導(dǎo)游如何與游客建立良好的關(guān)系

關(guān)于導(dǎo)游如何與游客建立良好的關(guān)系

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，隨著年齡的增長(zhǎng)，社會(huì)閱歷的增加，帶團(tuán)的時(shí)候越來(lái)越得心應(yīng)手，而且處理起問(wèn)題來(lái)也很簡(jiǎn)單，下面是小編找到的關(guān)于導(dǎo)游如何與游客建立良好的關(guān)系，希望對(duì)大家有用。

導(dǎo)游如何與游客建立良好的關(guān)系

1、導(dǎo)游要始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位游客;

2、善于與游客溝通情感，與他們建立友情;

3、多向游客提供微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、使游客對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生親切感;

4、要多干實(shí)事，少說(shuō)空話，做到言必行，行必果;

5、做到處事不驚、果斷、利索，給游客以安全感;

6、要善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，一絲不茍地做好自己的本職工作。

導(dǎo)游工作的特點(diǎn)

1、工作的流動(dòng)性 。導(dǎo)游人員的工作環(huán)境不是靜止的。

2、服務(wù)的主動(dòng)性 。導(dǎo)游人員的職責(zé)決定了旅游團(tuán)的聚焦點(diǎn)，是帶團(tuán)過(guò)程中的明星人物。導(dǎo)游人員與游客對(duì)旅游地所掌握的信息具有不對(duì)稱性，因而導(dǎo)游人員負(fù)有組織游客、聯(lián)系、傳播的職能。

3、接觸的短暫性 。導(dǎo)游人員為不同旅游團(tuán)隊(duì)的游客以及眾多的散客服務(wù)，接待并為游客服務(wù)的時(shí)間相對(duì)較短，和游客的接觸也不深。

導(dǎo)游如何練好口才

1、快速的朗讀，盡量使用普通話、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)速盡可能快一點(diǎn)但是要保證讓自己聽(tīng)懂;

2、選擇一些比較有哲理或者比較好的文字背誦下來(lái);

3、要注意練聲，自己獨(dú)特的聲音可以為自己打上標(biāo)簽，也會(huì)給別人留下比較深的印象;

4、聽(tīng)一段話然后復(fù)述出來(lái)，盡可能做到自己聽(tīng)一遍可以復(fù)述更多的東西，一方面培養(yǎng)講話思維，另一方面這個(gè)可以讓自己在與別人交流中快速提取別人的有用信息;

5、多加練習(xí)，不斷改正，就會(huì)有好的口才。

導(dǎo)游如何把口才練好

1、放慢自己說(shuō)話的速度：嘴笨的人，可能連說(shuō)話都說(shuō)不好，也可能是不知道要怎么去說(shuō)好話。所以在說(shuō)話的時(shí)候要放慢自己說(shuō)話的速度，盡量把自己要說(shuō)的話表達(dá)清楚，讓對(duì)方明白自己要表達(dá)的是什么意思，不要急于把自己的話一下子說(shuō)出來(lái)，要學(xué)會(huì)慢慢說(shuō)。如果你說(shuō)話語(yǔ)速很快的話，一來(lái)別人聽(tīng)了會(huì)覺(jué)得很煩，二來(lái)你自己也表達(dá)不清晰，那么溝通的目的就達(dá)不到了。

2、模仿朗讀：既然自己的嘴笨，那么我們可以多模仿別人，模仿別人朗讀的方式，就像小學(xué)生一樣，跟著老師學(xué)讀課本課文，我們可以跟著錄音模仿朗讀，這樣久了，就能夠改變自己的朗讀的方式和說(shuō)話的方式，讓自己的嘴變得利索起來(lái)。當(dāng)你在模仿的時(shí)候也可以學(xué)習(xí)到其他的知識(shí)，也是有利于我們練好自己的口才的。新勵(lì)成的《科學(xué)發(fā)聲》課程，教你運(yùn)用科學(xué)的方法護(hù)嗓和發(fā)聲，使聲音更動(dòng)聽(tīng)、更有氣場(chǎng)，讓你對(duì)自己的聲音更有自信!

3、不要自卑：不要因?yàn)樽约鹤毂?，就感覺(jué)自己比別人差很多，每個(gè)人有每個(gè)人的天賦，人家就是擅長(zhǎng)溝通交際，自己只是因?yàn)樽毂浚灰约号毩?xí)，肯定也是能有好的口才的。所以，不要自卑，沒(méi)有什么事情是可以不通過(guò)努力就得到的。

4、放寬心態(tài)：不要把練口才看成是一件很難的事情，不要過(guò)于糾結(jié)，放寬自己的心態(tài)，正常地去改變自己，越急就越不容易做好。

5、多關(guān)心了解自己身邊有趣好玩的事：上網(wǎng)的時(shí)候多看一些開(kāi)心正能量的東西，這樣和別人聊天的時(shí)候，你的快樂(lè)的段子就會(huì)比較多，就會(huì)很容易感染別人，也不會(huì)讓別人覺(jué)得自己嘴笨，還可以練好自己的口才。

導(dǎo)游是如何成為一名溝通高手口才高手

多說(shuō)話，大膽的說(shuō)話。一個(gè)口才好的人肯定是一個(gè)大膽的人，不懼氣場(chǎng)大的人。要想口才好，先從練膽開(kāi)始。不怕被人說(shuō)，臉皮要厚。多看口才技巧、演講家之類的書籍。每天堅(jiān)持看，而且耐心的看。把書中的精華部分要倒背如流，然后在家好好練習(xí)，時(shí)間一久肯定口若懸河。在網(wǎng)上找一些演講比賽來(lái)看。然后自己身臨其境，想想如果是自己怎么應(yīng)對(duì)。自己在家多練習(xí)?？诓诺呐囵B(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉。多讀書多寫作，養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣。一個(gè)口才好的人，肚子里一定要有貨。沒(méi)有貨和文筆，量你有再好的口才也說(shuō)不出好東西。多參加社會(huì)或者集體性的演講。