市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理論文(2)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理論文篇二
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理的協(xié)調(diào)性研究》
[摘要]企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。兩者之間在存貨數(shù)量控制、客戶(hù)信用標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐觀念、短期利益與長(zhǎng)期利益、資金需求與理財(cái)觀念等方面存在諸多沖突。為妥善解決這些問(wèn)題，需要從樹(shù)立全局意識(shí)、人員適度輪崗、完善公司企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度、財(cái)務(wù)控制與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)相融合等方面入手加以解決。
[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷(xiāo);財(cái)務(wù);沖突;協(xié)調(diào)
[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2015.08.106
在現(xiàn)代化企業(yè)制度下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與財(cái)務(wù)管理活動(dòng)無(wú)疑是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的兩個(gè)重大內(nèi)容，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系健康強(qiáng)大，銷(xiāo)售渠道廣博暢通，銷(xiāo)售管理效率良好，就會(huì)極大地提升企業(yè)的銷(xiāo)售額，而銷(xiāo)售額的提升顯然直接影響企業(yè)的毛利潤(rùn)，也最終影響企業(yè)的凈利潤(rùn)，從而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，如財(cái)務(wù)核算，籌資和投資工作帶來(lái)極大的便利。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中通常涉及資金的管理活動(dòng)，為規(guī)范這些活動(dòng)，企業(yè)往往會(huì)制定一整套規(guī)范嚴(yán)格的控制制度，而這對(duì)講究靈活性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言會(huì)起到一定的制約作用。因此，如何妥善處理兩者的關(guān)系問(wèn)題，就具有較為重要的意義，本文試圖對(duì)此問(wèn)題做一剖析。
1 營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的關(guān)系
1.1 營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的區(qū)別
首先，兩者的定義存在差異。美國(guó)最負(fù)盛譽(yù)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家科特勤博士認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或者群體，通過(guò)不斷地努力創(chuàng)造，最終提供一種能夠與他人交換的有價(jià)值產(chǎn)品，以此滿(mǎn)足各自的需要與欲望的一種社會(huì)化活動(dòng)以及管理的過(guò)程”。企業(yè)在具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)了追求價(jià)值的精神，需要從成本效率的視角考量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的合理性，以便最終不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，是組織企業(yè)資金活動(dòng)、處理企業(yè)同各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，關(guān)于投資、籌資和日常營(yíng)運(yùn)資金以及利潤(rùn)分配的管理。其次，兩者的性質(zhì)存在差異。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要求對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中的各種機(jī)會(huì)進(jìn)行深入的分析、理解以及精確的把握，要求根據(jù)企業(yè)面臨的客觀實(shí)際情況進(jìn)行研究以及制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正確組織實(shí)施和合理控制各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)注重于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求的分析管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)要求企業(yè)統(tǒng)籌管理好各項(xiàng)資金活動(dòng)，主要解決資金的籌集問(wèn)題，使用問(wèn)題，分配問(wèn)題，并且還需要進(jìn)行正確的投資決策。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)注重于合理高效的使用與分配企業(yè)的資金，強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的管理。最后，兩者所屬職能部門(mén)存在差異。在同一公司或企業(yè)中，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理本身的功能差異，因此其管理主體就會(huì)分屬不同的部門(mén)，并且履行不同的職責(zé)。通常而言，企業(yè)日常的營(yíng)銷(xiāo)工作由企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作的組織與管理，日常營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)劃與實(shí)施。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作一般由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)日常具體的財(cái)務(wù)核算，資金使用規(guī)劃等工作進(jìn)行管理與指導(dǎo)。
1.2 營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的聯(lián)系
