阿里巴巴B2B成功案例分析_阿里巴巴b2b電子商務(wù)案例分析(2)
阿里巴巴B2B成功案例分析_阿里巴巴b2b電子商務(wù)案例分析
大阿里戰(zhàn)略案例分析報告
摘要
自1999年馬云創(chuàng)立阿里巴巴以來，在我國電子商務(wù)上可謂開創(chuàng)了一個有一個奇跡。從B2B(阿里巴巴)到 C2C(淘寶網(wǎng))到B2C(天貓)，每一個網(wǎng)站都做到了所屬行業(yè)的首位。過去他主導(dǎo)了我國電子商務(wù)的發(fā)展，引領(lǐng)了我國網(wǎng)上消費(fèi)需求的發(fā)展?，F(xiàn)在阿里巴巴正面臨著抉擇，生活中網(wǎng)購對我們越來越重要，而阿里巴巴所面對的競爭也越來越巨大。如何在相對完善的市場中重新找到新的增長點?我想這是阿里巴巴面臨最重要的問題——如何守住自己的市場地位。從“大淘寶”到“大阿里”我們看到阿里巴巴在一直努力。
1、大阿里戰(zhàn)略
2011年6月阿里巴巴集團(tuán)推出的“大阿里戰(zhàn)略”。大阿里戰(zhàn)略為大淘寶戰(zhàn)略的升級版，2009年 “大淘寶戰(zhàn)略”目標(biāo)只是建立以消費(fèi)者為中心的網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)，而大阿里要建立的是“無處不在”供需雙贏的消費(fèi)平臺。戰(zhàn)略升級背后，事實上是中國電子商務(wù)宏觀局勢的快速發(fā)展所迫，正如馬云所言“隨著內(nèi)需的展開和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)將會使用電子商務(wù)來服務(wù)客戶，他們需要的支持和服務(wù)也是今非昔比了”，阿里巴巴必須因此而改變。在致全體員工的信中，馬云稱“大阿里將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享阿里集團(tuán)的所有資源，包括消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計算服務(wù)等，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供更好，更全面的基礎(chǔ)服務(wù)”。
為推動大阿里戰(zhàn)略，阿里集團(tuán)首先做的就是拆分，將老平臺拆分為阿里巴巴B2B和三家獨(dú)立的“Tao”公司，其中淘寶網(wǎng)沿襲原C2C業(yè)務(wù)、淘寶商城(B2C)主要服務(wù)品牌商、一淘網(wǎng)為開放式購物搜索引擎。對于淘寶商城來說，獨(dú)立出來更加靈活，有利于業(yè)務(wù)拓展及應(yīng)對京東等競爭;一淘網(wǎng)戰(zhàn)略地位上升，可以有更多資源打造搜索平臺;而C2C業(yè)務(wù)也可專注于社區(qū)化營銷創(chuàng)新。
2、走進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)
阿里巴巴集團(tuán)致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。我們提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括B2B國際貿(mào)易、網(wǎng)上零售和支付平臺，及以數(shù)據(jù)為中心的云計算服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)由中國互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立，他希望將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為普及使用、安全可靠的工具，以讓大眾受惠。阿里巴巴集團(tuán)由私人持股，現(xiàn)服務(wù)來自超過240個國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在大中華地區(qū)、日本、韓國、英國及美國超過50個城市有員工17,000人。
阿里巴巴集團(tuán)旗下的公司包括：
2.1、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司
阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。
阿里巴巴于1999年成立，通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個網(wǎng)上交易市場包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國際交易市場、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場。
2.2、淘寶網(wǎng)
淘寶網(wǎng)成立于2003年，在中國網(wǎng)絡(luò)零售市場擁有78%份額，是中國最大的零售網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)涵蓋了最全面的商品類目，從收藏品、稀有產(chǎn)品以至主流零售類商品，如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝服飾、體育用品和家居日用品都一網(wǎng)打盡。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊用戶數(shù)接近1.45億。
2.3、支付寶
支付寶(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5hbGlwYXkuY29tKQ==是中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺，致力為中國上億計的網(wǎng)上消費(fèi)者提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。支付寶是個人消費(fèi)者和商家均可選擇的支付服務(wù)，目前占有超過50%的第三方支付市場份額*，在中國擁有最龐大的銀行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。每天在支付寶上完成的網(wǎng)上交易超過400萬筆，合計金額達(dá)7億元人民幣。2009年7月初，支付寶的注冊用戶數(shù)已超越2億。
2.4、阿里巴巴云計算
阿里巴巴云計算于2009年9月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計算服務(wù)平臺。阿里巴巴云計算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個電子商務(wù)生態(tài)鏈成長。
2.5、中國雅虎
阿里巴巴集團(tuán)于2005年10月收購中國雅虎(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy55YWhvby5jb20uY24pLA==作為與美國雅虎戰(zhàn)略合作的一部份。中國雅虎為領(lǐng)先的中文門戶網(wǎng)站之一，提供搜索及電郵服務(wù)，近月來亦加強(qiáng)發(fā)展娛樂資訊方面的服務(wù)。
2.6、口碑網(wǎng)
是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)旗下的消費(fèi)信息和評論平臺，業(yè)務(wù) 馬云
涵蓋餐飲娛樂、房產(chǎn)、旅游等民眾生活消費(fèi)各個領(lǐng)域。自2004年6月上線，口碑網(wǎng)通過海量黃頁店鋪、消費(fèi)信息，配合便捷的搜索、無線等應(yīng)用功能，搭建了一個多渠道解決民眾消費(fèi)需求的平臺。而電子優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息、口碑卡等產(chǎn)品的應(yīng)用，更幫助民眾降低消費(fèi)成本。
美好生活，口碑相傳——秉承這一理念的口碑網(wǎng)，未來仍將致力于利用網(wǎng)絡(luò)工具，讓民眾的生活變得更加美好!
