幾年來(lái)，總有那么幾個(gè)人，不知出于何因，無(wú)事生非，挑撥離間，攻擊詆毀，什么上屆業(yè)委會(huì)是賄選的啦，有利益哎!等等，一盆盆莫名的污水潑在業(yè)委會(huì)委員身上，令委員們心灰意冷，積極性嚴(yán)重受挫，憋著一肚子氣!許多關(guān)心的業(yè)主以及家人都極力勸阻我不要再管了，出力還受氣。所以，在本次業(yè)委會(huì)委員候選人報(bào)名截止的前一天，上屆業(yè)委會(huì)委員無(wú)一人愿報(bào)名參選，后經(jīng)街道辦分管負(fù)責(zé)人說(shuō)，若你們都不參選，外界會(huì)認(rèn)為是罷選，影響不好。幾經(jīng)動(dòng)員，才有一半的前委員勉強(qiáng)報(bào)名，但在整個(gè)投票過(guò)程中，他們參與的積極性都不高，以致于本次投票率低。

　　我們小區(qū)物業(yè)管理工作任務(wù)重，且十分繁雜，小區(qū)管理目前尚存在一些問(wèn)題，必須下大決心，認(rèn)真研究，抓緊整改，相信會(huì)有很大改觀。物業(yè)管理的成績(jī)我們應(yīng)該充分肯定，存在問(wèn)題 需要業(yè)主們滿(mǎn)腔熱情的支持幫助，多提一些可操作性的具體建議，多扶持，少指責(zé)，提高他們的積極性。對(duì)于小區(qū)中存在的問(wèn)題，我以前也是心急如焚!恨不得象孫悟空那樣變變法術(shù)就能解決所有問(wèn)題。因著急，我曾多次沖著物業(yè)公司施董事長(zhǎng)、王總經(jīng)理及服務(wù)中心幾任主任發(fā)火，弄得他們不知所措，甚至泄氣。在此，我向你們道聲歉!你們辛苦了!

　　為了充分發(fā)揮業(yè)主們創(chuàng)建美麗家園的積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真聽(tīng)取和收集業(yè)主們的寶貴建議意見(jiàn)，及時(shí)互動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作，在9月16日由瑞景居委會(huì)組織指導(dǎo)的上屆業(yè)委會(huì)會(huì)議上，與物業(yè)公司共同決定建立了現(xiàn)在這個(gè)“我愛(ài)我家瑞景公園”微信平臺(tái)，期待業(yè)主們?yōu)榱思覉@更美好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策!

　　建議物業(yè)公司安排時(shí)間，召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，就業(yè)主們所關(guān)心的公共收益收支情況、物業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)等有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行研討，獲取共識(shí)，以便推進(jìn)小區(qū)管理。

　　尊敬的業(yè)主們，讓我們攜手共進(jìn)，和諧相處，共同努力，為創(chuàng)建美好家園而盡自己的一份力，一份情!相信我們的家園——瑞景公園明天會(huì)更好!

　　謝謝各位業(yè)主多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心幫助!

　　林 紫 龍

　　二零一六年九月二十五日

　　致各位業(yè)主的一封信范文三

　　尊敬的業(yè)主：

　　您好!感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間，閱讀這封信。

　　自2015年3月28日高層第一批業(yè)主交房后，物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上，竭誠(chéng)為大家排憂(yōu)解難，您的滿(mǎn)意就是我們努力工作的動(dòng)力。

　　我們有一個(gè)共同的目標(biāo)那就是：創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、舒適的生活空間。讓各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標(biāo)，我們應(yīng)共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。

　　目前，就小區(qū)管理上存在著一些問(wèn)題，需要各位業(yè)主的配合和支持。

　　1、環(huán)境衛(wèi)生

　　小區(qū)樓宇每棟樓都有保潔員進(jìn)行保潔，每個(gè)單元前設(shè)有生活垃圾筒，請(qǐng)將自家的生活垃 圾打包丟入垃圾桶內(nèi)，禁止做出高空拋物的不安全不文明行為。目前正值裝修高峰期，裝修垃圾的下樓要進(jìn)行袋裝處理，并運(yùn)送至指定的裝修垃圾中轉(zhuǎn)站，禁止往生 活垃圾桶內(nèi)清倒裝修垃圾抑或丟及單元樓門(mén)口處。“北大理城是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，希望大家要愛(ài)護(hù)我們的家園!

