網(wǎng)購火車票退票規(guī)定
網(wǎng)購火車票退票規(guī)定
每個人都會碰到行程突然改變的情況，可是火車票已經(jīng)買了怎么辦呢?不要著急，火車票可以退票和改簽，不過得安相關(guān)規(guī)定來。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：網(wǎng)購火車票退票規(guī)定。歡迎閱讀!
網(wǎng)購火車票退票規(guī)定
一：在發(fā)站，尚未乘車時，退還全部車票票價，(包括預(yù)訂的車票)。但直達(dá)特別快車票、新型空調(diào)車的車票必須距開車2小時以前辦理。團體旅客，必須在開車6小時以前辦理。
二：在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內(nèi)能到達(dá)到站時，提出證明，經(jīng)車站同意，退還已收票價同已乘區(qū)間車票標(biāo)價的差額。直達(dá)快車票，臥鋪票不退。乘坐新型空調(diào)車時，其車票加價部分不退。
三：因病(包括同行人)，在客票有效期間內(nèi)，有醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，在發(fā)站退還全部車票票價，在中途站退還已收票價同已乘區(qū)間車票標(biāo)價的差額。
四：退還帶有X字戳跡的客票時，應(yīng)先輸行李變更手續(xù)。 由于鐵路責(zé)任致使旅客退票時，按下列規(guī)定辦理，不收退票費;
網(wǎng)購火車票退票流程：
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入個人中心頁面：
2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕
3、系統(tǒng)提示確定退票后，進入“確認(rèn)(退票)”頁面，點擊“確認(rèn)退票”按鈕
4、系統(tǒng)提示：“您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。
5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”。
火車票退票改簽規(guī)定
每個人都會碰到行程突然改變的情況，可是火車票已經(jīng)買了怎么辦呢?不要著急，火車票可以退票和改簽，不過得安相關(guān)規(guī)定來?；疖嚻蓖似备暮炓?guī)定，火車票改簽須知，詳細(xì)情況如下。
1.同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽
2.用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)
3.改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。
4.無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。
旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質(zhì)車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開車前2小時，或直接去車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果已經(jīng)取到紙質(zhì)車票的，就只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)了。
火車票退票改簽規(guī)定，旅客須知，火車票改簽退票不得晚于開車前2小時，但是動車票不受此時間段限制。
火車票可以改簽幾次?據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，火車票只能改簽一次，改簽后可以退票。
網(wǎng)上訂購火車票身份待核驗怎么辦
據(jù)鐵路部門介紹，12306網(wǎng)站實施身份信息核驗后，網(wǎng)上使用二代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有：已通過、待核驗、未通過三種核驗狀態(tài)，使用護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有：已通過、請報驗、預(yù)通過、未通過四種核驗狀態(tài) 。
身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”“預(yù)通過”的注冊用戶和常用聯(lián)系人，可在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù);其它狀態(tài)的注冊用戶和常用聯(lián)系人需要確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關(guān)證件原件到車站窗口或代售點辦理身份信息核驗。在車站窗口以及代售點購票仍執(zhí)行既有的實名制購票規(guī)定。
鐵路部門提醒，網(wǎng)上用戶姓名輸入時，請按其有效身份證件原件上的姓名準(zhǔn)確填寫，遇到5種特殊情況，需按規(guī)則填寫：
1、確認(rèn)姓名中生僻字無法輸入時，可用生僻字拼音或同音字替代;
2、輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存;
3、姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體替代;
4、姓名較長，漢字與英文字符合計超過30個(1個漢字算2個字符)的，需按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時不區(qū)別大小寫;
5、姓名中有.或·時，請仔細(xì)辨析身份證件原件上的. 或· 準(zhǔn)確輸入。
12306網(wǎng)站提示身份信息重復(fù)的注冊用戶，須注冊用戶本人(不可代辦)持在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。同時，12306網(wǎng)站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶(含注冊用戶和常用聯(lián)系人)需更改為二代居民身份證類型、號碼后，方可辦理身份信息核驗。
此外，持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理身份信息核驗時，二代居民身份證不能通過二代證自動識讀設(shè)備自動讀取的，將不能辦理，需要到發(fā)證機關(guān)換證后才能辦理身份核驗。
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