我國手機用戶網(wǎng)上信息行為影響因素研究(2)

　　(二)無線互聯(lián)網(wǎng)接入方式
　　無線互聯(lián)網(wǎng)接入方式直接影響著手機用戶的網(wǎng)絡(luò)接入,目前手機用戶上網(wǎng)的接入方式有GPRS技術(shù)、3G技術(shù)及WiFi技術(shù)等。
　　1.GPRS技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心(ZDC)的調(diào)查結(jié)果顯示:在調(diào)查者中,目前使用GPRS上網(wǎng)的用戶比例占大多數(shù),比例高達70.8%,采用最新3G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的用戶比例為8.0%,選擇其他接入方式的比例為4.5%。GPRS技術(shù),即通用分組無線服務(wù)技術(shù),是GSM移動電話用戶可用的一種移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前GPRS上網(wǎng)方式仍然是手機用戶上網(wǎng)的主導(dǎo)方式,是因為在我國用戶能夠選擇的上網(wǎng)接入方式有限,而GPRS技術(shù)又較為成熟。但通過GPRS接入網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的流量費用較大,而且網(wǎng)速難以保證。如果有其他性價比較高的接入方式,用戶可能會選擇非GPRS的接入方式。
　　2.3G技術(shù)?，F(xiàn)在市場主流的手機都是大屏幕的,且?guī)缀跞恐С指咚偕暇W(wǎng)服務(wù),WAP2.0與HTTP協(xié)議的支持為用戶提供了更多的選擇與使用空間。隨著2009年1月份3G牌照在我國的發(fā)放,極大地鼓舞了整個3G產(chǎn)業(yè)鏈的信心。“3G上網(wǎng)”等概念對中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到了很大的推動作用。3G是英文3rd Generation的縮寫,指第三代移動通信技術(shù),即將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。以3G技術(shù)為基礎(chǔ)的無線網(wǎng)絡(luò)接入方式以其優(yōu)越的性能,超過了GPRS技術(shù)接入方式。目前有46.5%的手機網(wǎng)民表示未來半年內(nèi),會使用3G手機上網(wǎng)。用戶愿意接受新的移動互聯(lián)網(wǎng)接入方式,從而對用戶的手機上網(wǎng)信息行為產(chǎn)生一定影響。
3.WiFi技術(shù)。WiFi是一種可以將個人電腦、手持設(shè)備(如PDA、手機)等終端以無線方式互相連接的技術(shù)。用戶可以在WiFi覆蓋區(qū)域內(nèi)使用手機快速瀏覽網(wǎng)頁,隨時隨地接聽撥打電話。而其它一些基于WLAN的寬帶數(shù)據(jù)應(yīng)用,如流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲等功能更是值得用戶期待。運用具有WiFi功能的手機撥打網(wǎng)絡(luò)電話、瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、音樂下載等將十分方便,網(wǎng)速和上網(wǎng)花費等問題也將不是制約用戶上網(wǎng)的因素。但目前在我國國內(nèi)銷售的手機,還沒有被工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)通過WiFi技術(shù)上網(wǎng)。如果未來WiFi技術(shù)能夠在國內(nèi)發(fā)展,那么將會促進更多的用戶上網(wǎng),例如在大學(xué)校園內(nèi)一般都有無線網(wǎng)絡(luò),學(xué)生用戶可以將手機直接接入無線網(wǎng)絡(luò),與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)更方便。由于不用考慮上網(wǎng)費用,使用戶上網(wǎng)更自由。因此未來的WiFi技術(shù)有可能是激勵用戶上網(wǎng)的重要因素之一。
　　(三)手機媒體
　　手機是媒體的一種載體形式,具有廣泛的傳播能力,包括政府、企業(yè)和個人,都在利用手機互聯(lián)網(wǎng)進行各方面的信息傳遞與交流。與傳統(tǒng)媒體相比較,手機媒體的特點除了人們熟知的便攜性、移動性、個性化外,還包括多媒體融合、傳播速度快、范圍廣、互動性強的特點。新浪網(wǎng)推出的手機微博客服務(wù)就具有這一特點,手機用戶扮演著雙重角色,既是內(nèi)容的消費者,也是內(nèi)容的制作者。作為內(nèi)容生產(chǎn)者,用戶可以隨時隨地進行內(nèi)容制作,如拍攝照片、錄制聲音、輸入文字,然后將這些內(nèi)容上傳到網(wǎng)上供其他用戶分享;作為內(nèi)容消費者,用戶可以隨時隨地通過移動互聯(lián)網(wǎng)下載視頻、播放音樂、訪問各種各樣的移動互聯(lián)網(wǎng)站。由專業(yè)網(wǎng)站提供的信息服務(wù)和內(nèi)容的質(zhì)量等因素,都會對用戶信息行為產(chǎn)生影響。
　　三、促進手機用戶上網(wǎng)的對策與建議
　　(一)相關(guān)政策促進互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
　　2009年12月15日摩根士丹利發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告摘要》顯示,我們現(xiàn)在已經(jīng)進入移動互聯(lián)網(wǎng)周期的早期階段,意味著在今后一定的時期內(nèi),移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展,手機用戶上網(wǎng)普及率也會隨之增長。對用戶上網(wǎng)信息行為進行正確的引導(dǎo),有助于用戶更好地使用移動互聯(lián)網(wǎng)。相關(guān)行政部門應(yīng)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展制定積極的政策,如加快推動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進互聯(lián)網(wǎng)又好又快發(fā)展;著力加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新;加大行業(yè)管理力度,積極營造互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的良好環(huán)境;積極開展互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的交流與合作,共同推動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展等。
