市場營銷專業(yè)相關論文范文
市場營銷專業(yè)的需求缺口卻越來越大.我國市場經(jīng)濟的不斷完善,市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè),國有企業(yè)也都在講市場營銷。下編為大家整理的市場營銷論文，供大家參考。
市場營銷論文范文一：市場營銷中公共關系的作用
摘要：危機公關是公關中最為重要的一環(huán)，日常的公關活動只是一種滲透性，擴展性的例行工作。但是，危機事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。
關鍵詞：市場營銷;公共關系
1.公共關系在市場營銷中的作用
1.1有利于樹立企業(yè)的良好形象和信譽
隨著科學技術的不斷發(fā)展’經(jīng)濟的快速增長’以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場日趨凸顯，產(chǎn)品的品牌效應已經(jīng)引起了商家的高度重視，從過去單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭，轉(zhuǎn)而意識到培養(yǎng)客戶忠誠度對于維持和擴大市場份額的重要性。良好的形象可以為企業(yè)贏來大批的忠誠客戶和穩(wěn)定的需求’并且能為企業(yè)帶來長期的高額利潤，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立公共關系部門’通過召開新聞發(fā)布會，接待相關媒體的訪問等以此來擴大企業(yè)在社會上的知名度和影響力’在公眾面前樹立良好的企業(yè)形象;通過接待客戶的來訪，召開客戶回訪座談會、回答顧客的疑問、調(diào)研客戶的需求，征求客戶建議等方式來與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)，以更好地建立和維護好與客戶長期的友好合作關系，以真誠的熱情的服務和工作態(tài)度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽。
1.2有利于促進產(chǎn)品的銷售?
有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務之所以得不到客戶的認可，就是因為他們對市場信息的了解不夠充分，以至于其生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務不符合客戶的需求或者達不到客戶的要求，影響銷售。企業(yè)則需要公關部門深入消費者群體，調(diào)研了解市場動態(tài)和導向，反饋市場信息，從而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢利導，迅速占領消費市場，提高市場占有率。這其中隱形的公關因素是不容忽視的。此外，公共關系也是現(xiàn)代營銷的手段之一，營銷者把企業(yè)和產(chǎn)品的促銷信息傳遞給消費者，進行溝通與推廣’以說服消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的購買欲望，實現(xiàn)成功交易。比如常用的促銷手段廣告，網(wǎng)絡營銷和人員促銷等公共關系手段。而良好的公關則會給企業(yè)帶來良好信譽’也會給品牌培育一大批忠誠客戶，從而提升產(chǎn)品的市場占有率。
1.3有利于進行品牌建設
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和激烈的市場競爭，現(xiàn)在好多產(chǎn)品在質(zhì)量和價格上已經(jīng)差別不大’導致現(xiàn)在越來越多的客戶買的是品牌，企業(yè)銷售的也是品牌。企業(yè)可以通過公關，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計劃’開展各種溝通傳播的活動’運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關系策略’建立品牌信息監(jiān)測系統(tǒng)，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。
1.4有利于在市場營銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用
作為一個企業(yè)，在市場活動中有著可變性、不確定性和復雜性等特點，所以避免不了會與外部的或者內(nèi)部的環(huán)境產(chǎn)生摩擦和矛盾，公關的職能就是要通過雙向的溝通、信息交流等來協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關系，解決各種矛盾和沖突，維護好企業(yè)與客戶的長期關系。包括與分銷商、供應商、經(jīng)銷商等，長期建立起來的關系網(wǎng)，正是要通過公關來進行維護和保障，所以說，公共關系在市場營銷中是發(fā)揮著非常重要作用。1.5有利于進行危機管理當企業(yè)在生產(chǎn)運營中因為自身的過失而損害了消費者的利益時，必然會引發(fā)糾紛事件，造成企業(yè)的公共信任危機。如果企業(yè)沒有正確的認識問題和有效地控制事態(tài)的發(fā)展，導致問題擴大化，則不僅會給企業(yè)造成負面影響，甚至會影響到整個社會形象。而此時啟動企業(yè)良好的公共關系機制，主動與客戶進行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發(fā)揮公共關系的積極作用，及時把企業(yè)修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業(yè)形象，把企業(yè)的損失降到最低。由此可見，在危機處理上，公共關系的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業(yè)的營銷活動才能繼續(xù)正常進行。
2.公共關系在市場營銷活動中的具體運作
當企業(yè)認可了公共關系在市場營銷中的重要作用后，一系列的公關在市場營銷中的具體操作開始在市場競爭中出現(xiàn)。以下是一些比較常見的公關在營銷中的應用。
2.1制造新聞事件，達到宣傳效果
制造新聞事件是指利用媒介關系，制造一些具有轟動效應的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產(chǎn)品的發(fā)布會是最常見的。通過發(fā)布會不僅讓公眾對產(chǎn)品有所接觸和了解，更是通過媒體廣而告之的特點讓更多的人知道該產(chǎn)品，從而達到為產(chǎn)品宣傳，提高銷量的作用。更有甚者會人為制造“轟動”事件，比如西鐵城就主導策劃了一次飛機在廣場投放手表的事件，而這次事件吸引了上萬群眾，更是被媒體爭相報道，結(jié)果西鐵城借此迅速地在澳大利亞打開了市場。類似的采用公關手段的事件營銷還有海爾冰箱事件，76臺質(zhì)量不合格冰箱被一一砸毀的事情一經(jīng)報道，無數(shù)的人對海爾的形象改觀，認為海爾是很重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者利益的，這樣海爾的銷量反而提升了。
2.2參與公益活動，樹立企業(yè)形象?