　　2、秩序維護(hù)

　　一是車(chē)輛秩序，二是外來(lái)人員。不論是裝修的還是探親訪(fǎng)友的，大多數(shù)還是配合的。但 也有業(yè)主不理解，認(rèn)為物業(yè)公司多管閑事，有意為難!不規(guī)范的車(chē)輛?？坎粌H影響公共秩序，更增加了隨之帶來(lái)的矛盾觸發(fā)點(diǎn)，希望大家把車(chē)輛停到指定的停車(chē)位 內(nèi)，不要隨意亂停放。詢(xún)問(wèn)是對(duì)外來(lái)人員的一種監(jiān)督、更是對(duì)業(yè)主權(quán)益的一種保障!要求施工人員辦理出入證，是合理區(qū)別閑散人員的一種方法，也是加強(qiáng)小區(qū)管控 的一種措施。

　　3、報(bào)修流程

　　業(yè)主在交房后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)各式各樣的問(wèn)題。戶(hù)內(nèi)中存在的工程瑕疵，由物業(yè)公 司負(fù)責(zé)聯(lián)系開(kāi)發(fā)公司(施工單位)進(jìn)行維修。業(yè)主報(bào)修請(qǐng)撥打物業(yè)客服中心電話(huà)：0512-55181313講明報(bào)修地點(diǎn)、維修內(nèi)容。也可以至物業(yè)將信息反饋 至所屬的客服管家，由客服全程處理。物業(yè)會(huì)根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行查勘，并結(jié)合實(shí)際情況聯(lián)系開(kāi)發(fā)公司(施工單位)進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度與維修質(zhì)量。

　　4、裝修申請(qǐng)與審批

　　業(yè)主準(zhǔn)備對(duì)房屋開(kāi)始裝修，事先應(yīng)告知物業(yè)公司，并至物業(yè)客服中心填寫(xiě)《房屋裝修申 請(qǐng)表》，提交房屋裝修圖紙，裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，簽訂《裝修管理協(xié)議》、各戶(hù)型《裝修管理規(guī)定》，物業(yè)公司收到業(yè)主的裝修方案，在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)對(duì)提 交方案進(jìn)行審批并給出審批意見(jiàn)后，物業(yè)客服會(huì)聯(lián)系業(yè)主告知審批結(jié)果，如審批通過(guò)業(yè)主就可至客服中心領(lǐng)取《裝修進(jìn)場(chǎng)許可證》，繳納裝修保證金，辦理裝修人員 進(jìn)場(chǎng)施工出入證后，方可進(jìn)場(chǎng)施工，如審批未通過(guò)，物業(yè)客服也會(huì)告知業(yè)主相關(guān)原因，并讓業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)方案，重新進(jìn)入審批流程。

　　5、裝修保證金收取

　　收取裝修單位的裝修保證金是為了保障業(yè)主的權(quán)益，減少裝修中帶來(lái)的糾紛與問(wèn)題，同 時(shí)是對(duì)裝修單位在裝修施工中按規(guī)定施工的一種約束方式。有個(gè)別業(yè)主以自裝為理由，讓本應(yīng)裝修單位(施工隊(duì)負(fù)責(zé)人)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至業(yè)主本人身上。使業(yè)主自 身失去了一種保障，同時(shí)增加了物業(yè)管控的難度。裝修保證金在一定程度上可以防范裝修單位對(duì)房屋結(jié)構(gòu)性破壞以及對(duì)小區(qū)配套設(shè)施、綠化等的破壞，保障全體業(yè)主 的利益。收取一定的裝修保證金，其目的是提醒業(yè)主(裝修公司、施工隊(duì))按規(guī)定裝修。裝修保證金是退還的(驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日退還)，所以對(duì)按照裝修管 理規(guī)定及裝修協(xié)議約定內(nèi)容裝修的業(yè)主(裝修公司、施工隊(duì))沒(méi)有影響。對(duì)裝修中發(fā)生的公共部位設(shè)施損壞以及因自身原因造成的違反裝修管理規(guī)定之行為，責(zé)任人 應(yīng)根據(jù)損壞的具體情況進(jìn)行賠付。

