致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信
保險(xiǎn)是雨中的傘，是車上的備胎。買保險(xiǎn)容易，有時(shí)候理賠卻不是這么容易。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信，歡迎閱讀。
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信篇一
中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的總經(jīng)理你好：
現(xiàn)在的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的霸王條款是越來越多了。除此之外，保險(xiǎn)公司一些模糊的解釋更是人你難以理解。
在你投保的時(shí)候，業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)你說：“理賠沒什么問題”，可真到你去理賠的時(shí)候，這也不行哪也不行，那時(shí)你才知道保險(xiǎn)公司霸王條款的厲害??
本人就領(lǐng)教了中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧中心支公司霸王條款的厲害。法院判決賠償?shù)臄?shù)額，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧中心支公司拒絕賠付，濟(jì)寧中心支公司的工作人員解釋說：“我們公司自己核算賠付的數(shù)額，我們公司有自己的什么專家”，**部門、還有法院核算的賠付數(shù)額不能執(zhí)行，你們公司核算的數(shù)額就是唯一合法的數(shù)據(jù)??
請(qǐng)問：“保險(xiǎn)公司你們需要**、法院的各項(xiàng)手續(xù)還有什么意義，為何愚弄你們的客戶。你們的上帝就這樣被你們的霸王條款，糊涂解釋弄的暈頭轉(zhuǎn)向，任你們擺布，這樣看來你們保險(xiǎn)公司才是真正的上帝，我們客戶都被你們給愚弄了、騙了不是嗎”?反省反省吧，收起你們偽裝的面具吧，就像善待你們親人一樣，善待你們的客戶吧???讓我們愛車人感覺到理賠真的不是那么的難，不要用你們末須有的工作程序來搪塞、阻礙理賠的速度，實(shí)現(xiàn)你們中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧中心支公司真正的理賠“易”“快”的“誠信”好嗎????
愛車人的心聲。
XXXX.X.X
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信篇二
尊敬的總經(jīng)理先生!
您好我是一名普通的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員!今天是我第一次到您的公司，看到貴公司的總部辦公大樓氣派非凡，我被強(qiáng)烈地吸引住了，我為您的事業(yè)大成感到由衷的驕傲。前時(shí)的耳聞變成了今天的目睹，事實(shí)證明了傳言您是一個(gè)商業(yè)巨子，馳騁于生意場(chǎng)上的常勝將軍，實(shí)力與機(jī)遇使您成為坐擁數(shù)千萬資產(chǎn)的富豪。由于秘書小姐的偶然失誤，我被錯(cuò)領(lǐng)入您的辦公室，我被眼前的景象驚呆了，不是富麗堂皇的裝修也不是金光閃閃的大班臺(tái)，更不是一看上去就知道是價(jià)格不菲的裝飾物，而是您。我實(shí)在沒有想到一位如雷貫耳的商業(yè)英才大名鼎鼎的高科技企業(yè)總裁竟是這么年輕的人。我被強(qiáng)烈地震撼了，為您的年輕所獲得如此巨大的成功所震撼，那一剎那，我覺得我對(duì)您是佩服得五體投地，同時(shí)也為能向您提供保險(xiǎn)服務(wù)而感到欣喜若狂!
但是，此后發(fā)生的一切令我震驚，您驟然變色的臉嘲笑一般扔掉我的名片，我當(dāng)時(shí)真的很想當(dāng)面罵您，但看到有女賓在場(chǎng)，不想使您的尊嚴(yán)受到傷害，哪怕只有一絲一毫的。強(qiáng)忍就要奪眶而出的淚水將我的名片重新放回到您的桌上，出門之后我哭了，不僅僅為了我受到您的不尊重和冷遇，更多的是我為您的行為造成在我心目中的地位急轉(zhuǎn)而下和隨之改變的看法!
