2017年致業(yè)主一封信
2017年致業(yè)主一封信
2017年即將到來(lái)，就新一年如何與業(yè)主溝通呢？下面學(xué)習(xí)啦小編整理了2017年致業(yè)主一封信篇一，供你參考。
2017年致業(yè)主一封信篇一
尊敬的業(yè)主：
春節(jié)即將來(lái)臨，在這歡慶的日子里，我們?nèi)w員工祝您和您的家人身體健康、美滿(mǎn)幸福!我們將在2月8日~2月15日的8：30~~17：00派專(zhuān)人值班，業(yè)主如有困難可以找客戶(hù)服務(wù)中心值班人員，同時(shí)我們還提請(qǐng)您和您的家人注意：
1. 在春節(jié)期間，若您有外出，請(qǐng)將門(mén)窗關(guān)閉，并將陽(yáng)臺(tái)、天井內(nèi)貴重和易燃物品移入室內(nèi)，鞋子放在室內(nèi)。
2. 一、二樓的業(yè)主請(qǐng)?jiān)O(shè)置紅外報(bào)警裝置，24小時(shí)常開(kāi)。
3. 在春節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)及時(shí)與中控室聯(lián)系或撥打服務(wù)中心電話(huà)。
4. 請(qǐng)您將生活垃圾袋裝后丟入垃圾桶內(nèi)。
5. 注意安全用電，不超負(fù)荷用電。
6. 注意安全用煤氣，保證空氣的流通。
7. 節(jié)假日外出的務(wù)必鎖閉門(mén)、窗、水、電、氣。
8. 注意遵守公共秩序，規(guī)范停車(chē)。請(qǐng)不要將車(chē)輛停放于道路上。
9. 為了您和您家人的安全：我司特指定小區(qū)廣場(chǎng)為煙花、爆竹燃放點(diǎn)，請(qǐng)不要在樓前、道路和陽(yáng)臺(tái)上燃放煙花和爆竹。
讓您感到滿(mǎn)意是我們工作的目標(biāo)，新的一年我們會(huì)更加努力，歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)，我們隨時(shí)恭候您的光臨。
祝春節(jié)快樂(lè)!
合家幸福!
2017年致業(yè)主一封信篇二
尊敬的業(yè)主：
您好!感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間，閱讀這封信。
自2016年3月28日高層第一批業(yè)主交房后，物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上，竭誠(chéng)為大家排憂(yōu)解難，您的滿(mǎn)意就是我們努力工作的動(dòng)力。
我們有一個(gè)共同的目標(biāo)那就是：創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、舒適的生活空間。讓各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標(biāo)，我們應(yīng)共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。
目前，就小區(qū)管理上存在著一些問(wèn)題，需要各位業(yè)主的配合和支持。
1、環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)樓宇每棟樓都有保潔員進(jìn)行保潔，每個(gè)單元前設(shè)有生活垃圾筒，請(qǐng)將自家的生活垃 圾打包丟入垃圾桶內(nèi)，禁止做出高空拋物的不安全不文明行為。目前正值裝修高峰期，裝修垃圾的下樓要進(jìn)行袋裝處理，并運(yùn)送至指定的裝修垃圾中轉(zhuǎn)站，禁止往生 活垃圾桶內(nèi)清倒裝修垃圾抑或丟及單元樓門(mén)口處。“北大理城是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，希望大家要愛(ài)護(hù)我們的家園!
