農(nóng)村電力市場營銷論文(2)
農(nóng)村電力市場營銷論文篇二
《淺談如何改進(jìn)農(nóng)村電力營銷管理工作》
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對農(nóng)業(yè)的各項優(yōu)惠政策相繼出臺，使得農(nóng)村建設(shè)得到了飛速的發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長，提高了農(nóng)民的生活水平，也增加了對電能的需求量，這就對電力企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。雖然在近幾年，農(nóng)村的電力營銷工作取得了一定的進(jìn)展，但在不斷的發(fā)展過程中也出現(xiàn)了許多不足的地方。本文針對我國農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的問題進(jìn)行了分析，并探討了改進(jìn)農(nóng)村電力營銷管理工作的措施。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村建設(shè);電力;營銷管理
中圖分類號： F407.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、引言
在經(jīng)濟(jì)的推動下，電力行業(yè)取得了長足的進(jìn)步。在農(nóng)村建設(shè)的飛速發(fā)展下，農(nóng)村電力營銷已成為供電工作的重要組成部分，營銷工作的好壞，直接影響到農(nóng)村電力市場的服務(wù)質(zhì)量。在長期的發(fā)展過程中，農(nóng)村電力營銷管理工作雖然獲得了一定的進(jìn)步，但是也還有一些不足的地方。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長，帶動了對電能需求的增加，這就對電力企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求，因此，必須針對農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的問題，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步的提高農(nóng)村電力營銷管理的工作質(zhì)量。
二、農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的問題
1、業(yè)務(wù)管理不規(guī)范
在填寫抄表卡時有許多不規(guī)范的地方，這在部分農(nóng)村供電所都是較為常見的現(xiàn)象。表卡的管理上不嚴(yán)格，部分供電所對表卡的管理制度形同虛設(shè)，存在著丟失的現(xiàn)象。交接手續(xù)不齊全，存在抄表簿在發(fā)放和歸還時領(lǐng)取人不簽字的現(xiàn)象。
2、服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高
農(nóng)村供電的服務(wù)人員知識水平有限且沒有接受過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，因此綜合素質(zhì)水平不高。例如在業(yè)務(wù)傳票填寫上存在很多錯誤，對傳票有些必須填寫的內(nèi)容填寫不合格。對請求、裝置電表的體系程序不熟悉，有事還會出現(xiàn)傳票順序錯亂。有的供電文件簽訂的不合規(guī)格，連最標(biāo)準(zhǔn)的日期項目都沒有填寫。部分供電處對請求傳票中現(xiàn)場勘察意見填寫的業(yè)務(wù)量不夠詳細(xì)，用戶的詳細(xì)資料和一些重要的信息都沒有填寫。
3、管理技術(shù)手段落后
在農(nóng)村的供電所內(nèi)，其管理技術(shù)還較為落后，雖然也應(yīng)用計算機(jī)來進(jìn)行發(fā)票和報表的打印，但其在帳務(wù)管理上仍停留在較低的水平，缺乏現(xiàn)代化的管理技術(shù)。這些管理上的漏洞就給一些非法用電造成了可乘之機(jī)，同時也很難避免抄表員在抄表時錯抄、漏抄情況的發(fā)生。此外，業(yè)擴(kuò)報裝的管理手段落后，客戶申請、客戶檔案、報裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時機(jī)制不健全，不能形成業(yè)擴(kuò)報裝一口對外。
4、裝置管理不規(guī)范
主要表現(xiàn)在計量裝置、封印管理、臨時用電等方面的不規(guī)范。計量裝置作為客戶用電量的記載，其直接關(guān)系著用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但在部分農(nóng)村供電所內(nèi)，部分計量裝置沒有按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，甚至有些電表和表箱存在無封印的狀態(tài)，還有些計量表破損，根本無法顯示出所計量的數(shù)字。在封印管理上，存在著客戶私自拆裝封印的情況。在臨時用電上，部分用電存在著私自接線的行為，根本不通過供電所辦理相關(guān)的手續(xù)，影響用電的安全性。此外，抄表卡上的抄見底數(shù)與傳票上的拆表底數(shù)不符，容易給供電所造成損失。
5、電價檢查存在問題
在農(nóng)村的電力管中，存在用電定比普遍不合理的現(xiàn)象，并且多數(shù)供電所的用電定比沒有隨著季節(jié)的變化進(jìn)行調(diào)整。此外，電價分類不明確，或是在實際收取中出現(xiàn)高價低算或是低價高算的情況。還有就是電價執(zhí)行不到位，商業(yè)電價與非普電價出現(xiàn)了執(zhí)行范圍不同的情況，此外，對一些經(jīng)營小動力客戶，給予生活照明電價的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。在職工用電的管理上也存在著很大的不足，在農(nóng)村部分供電所內(nèi)的員工用電管理中，沒有可供嚴(yán)格實行的公示制度。
三、改進(jìn)農(nóng)村電力營銷管理工作的措施
1、加強(qiáng)電力營銷管理