總經(jīng)理先生， 您能在這么年輕就擁有如此巨大的成功毫無疑問您是個(gè)天才，是個(gè)絕頂聰明的人。但是我想問問您：當(dāng)您坐擁資產(chǎn)享受成功的時(shí)候，您覺得是不是還缺少點(diǎn)什么?您想過深愛您的妻子嗎?想過晚上一心等待您回家的孩子，想過那些為了您的成功為了公司的飛速發(fā)展而勤奮工作的屬下嗎?是!你給予過他們財(cái)富，這我絕對(duì)相信，但您給予過他們關(guān)懷嗎?
天有不測(cè)風(fēng)云，人有禍福旦夕。各地的奔波，繁忙的業(yè)務(wù)中誰都無法回避危險(xiǎn)的存在，您想過應(yīng)該為自己上一份保險(xiǎn)嗎?為您的家人、您的孩子上一份保險(xiǎn)嗎?您是否想到過，您的屬下一旦出險(xiǎn)您能給予他什么?一束鮮花?一份悼詞?還是一萬塊錢的喪葬補(bǔ)償?這對(duì)于您來說不管是作為上司或者是朋友都已經(jīng)是做到仁至義盡了，但是您想想，如果您替他上了保險(xiǎn)，那么在他的身后，您送去的將是十萬、二十萬的現(xiàn)金理賠，這筆賠償將使他的幼子一直讀到大學(xué)畢業(yè)，而不必因?yàn)楦赣H的離世，沒有錢而放棄教育和他的美好前程，這是多么大的善舉和關(guān)愛，我不明白您怎么就拒絕了這份應(yīng)當(dāng)有的關(guān)愛?
總經(jīng)理先生，在保險(xiǎn)問題上您是個(gè)蠢才，任何商人在事業(yè)成功之后都首先要考慮是如何轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，而買保險(xiǎn)這是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的最佳途徑，但您放棄了，您其實(shí)扔掉的并不是我的一張名片，您扔掉的也是您的福。我誠心誠意地為您惋惜，我發(fā)誓我會(huì)努力地工作，爭(zhēng)取像您一樣成為成功的企業(yè)家，那個(gè)時(shí)候我首先會(huì)為我的家人和員工買保險(xiǎn)，因?yàn)槲叶帽ｋU(xiǎn)的重要。
人們常說，保險(xiǎn)是雨中的傘，是車上的備胎。但在我看來，保險(xiǎn)其實(shí)是愛，人世間最無遮攔、最赤裸裸的愛，因?yàn)樗鴮?duì)人、對(duì)親朋、對(duì)好友、對(duì)妻子、對(duì)孩子最真摯的關(guān)愛和最人道的關(guān)懷!
XXX
XXXX.X.X
致保險(xiǎn)公司總經(jīng)理的一封信篇三
中國人民人壽保險(xiǎn)公司董事長總經(jīng)理：
您們好!
在這里給您們寫這封公開信猶豫了很久，我知道寫這封信您們不一定會(huì)看到。不管有幾個(gè)人看到(天涯上發(fā)出瞬間就會(huì)有人看到了，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大就是這樣不可思議)，我仍然要寫這封公開信!