2、秩序維護(hù)
一是車(chē)輛秩序，二是外來(lái)人員。不論是裝修的還是探親訪(fǎng)友的，大多數(shù)還是配合的。但 也有業(yè)主不理解，認(rèn)為物業(yè)公司多管閑事，有意為難!不規(guī)范的車(chē)輛停靠不僅影響公共秩序，更增加了隨之帶來(lái)的矛盾觸發(fā)點(diǎn)，希望大家把車(chē)輛停到指定的停車(chē)位 內(nèi)，不要隨意亂停放。詢(xún)問(wèn)是對(duì)外來(lái)人員的一種監(jiān)督、更是對(duì)業(yè)主權(quán)益的一種保障!要求施工人員辦理出入證，是合理區(qū)別閑散人員的一種方法，也是加強(qiáng)小區(qū)管控 的一種措施。
3、報(bào)修流程
業(yè)主在交房后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)各式各樣的問(wèn)題。戶(hù)內(nèi)中存在的工程瑕疵，由物業(yè)公 司負(fù)責(zé)聯(lián)系開(kāi)發(fā)公司(施工單位)進(jìn)行維修。業(yè)主報(bào)修請(qǐng)撥打物業(yè)客服中心電話(huà)：0512-55181313講明報(bào)修地點(diǎn)、維修內(nèi)容。也可以至物業(yè)將信息反饋 至所屬的客服管家，由客服全程處理。物業(yè)會(huì)根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行查勘，并結(jié)合實(shí)際情況聯(lián)系開(kāi)發(fā)公司(施工單位)進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度與維修質(zhì)量。
4、裝修申請(qǐng)與審批
業(yè)主準(zhǔn)備對(duì)房屋開(kāi)始裝修，事先應(yīng)告知物業(yè)公司，并至物業(yè)客服中心填寫(xiě)《房屋裝修申 請(qǐng)表》，提交房屋裝修圖紙，裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，簽訂《裝修管理協(xié)議》、各戶(hù)型《裝修管理規(guī)定》，物業(yè)公司收到業(yè)主的裝修方案，在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)對(duì)提 交方案進(jìn)行審批并給出審批意見(jiàn)后，物業(yè)客服會(huì)聯(lián)系業(yè)主告知審批結(jié)果，如審批通過(guò)業(yè)主就可至客服中心領(lǐng)取《裝修進(jìn)場(chǎng)許可證》，繳納裝修保證金，辦理裝修人員 進(jìn)場(chǎng)施工出入證后，方可進(jìn)場(chǎng)施工，如審批未通過(guò)，物業(yè)客服也會(huì)告知業(yè)主相關(guān)原因，并讓業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)方案，重新進(jìn)入審批流程。
5、裝修保證金收取
收取裝修單位的裝修保證金是為了保障業(yè)主的權(quán)益，減少裝修中帶來(lái)的糾紛與問(wèn)題，同 時(shí)是對(duì)裝修單位在裝修施工中按規(guī)定施工的一種約束方式。有個(gè)別業(yè)主以自裝為理由，讓本應(yīng)裝修單位(施工隊(duì)負(fù)責(zé)人)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至業(yè)主本人身上。使業(yè)主自 身失去了一種保障，同時(shí)增加了物業(yè)管控的難度。裝修保證金在一定程度上可以防范裝修單位對(duì)房屋結(jié)構(gòu)性破壞以及對(duì)小區(qū)配套設(shè)施、綠化等的破壞，保障全體業(yè)主 的利益。收取一定的裝修保證金，其目的是提醒業(yè)主(裝修公司、施工隊(duì))按規(guī)定裝修。裝修保證金是退還的(驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日退還)，所以對(duì)按照裝修管 理規(guī)定及裝修協(xié)議約定內(nèi)容裝修的業(yè)主(裝修公司、施工隊(duì))沒(méi)有影響。對(duì)裝修中發(fā)生的公共部位設(shè)施損壞以及因自身原因造成的違反裝修管理規(guī)定之行為，責(zé)任人 應(yīng)根據(jù)損壞的具體情況進(jìn)行賠付。
6、裝修管理