2.7、阿里軟件
阿里軟件(上海)有限公司是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴集團(tuán)繼成立“阿里巴巴”“淘寶”“支付寶”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。
2.8、阿里媽媽
阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家(廣告主)和賣家(發(fā)布商)輕松找到對方!
2.9、淘寶商城——天貓
2011年淘寶商城從淘寶網(wǎng)分拆出來，并更名為“天貓”，是淘寶網(wǎng)全新打造的B2C商務(wù)平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.10、一淘網(wǎng)
一淘網(wǎng)也是2011年從淘寶網(wǎng)分離出來的，主要通過關(guān)鍵詞搜索來更好的幫助消費(fèi)者。一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個全新的服務(wù)體驗。一淘網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購資訊。網(wǎng)站主旨是解決用戶購前和購后遇到的種種問題，能夠為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉的商品。
2.11、其他投資公司
中國萬網(wǎng) 買麥網(wǎng) 移動萬網(wǎng) 狼煙科技 CNZZ
3、打阿里戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)構(gòu)想
3.1、B2B的黃昏，大阿里的源起
“阿里巴巴的年報顯示，2011年上市公司總收入和利潤分別只上漲15.5%和22.6%，到2011年Q4，這一漲幅更下降到9.0%和9.9%。如果以人民幣計價，這一數(shù)據(jù)還沒有跑過GDP。阿里巴巴的付費(fèi)會員一直呈下降趨勢，2010年的81萬付費(fèi)會員到了2011年下滑到了76萬，國際金牌供應(yīng)商下降27.6，經(jīng)營現(xiàn)金收入減少了28.2%”在經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán)境下，這些數(shù)據(jù)無不顯示了B2B模式的日薄西山，在所有企業(yè)都開始重視企業(yè)信息化建設(shè)之后，平臺的意義變成了一個新的起點，平臺的效果也開始銳減。而平臺的風(fēng)險卻不斷的加大，各種欺詐和內(nèi)外勾結(jié)幾乎無法可解，衛(wèi)哲因此而被馬云揮淚斬馬謖。
有人負(fù)責(zé)，不代表問題的解決，電商垂直化和B2C的崛起，加上自建物流的風(fēng)潮，讓馬云這個電商先驅(qū)開始落后于行業(yè)的發(fā)展。春節(jié)前后一個月，淘寶銷售幾乎陷入停滯狀態(tài)，而京東的自提點，依舊可以保證次日達(dá)。這種危機(jī)，大大促使了馬云將大淘寶戰(zhàn)略升級為大阿里戰(zhàn)略。
3.2、打阿里戰(zhàn)略的前身大淘寶戰(zhàn)略
標(biāo)志性事件是阿里媽媽和口碑網(wǎng)并入淘寶網(wǎng)
對于“大淘寶”戰(zhàn)略馬云解釋道：“‘大淘寶’就是要做電子商務(wù)的服務(wù)提供商，為所有的電子商務(wù)參與者提供‘水、電、氣’等基礎(chǔ)服務(wù)。就好比一些地方在招商引資之前首先要做到‘三通一平’，提供良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，然后方能引鳳入巢，繁榮一方。”其實，淘寶網(wǎng)要做的“三通一平”，就是要讓自己所有的用戶在“大淘寶”平臺上的支付、營銷、物流以及其他技術(shù)問題都能夠做到順暢無阻。馬云的“大淘寶”戰(zhàn)略十分宏大和復(fù)雜，涉及整個商業(yè)經(jīng)營的方方面面，整體就是一個不斷進(jìn)化和演變的過程。
標(biāo)志性事件是阿里媽媽和口碑網(wǎng)并入淘寶網(wǎng)
3.3、大阿里戰(zhàn)略主要內(nèi)容
3.3.1、標(biāo)志事件
阿里巴巴集團(tuán)正式宣布，“為更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶”，阿里集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)將會分拆為3個獨(dú)立的公司，即拆分為沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城以及一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)。