董事長總經(jīng)理， 您們是中國人民人壽保險(xiǎn)公司的當(dāng)家人，我相信您們一定希望自己的企業(yè)能夠得到客戶的認(rèn)可和稱贊;一定希望自己的員工按照國家的法規(guī)正常運(yùn)營企業(yè);一定希望自己的企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!一定不希望看到自己的企業(yè)被客戶辱罵;一定不希望看到自己的員工明明在違背國家的法規(guī)而又不思改悔;一定不希望看到自己的企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)越來越小。但是您們坐在高位，很難查看到基層存在的問題。您們的下屬為了博得您們的褒獎(jiǎng)，常常報(bào)喜不報(bào)憂，甚至歪曲事實(shí)的原貌匯報(bào)問題，這些情況許多企業(yè)都存在，我想在您們的企業(yè)也同樣存在。
我在這里給您們寫這封公開信，就是要通過個(gè)人的經(jīng)歷，把中國人民人壽保險(xiǎn)公司基層運(yùn)作的一件保單原貌呈現(xiàn)給您們，通過一件你會(huì)看到多件這樣的保單，如果真的全部細(xì)查一目了然。讓您們知道自己企業(yè)在基層是怎樣運(yùn)行的，回復(fù)與否悉聽尊便。
事情是這樣的：
2011年1月23日，我攜帶著13萬元現(xiàn)金去銀行存款，這筆錢原來在某企業(yè)存儲(chǔ),因?yàn)樗o的利息比銀行高，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@家企業(yè)停止吸儲(chǔ)，我便取出來想存到銀行。不料，卻被該銀行的客戶經(jīng)理以理財(cái)?shù)拿x辦成了保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)他沒有給我說是保險(xiǎn)，只說是一種理財(cái)產(chǎn)品，收益比銀行利息高，我出于對(duì)銀行工作人員的信任(尤其他還是個(gè)經(jīng)理，更多了一層信任)，便按照他的要求在一些表上簽了名，直到幾年之后，我才知道是保險(xiǎn)!下面我說說跟您們?nèi)嗣袢藟塾嘘P(guān)聯(lián)的問題：
第一，這保險(xiǎn)是您們?nèi)嗣袢藟鄣?ldquo;金鼎富貴分紅險(xiǎn)”，在保單上只有我的簽名，當(dāng)時(shí)是那位銀行客戶經(jīng)理說要填一些表格讓我簽的字，我因?yàn)閷?duì)銀行的信任也沒有細(xì)看這些表格就簽名了，認(rèn)為是銀行存款，心里想的很簡(jiǎn)單的。說這些看起來似乎都跟您們沒聯(lián)系，實(shí)際是有聯(lián)系的，因?yàn)榘凑毡ｋU(xiǎn)法，這些人是代表中國人民人壽保險(xiǎn)公司來辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，他們沒有按照保險(xiǎn)法和其他相關(guān)的法規(guī)去向客戶介紹保險(xiǎn)，反而是違背保險(xiǎn)法(《保險(xiǎn)法第一百一十六條)和其他保險(xiǎn)法規(guī)向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)違規(guī)責(zé)任最終是要您們保險(xiǎn)公司來負(fù)的。說明當(dāng)時(shí)的駐點(diǎn)保險(xiǎn)人員工作不到位，沒有真正為客戶著想，忽悠成功的保單居多。
第二，按照2009年頒布的《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第六條規(guī)定，保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)代理人在給客戶辦理保險(xiǎn)時(shí)要告訴客戶38字風(fēng)險(xiǎn)提示語，并且要讓客戶親自抄寫，否則視為違規(guī)，保險(xiǎn)合同送至保險(xiǎn)公司審核時(shí)不予通過。我的保單和保險(xiǎn)合同上除了我的簽名之外，其余都不是我寫的包括38字風(fēng)險(xiǎn)提示語，但是保單送到保險(xiǎn)公司后卻被通過了，我退保時(shí)要求看當(dāng)時(shí)的保單，看到上面的38個(gè)字是公司的內(nèi)部人員補(bǔ)抄，這也是明顯的違規(guī)行為!為什么《管理辦法》中有規(guī)定，保險(xiǎn)人不按照?qǐng)?zhí)行，基層分公司看到保單存在的問題不予糾正卻一路綠燈通過?這樣的基層公司合格嗎?應(yīng)不應(yīng)該處罰?
第三，按照《分紅保險(xiǎn)管理暫行辦法》第十九條規(guī)定，保險(xiǎn)公司每年應(yīng)該給保單持有人發(fā)送一次分紅通知單，而我在五年間一份也沒有收到，后來去保險(xiǎn)公司了解，他們也承認(rèn)自己沒有發(fā)送!