在目前來說，由于電力營銷管理各部門對于成本的控制不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致材料費用處不夠透明，使得管理成本費用處于較高，而其潛在的浪費也嚴(yán)重的存在。因此，對于農(nóng)村電力企業(yè)來說，必須加強(qiáng)營銷管理，制定規(guī)范的管理流程，嚴(yán)格的控制用材成本，從而促使人力資源得到合理的配置。
2、開展專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干
隨著農(nóng)村用電量的逐漸加大，農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的改變。農(nóng)村電力營銷管理工作的任務(wù)更加繁重，面對繁重的工作量，由于專業(yè)性人員欠缺，一些工作得不到系統(tǒng)化的管理，使得部分管理工作做不到位。因此，針對目前農(nóng)村電力營銷管理的特點，除了在外選拔招聘一些專業(yè)人才進(jìn)行管理，也可以采取一些措施來提高農(nóng)村管理工作者的水平，通過加大對現(xiàn)有工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，使之更好的服務(wù)于農(nóng)村電力營銷工作。
3、提高管理技術(shù)手段
在賬目管制上，可以利用電腦進(jìn)行，供電處的人員對有的用電戶的電表裝上磁卡表，把磁卡購電記錄裝置在電腦上，電腦會每天都把用電情況反映出來，月度結(jié)束對每個用電賬戶進(jìn)行核算，價格自動提供給銀行，客戶按照銀行顯示的價格交納費用，這樣賬目不僅清楚明白，而且還能防止人員的馬虎造成的差錯。
此外，在農(nóng)村電力營銷管理工作中，高低壓線損管理工作是其中的一個重要內(nèi)容。而以往采取的是人工管理的形式，造成高低壓線損管理的工作量加大，耗時耗力，而通過采用計算機(jī)技術(shù)形成高低壓線損報表，使得所有的數(shù)據(jù)都通過計算機(jī)產(chǎn)生，沒有特殊情況不允許人為修改，還可以將此當(dāng)作考核農(nóng)村電工線損管理工作情況的依據(jù)，減少了工作的壓力，提高了電力營銷管理工作的效率。
在計量資產(chǎn)的管理上，很多農(nóng)村地區(qū)的供電處還實行是手工登記，譬如資產(chǎn)卡的記錄，而且抄卡、辦理的業(yè)務(wù)卡和資產(chǎn)卡相同性很低。可以采用電腦完成數(shù)據(jù)的記錄，同時進(jìn)行相應(yīng)的登記和整理，按照編號分配，不僅能夠提高準(zhǔn)確性，而且在電腦中的數(shù)據(jù)也可以實現(xiàn)共同享用。
4、整治用電環(huán)境和電價管理
對于用電裝置安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作，對于仍在使用的動力機(jī)械表要及時更換，切實堵住營業(yè)漏洞。在電價的計價標(biāo)準(zhǔn)上要明確，對于不同類型的用戶要使用不同的計費標(biāo)準(zhǔn);對居民生活用電、工廠用電以及單位用電使用不同的計算標(biāo)準(zhǔn)和收取價格。同時，在維修養(yǎng)護(hù)電路的工作時，要選在用電量最小的時候進(jìn)行，以免耽誤正常的用電。
5、進(jìn)一步推進(jìn)電力營銷管理信息化機(jī)制進(jìn)程
當(dāng)前正處于信息化經(jīng)濟(jì)時代，要做好電力企業(yè)營銷管理信息化，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)相關(guān)營銷管理系統(tǒng)，提供安全穩(wěn)定的電力產(chǎn)品，發(fā)揮其積極作用。
除了進(jìn)行信息調(diào)查和市場分析，推進(jìn)電力營銷管理信息化進(jìn)程也離不開對電力營銷管理過程中各個工作環(huán)節(jié)的相關(guān)排查工作。排查工作不僅可以確保整個營銷管理工作的安全穩(wěn)定，還可以有效及時處理相關(guān)問題。在進(jìn)行排查工作時，可以設(shè)立獨立的排查人員和臨時小組，利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行監(jiān)管，在最大程度上確保電力營銷管理工作的順利進(jìn)行。
不僅如此，要推進(jìn)電力營銷管理信息化機(jī)制進(jìn)程，還應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)技術(shù)尤其是信息化技術(shù)進(jìn)行電力營銷管理工作。因此，必須做好相關(guān)技術(shù)科研工作，利用先進(jìn)技術(shù)完善電力營銷管理系統(tǒng)，提高電力營銷管理系統(tǒng)的自動化水平，最終提高電力產(chǎn)品和電力服務(wù)的質(zhì)量。在進(jìn)行技術(shù)科研工作時不能一味追求速度而忽視質(zhì)量，必須時時調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一定的解決對策。
四、結(jié)束語
隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，對農(nóng)業(yè)的各項優(yōu)惠政策相繼出臺，使得農(nóng)村建設(shè)得到了飛速的發(fā)展，提高了農(nóng)民的生活水平，也增加了對電能的需求量，這就對電力企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。對于農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的問題，應(yīng)當(dāng)積極的采取措施進(jìn)行規(guī)范和整治，提高農(nóng)村電力營銷管理工作的服務(wù)水平;同時，應(yīng)當(dāng)加快農(nóng)村供電所信息化管理的進(jìn)度，做到計算機(jī)的普遍應(yīng)用和完善和健全相關(guān)的體制，從而提高農(nóng)村電力營銷管理的水平，加快農(nóng)村電力營銷管理專業(yè)化的進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
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