3.3.2、大阿里戰(zhàn)略構(gòu)架
一淘、淘寶網(wǎng)、淘寶商城、阿里巴巴和萬網(wǎng)，如果再加上“旺旺”，這將是馬云手中張力極強(qiáng)的一張電商大網(wǎng)。隨著淘寶一分為三之后“大阿里戰(zhàn)略”架構(gòu)的清晰化，這就是馬云一心追求的商業(yè)理想：阿里提供給你“水、煤、電”一樣的便利條件，讓天下不再有難做的生意?，F(xiàn)在，他幾乎看到了理想的“雛形”。
從“大淘寶”戰(zhàn)略走向“大阿里”戰(zhàn)略的重要一步。2008年，阿里提出“大淘寶戰(zhàn)略”，以圍繞消費(fèi)者為中心建立網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)。而當(dāng)前，為了更好適應(yīng)快速變化的形勢，阿里集團(tuán)決定提升“大淘寶”戰(zhàn)略為“大阿里”戰(zhàn)略。
“大阿里”戰(zhàn)略的核心是平臺化，按照阿里巴巴集團(tuán)的規(guī)劃，“大阿里”將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享集團(tuán)的所有資源——包括阿里巴巴集團(tuán)所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流，物流，支付，無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計算服務(wù)等，為國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提供更為全面的基礎(chǔ)服務(wù)。
“大阿里戰(zhàn)略的核心使命仍是建設(shè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、促進(jìn)新商業(yè)文明。”馬云強(qiáng)調(diào)。
3.3.3、大阿里戰(zhàn)略的背景
傳統(tǒng)企業(yè)開始大面積地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營。僅以深圳市為例，截至去年底，該市注冊的電子商務(wù)公司就達(dá)3700家，每年新誕生的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量在 300-400家。另一個可參考的數(shù)字：去年我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200 家，同比增長21.3%。一個很明顯的現(xiàn)象，隨著內(nèi)需的展開和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)將會使用電子商務(wù)來服務(wù)客戶，他們需要的支持和服務(wù)也是今非昔比了。 阿里巴巴必須網(wǎng)住這樣的機(jī)遇。2009年馬云拋出的“大淘寶戰(zhàn)略”建立的只是以消費(fèi)者為中心的網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在情況顯然發(fā)生了變化，最新的機(jī)遇來自于傳統(tǒng)企業(yè)，以及層出不窮的新購物模式。所以，馬云在郵件里這樣說，“‘大阿里’將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享阿里集團(tuán)的所有資源——包括我們所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信 息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計算服務(wù)等，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供更好、更全面的基礎(chǔ)服務(wù)。”
或者可以這樣說，阿里巴巴開始從消費(fèi)者這個環(huán)節(jié)，向整條產(chǎn)業(yè)鏈延伸、覆蓋。在整個“大阿里”架構(gòu)中，有兩個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：
第一個便是一淘網(wǎng)，它是消費(fèi)者購物的入口，前年11月份淘寶網(wǎng)正式對外 測試了其“開放搜索”功能， 自此一淘可以全面開放全網(wǎng)的抓取結(jié)果， 令用戶通過一淘網(wǎng)搜索到全網(wǎng)的商品。 用戶在搜索結(jié)果中點擊相關(guān)商品的鏈接，可直接訪問合作商家自建的獨(dú)立購物網(wǎng)站頁面，并使用淘寶網(wǎng)ID或支付寶ID登錄、利用支付寶結(jié)算完成交易。如果說網(wǎng)頁時代，百度和谷歌是互聯(lián)網(wǎng)不可取代的入口，那么在網(wǎng)購時代，一淘網(wǎng)有望取而代之。