　　6、裝修管理

　　有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、 協(xié)調(diào)、統(tǒng)一及廣大業(yè)主的正常生活秩序，業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守物業(yè)公司針對(duì)每個(gè)戶(hù)型制定的裝修管理規(guī)定，裝修期間的管理工作是前期物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)，物業(yè)公司會(huì) 加強(qiáng)裝修期間的管控工作，同時(shí)也離不開(kāi)廣大業(yè)主的支持和理解。違規(guī)裝修導(dǎo)致的后遺癥不僅帶來(lái)不可預(yù)知的影響，更為毗鄰住戶(hù)的安全帶來(lái)隱患。由于個(gè)別業(yè)主對(duì) 房屋結(jié)構(gòu)情況及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)不了解,使用中只注重對(duì)房屋設(shè)施、設(shè)備和豪華裝修上的資金投入,而忽略了房屋結(jié)構(gòu)安全,擅自拆改和變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu),造成結(jié)構(gòu)、構(gòu)件承 載力和抗震能力降低，結(jié)構(gòu)、構(gòu)件的提前破壞,從而降低了房屋的耐久性和使用壽命。請(qǐng)廣大業(yè)主配合物業(yè)的裝修管理，更需要業(yè)主間的互相監(jiān)督，大家共同管理自 己的家園。

　　7、 小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放

　　為做好管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛管理，提供安全有序的車(chē)輛停放管理服務(wù)，進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē) 輛實(shí)行停車(chē)收費(fèi)管理，標(biāo)準(zhǔn)按《昆山市住宅小區(qū)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行。無(wú)購(gòu)買(mǎi)地下車(chē)位的業(yè)主及訪(fǎng)客的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)有序停放在地面車(chē)位上，不要將車(chē)輛?？吭诼?面或消防登高平臺(tái)上。購(gòu)買(mǎi)地下車(chē)位的業(yè)主，請(qǐng)將車(chē)輛停放在自家車(chē)位上。業(yè)主離開(kāi)車(chē)輛前應(yīng)檢查車(chē)輛車(chē)窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留車(chē)內(nèi)，要妥善保管好自 己的物品。車(chē)輛停放小區(qū)物業(yè)公司只收取場(chǎng)地使用費(fèi)，不承擔(dān)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品的保管責(zé)任。在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，請(qǐng)控制車(chē)速，勿鳴喇叭，夜間勿使用遠(yuǎn)光燈。

　　8、管家服務(wù)

　　物業(yè)將諸如房屋、水電、清潔、安保、綠化等分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一管理，業(yè)戶(hù) 只需根據(jù)物業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，就可以獲得周到的服務(wù)，既方便業(yè)戶(hù)，也便于統(tǒng)一管理。業(yè)戶(hù)作為小區(qū)的長(zhǎng)期住客和擁有者之一， 其對(duì)于私產(chǎn)價(jià)值的保值增值和生活質(zhì)量的期望頗高;常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，能保證小區(qū)的正常運(yùn)行和居民的日常生活，但面對(duì)眾多業(yè)戶(hù)時(shí)，社區(qū)居民間存在的服務(wù)需 求差異，卻得不到最佳適應(yīng)性滿(mǎn)足。而更貼近業(yè)戶(hù)的“物業(yè)管家服務(wù)”則可以彌補(bǔ)這一不足，通過(guò)對(duì)業(yè)戶(hù)的充分了解，有計(jì)劃地實(shí)施更符合業(yè)戶(hù)需求的各項(xiàng)服務(wù)。并 通過(guò)“物業(yè)管家服務(wù)”將使業(yè)戶(hù)以回家為一種享受方式，并為自己所住的小區(qū)為榮。本小區(qū)實(shí)行管家制服務(wù)，并在公告欄內(nèi)公布客服管家的聯(lián)系電話(huà)，業(yè)主對(duì)于戶(hù)內(nèi) 的報(bào)修、疑難解惑可直接聯(lián)系客服管家，客服管家將實(shí)施“一站式”服務(wù)，節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間，也提高物業(yè)的工作效率。

