銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
你知道銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)么。你知道銀行客戶經(jīng)理怎么寫(xiě)工作總結(jié)中有多少不為人知的秘密么。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你分享銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行客戶經(jīng)理如何寫(xiě)出高逼格年中總結(jié)?
1、盡量避免寫(xiě)流水賬
寫(xiě)流水賬意味著什么?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你每天都是在做重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作，沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有思考、沒(méi)有對(duì)工作的愿景和努力的方向，而通常對(duì)于這種人，單位的可替代性是非常高的。
一件同樣的工作，為什么有人做了十年，仍舊只是個(gè)熟手，有的人做了十年，卻成為了專家?原因就在于：你在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，你學(xué)到了什么?你有沒(méi)有思考如何把這項(xiàng)工作做的更好?
曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)面包師的故事：一個(gè)二流的面包師日復(fù)一日地做同樣口味的面包，突然有一天，隔壁開(kāi)了一家新的面包店，不僅有很多不同種類的面包，而且味道很好，還很便宜!于是大家都紛紛轉(zhuǎn)去新的面包店購(gòu)買(mǎi)面包了。
而另一個(gè)一流的面包師，雖然也是日復(fù)一日的做面包，但他會(huì)反復(fù)嘗試面和水的最佳比例、烘烤的時(shí)間、輔料的比例，同時(shí)，在面包中加入季節(jié)限定的水果、堅(jiān)果干，推出各種當(dāng)季新品、圣誕節(jié)情人節(jié)新品、上班族套餐等等，這家店的客人每天都會(huì)抱著好奇的心情，來(lái)看一看時(shí)下的新品是怎樣的，做出來(lái)的面包有沒(méi)有升級(jí)版，是不是比原來(lái)更好吃了，這就是帶著思考去工作的魅力。
這種工匠精神，正如即將發(fā)行的廣發(fā)優(yōu)企精選的基金經(jīng)理傅友興一樣，在13年的從業(yè)生涯里，從研究部總經(jīng)理到基金經(jīng)理，他始終秉承著獨(dú)立思考與不斷學(xué)習(xí)的精神，開(kāi)創(chuàng)出了自己獨(dú)有的“風(fēng)險(xiǎn)厭惡型”選手生涯，廣發(fā)穩(wěn)健自他管理以來(lái)，年化回報(bào)達(dá)29.89%，位列同類型現(xiàn)任基金經(jīng)理第一名，且在最近3次的股災(zāi)中，廣發(fā)穩(wěn)健的回撤均得到了較好控制，幅度分列同類基金倒數(shù)第4、3、2。(wind，截至2016.06.29)
2、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)概括和總結(jié)
用數(shù)字來(lái)概括，看起來(lái)更具體和擁有視覺(jué)沖擊力，比較下下面兩段銀行客戶經(jīng)理的總結(jié)：
例子A在上半年的工作中寫(xiě)到，我的主要工作是做現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶拓展工作，并每天按時(shí)按進(jìn)度完成各項(xiàng)指標(biāo)，包括理財(cái)、基金、保險(xiǎn)，存款等，排名也一直處于中等偏上水平。
例子B在上半年的工作中寫(xiě)到，我的主要工作是維護(hù)現(xiàn)有客戶及拓展新客戶，并按時(shí)完成零售各項(xiàng)指標(biāo)全年任務(wù)，截至6月30日，各指標(biāo)全年任務(wù)進(jìn)度均已超過(guò)60%，其中高端理財(cái)卡共22張，理財(cái)共銷售2345萬(wàn)、基金1500萬(wàn)、保險(xiǎn)932萬(wàn)、期繳保險(xiǎn)26筆，保費(fèi)共計(jì)321萬(wàn)，行外引進(jìn)存款8000萬(wàn)元，高端信用卡進(jìn)件共12張，在分行排名中，一直保持在前五分之一梯隊(duì)，維持前30名的個(gè)人排名。
對(duì)比看看，是不是覺(jué)得案例B的業(yè)績(jī)更用沖擊力呢?如果不記得業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)也不要緊，前5個(gè)月的在月末的考核里面都會(huì)有記錄，直接加總就可以了，最后一個(gè)月的可以預(yù)估或者靠手工臺(tái)賬，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理表示，每一筆營(yíng)銷都會(huì)做相應(yīng)的業(yè)績(jī)臺(tái)賬哦，這樣也便于跟蹤產(chǎn)品表現(xiàn)以及在月底核對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
3、突出亮點(diǎn)，引起主管和行長(zhǎng)的注意
什么是工作中的亮點(diǎn)?就是提起你，主管和行長(zhǎng)第一時(shí)間能想到的關(guān)于“你是個(gè)好員工”的事例。比如：
小李，不錯(cuò)啊，這次出了一個(gè)500萬(wàn)的大單。
小張，這次服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選你勇奪第一，給支行爭(zhēng)光了，非常好。
小王，你上次那個(gè)全權(quán)委托做的不錯(cuò)啊，全行首單啊，給大家分享一下經(jīng)驗(yàn)唄。
小陳，你的信用卡指標(biāo)做的非常不錯(cuò)啊，上次行長(zhǎng)還表?yè)P(yáng)你了呢。
如果業(yè)績(jī)好的話，那就業(yè)績(jī)、排名列一列，這就是最大的亮點(diǎn)了，不需要理由!