參與公益活動是公關的內(nèi)容之一，比如公益營銷。消費者更愿意接受具備“社會責任”的企業(yè)，而公益活動則是被看作企業(yè)承擔社會責任的一種方式。公益活動可以提高企業(yè)品牌的力量，當企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費者會改變對該企業(yè)的看法，萌發(fā)一定的好感，很可能從潛在消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者，還會對該企業(yè)的品牌形象有一個很好的促進、改善和穩(wěn)固的作用。把參與公益活動和宣傳策劃緊密結(jié)合，也是常用的公關手段d比如實名參與，冠名捐贈。這是現(xiàn)在的企業(yè)幾乎都會使用的手段之一，借由第三者即公益舉辦方來宣傳自己。也有公司一開始只是默默參與，但是當公司需要時，則會出現(xiàn)所謂的“爆料”：把公司常年累計向社會捐助的數(shù)目公布于眾，一鳴驚人。此種做法更能博得公眾的好感和關注，從而打響公司知名度，提升公司形象。再有，比較常見的則是企業(yè)自己舉辦公益活動，比如加多寶近兩年就一直在做幫貧扶困的教學資助活動，順勢把品牌擴展到了貧困地區(qū)，在贊助活動中提供印有加多寶標志的服裝，加上贈送的加多寶，使參與活動的人對加多寶會有情感記憶，從而影響其以后的消費行為。更高級的則是把自身產(chǎn)品用于公益，即讓更多的人了解了產(chǎn)品本身，壯大了消費者群體，也宣傳了企業(yè)本身的價值觀，比如，蒙牛乳業(yè)的“每天一斤奶，強壯中國人”公益活動，可以說讓老百姓深入認識到牛奶的營養(yǎng)價值，推動了中國人送禮送健康的新觀念，大大提高了產(chǎn)品的消費群體。還有的企業(yè)更赤裸裸地利用公益營銷活動打出這樣的標語，每買一件產(chǎn)品，即為XX捐出了X元。
2.3樹立正確營銷戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的營銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢，以向客戶推銷產(chǎn)品為主。但是公關引入到營銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，營銷與促銷也更加具有區(qū)分度。公關的介入讓營銷活動擴展到與社會的發(fā)展趨勢和市場的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息，還了解企業(yè)的政策、形象、發(fā)展前景等。這樣就把企業(yè)的公關融入到了營銷戰(zhàn)略中，在營銷策略中納入創(chuàng)造品牌價值的觀念?，F(xiàn)在很多尋求長期發(fā)展的企業(yè)會付出高昂的代價去維護產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的良好信譽，與假冒偽劣商品生產(chǎn)企業(yè)做斗爭，還有企業(yè)通過投資公益，造福社會等形式來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
2.4建立危機公關，解決突發(fā)危機事件
危機公關是公關中最為重要的一環(huán)，日常的公關活動只是一種滲透性，擴展性的例行工作。但是，危機事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。危機公關往往可以力挽狂瀾。“產(chǎn)品召回”是企業(yè)最常采用的維持企業(yè)形象的公關方式。比如比較著名的“豐田召回門”事件：2009年豐田出現(xiàn)產(chǎn)品危機，油門踏板和腳踏出現(xiàn)安全故障，但幸好豐田認識到自身的錯誤，重新制定危機策略，在全球范圍內(nèi)進行召回，并積極與消費者溝通，總裁親自現(xiàn)身致歉，上書政府承認錯誤，豐田危機方?jīng)]有越演越烈。