有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀(guān)統(tǒng)一，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、美觀(guān)、 協(xié)調(diào)、統(tǒng)一及廣大業(yè)主的正常生活秩序，業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守物業(yè)公司針對(duì)每個(gè)戶(hù)型制定的裝修管理規(guī)定，裝修期間的管理工作是前期物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)，物業(yè)公司會(huì) 加強(qiáng)裝修期間的管控工作，同時(shí)也離不開(kāi)廣大業(yè)主的支持和理解。違規(guī)裝修導(dǎo)致的后遺癥不僅帶來(lái)不可預(yù)知的影響，更為毗鄰住戶(hù)的安全帶來(lái)隱患。由于個(gè)別業(yè)主對(duì) 房屋結(jié)構(gòu)情況及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)不了解,使用中只注重對(duì)房屋設(shè)施、設(shè)備和豪華裝修上的資金投入,而忽略了房屋結(jié)構(gòu)安全,擅自拆改和變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu),造成結(jié)構(gòu)、構(gòu)件承 載力和抗震能力降低，結(jié)構(gòu)、構(gòu)件的提前破壞,從而降低了房屋的耐久性和使用壽命。請(qǐng)廣大業(yè)主配合物業(yè)的裝修管理，更需要業(yè)主間的互相監(jiān)督，大家共同管理自 己的家園。
7、 小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放
為做好管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛管理，提供安全有序的車(chē)輛停放管理服務(wù)，進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē) 輛實(shí)行停車(chē)收費(fèi)管理，標(biāo)準(zhǔn)按《昆山市住宅小區(qū)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行。無(wú)購(gòu)買(mǎi)地下車(chē)位的業(yè)主及訪(fǎng)客的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)有序停放在地面車(chē)位上，不要將車(chē)輛?？吭诼?面或消防登高平臺(tái)上。購(gòu)買(mǎi)地下車(chē)位的業(yè)主，請(qǐng)將車(chē)輛停放在自家車(chē)位上。業(yè)主離開(kāi)車(chē)輛前應(yīng)檢查車(chē)輛車(chē)窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留車(chē)內(nèi)，要妥善保管好自 己的物品。車(chē)輛停放小區(qū)物業(yè)公司只收取場(chǎng)地使用費(fèi)，不承擔(dān)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品的保管責(zé)任。在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，請(qǐng)控制車(chē)速，勿鳴喇叭，夜間勿使用遠(yuǎn)光燈。
8、管家服務(wù)
物業(yè)將諸如房屋、水電、清潔、安保、綠化等分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一管理，業(yè)戶(hù) 只需根據(jù)物業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，就可以獲得周到的服務(wù)，既方便業(yè)戶(hù)，也便于統(tǒng)一管理。業(yè)戶(hù)作為小區(qū)的長(zhǎng)期住客和擁有者之一， 其對(duì)于私產(chǎn)價(jià)值的保值增值和生活質(zhì)量的期望頗高;常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，能保證小區(qū)的正常運(yùn)行和居民的日常生活，但面對(duì)眾多業(yè)戶(hù)時(shí)，社區(qū)居民間存在的服務(wù)需 求差異，卻得不到最佳適應(yīng)性滿(mǎn)足。而更貼近業(yè)戶(hù)的“物業(yè)管家服務(wù)”則可以彌補(bǔ)這一不足，通過(guò)對(duì)業(yè)戶(hù)的充分了解，有計(jì)劃地實(shí)施更符合業(yè)戶(hù)需求的各項(xiàng)服務(wù)。并 通過(guò)“物業(yè)管家服務(wù)”將使業(yè)戶(hù)以回家為一種享受方式，并為自己所住的小區(qū)為榮。本小區(qū)實(shí)行管家制服務(wù)，并在公告欄內(nèi)公布客服管家的聯(lián)系電話(huà)，業(yè)主對(duì)于戶(hù)內(nèi) 的報(bào)修、疑難解惑可直接聯(lián)系客服管家，客服管家將實(shí)施“一站式”服務(wù)，節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間，也提高物業(yè)的工作效率。
9、電梯使用