首先，兩者都是企業(yè)管理活動(dòng)中的關(guān)鍵組成部分。自從現(xiàn)代化企業(yè)制度建立，企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體以后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的地位得到了極大的提升，其管理活動(dòng)的效率與企業(yè)的發(fā)展壯大息息相關(guān)。而在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的高低，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的正確與否，營(yíng)銷(xiāo)策略如何實(shí)施都與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，凈利潤(rùn)休戚相關(guān)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理儼然已成為公司企業(yè)關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。其次，兩者的根本目標(biāo)基本相同。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，生存與發(fā)展往往成為了企業(yè)的根本性目標(biāo)，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從某種意義上說(shuō)也必須依賴(lài)于企業(yè)的盈利能力，是否盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵之所在，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依賴(lài)于企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的密切協(xié)作。對(duì)公司企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言，兩者的根本目標(biāo)是一致的，都是促使公司企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)管理效率，在保障生存與發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)必要的盈利。最后，兩者存在的環(huán)境與條件相同。在同一公司企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在相同的環(huán)境，亦即他們都是在相同的環(huán)境下開(kāi)展具體活動(dòng)的。作為處于同一公司企業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵職能部門(mén)，兩者都必須面臨相同的企業(yè)外部宏觀與內(nèi)部微觀環(huán)境，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的各種決策對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境而言難以造成很大影響，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從本質(zhì)上也是不斷變化的外部環(huán)境的一種創(chuàng)造性適應(yīng)，因此，它們都是在相同的內(nèi)部環(huán)境基礎(chǔ)條件下對(duì)復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行的一種適應(yīng)和互動(dòng)。
2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理之間存在的問(wèn)題
2.1 存貨數(shù)量控制的問(wèn)題
存貨包括原材料、委托加工物資、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等，是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。合理的存貨數(shù)量對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)銷(xiāo)售的重要性毋庸置疑，但企業(yè)存貨的管理難度卻不容小覷，存貨種類(lèi)繁多，數(shù)量巨大，要提高存貨管理的效率并非易事。存貨儲(chǔ)備太多，無(wú)疑對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售有保障，但存貨儲(chǔ)存會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)備成本和機(jī)會(huì)成本，如果存貨過(guò)少，又會(huì)產(chǎn)生缺貨成本。對(duì)由于存貨引起的各種成本的綜合考量是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作。為在儲(chǔ)備成本、缺貨成本等方面達(dá)成某種平衡，財(cái)務(wù)管理部門(mén)往往會(huì)根據(jù)各種模型對(duì)進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)和進(jìn)貨量加以估算，追求最低成本的存貨儲(chǔ)存模式。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對(duì)存貨數(shù)量的關(guān)注點(diǎn)卻存在差異，由于企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的復(fù)雜多變，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)有不斷提升存貨數(shù)量的主觀意愿，只有充足的存貨保險(xiǎn)儲(chǔ)備，才能及時(shí)規(guī)避缺貨而導(dǎo)致的客戶(hù)訴求信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升與客戶(hù)合作的良好愿景。因此，企業(yè)存貨數(shù)量由于兩者不同的行動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)致了兩者的沖突。
2.2 客戶(hù)信用的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度下，資金類(lèi)似于人體中的血液，供血不足，或者血流受阻，人的生命就會(huì)面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)而言，也同樣如此，財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系密切，財(cái)務(wù)管理工作意義重大。企業(yè)在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中要與眾多上游與下游企業(yè)進(jìn)行物資采購(gòu)、商品銷(xiāo)售、委托加工等日常交易，這些往來(lái)會(huì)存在大量的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)容易導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，而壞賬會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，影響凈利潤(rùn)。因此，為規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，從財(cái)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，就需要通過(guò)各種渠道和歷史的交易數(shù)據(jù)逐一制定客戶(hù)的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)踐中加以嚴(yán)格實(shí)施。高標(biāo)準(zhǔn)的信譽(yù)制度無(wú)疑對(duì)壞賬損失的可能性降為最低，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角而言卻并非如此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)還是在于提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，不斷增加企業(yè)銷(xiāo)售額，達(dá)到充分占有市場(chǎng)的目的。如果信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，則不利于銷(xiāo)售合同的簽訂，導(dǎo)致銷(xiāo)售量下降，這顯然不是營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)所愿意接受的。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)往往需要企業(yè)把客戶(hù)的信用標(biāo)準(zhǔn)放寬，通過(guò)寬松的信用政策更好的提高銷(xiāo)量。因此，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)信用標(biāo)準(zhǔn)上就存在較大的沖突。
