銀行大堂實習(xí)日志
在銀行大堂進(jìn)行實習(xí)，又該如何寫實習(xí)周記呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銀行大堂實習(xí)日志，大家一起來看看吧!
銀行大堂實習(xí)日志篇1
201X年X月X日 X天
我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。 大堂 經(jīng)理是連接客戶、 柜員、 客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答 客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。 中 國銀行該網(wǎng)點的柜面主要分 3 大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑 證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點 既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤 就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定 變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識 和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
銀行大堂實習(xí)日志篇2
201X年X月X日 X天
初到實習(xí)的銀行網(wǎng)點第一天。記得那天很早就去網(wǎng)點報到了。簡單跟行長交 流了片刻，行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會。行 長把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主 要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，為客戶解決疑問，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價值客戶， 向客戶推介新產(chǎn)品， 處理緊急事件等。 行長對我說： 大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶， 我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。 大堂經(jīng)理是個多面手， 既要熟悉柜 臺業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。 讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多， 永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀， 經(jīng)驗是在不斷積累中才 得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑，才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于 大海，你也只是大海中的水滴。
銀行大堂實習(xí)日志篇3
201X年X月X日 X天
7號開始了我的實習(xí)，一周里發(fā)生了太多的事，心情從起先的憧憬到后來的失望透頂，曾經(jīng)一度打算放棄，現(xiàn)在終于調(diào)整好心情，我想我能夠平靜的面對這一切了。
6號搬進(jìn)在廣州新租的房子里，收拾好屋子，熨燙好衣服，7號一大早心情激動的去分行報到，然后被分到了現(xiàn)在的支行，沒能留在分行實習(xí)，雖然有點小不愉快，但是對新工作還是有很多期待，畢竟這是我夢想的工作，理想的職業(yè)。
到了支行，行長親切的接見了我，行長是一位樣貌端莊的女性，第一影響就是個實干派的女強(qiáng)人，對我的情況進(jìn)行簡單的了解后，行長對我說先去大堂實習(xí)一段時間，了解下銀行的基本情況吧，大堂主要有三個崗位，每個都輪一遍，這樣對于銀行的基本業(yè)務(wù)就能熟悉了。一聽大堂我的心一愣，但還是安慰自己現(xiàn)在只是實習(xí)，了解一下也好，于是我就被助理帶到了大堂，交代了一個帶我的大堂人員，于是我的實習(xí)正式開始了。
站在大堂，根本沒有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿著行服，不斷有人前來問我問題，我一臉茫然，而后是尷尬的說不好意思，請問其他同事。站了很久，還是沒人安排我的工作，一直到中午，我實在不知道干嘛，于是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間說了一句話，你上去吃飯吧，下午上班后再下來，于是我去飯?zhí)贸燥垺?/p>
下午時，狀況依舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒有人交代我事情，我形如空氣，站了一個小時，我忍無可忍，上樓找了助理，說我要見行長換崗位，助理跟我詳談了一番，并跟我交代了一個大堂的業(yè)務(wù)，銀行的框架，各部門的崗位設(shè)置，我跟她大概聊了2個多小時，經(jīng)過她的勸導(dǎo)，我決定下樓再試一試。
下樓后我主動找別的同事問了一下叫號機(jī)的使用，拿了一些日常業(yè)務(wù)經(jīng)常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時間到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮喪，跟小馬打電話訴了一肚子的苦，家里打電話過來，又抱怨了一番。
第二天強(qiáng)打起精神去上班，路上一直告訴自己要忍耐。整個上午一直在大堂做些最基本的工作，大堂的工作其實很簡單，因為目前我還沒有涉及到營銷的工作，我只是負(fù)責(zé)叫號跟教人填單的工作，感覺自己還能應(yīng)付，這其中很困擾的就是不懂粵語，廣州說粵語的現(xiàn)象太嚴(yán)重了，這一點是我沒有預(yù)想到的。下午上班時，大堂帶我的人給我分配了一個新的任務(wù)，讓我在大堂的隔壁自助銀行那邊設(shè)個發(fā)卡的地點，讓我去負(fù)責(zé)發(fā)信用卡。但是聽到這個工作，心中一股怒火壓抑不住，但又想到自己是新人要低調(diào)，雖然很不情愿但是還是照辦了。之前根本不懂信用卡，帶我的人說邊問邊學(xué)，連信用卡說明的資料都沒有，我很無語，心里十分的抵觸。在一旁擺信用卡的時候，有些人來咨詢，開始我什么都不管說讓去問大堂的工作人員，后來覺得這樣下去也不行，于是向大堂的人問了一切基本的情況，后來也能回答一些最基本的東西。但是由于處在自助銀行里，辦信用卡的人不多，問問題的倒不少，都是存取款機(jī)怎么使用，怎么收費(fèi)，總之什么樣的奇怪問題都有，在絲毫不知情的情況下，我當(dāng)時真想扭頭走人。就這樣，一個下午有一個來辦信用卡的，我把他帶到了大堂，交給了別人，我繼續(xù)回我的辦卡處坐著，心想我就這么坐著誰怕誰。于是第二天就這么過去了。
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