為了更好的保證電梯的安全運(yùn)行，減少故障的發(fā)生及保證各位乘客的人身安全、正常的 生活和工作，請(qǐng)各位乘客請(qǐng)按以下要求正確使用電梯：請(qǐng)不要超過(guò)額定人數(shù)、載重量乘梯，嚴(yán)禁超時(shí)、超重、超大使用電梯，超載時(shí)電梯會(huì)報(bào)警，請(qǐng)主動(dòng)禮讓?zhuān)?出，乘下一趟電梯。進(jìn)出電梯時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)開(kāi)、關(guān)，切勿企圖用手扳開(kāi)電梯門(mén)或?qū)⑸眢w倚靠在電梯門(mén)上，以免造成人身?yè)p傷事故。使用電梯運(yùn)送裝修材料時(shí)，須使 用四輪充氣膠胎板車(chē)，使用的車(chē)輛長(zhǎng)度：≦110cm、寬度：≦70cm;運(yùn)送木工板、石膏板、水電線(xiàn)管、沙發(fā)、衣柜等大型家居材料時(shí)因電梯空間所限，不宜 使用電梯運(yùn)送，建議采用外墻吊運(yùn)等方式，并在安保人員的指揮配合下執(zhí)行操作。停電或故障導(dǎo)致電梯停止運(yùn)行時(shí)，不必驚慌，不要冒險(xiǎn)打開(kāi)轎箱門(mén)或由天花板緊急 出口等強(qiáng)行出電梯，可用“緊急電話(huà)按鈕”或手機(jī)與外部聯(lián)系，以免發(fā)生事故，警鈴僅供在緊急狀態(tài)下使用。發(fā)現(xiàn)電梯故障、異常，請(qǐng)隨時(shí)通知物業(yè)。發(fā)現(xiàn)違章使用 電梯、損壞電梯的行為，請(qǐng)大家配合制止，并及時(shí)通知物業(yè)，對(duì)此行為將嚴(yán)肅處理，當(dāng)事人必須承擔(dān)相關(guān)單位處罰和賠償責(zé)任。
10、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)
小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共同使用的，請(qǐng)各業(yè)主/用戶(hù)愛(ài)護(hù)珍惜公用設(shè)施，不 可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其它公用地方儲(chǔ)存廢物、辦公用具或雜物等，并請(qǐng)業(yè)主/用戶(hù)與物業(yè)共同做好設(shè)施的使用、保養(yǎng)、維修等，共同維護(hù) 好小區(qū)的整體環(huán)境。近期發(fā)現(xiàn)有人故意開(kāi)啟消防栓，至水流到電梯內(nèi)導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障。這種行為非常惡劣，不僅至電梯出現(xiàn)故障無(wú)法正常運(yùn)行，也嚴(yán)重影響了業(yè)主 的裝修進(jìn)度、同時(shí)也給維保方帶來(lái)了不必要的麻煩。在此強(qiáng)烈譴責(zé)這種沒(méi)有社會(huì)公德意識(shí)的行為，請(qǐng)廣大業(yè)主配合我們，共同監(jiān)督此類(lèi)違法行為。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所 的電器、墻面、指示燈及指示牌、消防設(shè)施和電梯等有問(wèn)題，請(qǐng)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系，以便能及時(shí)地進(jìn)行維修和保養(yǎng)。敬請(qǐng)教育兒童勿隨意采摘花卉、攀爬、損壞樹(shù)木、 公共設(shè)施設(shè)備等;敬請(qǐng)保持公共場(chǎng)所及公共設(shè)施設(shè)備清潔，勿亂丟垃圾、亂涂抹、高空拋物;嚴(yán)禁跨越單元樓內(nèi)通道護(hù)桿，以免發(fā)生危險(xiǎn);請(qǐng)看護(hù)好兒童，勿靠近內(nèi) 湖邊玩耍，更不可到小區(qū)內(nèi)湖、水庫(kù)游泳，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
11、資源家的作用
“資源家”是融合北大和方正的優(yōu)質(zhì)資源，為業(yè)主提供的專(zhuān)享社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。融貫教育、健康、金融、購(gòu)物、生活功能等為一體，為新文化社區(qū)居民傾力打造的 社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。借助它，社區(qū)居民足不出戶(hù)，就能享受到更加便利的服務(wù)。北大資源提出“生活服務(wù)提供商”的理念，并致力打造“資源家”社區(qū)綜合服務(wù)平 臺(tái)，以線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)配合線(xiàn)上服務(wù)提供的模式，整合來(lái)自方正和北大的優(yōu)勢(shì)資源，打造集多元化服務(wù)為一體的O2O線(xiàn)上社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。
北大資源物業(yè)國(guó)際理城花園服務(wù)中心
2017年致業(yè)主一封信篇三
各位尊敬的業(yè)主：
時(shí)光匆匆，不知覺(jué)中我們已經(jīng)踏進(jìn)了嶄新的2017年。在此，青島天然居物業(yè)管理有限公司全體員工真誠(chéng)地感謝您對(duì)我們一貫的信任與支持，并衷心祝愿您開(kāi)心每一天!順利每一天!!健康每一天!!!