2.3 實(shí)踐觀念上的問(wèn)題
觀念來(lái)自于實(shí)踐的總結(jié)，觀念在不斷修正后又重新回歸到實(shí)踐中，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行具體的指導(dǎo)。在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，有兩種重要的指導(dǎo)思想，那就是以財(cái)務(wù)管理的基本思想指導(dǎo)具體的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的財(cái)務(wù)管理中心論，或者是一切以市場(chǎng)占有，營(yíng)銷(xiāo)為主來(lái)帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理的營(yíng)銷(xiāo)中心論。雙方常常各執(zhí)一詞，盡管它們的重要性對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)固發(fā)展不言而喻，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的作用和重要性，忽視對(duì)方的利益和作用也是不可取的。財(cái)務(wù)管理工作者在實(shí)際工作中常常責(zé)備營(yíng)銷(xiāo)管理人員不懂得企業(yè)貨幣資金的時(shí)間價(jià)值理念，在追求銷(xiāo)售規(guī)模時(shí)忽視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等;而營(yíng)銷(xiāo)管理工作者則常常責(zé)備財(cái)務(wù)管理工作者太注重規(guī)范條款等繁文縟節(jié)，不懂得市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和客戶(hù)資源的重要性，這樣做的后果是容易喪失瞬間即逝的寶貴市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐觀念上也存在沖突的各種問(wèn)題。
2.4 短期利益與長(zhǎng)期利益的問(wèn)題
企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中各部門(mén)由于各自的利益問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生各種沖突。對(duì)利益的追求無(wú)論是個(gè)體還是經(jīng)濟(jì)利益主體，都是不可回避的問(wèn)題。追求利益既是經(jīng)濟(jì)主體前進(jìn)的動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)主體之間產(chǎn)生矛盾的源泉。利益既有短期利益也有長(zhǎng)期利益，在追求利益的過(guò)程中只有兩者兼顧，優(yōu)化組合才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。當(dāng)代財(cái)務(wù)理論認(rèn)為，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)除了為股東創(chuàng)造最大化的財(cái)富外，還需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，這是財(cái)務(wù)管理應(yīng)該追尋的終極目標(biāo)，因此，財(cái)務(wù)管理更加關(guān)注于企業(yè)的長(zhǎng)期利益。而營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)常常出于自身利益的考慮，容易把目光集中于短期利益的實(shí)現(xiàn)。由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，客戶(hù)資源有時(shí)變化不定，及時(shí)獲得和占有市場(chǎng)份額有時(shí)會(huì)成為企業(yè)當(dāng)期的最高目標(biāo)，在這樣的情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理可能就會(huì)最大限度地放寬對(duì)客戶(hù)的各種要求，有時(shí)甚至放棄原則和底線(xiàn)，采取一些不符合慣例的方法去贏得銷(xiāo)售合同，對(duì)聲譽(yù)并不好的客戶(hù)也提供過(guò)度寬松的信用，盡管在短期內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)客戶(hù)數(shù)量的增加和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，但從長(zhǎng)期來(lái)看有可能減少企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)，損害企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。因此，在企業(yè)長(zhǎng)期與短期利益問(wèn)題上面，兩者之間也存在著較大的矛盾。
2.5 資金需求與理財(cái)觀念的問(wèn)題
預(yù)算管理是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這其中，如何保持資金預(yù)算的穩(wěn)定性，并讓資金按照預(yù)定的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行分配使用，是財(cái)務(wù)管理工作的一項(xiàng)根本性任務(wù)。通過(guò)既定的預(yù)算方案指導(dǎo)，企業(yè)才能有效地保障各個(gè)項(xiàng)目使用資金的充裕性和及時(shí)性，才能輕重緩急、有條不紊的協(xié)調(diào)分配使用企業(yè)寶貴的貨幣資金，并使其充分發(fā)揮最大的功能價(jià)值。但企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)不一樣，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，由于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，計(jì)劃沒(méi)有變化快，其營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)常常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求變化做出相應(yīng)的政策調(diào)整，在使用資金方面也就亦步亦趨，會(huì)有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)變化，因此，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往沒(méi)有比較固定的資金預(yù)算使用方案。財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這種對(duì)資金預(yù)算管理上的需求差異會(huì)導(dǎo)致各種沖突問(wèn)題的出現(xiàn)，例如，財(cái)務(wù)管理部門(mén)會(huì)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不按計(jì)劃辦事，使得資金管理的難度加大，資金的使用額度難以控制，這種變化往往會(huì)加大資金管理的風(fēng)險(xiǎn)。但營(yíng)銷(xiāo)管理的部門(mén)則常常認(rèn)為，如果財(cái)務(wù)部門(mén)過(guò)分注重預(yù)算管理，過(guò)分注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就很有可能錯(cuò)失營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)失敗，最終會(huì)損害企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和最大化價(jià)值目標(biāo)。所以，在資金需求與理財(cái)觀念上，兩者也會(huì)產(chǎn)生不同的意見(jiàn)。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理協(xié)調(diào)策略
