給快遞業(yè)領導一封信(2)
給快遞業(yè)領導一封信范文三
中通速遞老板：
您好!
或許都以為本該稱呼你叫xx公司x總，這是中國的潛規(guī)則，大型公司都會慣以好聽的名聲，有人是名副其實的，而一小部分人則是濫竽充數的“暴發(fā)戶”，入鄉(xiāng)隨俗，所以只能土土的稱呼一聲“老板”，還請諒解。至于貴公司負責人實屬哪類，小女子在此也不能做片面的評價。
在此請恕小女子的冒昧，我本是安靜之人，從不喜歡搬弄是非，只是事情原委從頭到尾讓我不得不想和你做做溝通。也讓大家來共同了解了解你們公司服務的宗旨。
其實像我這樣的案例發(fā)生的非常多，大多數人也都抱著算了算了的良好心態(tài)，不做計較。我最初也是同樣心態(tài)，只是事情發(fā)展到后無人解決，你們工作人員態(tài)度惡劣，那么就只能通過網絡的方式來看看能否讓您得知。
現在中央二臺消費主張欄目正在播放關于快遞公司，讓我們不得不深疑現在的服務。
小女子還是先陳述一下發(fā)生在自己身上的事件吧
事情開始是發(fā)生在九月八日，因為非常重要的人的生日，所以準備了一份生日禮物，找到了貴公司的業(yè)務代表，快遞這份生日禮物。
但是到了九月十八日，我朋友仍然沒收到這份禮物。于是我便主動打電話找到這名業(yè)務員，這才被告知禮物被損壞，北京那邊已經退回。并且在電話里一直強調責任在于北京那邊而不在于這邊，跟他們無關。并沒有做出積極的解決問題的態(tài)度。電話里我把解決辦法告知你們工作人員，希望在出差后回來能夠處理好就行。讓他把我這份禮物還原到原樣就好。畢竟這些工作人員也只是打工的。只是沒料到，我高估了。從九月到十月，我出差將近一個月，回來后，主動打電話給貴公司工作人員，是主動，在此之間，你們工作人員并沒有跟我任何的聯系告知。在我打去電話詢問后，他表示晚上給我退回物件，也并未告知我物件仍然是損壞的。直到晚上，電話里才告知物件仍然是壞的。試問，您員工這樣的工作態(tài)度工作方式是您們平時所培訓的結果嗎?誰在這個時候還不會生氣?小女子不是圣人，只是凡夫俗子。而當時因為我有重要工作處理在外，一直電話里與此業(yè)務代表溝通，通話最初，此業(yè)務人員直接說：“我賠你一百塊錢 快遞費的三倍了 照理損壞我們是可以不管的 你看可以不” 對不起，我不稀罕一百塊錢!更別說我的禮物不是只值一百塊錢的!電話溝通了將近半個小時，我非常清楚的表示了想要解決問題的方式，重復說了很多次，卻仍然被貴公司工作人員一直追問此事如何解決。此工作人員就一直堅持賠點錢東西退回到手上就是。并且一直強調他沒有任何責任。說到后來就根本一副無所謂的態(tài)度，隨便我怎么樣，他不賠我也可以，讓我找總公司。 說話態(tài)度越發(fā)惡劣。讓朋友代看了一下，也并不是他所描述的只是玻璃壞了，而是整個框架都不能用了(此物件是一副十字繡，中號大，29*58的，繡的人都明白這個東西的價值)。 在朋友看后，電話里告知讓他賠兩百，懂十字繡的朋友應該清楚我并沒有厄他，不然就拿去店里給我重新修復好退回給我也可以。站在客觀的立場，小女子認為這樣的要求并不過分，朋友也勸解說他只是一個打工的，沒什么錢!只是這個工作人員仍然選擇了不管不顧，沒有任何交代，隨便我投訴!此舉實在讓人不得不火冒三丈。于是今天下午打貴公司總部投訴電話，二十分種n次，都是忙音。通過網站找到成都分公司的部門負責人，好像姓青，電話是13880546656，電話里此負責人承認此部門有此業(yè)務代表，但卻在我語氣非常平和的講述事情的原委的時候，以聽不清楚為由，因此我表明希望解決問題而不是逃避問題的時候，對方居然很不禮貌的說到：你有毛病啊 并隨后掛斷了電話! 貴公司總部除了加盟電話可以打通，所有電話在三個小時內都沒法接通，請問是巧合? 請問貴公司老板，貴公司的始終如一地奉行“誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”的服務宗旨，只是寫寫看看而已?您們對待客戶就是這樣和諧的?
事件其實非常小，賠償也非常小，小女子作為貴公司的一名客戶，也只是想維護本該有的權利，并沒有過分要求什么，卻遭來如此的“和諧”服務態(tài)度，所以小女子非常好奇這樣的公司到底是什么樣的“老板”。
小女子認為既然能得此公司也必是人才所為，應懂得“ 不學禮，無以立”的中國傳統禮學。也必然清楚社會的經商之道，羅杰•福爾克曾經說過：經理無須在各方面都是專家，但他必須能夠理解專家們的意見，必須知道哪些事情是專家們可能做到的，哪些事情是他們干不了的。總之，他必須有能力管理他們。
說這么多或許您只是暗笑小女子的不自量力，或者小題大做。那么在此，請?zhí)煅牡母魑恍值芙忝迷试S丫丫代表曾經被快遞公司折磨過或者正在折磨的每一個客戶，向貴公司的負責人討回應有的尊重和權利。
說多無益，在此特別聲明此事件實屬真實，并無炒作。
也望貴公司能認真對待!
您的客戶
20XX年XX月XX日
猜你喜歡：
3.寫給領導的一封信
4.寫給領導的一封信