第二個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是萬網(wǎng)。萬網(wǎng)是阿里巴巴上市公司于 2009 年9月以 5.4 億元分兩期收購得來，現(xiàn)在是國內(nèi)擁有用戶 數(shù)最大的域名主機(jī)類網(wǎng)站，中國絕大多數(shù)域名解析都需要經(jīng)過萬網(wǎng)。去年11月份，萬網(wǎng)開始另一項業(yè)務(wù)，即“夢工廠” 計劃：通過平臺的“標(biāo)準(zhǔn)建站服務(wù)”，向用戶提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量都統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。這里包含 面向網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的“淘里淘外”以及面向工廠和貿(mào)易行業(yè)的“阿里阿外”兩項建站服務(wù)。
這是一條多么完美的產(chǎn)業(yè)鏈。一個站在互聯(lián)網(wǎng)門外的傳統(tǒng)企業(yè)，只要走進(jìn)阿里巴巴的大門，一切都將無憂。首先，萬網(wǎng)提供給你域名，并為你量身定制出兩套網(wǎng)站——B2B和B2C，再通過阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶商城、淘寶集市三大平臺，為你對接用戶，而且這些用戶是已經(jīng)被細(xì)分好的用戶，或行業(yè)用戶、或中高端用戶、或中低端用戶。這是一條龍、一站式服務(wù)。
除此之外，馬云還有更大的設(shè)想，即今年 1 月 19 日首度公布的集團(tuán)物流戰(zhàn)略：在全國建 7 個百萬平方米以上的阿里大 倉，再向下覆蓋各自所轄區(qū)域;與此同時，目前還設(shè)在淘寶網(wǎng)底下的物流寶承擔(dān)所有信息流的建設(shè)工作，打通從供應(yīng)商 廠家到阿里大、小倉直至用戶之間的物流數(shù)據(jù)流。最終形成類似“第四方物流”的遠(yuǎn)景：貨不動、數(shù)據(jù)在動的偉大藍(lán)圖。 整個物流戰(zhàn)略從邏輯上來看，可以囊括“大阿里戰(zhàn)略”中所有的業(yè)務(wù)。 阿里巴巴集團(tuán)企圖接管整個商業(yè)，而且架構(gòu)已是如此清晰，所以馬云在郵件里強(qiáng)調(diào)了這樣的一句話：“我們相信淘寶分拆 能創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價值、公司價值和股東利益。”
4、大阿里戰(zhàn)略的準(zhǔn)備工作
4.1、阿里巴巴物流戰(zhàn)略
由于中國物流行業(yè)整體服務(wù)水平不高，不同公司、不同區(qū)域之間服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，大大降低物流效率及購物體驗。淘寶比較早就開始尋求物流自主權(quán)(投資星辰急便和百世物流)，但總體進(jìn)展緩慢，直到進(jìn)入2010年，物流計劃才驟然提速，其背后也有B2C商城業(yè)務(wù)發(fā)展需求的強(qiáng)力助推。
2010年6月，淘寶正式推出“淘寶大物流計劃”，計劃包括三大塊內(nèi)容，分別是基于物流信息、交易消息和商家ERP系統(tǒng)全面打通的淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。簡單來說，“大物流計劃”是淘寶選擇國內(nèi)外優(yōu)秀的倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成的服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)。
2011年1月，阿里巴巴發(fā)布升級版物流戰(zhàn)略，馬云宣布阿里將與合作伙伴投資千億建設(shè)覆蓋全國物流體系。項目一期將投資200億元建設(shè)全國倉儲體系(建7個百萬平方米以上的阿里大倉)，覆蓋東北、華北、華東、華南、華中、西南和西北七大區(qū)域;二期與其他合作伙伴共同集資1000億元人民幣，發(fā)展物流系統(tǒng)。
4.2、淘寶開放平臺計劃