短期來看產(chǎn)品的召回會給企業(yè)帶來很大的成本損失，但是從長遠利益來看，卻是挽回了企業(yè)的信譽。此外，出現(xiàn)產(chǎn)品危機時，公關部門一般會以最快的速度召開記者見面會，將事情的原因和現(xiàn)狀以及采取的解決措施等向公眾尤其是向企業(yè)的相關利益群體說明，為企業(yè)的失誤致歉等，以求得到外界的支持和理解，同時爭取緩沖時間，將損失降到最低。精通營銷策略者還能利用危機帶來反彈機會，使一些進入衰退期或滯銷的產(chǎn)品再次熱銷。.除了以上提到的一些運用外，名流名人效應也是公關在營銷中常用的手段之一，比如新產(chǎn)品的發(fā)布會上通常會請來某些著名的明星出席、代言。還有個性化的人際傳播、主題贊助、網(wǎng)上營銷、消費者系列化等營銷都有著公關的影子。
參考文獻
1、營銷演進及營銷管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹江商業(yè)研究2008-02-10
2、商業(yè)銀行市場營銷理論與實證研究胡朝舉西南農(nóng)業(yè)大學2003-11-15
市場營銷論文范文二：市場營銷課程教學改革研究
摘要：市場營銷作為一門實踐性較強的綜合性學科，其教學效果對于學生以后的工作和學習有著不可估量的影響。本文針對當前市場營銷課程教學所存在的問題，提出相應的教學改革的建議，以期能夠?qū)Σ粩嗵岣呤袌鰻I銷課程的教學效果，為社會培養(yǎng)更多的優(yōu)秀的實用性人才。
關鍵詞：市場營銷;教學改革;建議
1.前言
市場營銷的研究對象為企業(yè)、公司等組織的一切營銷活動及其規(guī)律性，是一門應用性、實用性都較強的綜合性學科，其形成與發(fā)展一直與實際緊密聯(lián)系。市場營銷課程的教學重點在于努力培養(yǎng)學生的應用和實踐能力，要求學生既要掌握市場營銷的理論知識，更要鍛煉和培養(yǎng)較強的實際工作能力。隨著我國教育課程改革的深入開展，一些新的教學理念、教學方法不斷被引入市場營銷的課程教學，不斷推動這市場營銷課程在此基礎上進行教學改革。
2.當前市場營銷課程教學中存在的問題
2.1教材內(nèi)容有待完善
教材和教輔的選擇對于培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才具有至關重要的作用，但是從當前我國市場營銷課程的教材選擇來看，大多數(shù)市場營銷教材和教輔的內(nèi)容只是照搬西方的營銷理論和思想，沒有立足我國實際，編寫具有中國特色，符合中國國情的市場營銷教材。此外，當前所用的市場營銷教材中所引用的案例也大多為外國公司，只有少數(shù)的較為陳舊的國內(nèi)公司案例，有關國內(nèi)中小型企業(yè)營銷工作的內(nèi)容少之又少，不利于學生今后的就業(yè)及工作的開展。
2.2實踐教學較為薄弱
市場營銷是與社會及市場緊密聯(lián)系的學科，隨著經(jīng)濟的全球化，國際社會對市場營銷的有關技能提出了越來越高的要求，社會所需要的是實戰(zhàn)型、應用型的營銷人才，然而在當前市場營銷課程的整個教學過程中，大多以理論教學為主，對實踐教學的投入不足，實踐教學的內(nèi)容較為薄弱、缺乏，少數(shù)學校有進行市場營銷的實踐教學，也只是采用市場模擬軟件來進行，但是影響市場營銷的因素大多是不定性的，復雜的，這些在市場模擬軟件中很難體現(xiàn)出來，因而用其進行實踐教學很難對學生的職業(yè)能力進行測定[1]。
2.3教師教學水平較低
市場營銷的實踐性對教師提出了較高的要求，必須具有較強的理論聯(lián)系實際的能力，而不是單純的照搬教材內(nèi)容，照本宣科。但是，當前的實際情況卻是：從事市場營銷課程教學的老師大多為年輕人，且沒有任何從事市場營銷工作的經(jīng)驗，使得其日常教學與實踐相脫節(jié);另一方面，教學模擬實訓、案例講解、情景引入等過于簡單，流于形式，未能有效幫助學生提高其實際應用能力。
