商務(wù)管理推薦書籍：營銷管理

商務(wù)管理推薦書籍：營銷管理

　　營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關(guān)系，而對設(shè)計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制。營銷管理的實質(zhì)，是需求管理， 即對需求的水平、時機和性質(zhì)進行有效的調(diào)解。在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預先設(shè)定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不一致。營銷管理的設(shè)立是為了達到更好的營銷效果

　　營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把組織、架構(gòu)、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的行為。

　　內(nèi)容簡介 · · · · · ·

　　《營銷管理》(第13版)繼續(xù)強調(diào)前版中所提出的“全面營銷”(holistic marketing)理念，該新理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和績效營銷新的綜合和提升，涵蓋了當前營銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個部門和管理層次的營銷作用(內(nèi)部營銷)，以便組織、設(shè)計和協(xié)調(diào)所有營銷活動和方案，以在實現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價值(整合營銷);公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立長期關(guān)系中獲利(關(guān)系營銷);最后，公司要把營銷看作是對顧客的投資，因此應(yīng)該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用;此外，還要更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響(績效營銷)。

　　本書分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價值、溝通價值、成功地實現(xiàn)長期成長八個方面展開闡述。

　　作者簡介 · · · · · ·

　　他是現(xiàn)代營銷的集大成者，他的演講門票開出了天價，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營銷學之父”菲利普•科特勒。

　　菲利普•科特勒是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位，也曾在哈佛大學和在芝加哥大學從事博士后工作。

　　科特勒教授著書無數(shù)，尤其以《營銷管理》一書享譽全球，他還為第一流的刊物撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法•卡帕•普西獎”的學者。科特勒教授曾獲得美國營銷協(xié)會、歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協(xié)會、國際銷售和營銷管理者組織等國際機構(gòu)頒發(fā)的眾多獎項和榮譽，同時他還接受了多所大學授予的榮譽博士學位。

　　科特勒教授現(xiàn)在是許多國際知名公司的營銷顧問，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國銀行等?？铺乩战淌诂F(xiàn)任美國管理科學聯(lián)合市場營銷學會主席，美國市場營銷協(xié)會理事，德魯克基金會顧問等職務(wù)。他曾造訪全球，就全球營銷機會為許多公司講課并提供指導。

　　他是中生代的權(quán)威學者，他是品牌管理的國際先驅(qū)，他的著作暢銷全球，他就是公認的戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)導者凱文•萊恩•凱勒。

　　凱文•萊恩•凱勒是達特茅斯學院塔克商學院營銷學教授和E.B. 奧斯本學者。他教授關(guān)于品牌營銷戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學、加利福尼亞大學和北卡羅來納大學從事營銷研究或教學工作。

　　凱勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費者營銷上，他的研究被廣泛的引用，并獲得很多榮譽。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)領(lǐng)域是公認的國際領(lǐng)導者之一。他的著作被譽為“品牌圣經(jīng)”。

　　他已經(jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔任品牌營銷顧問，包括埃森哲咨詢公司、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營銷科學所的學術(shù)信托人。他訪問過許多國家進行演講和培訓，深受歡迎，并組織過許多有影響力的營銷論壇。

　　推薦理由：

　　要真正成為"世界工廠"，中國企業(yè)需要通過營銷提升競爭力，中國經(jīng)理人需要通過營銷大師科特勒的這本經(jīng)典教材提升自己的競爭力。

　　讀者點評：

　　一部營銷領(lǐng)域的圣經(jīng)，一版再版，被全球高等商學院普遍采用，擁有無數(shù)光環(huán)和美譽，但這些都不足以表明，它對于投身市場經(jīng)濟不久、面臨全球競爭挑戰(zhàn)的中國企業(yè)是多么的重要!

　　中國進入了買方市場和微利時代，外國企業(yè)乘WTO長驅(qū)直入，高新技術(shù)變換了傳統(tǒng)的營銷模式，而國內(nèi)企業(yè)不但要強化本土優(yōu)勢、還要揚鞭域外進軍500強，刀光劍影中其拼殺的首要利器自然是"市場營銷"。然而，在茫茫商海中苦苦摸索的中國企業(yè)歷經(jīng)了品牌戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)甚至唇槍舌戰(zhàn)，卻未能成就幾個國際大牌的贏家?？駸嶂械睦湫眩R時代的我們到底有多少營銷知識和經(jīng)驗?

　　所幸的是科特勒已將市場營銷提升為一門科學，我們大可不必在頭破血流之后發(fā)現(xiàn)商戰(zhàn)中一星一點的火花。這盞神燈能夠指引我們---真正地認識營銷、甚至企業(yè)的價值，理性地分析市場信息，審慎地進行市場細分、確定目標市場與定位，形成高瞻遠矚的市場營銷戰(zhàn)略;以及制定立體的營銷決策，通過整合企業(yè)內(nèi)外的全部資源，成就"營銷創(chuàng)造價值"的偉業(yè)。

　　本書涵蓋了營銷人士所必備的全部知識，也對其它任一領(lǐng)域的企業(yè)管理人士有所啟迪。

　　我曾經(jīng)建立顧客數(shù)據(jù)庫，并通過E-mail等方式與顧客進行大量立體的信息溝通，從而在公司與產(chǎn)品形象、市場地位、服務(wù)水平等方面影響了許多人，其中一些成為我們忠實的用戶，而其他人都對公司保持著良好印象!此舉即領(lǐng)悟于書中新經(jīng)濟條件下電子商務(wù)、信息傳播方面的操作指導。

　　取人之長補己之短，我們相信中國的企業(yè)定能集結(jié)整體的力量、運籌帷幄、決勝市場!

　　面對"顧客永遠不會滿意"的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)將挺身而出，敢于回答："營銷就是創(chuàng)造顧客滿意!"