淘寶開放平臺(Taobao Open Platform，簡稱TOP)是大淘寶電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)的重要開放途徑，其目標(biāo)是把淘寶網(wǎng)的商品、用戶、交易、物流等一系列電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，像水、電、煤一樣輸送給有需要的商家、開發(fā)者、社區(qū)媒體和各行各業(yè)。截至2010年底，TOP已發(fā)展超過10萬開發(fā)者，超過2萬個應(yīng)用程序，超過5億API(數(shù)據(jù)開放接口)每日調(diào)用次數(shù)，超過200個API開放接口，最高超過3萬單的單個應(yīng)用程序日銷售紀(jì)錄。
TOP能支持的業(yè)務(wù)方向包括消費(fèi)者服務(wù)、商家IT服務(wù)、商家運(yùn)營服務(wù)，無論是第三方開發(fā)者(ISV)、傳統(tǒng)軟件廠商，還是電子商務(wù)大商家，都能基于TOP 找到業(yè)務(wù)方向。在淘寶官網(wǎng)“開發(fā)者專區(qū)”中列出五類應(yīng)用：店鋪管理工具、店鋪營銷模塊、數(shù)據(jù)分析工具、買家應(yīng)用、無線應(yīng)用，每個類別下都舉出成功的應(yīng)用個案。例如店鋪管理工具下就里除了超級店長、旺店吧等應(yīng)用，
3.大阿里戰(zhàn)略之SNS化
2011年淘寶年會上，馬云演講表示“淘寶第一件大事就是必須SNS化”，在此之前SNS戰(zhàn)略從未被阿里集團(tuán)高層提到如此高度。淘寶SNS化決心或許與Facebook有關(guān)，這家全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)公司正在顛覆多個行業(yè)規(guī)則，在電子商務(wù)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook的顛覆在于它讓品牌商發(fā)現(xiàn)，基于人際關(guān)系圖譜的傳播、推薦往往能達(dá)到意向不到的效果。傳統(tǒng)的廣告及營銷方式總是面臨轉(zhuǎn)化率低及投放失誤等問題，但Facebook卻可以告訴你一個用戶關(guān)鍵信息，比如他興趣愛好、生日、日常瀏覽行為、喜歡什么商品，這是一項連谷歌都“自嘆不如”的優(yōu)勢。
到目前為止，社區(qū)電子商務(wù)的嘗試方興未艾，國內(nèi)已涌現(xiàn)出類似蘑菇街、美麗說等純粹的社交電子商務(wù)網(wǎng)站，凡客等新興電商業(yè)推出“凡客達(dá)人”等項目，其中凡客達(dá)人推出“十億分成計劃”，試圖吸引更多的用戶加入社區(qū)營銷。雖然淘寶宣稱要全面SNS化，但直到目前仍未推出重量級的SNS產(chǎn)品，那么不妨回顧下淘寶已有SNS產(chǎn)品——淘江湖、淘幫派。
5、大阿里戰(zhàn)略的影響
5.1、上市問題
“在兒子長大了，當(dāng)然要分家，這樣才能 成家立業(yè)啊。”淘寶商城的品牌供應(yīng)商一致認(rèn)為，分拆就是為了讓淘寶商城更干凈地上市。
馬云說過：“我們不排除未來集團(tuán)整體上市的可能性，讓一直相信和支持我們的員工和股東們分享成果。”這不僅給了大家一個極大的想象空間，也給了資本方一個極大的利益誘餌。淘寶商城的業(yè)績也足夠好看。前年淘寶網(wǎng)實現(xiàn)了400%的同比增長，業(yè)績達(dá)到300 百億元量級，按平均3個百分點的服務(wù)費(fèi)扣點，就有9億元的收入，如果再加上廣告收入(前年淘寶網(wǎng)的總廣告收入已經(jīng)達(dá)到40億元)，淘寶商城并不亞于當(dāng)當(dāng)或其他已上市的B2C網(wǎng)站。 除淘寶固有的B2C平臺之外，今年在上海開始運(yùn)營的淘寶商超也在淘寶商城之下。當(dāng)1號店被沃爾瑪收購之后，淘寶商城的想象空間無形間被放大很多。
而且，阿里集團(tuán)大物流戰(zhàn)略的物流寶，仍設(shè)在淘寶商城之下，目前正積極地圈定第三方倉儲物流公司，給各類目的品牌供應(yīng)商提供物流支撐，以最終形成統(tǒng)一、規(guī)范化的 B2C 物流配送標(biāo)準(zhǔn)及客戶體驗。 淘寶商城的上市，似乎只是等待時機(jī)的問題。
除此之外，此次拆分抑或稱大阿里戰(zhàn)略的形成，還帶出了兩外兩個公司上市的可能性，一個是萬網(wǎng)，另一個是一淘。