　　(二)網(wǎng)絡(luò)心理引導(dǎo)用戶信息行為
　　手機用戶的信息行為與用戶自身心理也有密切的聯(lián)系。用戶根據(jù)其個體特征有各自的信息需求行為,無論哪類用戶,他們的網(wǎng)絡(luò)行為都受到心理狀態(tài)的作用和影響,形成用戶的信息心理和行為特征,從而決定信息需求的引發(fā)、認知和表達。用戶的心理需求影響信息需求,這就要求我們重視用戶的網(wǎng)絡(luò)心理,有關(guān)部門給予一定的引導(dǎo),使用戶的信息行為合理化,通過移動互聯(lián)網(wǎng)滿足信息需求。如青少年用戶對網(wǎng)絡(luò)娛樂依賴感較強,而對網(wǎng)絡(luò)教育資源使用比例較低,而且青少年易受不良信息影響。所以各有關(guān)部門應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,引導(dǎo)青少年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
　　(三)移動運營商調(diào)整業(yè)務(wù)范圍促進用戶手機上網(wǎng)
　　用戶使用手機上網(wǎng)得以實現(xiàn),需要多部門的支持與協(xié)作,其中關(guān)鍵的一環(huán)是移動運營商。運營商所提供的服務(wù),將對手機用戶上網(wǎng)產(chǎn)生直接影響。價格是影響用戶手機上網(wǎng)行為的核心因素之一,目前3G資費水平較高,由于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進程等原因,運營商“被迫”在初期選擇高端用戶。運營商可以在價格與應(yīng)用服務(wù)之間找到利益均衡點,為用戶帶來更多使用手機上網(wǎng)動力。目前運營商開展的多是WAP業(yè)務(wù),應(yīng)多開展基于WEB業(yè)務(wù),以吸引用戶,促進用戶上網(wǎng)行為。
　　(四)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品促進手機用戶上網(wǎng)
　　用戶用手機上網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)交互,要依靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支持。所有的信息需通過手機屏幕才能呈現(xiàn),如果通過手機直接訪問web頁面,有些頁面顯示與手機屏幕不適應(yīng),不利于用戶進行瀏覽,易用性較差?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以考慮這方面問題,開發(fā)適合于手機屏幕的web頁面,更有利于用戶的使用。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)與移動終端生產(chǎn)廠商緊密合作,開發(fā)新產(chǎn)品,有助于用戶上網(wǎng),如Google與三星達成協(xié)議,在三星的終端中集成Google移動搜索和Gmail服務(wù)。目前這種服務(wù)在多種三星手機上體現(xiàn),使用三星手機的用戶可以方便快捷地進行網(wǎng)絡(luò)搜索,且不用另外安裝收發(fā)郵件所用的手機客戶端軟件。
　　四、發(fā)展與展望
　　隨著移動信息服務(wù)的普及,手機與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已成為必然趨勢。我們需要做的是研究移動信息技術(shù)的應(yīng)用,研究手機用戶上網(wǎng)信息行為,把握用戶上網(wǎng)偏好,使用戶與網(wǎng)絡(luò)有更好的交互性,為用戶提供方便。目前業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一些新的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)及業(yè)務(wù),正在極大地影響著手機用戶網(wǎng)上信息行為,如mojeo、ShoZu、MCN以及Utterz。
　　(一)智能書簽
　　Mojeo是一種手機上網(wǎng)的智能書簽應(yīng)用,Mojeo利用位置信息,使得搜索和本地業(yè)務(wù)的使用更為簡便。Mojeo服務(wù)的產(chǎn)生重塑了用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽體驗,用戶無需打開很多表單,只需點擊編輯區(qū)域就可以瀏覽窗口內(nèi)的內(nèi)容。使得用戶在瀏覽或檢索信息更加的方便簡單,提高用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的效率。
　　(二)圖片和視頻管理服務(wù)
　　ShoZu是一個專門為手機用戶特別設(shè)計的完全免費的服務(wù),它通過一個在手機上的客戶端軟件幫助用戶將圖片和視頻上傳到網(wǎng)上。用戶即可以使用ShoZu來管理他們的圖片和視頻頁面,利用手機來添加評論,也可以對其他人發(fā)布的視頻或圖片進行評論。還可以通過email方式發(fā)送圖片。
　　(三)實時移動搜索服務(wù)
　　MCN是業(yè)內(nèi)第一個專門為手機設(shè)計搜索服務(wù)的公司,它綜合了多種搜索方法可以提供范圍寬廣的垂直和水平搜索,MCN更注重提供基于語義識別的搜索服務(wù)。MCN可以搜索UGC內(nèi)容,如博客,社交網(wǎng)站及其他一切“長尾”內(nèi)容,而其可以更新搜索內(nèi)容,將最新的內(nèi)容列入搜索結(jié)果中。
　　(四)快捷的手機博客應(yīng)用
　　如同一般的博客平臺一樣Utterz支持文字、圖片、音頻、視頻的上傳和下載。其主要特色有兩點:一是Utterz支持Voice-to-Text功能,撥打網(wǎng)站提供的電話號碼,并且輸入語音信息,系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求把語音信息轉(zhuǎn)化成文字內(nèi)容發(fā)布到Utterz中;二是Utterz提供Widget輸出可以方便的把用戶在Utterz最近發(fā)布的內(nèi)容摘要內(nèi)嵌到其他博客或者社交站點的主頁中。
　　以上業(yè)務(wù)只是新型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群中的一小部分,卻體現(xiàn)出了Web2.0在無線互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。這些應(yīng)用都極大地促進手機用戶上網(wǎng),使用戶上網(wǎng)獲取的內(nèi)容更加豐富,將會在一定程度上影響用戶上網(wǎng)信息行為。
　　參考文獻:
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