2.4考核學生的內(nèi)容和方式不夠科學
目前，市場營銷課程考核學生的方式大多是通過筆試來實現(xiàn)，通過一張卷子來考核學生的學習效果。這種方式簡單，但同時也很粗暴，卷子的內(nèi)容主要是圍繞內(nèi)容闡述、概念理解等方面，很難覆蓋市場營銷的全部內(nèi)容，且在難度級別、題型分布、知識涵蓋等方面主觀性較強，不夠科學、合理。
3.市場營銷課程進行教學改革的建議
3.1教材內(nèi)容改革
教材內(nèi)容改革是市場營銷課程教學改革的基礎。在教材的編制上，既要考慮時代發(fā)展對市場營銷人才的素質(zhì)及能力要求，又要考慮學生的特點及教學改革的需要;既要吸收借鑒國外有關市場營銷的先進理論成果，又要基于國情，以國內(nèi)企業(yè)成功的營銷模式為案例，引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)經(jīng)驗[2]。隨著時代的發(fā)展，經(jīng)驗的積累，不斷對教材內(nèi)容進行改革和創(chuàng)新，及時搜集和補充不斷出現(xiàn)的新的營銷策略，使之與人才培養(yǎng)的目標要求相適應。
3.2加強實踐教學
市場營銷課程的實踐教學應與企業(yè)緊密相連，可以采用校企結(jié)合的實踐教學模式，學習通過與相關企業(yè)進行互利合作，建立校外實習基地，為學生進行實踐教學的項目訓練提高場地和設施。此外，學校還應重視對模擬實驗室的建設，加大對各種多媒體教學軟件的引入，模擬企業(yè)營銷情境，讓學生進行有關的市場營銷的策劃與實施，多方面培養(yǎng)、提高學生的實際應用能力和職業(yè)能力[3]。
3.3加強教師隊伍建設
教師作為實施教學的主體，其素質(zhì)高低直接影響著教學的效果，因此，應要求市場營銷課程的教師具備從事市場營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，鼓勵教師在做好課堂教學的同時，到企業(yè)進行市場營銷實踐，積極參與企業(yè)的營銷策劃與管理，積累市場營銷的案例和經(jīng)驗，有效提高自身的市場營銷能力。此外，還可通過外聘市場營銷方面的有關專家、教授，企業(yè)成功人士等來校進行客座教學，介紹市場營銷領域的最新動態(tài)、實用的營銷技巧和手段、國內(nèi)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀等等，進一步開拓教師和學生的視野。
3.4考核方式多樣化
為克服傳統(tǒng)單一筆試考核方式的弊端，應采取多樣化的考核方式，要既能考核學生對市場營銷知識的掌握程度，又能考核學生的實際應用能力。根據(jù)市場營銷課程的特點，考核的方法可以有筆試，包括開卷和閉卷，口試，市場營銷策劃設計、案例分析、模擬操作等等;在評分上，不能單一以卷面成績作為最終結(jié)果，而應對學生的理論知識學習、案例分析、隨堂討論、操作技能以及市場營銷實戰(zhàn)等各方面進行綜合打分，全面考核學生的職業(yè)能力[4]?？梢詫W生的成績分為考試成績和平時成績，考試成績即學生學期末筆試和口試的成績，占總成績的50%，平時成績即學生在平時的策劃設計、模擬操作等方面的表現(xiàn)，也占總成績的50%，因而學生的最終成績?yōu)檫@兩項成績的總和，這樣，市場營銷課程的考核才能與其教學改革綜合提高學生的實戰(zhàn)能力和應用能力的目的不謀而合。
4.結(jié)語
總之，市場營銷課程的教學改革應適應時代發(fā)展的潮流，結(jié)合學校的人才培養(yǎng)目標，對教學內(nèi)容、方法、手段不斷進行改革，從全方位、多方面的綜合培養(yǎng)學生市場營銷的職業(yè)能力。
參考文獻：
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