關(guān)于成功的溝通案例分析_管理溝通的案例分析(3)
關(guān)于成功的溝通案例分析_管理溝通的案例分析
關(guān)于成功的溝通案例篇4
某個代表，姑且簡稱張君吧。剛剛接收了一家醫(yī)院，這家醫(yī)院的用藥情況非常不好，為了扭轉(zhuǎn)不利局面，張君也想出了不少辦法，了解到科室的女性主任具有重要的學術(shù)地位，并且對他們的藥非常不感冒，認為與別的相比沒有特別的優(yōu)勢，最重要一點是扣率太少。
張君打聽到主任家的住址，進行家訪的準備。可想而知，主人對他的冷淡態(tài)度。也是機緣巧合。
主任家里有一個上小學的女兒，那天過去拜訪的時候，張君見到主任的女兒坐在地板上，正在做手工——剪紙。張君說到：“主任，我學過美工的，讓我來教她吧。”
主任一開始不肯，可是張君的熱心要求就同意了。
我們的可愛同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。
剪完后，主任說了一句：那你幫我剪個動物貼在門上吧，于是把要求說給我們的代表聽。
代表很奇怪，說這樣并不好看。
主任說：是避邪的。說是請了風水先生來看過，屋里有邪氣，需要東西鎮(zhèn)一下。
代表更奇怪了：堂堂的主任，大知識分子，怎么還會迷信!
主任把她的女兒帶回房間，一屁股坐在張君旁邊的地板上，就和張君聊起來。
原來，這里頭還有一段故事。
主任的丈夫下海經(jīng)商賺了不少錢，可是也被騙了不少，但家境也不錯。于是在家。
可是沒想到居然有天，她丈夫拿了家里的存款和坐臺女私奔了。
主任面對突如其來的打擊不知所措。因為她的老公真的對她很好，洗腳水都是老公端，結(jié)婚二十幾年她沒剪過手指甲腳趾甲，都是老公幫她剪的。誰能想得到?!
原來主任是個事業(yè)心極重的女性，加上可能臨近更年期，脾氣可能比較急。
聽故事的時候，我們的張君也陪著掉幾滴眼淚。——本身主任確實挺值得同情的。
后面的幾天，只要張君一有機會就去陪一下主任，安慰她，成了她的最佳傾訴人。
公司搞得出去旅游的活動，張君也請主任帶她的女兒去參加。
最后不言而喻，張軍的銷量突飛猛進。但是主任自己一個人的銷量就比以前整個醫(yī)院的銷量翻了N翻。
關(guān)于成功的溝通案例篇5
一、案例背景：
李某，年齡：14歲，性別：男，人瘦小。
初次見到他，我就感覺到他和其他學生有所不同。果然，通過一段時間的接觸，驗證了我最初的預(yù)感。他學習良好，但他對自己要求不嚴格，辨不清是非?？吹狡渌瑢W的一些行為，明知不對，卻偏去效仿，被老師發(fā)現(xiàn)后，又將過錯推到別人身上;老師批評時會有一些過激行為;甚至以“學校收費”為由，向家長騙取錢，去玩游戲。在家里又時常與父親犟嘴。
通過了解得知， 李某的母親是殘疾，父親長期在外打工，夫妻關(guān)系不融洽。父親回來后不是喝酒就是打牌，對孩子的教育就是一些不中聽的話。孩子出了事, 不是訓斥孩子，就打電話給老師，埋怨老師教育不當。
二、教育方法：
1、深入家庭，搭情感之橋。
針對上述情況，我進行了一次家訪。記得那個難忘的夜晚，天下著雨，我步行去李某家進行家訪。來到李某家時，我猶豫起來，去李某家說什么好呢?說沈李某搞破壞，賠500元之事，還是說他爸爸訓斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時，我看見他家燈亮著，耳邊傳來的是一陣麻將聲。我敲了很長時間的門，他父親才出來開門。“小子出來，你老師來了!”，一個大嗓門嚇了我一跳，接著李某從自己房間里走出來,“你在學校干什么了?”李某瑟縮著不敢說。我趕緊說：“你好，我是來看看的，近來李某表現(xiàn)很好。”我把“很好”突出來。“好什么?剛賠給人家500元，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地說。我誠懇地說：“孩子真的不錯，關(guān)于賠錢的事他也承認了錯誤，這次語文和數(shù)學成績都優(yōu)秀。”這時，他的眼光有些疑惑，不過有一絲柔和了。然后我們都坐下來，心平和氣地交談起來，我很慎重地說：“孩子長大了，如講得有道理的話，你要聽的，教育孩子是我們共同的責任，只要你能配合我們，教育就一定能成功”。又說：“像剛才你們在打麻將，對小孩做作業(yè)影響很大的，你說對嗎?”。通過一番的話。他爸也承認自己的過錯。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點等等，足足談了一個多小時。直到我臨走時，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕松和感激，攥著我的手說："孩子讓您費心了，下雨天，路又這么遠，太辛苦了，謝謝您了”。在回來的路上，我想：家訪不僅能讓教師走近家長，走進學生的心靈，而且能及時發(fā)現(xiàn)學生缺點形成的原因，找到解決問題的鑰匙，從而搭建起情感的橋梁。
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