2017年，我們懇請(qǐng)您象過(guò)去一樣一如既往地支持我們的工作，給予我們監(jiān)督，提出更多更好的建議和意見(jiàn)，使我們?cè)谛碌囊荒昀锶〉酶蟮某煽?jī)，邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階!
2017年，我們將本著“改善業(yè)主的生活和工作環(huán)境”這一總體目標(biāo)，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)，盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》及青島市物業(yè)管理法規(guī)等規(guī)章為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，確立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)選服務(wù)人員并輔以系統(tǒng)有效的培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲嚴(yán)明的激勵(lì)機(jī)制。建立和培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍，為后續(xù)的管理服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
2017年，我們將在各物管區(qū)域重抓公共設(shè)備、公用設(shè)施、治安保衛(wèi)、小區(qū)綠化、公共場(chǎng)所保潔、公共秩序、車(chē)輛行駛與停泊、社區(qū)文化生活、社區(qū)便民等方面的工作，實(shí)施綜合管理與細(xì)化服務(wù)。著力樹(shù)立小區(qū)形象，最大限度地滿(mǎn)足“改善業(yè)主生活和工作環(huán)境”的總體需要，從以下幾個(gè)方面做突破點(diǎn)：
1.以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為法律依據(jù)和總體指導(dǎo)，按照ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)作，結(jié)合現(xiàn)狀及自身特點(diǎn)，制訂較為科學(xué)、規(guī)范完善、操作性強(qiáng)的行之有效的管理服務(wù)運(yùn)作制度和流程、避免人治的隨意性和不確定性，使我們的管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效的控制和良好運(yùn)行。
2.建立24小時(shí)檢查、巡視、監(jiān)督機(jī)制，理順和業(yè)主溝通的渠道，包括經(jīng)理巡檢日，每月綜合檢查以及裝修、設(shè)備、消防安全等專(zhuān)項(xiàng)檢查，各小區(qū)每日常規(guī)檢查維護(hù)等。
3.認(rèn)真聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理各類(lèi)投訴，注重預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各類(lèi)偏差，真正使各項(xiàng)制度、各項(xiàng)服務(wù)、各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
4.全天候服務(wù)—嚴(yán)格按照我們制定的管理程序規(guī)范運(yùn)作，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，公開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
5.專(zhuān)業(yè)化服務(wù)—10年我們將組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍提供服務(wù)，如機(jī)電設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、管道水電等。其他象清潔綠化等項(xiàng)目我們將采取全天候維護(hù)定時(shí)考核加業(yè)主評(píng)議等措施來(lái)促進(jìn)我們的服務(wù)水平。
6.菜單式服務(wù)—“您需要什么服務(wù)，我們就提供什么服務(wù)”。在管理服務(wù)過(guò)程中不斷調(diào)整、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，在提供相應(yīng)的無(wú)償服務(wù)外，還將根據(jù)您居家、工作、出行等需要提供方便完善的有償服務(wù)。
7.充分利用現(xiàn)有的小區(qū)硬件設(shè)施及合理規(guī)劃開(kāi)發(fā)配套活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施，組織開(kāi)展別具特色豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。從而促進(jìn)各業(yè)主及與我們之間的交流和溝通，營(yíng)造溫馨、祥和、文明的社區(qū)氛圍。
最后我們?nèi)w物業(yè)人自勉一幅對(duì)聯(lián)，也是我們的決心：
上聯(lián)：扎扎實(shí)實(shí)干實(shí)實(shí)在在服務(wù)活;下聯(lián)：兢兢業(yè)業(yè)做勤勤懇懇物業(yè)人; 請(qǐng)您在來(lái)年的時(shí)候送給我們一個(gè)橫批，可以嗎?
總之，為您服務(wù)就是我們的工作!2010年我們將盡全力為您的生活和工作創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境。再次懇請(qǐng)您在新的一年里多提寶貴意見(jiàn)，使我們的工作更完善、全面，期待您參與我們的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，共同創(chuàng)造我們美好的家園!
再次祝您合家幸福、身體健康!
青島天然居物業(yè)管理有限公司