　　9、電梯使用

　　為了更好的保證電梯的安全運(yùn)行，減少故障的發(fā)生及保證各位乘客的人身安全、正常的 生活和工作，請(qǐng)各位乘客請(qǐng)按以下要求正確使用電梯：請(qǐng)不要超過(guò)額定人數(shù)、載重量乘梯，嚴(yán)禁超時(shí)、超重、超大使用電梯，超載時(shí)電梯會(huì)報(bào)警，請(qǐng)主動(dòng)禮讓?zhuān)?出，乘下一趟電梯。進(jìn)出電梯時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)開(kāi)、關(guān)，切勿企圖用手扳開(kāi)電梯門(mén)或?qū)⑸眢w倚靠在電梯門(mén)上，以免造成人身?yè)p傷事故。使用電梯運(yùn)送裝修材料時(shí)，須使 用四輪充氣膠胎板車(chē)，使用的車(chē)輛長(zhǎng)度：≤110cm、寬度：≤70cm;運(yùn)送木工板、石膏板、水電線(xiàn)管、沙發(fā)、衣柜等大型家居材料時(shí)因電梯空間所限，不宜 使用電梯運(yùn)送，建議采用外墻吊運(yùn)等方式，并在安保人員的指揮配合下執(zhí)行操作。停電或故障導(dǎo)致電梯停止運(yùn)行時(shí)，不必驚慌，不要冒險(xiǎn)打開(kāi)轎箱門(mén)或由天花板緊急 出口等強(qiáng)行出電梯，可用“緊急電話(huà)按鈕”或手機(jī)與外部聯(lián)系，以免發(fā)生事故，警鈴僅供在緊急狀態(tài)下使用。發(fā)現(xiàn)電梯故障、異常，請(qǐng)隨時(shí)通知物業(yè)。發(fā)現(xiàn)違章使用 電梯、損壞電梯的行為，請(qǐng)大家配合制止，并及時(shí)通知物業(yè)，對(duì)此行為將嚴(yán)肅處理，當(dāng)事人必須承擔(dān)相關(guān)單位處罰和賠償責(zé)任。

　　10、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)

　　小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共同使用的，請(qǐng)各業(yè)主/用戶(hù)愛(ài)護(hù)珍惜公用設(shè)施，不 可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其它公用地方儲(chǔ)存廢物、辦公用具或雜物等，并請(qǐng)業(yè)主/用戶(hù)與物業(yè)共同做好設(shè)施的使用、保養(yǎng)、維修等，共同維護(hù) 好小區(qū)的整體環(huán)境。近期發(fā)現(xiàn)有人故意開(kāi)啟消防栓，至水流到電梯內(nèi)導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障。這種行為非常惡劣，不僅至電梯出現(xiàn)故障無(wú)法正常運(yùn)行，也嚴(yán)重影響了業(yè)主 的裝修進(jìn)度、同時(shí)也給維保方帶來(lái)了不必要的麻煩。在此強(qiáng)烈譴責(zé)這種沒(méi)有社會(huì)公德意識(shí)的行為，請(qǐng)廣大業(yè)主配合我們，共同監(jiān)督此類(lèi)違法行為。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所 的電器、墻面、指示燈及指示牌、消防設(shè)施和電梯等有問(wèn)題，請(qǐng)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系，以便能及時(shí)地進(jìn)行維修和保養(yǎng)。敬請(qǐng)教育兒童勿隨意采摘花卉、攀爬、損壞樹(shù)木、 公共設(shè)施設(shè)備等;敬請(qǐng)保持公共場(chǎng)所及公共設(shè)施設(shè)備清潔，勿亂丟垃圾、亂涂抹、高空拋物;嚴(yán)禁跨越單元樓內(nèi)通道護(hù)桿，以免發(fā)生危險(xiǎn);請(qǐng)看護(hù)好兒童，勿靠近內(nèi) 湖邊玩耍，更不可到小區(qū)內(nèi)湖、水庫(kù)游泳，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　11、資源家的作用

　　“資源家”是融合北大和方正的優(yōu)質(zhì)資源，為業(yè)主提供的專(zhuān)享社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。融貫教育、健康、金融、購(gòu)物、生活功能等為一體，為新文化社區(qū)居民傾力打造的 社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。借助它，社區(qū)居民足不出戶(hù)，就能享受到更加便利的服務(wù)。北大資源提出“生活服務(wù)提供商”的理念，并致力打造“資源家”社區(qū)綜合服務(wù)平 臺(tái)，以線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)配合線(xiàn)上服務(wù)提供的模式，整合來(lái)自方正和北大的優(yōu)勢(shì)資源，打造集多元化服務(wù)為一體的O2O線(xiàn)上社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　北大資源物業(yè)國(guó)際理城花園服務(wù)中心

　　2015年4月25日