萬網(wǎng)的上市可能性似乎比淘寶商城更大，這也就是為什么分拆消息甫一出來，立刻便有消息稱：“阿里巴巴正計劃分拆互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)中國萬網(wǎng)在美國上市，擬集資2億至3億美元。分拆資產(chǎn)的服務(wù)范圍包括域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè) 郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷以及高端企業(yè)電子。” 萬網(wǎng)就像阿里集團(tuán)的底層架構(gòu)，阿里巴巴、淘寶店、淘寶商城則是凌駕其上的業(yè)務(wù)公司。淘寶店因受假貨所困， 短期內(nèi)應(yīng)沒有上市可能性。
在萬網(wǎng)和淘寶商城都有可能實現(xiàn)上市的時候，人們往往會忽視掉此次新加入戰(zhàn)略之中的一淘網(wǎng)。 2008年發(fā)生了淘寶網(wǎng)屏蔽百度蜘蛛的事件，也就是說用戶很難通過百度搜索到淘寶網(wǎng)的商家及商品信息，至今該屏蔽也沒有恢復(fù)。2009年淘寶網(wǎng)搜索上線，一年后該搜索獨(dú)立出來，一淘網(wǎng)正式上線，目的是要卡住網(wǎng)購入口?；蛟S馬云早就預(yù)設(shè)到了這一步，所以根本不愿與百度做過多糾纏。與最初淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索最大的不同是，一淘是全網(wǎng)搜索，而且加入了比價、導(dǎo)購、淘寶等輔助功能，使其看上去更像一個搜索引擎。 更可怕的地方在于，一淘網(wǎng)直接到達(dá)購物網(wǎng)頁，點擊即可實現(xiàn)購買，這一功能無疑放大了搜索的價值。目前一淘網(wǎng)的收費(fèi)模式是，入住商家通過一淘網(wǎng)達(dá)成搜索后的交易，就按交易額的多少提成，類似于淘寶商城的平臺操作。業(yè)界對其有一個更大的設(shè)想：“如果一淘網(wǎng)綁定支付寶，直達(dá)購物后再提供支付寶的支付選擇，那么一淘的價值就會更大。” 這并不是沒有可能，要知道萬網(wǎng)給企業(yè)建站也是通過支付寶，企業(yè)對網(wǎng)站不滿意可以不付費(fèi)，如同淘寶網(wǎng)一樣。支付寶是阿里集團(tuán)的基礎(chǔ)性的資金支付設(shè)施，從這個角度來看，馬云為一淘設(shè)置一個支付寶的平臺，幾率很大。因此，一淘網(wǎng)像百度、谷歌那樣成為上市公司，也只是時間問題。至此，即使沒有淘寶商城、萬網(wǎng)、一淘的上市，最后的集團(tuán)上市也必然要提上日程。
5.2、改變電商格局
數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，淘寶網(wǎng)擁有3.7億注冊用戶，單日最高交易額19.5億元，在線商品數(shù)超過8億件，淘寶占據(jù)中國網(wǎng)購年交易額的80%以上。此次淘寶網(wǎng)分拆為3家公司，將會產(chǎn)生怎樣的影響?
畢博管理咨詢大中國區(qū)董事總經(jīng)理陳榮祥表示，拆分會促成新的獨(dú)立組織出現(xiàn)，新公司實施新的創(chuàng)意就變得容易起來，“可以有一個明確的比較范圍，管理者能夠清晰地思考如何開發(fā)這些新創(chuàng)意。”
“淘寶網(wǎng)分拆，實際上是在對幾個電子商務(wù)的細(xì)分市場全線出擊”，艾瑞分析師胡媛媛認(rèn)為，淘寶網(wǎng)拆分將釋放出巨大的能量，并足以改變現(xiàn)有的平衡狀態(tài)。
胡媛媛表示，調(diào)整后的架構(gòu)將使淘寶子公司在阿里集團(tuán)統(tǒng)一管理下，與集團(tuán)旗下子公司形成更有效的協(xié)同與策應(yīng)，幫助阿里集團(tuán)推動“大淘寶戰(zhàn)略”升級至“大阿里戰(zhàn)略”，而大淘寶各項業(yè)務(wù)群也將進(jìn)一步強(qiáng)化在電子商務(wù)領(lǐng)域的既有優(yōu)勢并持續(xù)下去。
5.3、面對的競爭
阿里的業(yè)務(wù)框架雖然覆蓋了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，但也正是這樣，才會令其樹敵眾多。大阿里能否以一當(dāng)十?
5.3.1、天貓VS京東商城的利與弊
在B2C這個層面，天貓便與京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、銀泰等處于一個競爭維度。作為平臺型企業(yè)，天貓無疑將首先擁有規(guī)模優(yōu)勢。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)字，在前年整個B2C市場中，天貓以46.9%的市場份額遙遙領(lǐng)先，京東商城以15%的市場份額位列第二，位列第三的卓越亞馬遜只有2.5%。