3.1 樹(shù)立全局意識(shí)
在現(xiàn)代化公司企業(yè)中，上至公司的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，下至普通員工，要全面樹(shù)立一種全局觀念，要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理之間的區(qū)別和聯(lián)系，正確認(rèn)識(shí)兩者產(chǎn)生沖突的基本原因，并在此基礎(chǔ)上從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾和沖突。在具體操作過(guò)程中，任何理念上的偏差都有可能影響具體實(shí)際問(wèn)題的妥善解決，在現(xiàn)代公司管理理論中，也特別強(qiáng)調(diào)以全局觀來(lái)解決組織間的內(nèi)部沖突，組織的任何一方只強(qiáng)調(diào)自身利益的行為就有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展偏離預(yù)定的軌道。因此，要樹(shù)立全局的意識(shí)妥善處理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理與財(cái)務(wù)管理的矛盾與沖突，促使兩者活動(dòng)的協(xié)調(diào)展開(kāi)，是對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)其愿景目標(biāo)的一種基礎(chǔ)保障。
3.2 人員適度輪崗
企業(yè)輪崗制度發(fā)源于20世紀(jì)六十年代的日本企業(yè)，通過(guò)輪崗制度，一方面能夠讓員工找到自己最合適的崗位，另一方面也能讓企業(yè)員工通過(guò)在不同崗位上的工作體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，工作時(shí)就會(huì)更加協(xié)同，正因?yàn)槿绱耍啀徶贫仍诂F(xiàn)代企業(yè)管理中也被紛紛效仿，例如，世界五百?gòu)?qiáng)的著名跨國(guó)企業(yè)華為公司的首席執(zhí)行官輪崗就是對(duì)這一制度的首肯。在具體操作中，盡管財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的知識(shí)背景有比較大的差異，但是可以通過(guò)短期的互換與交流，甚至經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解財(cái)務(wù)管理的基本原理和資金的管理流程，從而有助于形成一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作者通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐認(rèn)知，真正體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的困難之所在，加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)緊密聯(lián)系市場(chǎng)等特點(diǎn)的理解，有助于在日后的工作中給予營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更積極的支持。因此，這種企業(yè)組織內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理和財(cái)務(wù)管理人員的輪崗交流，加強(qiáng)了雙方的理解和信任，也更加能夠理解彼此的真正困難所在，便于日后更快的化解矛盾與沖突，促進(jìn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，價(jià)值最大化的長(zhǎng)期目標(biāo)。
3.3 不斷完善公司企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度
一般而言，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)與薪酬分配制度是由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的積極協(xié)作調(diào)整得以完成，但這兩個(gè)部門(mén)往往由于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，制定的各種制度存在各種漏洞，最終達(dá)不到業(yè)績(jī)與薪酬配比，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員工作熱情的效果。企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模并非要求一味貪大求全，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也亦非愈少愈好，市場(chǎng)占有率不斷提高也并非一日之功，也不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)人員努力的結(jié)果，其他人的貢獻(xiàn)也不容忽視。因而，在具體制定考評(píng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)政策時(shí)，需要從全局出發(fā)，要充分考慮到企業(yè)的潛在市場(chǎng)價(jià)值，在保證一定的工作底線(xiàn)的基礎(chǔ)上，合理制定銷(xiāo)售提成的具體份額，并依據(jù)市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，不斷促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3.4 財(cái)務(wù)控制與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)相融合
財(cái)務(wù)控制的各種方法可以有效的運(yùn)用到具體的影響活動(dòng)中，例如，財(cái)務(wù)的預(yù)算控制，可以要求營(yíng)銷(xiāo)人員在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，在面臨不斷變化的外部環(huán)境時(shí)，有權(quán)適度調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的具體方案，以銷(xiāo)售目標(biāo)為指引進(jìn)行柔性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐管理。又如定額控制管理，通過(guò)確立特定的數(shù)量界限達(dá)到控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的目的，如對(duì)某些營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用采用包干制。另外，運(yùn)用比例控制也可以起到較好的激勵(lì)作用，具體而言，就是把銷(xiāo)售收入乘以一個(gè)比例系數(shù)來(lái)確定最終的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。由于有些費(fèi)用，如差旅費(fèi)，包裝費(fèi)等與銷(xiāo)售收入有較強(qiáng)的正比例關(guān)系，銷(xiāo)售規(guī)模越大，這些費(fèi)用會(huì)表現(xiàn)得越高，因此，比例控制具有一定的合理性。最后，通過(guò)一定的規(guī)章制度實(shí)施的管理控制，對(duì)規(guī)范各種開(kāi)支項(xiàng)目也有很強(qiáng)的積極意義。
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[作者簡(jiǎn)介]肖薇(1974―)，女，漢，湖南臨澧人，瓊州學(xué)院旅游管理學(xué)院講師，會(huì)計(jì)學(xué)碩士。研究方向：會(huì)計(jì)理論、企業(yè)管理。
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