這些都是我知道的基層保險(xiǎn)公司明顯的違規(guī)操作，因?yàn)槲业谋问找孀罱K并沒有當(dāng)初銀行保險(xiǎn)代理人所承諾的比銀行存款利息高，我的權(quán)益受到了損害，我與保險(xiǎn)公司交涉 ，指出這些保險(xiǎn)公司明顯違規(guī)的地方，您們這些基層辦理人卻拒不認(rèn)錯(cuò)，沒有絲毫的悔過之意，反而強(qiáng)詞奪理，讓客戶十分氣憤!還張口就說“你不就是為了錢嗎”?當(dāng)我問到保單存在的問題時(shí)，他們竟然絲毫沒有認(rèn)錯(cuò)之心悔改之意，卻囂張的說同客戶協(xié)商是“息事寧人”。很明顯這些基層辦理人(包括分公司和支公司的負(fù)責(zé)人)是在為了自己的銷售業(yè)績而明知違規(guī)也再操作!而且至今拒不認(rèn)錯(cuò)，我不知道做為公司高層的您們曉得這種情況后應(yīng)該怎樣對(duì)待他們的行為?
在我辦理退保時(shí)發(fā)現(xiàn)上面這些問題后，我開始投訴，我決定用國家法律賦予我的權(quán)利來維護(hù)自己的權(quán)益。在我的維權(quán)過程中，中國人民人壽保險(xiǎn)公司從河北分公司到下面支公司從來沒有正視過自己存在的問題拒不認(rèn)錯(cuò)?對(duì)這些違法行為不知董事長總經(jīng)理怎么看?如果你們視而不見，說明整個(gè)公司是承上啟下的違規(guī)，如果從嚴(yán)管理，工作嚴(yán)謹(jǐn)，依法治理，做為公司高層就不會(huì)姑息養(yǎng)奸，縱容這些違法行為：
1,五年期躉交金鼎富貴分紅險(xiǎn)，五年沒有送達(dá)過一份分紅通知書
我的保單是五年期躉交費(fèi)，(金鼎富貴保單是2011年1月24號(hào)騙子讓我成功簽名，是五年的躉交費(fèi)，到期時(shí)間是2016年1月24號(hào))為什么五年中沒有一次給我送達(dá)分紅通知單呢?如果送達(dá)，我也許早就給你們寫這封公開信了，因?yàn)槲視?huì)發(fā)現(xiàn)了騙子的不實(shí)之詞——保險(xiǎn)收益根本沒有銀行利息高。
保監(jiān)會(huì)關(guān)于執(zhí)行《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知中明確規(guī)定必需每年寄送，為什么五年中一份沒有送達(dá)呢?我的電話沒變，住址沒變，這說明公司的內(nèi)部存在管理問題。
2，銀行銷售人員和我的保單上的簽名不是同一個(gè)人
保單從銷售到填寫單子應(yīng)該是一個(gè)人完成，這是為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。我的保單是銀行的銷售人員宋寶強(qiáng)完成讓我簽字，而保單銷售資格應(yīng)該是有資質(zhì)的人員經(jīng)過培訓(xùn)才可以上崗。等我2016年3月20日看到遲到了五年的分紅通知書上寫著銷售人員是另一個(gè)保險(xiǎn)人員王新迎時(shí)，我才恍然大悟，銷售時(shí)，騙我簽字的是銀行人員，保單上簽字的卻是另一個(gè)保險(xiǎn)公司的銷售人員，當(dāng)時(shí)在宋寶強(qiáng)身邊卻是站著一個(gè)人，這應(yīng)該就是保險(xiǎn)公司的人員，這說明2011年保險(xiǎn)公司仍然在銀行還有駐點(diǎn)人員，而此前國家已經(jīng)明文規(guī)定不允許保險(xiǎn)公司在銀行有駐點(diǎn)人員了，基層保險(xiǎn)公司違背國家法規(guī)來運(yùn)營您們?cè)趺纯?