但是，京東商城在資本的推動下，正飛速狂奔，預(yù)計今年銷售額可達(dá)到300 億元。根據(jù)此前對淘寶商城的預(yù)計，兩者仍不相上下。京東商城之所以獲得這樣的速度，一是敢于不計盈利的投入，二是在產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)上取勝，而這也正是淘 寶商城所欠缺的。京東的“211 限時達(dá)”早已經(jīng)把消費(fèi)者的胃口掉得老高，而淘寶商城的物流配送體驗還處于非常不一致的狀況;淘寶商城還在與淘寶店共用一個系統(tǒng)，導(dǎo)致商城很多促銷手法無法實施，比如買贈活動系統(tǒng)便不可自主添加贈品。
不過，值得安心的是，淘寶商城還有一個流量巨庫——淘寶店的強(qiáng)大支持。淘寶數(shù)據(jù)顯示，2010 年淘寶網(wǎng)注冊用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億，最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。這個流量應(yīng)該是每個品牌供應(yīng)商所美夢以求的。
此外，淘寶商城對品牌供應(yīng)商還有另一大吸引之處是，與自主銷售的 B2C 公司相比較，平臺型企業(yè)的數(shù)據(jù)更為開放。那些將電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立出來單獨(dú)運(yùn)作的傳統(tǒng)企業(yè)，就會更加喜歡平臺型企業(yè)，畢竟制造企業(yè)都想將渠道控制在自己手中。這類傳統(tǒng)企業(yè)會越來越多。所以，一旦淘寶商城花大力氣完善物流(它確實也正在做)，淘寶商城還會實現(xiàn)飛躍增長。
還有就是老生常談的誠信問題，我感覺京東商城兩個地方做的最好一個是物流，另一個就是誠信。京東商城承諾保證無假貨，而且確實做到了這一點。而對電子商務(wù)影響很大的誠信問題一直也是天貓的問題，畢竟天貓只是個平臺，對每個商家的監(jiān)督和管理無法做到表里如一。天貓也對此做了很大努力，一是從”淘寶集市“分離出來，二是增加天貓店鋪的違約風(fēng)險。依托強(qiáng)大的客戶群和逐漸完善的制度，相信天貓會變得越來越好。
正在給淘寶商超做系統(tǒng)運(yùn)營的ShopEx(商派)總裁李鐘偉十分看好淘寶分拆。要知道，淘寶商超本身也締造了一個想象空間。淘寶商超正由上海藍(lán)火翼公司做供應(yīng)鏈管理，上?？嵛渥龅谌絺}儲物流配送。值得關(guān)注的是，商超的運(yùn)營是自主銷售模式，這也就意味著，淘寶商城有可能在某天會拓展業(yè)務(wù)至自主銷售模式。那時候，淘寶商城無形中又變大了一圈。但它的競爭對手，也會擴(kuò)充至網(wǎng)上超市，比如1號店、家樂福等。
5.3.2、一淘網(wǎng)VS百度.
淘寶分拆出淘寶商城之后，這些想象中的競爭，在不久的將來都會發(fā)生，它會給 B2C 領(lǐng)域帶來一些變動。同樣，分拆出來的一淘網(wǎng)，如果注定要走向上市和做大，那么它必然要成為百度和谷歌的“敵人”。
一淘是全網(wǎng)搜索，而且加入了比價、導(dǎo)購、淘寶等輔助功能，使其看上去更像一個搜索引擎。 更可怕的地方在于，一淘網(wǎng)直接到達(dá)購物網(wǎng)頁，點擊即可實現(xiàn)購買，這一功能無疑放大了搜索的價值。目前一淘網(wǎng)的收費(fèi)模式是，入住商家通過一淘網(wǎng)達(dá)成搜索后的交易，就按交易額的多少提成，類似于淘寶商城的平臺操作。套用凡客CEO陳年的一句話，“一淘和百度必有一戰(zhàn)。”一淘背靠淘寶網(wǎng)，有巨大的內(nèi)容支撐，這也是為什么當(dāng)初馬云敢于屏蔽百度的理由。但百度也在不斷擴(kuò)展自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)擁有合資B2C商城樂酷天;又以戰(zhàn)略投資3.06 億美元，成為去哪兒網(wǎng)第一大機(jī)構(gòu)股東。一淘網(wǎng)能否挑戰(zhàn)百度的搜索位置，很是值得期待。
5.3.3、萬網(wǎng)的優(yōu)勢
與淘寶商城、一淘這類直接接觸的消費(fèi)者相比，萬網(wǎng)所處的競爭環(huán)境則顯得不那么激烈了。根據(jù)Alexa去年6月份的一周域名主機(jī)類網(wǎng)站排名情況，萬網(wǎng)遙遙領(lǐng)先于第二名“易名中國”，前者用戶覆蓋數(shù)為1770，后者為750。萬網(wǎng)仍然有壟斷優(yōu)勢。無論是激烈的競爭還是壟斷性競爭，
5.3.4、阿里旺旺VS QQ