如果木有亮點(diǎn)怎么辦?那就找亮點(diǎn)唄?扒一扒，總是能找到一些做的比較好的地方的。
比如，某個(gè)指標(biāo)有任務(wù)，大家都沒(méi)有做，但是你堅(jiān)持做了，這就是亮點(diǎn)。
再比如，某個(gè)指標(biāo)你完成的很出色，那就可以把全行排名寫(xiě)上去，多好看呢!
再比如，你代表支行或者網(wǎng)點(diǎn)，贏得了某項(xiàng)榮譽(yù)，這說(shuō)出去多有面兒啊!
還有，在日常工作中，你組織策劃了某個(gè)客戶回饋活動(dòng)，得到了參與客戶的一致好評(píng)!其他支行紛紛都來(lái)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)!這也是亮點(diǎn)!
4、少一些抱怨，多一些感恩
事實(shí)證明，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡沒(méi)有工作熱情的員工，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡每天散播負(fù)能量，沒(méi)事找茬的員工。
講一個(gè)真實(shí)的故事：
有兩個(gè)客戶經(jīng)理，一個(gè)客戶經(jīng)理小A，雖然業(yè)績(jī)好，但總是喜歡抱怨，一會(huì)發(fā)朋友圈抱怨今天又要加班了，一會(huì)開(kāi)會(huì)跟同事說(shuō)任務(wù)好重，根本完成不了，臉上也是經(jīng)常愁容滿面，用主管的話來(lái)說(shuō)：每天都吊著一張臉。
而另一個(gè)客戶經(jīng)理小B，雖然業(yè)績(jī)不如小A，但是每天都表現(xiàn)的很積極，每天都面帶笑容，開(kāi)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，還經(jīng)常主動(dòng)留下來(lái)加班，朋友圈里也都是清一色的正能量。
年終評(píng)級(jí)的時(shí)候，小B比小A高出了兩級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)在小B的評(píng)語(yǔ)里寫(xiě)著：年輕人積極、主動(dòng)、有正能量，繼續(xù)努力!
所以，在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不要老是突出自己有多么辛苦，有多么沒(méi)日沒(méi)夜的加班，任務(wù)有多么艱難，這反而聽(tīng)起來(lái)像是在抱怨，可以多寫(xiě)一些勵(lì)志的故事，把自己的辛苦融入故事里，例如通過(guò)與某位客戶多次準(zhǔn)備演示和溝通，最終客戶變?yōu)榱宋倚械暮诵目蛻舻墓适?，?tīng)起來(lái)既勵(lì)志又有正能量，比單純強(qiáng)調(diào)工作辛苦好多了。
5、描寫(xiě)下半年的宏偉藍(lán)圖
寫(xiě)下你對(duì)下半年的愿景，工作上希望能夠如何提高，業(yè)績(jī)上希望能夠達(dá)到什么目標(biāo)，以及在自身的專業(yè)性和學(xué)習(xí)方面希望有怎樣的提高。目標(biāo)可以定的稍微高一些，屬于“跳一跳能夠夠得到的目標(biāo)”，否則看起來(lái)就太過(guò)平庸了。
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