3，中國人民人壽保險(xiǎn)公司河北分公司滄州支公司以及下屬對(duì)于保單存在的問題拒不認(rèn)錯(cuò)。
保單的違規(guī)是黑字落在白紙上，誰也涂改不了，我在與保險(xiǎn)公司交涉過程中，看到這些問題給他們指出來，至今拒不認(rèn)錯(cuò)，為什么保險(xiǎn)公司河北分公司滄州支公司以及下屬對(duì)于保單存在的問題拒不認(rèn)錯(cuò)?為什么?
一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問題存在問題不可怕，可怕的是知錯(cuò)不改知錯(cuò)不糾，沒有敢于承擔(dān)問題的勇氣，這才是最可悲的!
4，兩次撥打客服電話投訴要求就保單存在的問題解釋清楚，公開說明原因賠禮道歉，卻一直置之不理。
2016年3月15日我第二次撥打客服電話400-8895518，這我已經(jīng)是第二次撥打客服電話，要求中國人民人壽保險(xiǎn)公司河北分公司就這張保單存在的問題給出合理的解釋，就河北滄州支公司在給我解決問題過程中盛世凌人的態(tài)度，公開賠禮道歉，兩次投訴得到的回復(fù)是送達(dá)了幾張過期遲到的分紅通知書?我不知道是客服傳遞投訴的錯(cuò)誤，還是置客戶投訴置之不理?如果客服轉(zhuǎn)達(dá)錯(cuò)誤，那么這個(gè)位置的客服不是新手，當(dāng)時(shí)它記錄的很詳細(xì)，而且給我復(fù)述正確，我給了滿意評(píng)價(jià)，應(yīng)該是執(zhí)行的環(huán)節(jié)的問題。就是你投訴我不理，看你奈何的姿態(tài)呈現(xiàn)，我想做為公司領(lǐng)導(dǎo)是想讓中國人民人壽保險(xiǎn)公司這棵大樹繁榮的，不會(huì)愿意看到公司的形象被那些不顧公司信譽(yù)，而在客戶面前耍橫的下屬為所欲為吧。我想，作為公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)允許下屬這樣對(duì)待客戶投訴的吧?
對(duì)于以上的問題，如果領(lǐng)導(dǎo)們覺得是問題，就追究一下問題的源頭，讓那些不守法規(guī)的下屬們知錯(cuò)改過，給做個(gè)回復(fù)，該公開道歉的道歉，接受網(wǎng)民們的監(jiān)督。如果覺得這是小題大做，盡可以置之不理，這么大的企業(yè)，一個(gè)客戶的投訴不算個(gè)問題，那就讓這個(gè)帖子永遠(yuǎn)掛在天涯，或者別處的博客門戶網(wǎng)站，論壇等等。
原來想通過快遞總部給領(lǐng)導(dǎo)承上，想到給客服打電話的艱難，不發(fā)怒根本不再給傳達(dá)。只有依賴網(wǎng)絡(luò)的傳遞了，俗語說——“閻王好見小鬼難纏”。只好在這里寫這封公開信了。
任何一個(gè)公司的成長都需要客戶，俗話說得好：客戶才是企業(yè)的衣食父母。中國人民人壽保險(xiǎn)公司走到今天家大業(yè)大，也是一磚一石的打造，如果不能正視客戶投訴的問題，知錯(cuò)必改有錯(cuò)必糾，而是遮人耳目，日久天長勢(shì)會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果，我想董事長總經(jīng)理會(huì)比我們普通百姓更明白!
董事長、總經(jīng)理，今天給您們寫這封公開信的目的，目的就是告訴您們公司基層運(yùn)作的真相，怎樣處理?我期待有回聲。
保單號(hào)是13005797838560 保單生效時(shí)間是2011年1月24日
一個(gè)被成功欺騙簽字無處喊冤的客戶
2016年3月23日
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