大阿里的競爭對手都在不斷增加。其實，阿里集團(tuán)還有一項被忽略的業(yè)務(wù)，即阿里旺旺。備感意外的是，在2009年“大淘寶戰(zhàn)略”和此次“大阿里戰(zhàn)略”中都沒看到阿里旺旺的身影。但其作為即時信息客戶端，地位的重要性不言而喻，它的競爭對手則是騰訊的QQ，騰訊曾以此發(fā)展出了一個帝國。馬云何時啟用阿里旺旺，現(xiàn)在還看不到跡象。如果阿里旺旺可以像現(xiàn)在的QQ一樣，是每個人所不可或缺的，那對阿里巴巴的意義估計不亞于開創(chuàng)一個“淘寶網(wǎng)”。
6、對大阿里戰(zhàn)略評價
6.1、戰(zhàn)略評分
通過無線手機(jī)，通過華數(shù)電視，通過與湖南衛(wèi)視合作嗨淘，通過地方社區(qū)網(wǎng)站合作等全方位覆蓋各個無線電子網(wǎng)絡(luò)渠道來使淘寶產(chǎn)品無孔不入，隨處可購的戰(zhàn)略，可以說把戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展到極致。
商城管理往規(guī)范化，通過更改獨(dú)立域名，通過公司獨(dú)立，也明確獨(dú)立自主發(fā)展趨勢，對入住商家門檻大幅提高，戰(zhàn)略定位中高端可以說是目光長遠(yuǎn)。但是由于長期依賴淘寶的低價集市效應(yīng)，且不斷通過低價傾銷是品牌商品價值降低，最后從根本上也很難杜絕假貨。2011年淘寶商城提高服務(wù)費(fèi)用和保證金，旨在普遍提高商家的素質(zhì)，但許多小賣家因此被無辜“掃地出門”。雖然淘寶商城一直宣稱這樣做旨在提高商城的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)消費(fèi)者利益的最大化。但實施上有損害商家利益及清洗小賣家之嫌，讓部分商家對淘寶失去信心。不過總的說來，天貓只是想更大限度的保障廣大的消費(fèi)者，所以避免不了損失一些小商家的利益，估計廣大消費(fèi)者是主張支持的。
在阿里巴巴和天貓，淘寶網(wǎng)，一淘，聚劃算分離與合作對接上沒有很好的規(guī)劃，且阿里巴巴私有化后對整個集團(tuán)整體規(guī)劃勢必造成較大影響，所以戰(zhàn)略應(yīng)該會重新制定，所以無論是整體規(guī)劃和私有化時機(jī)在戰(zhàn)略上都不是最好選擇。
當(dāng)然也不排除私有化后馬云有更大野心，也許會觸及零售為自己掙取更多的利潤也說不定，所以綜合看馬云在這一時期并沒有很好認(rèn)清時勢，各個項目發(fā)展獨(dú)立又互相制約沒有很好銜接，規(guī)模較大無法掉頭帶來諸多后遺癥。
6.2、平臺戰(zhàn)術(shù)
在各處電子網(wǎng)絡(luò)布局時沒有想好很好的切入點，只是以單純的商品切入除手機(jī)無限外其他各個方式都沒有形成良好效益，主要原因應(yīng)該是沒有結(jié)合好各個渠道特點做針對性運(yùn)營。阿里巴巴通過各種分拆、整合想占領(lǐng)各個市場，但接下來就會面對一系列的競爭問題，而有效的面對各方的競爭壓力確實有點難。如一淘網(wǎng)主要是做商品搜索引擎，無法撼動百度的領(lǐng)導(dǎo)地位。
還有商城在規(guī)范化過程中過度考慮盈利，對品質(zhì)和服務(wù)提升沒有根本解決方案。如商城服務(wù)費(fèi)用的提高并沒有給商家更高的增值服務(wù)。
再有各分公司在獨(dú)立運(yùn)營中并沒有清晰定位，阿里巴巴想做小額批發(fā)，商城也要介入，商城還是通過價格戰(zhàn)和集市賣家搶交易額，聚劃算獨(dú)立后想做服務(wù)整合又要兼顧淘寶和天貓面臨困難重重，一淘在比價上劍指京東可是影響不大，畢竟光靠商品售價，忽略了物流價格及服務(wù)已經(jīng)對網(wǎng)購用戶影響力減弱了，所以在面對各個垂直和京東的競爭的時候各個分公司并沒有很好的戰(zhàn)術(shù)凸顯也說明淘寶的創(chuàng)新應(yīng)該有實質(zhì)性的突破。電子商務(wù)的兩大弊端：物流和誠信。如果淘寶網(wǎng)及天貓能很好的解決這兩個本質(zhì)問題那才是飛躍式發(fā)展。
總結(jié)：
阿里巴巴旗下：阿里巴巴是我國B2B網(wǎng)站的第一，淘寶網(wǎng)是C2C的第一，天貓是B2C的第一，一淘網(wǎng)主做商品搜索也算個第一吧，萬網(wǎng)是注冊域名的第一。阿里巴巴集團(tuán)確實算得上是我國的電商帝國，既然是“帝國”就要有據(jù)對優(yōu)勢資源。而B2B平臺市場顯然有縮小之勢，C2C平臺已趨向成熟，B2C平臺競爭壓力有過大，市場壓力、競爭壓力促使阿里巴巴重新定位企業(yè)的發(fā)展方向，以前各個網(wǎng)站的優(yōu)勢正在弱化，企業(yè)如何找到別人沒有的新的增長點?“大阿里戰(zhàn)略”給我們詮釋了一切，整合電子商務(wù)的各個行業(yè)這就是優(yōu)勢，建設(shè)一個網(wǎng)購的生態(tài)圈，從各個方面保證每個人的購物需求，這是阿里巴巴新的突破。
>>>下一頁更多阿里巴巴B2B成功案例分析