知識管理圖書館知識服務論文
知識管理圖書館知識服務論文
在對知識管理和圖書館知識服務理論分析的基礎上,從建立知識交流與共享機制,實現知識創(chuàng)新與特色服務,創(chuàng)建知識服務需要的組織結構。下面是學習啦小編為大家整理的知識管理圖書館知識服務論文，供大家參考。
知識管理圖書館知識服務論文篇一
高校圖書館知識服務管理研究
知識管理圖書館知識服務論文摘要
提要本文從高校圖書館實施知識管理的必要性等方面，闡述高校圖書館的知識管理以及應采取的策略。
知識管理圖書館知識服務論文內容
關鍵詞：高校圖書館;知識服務;管理
21世紀是知識經濟的時代，知識成為重要的資源。網絡技術的廣泛應用和知識管理的興起對高校圖書館工作提出了新的挑戰(zhàn)，同時也帶來了機遇。高校圖書館應該抓住這一機遇，改變傳統(tǒng)的服務觀念、服務內容、服務方式等，同時加強對知識管理的研究和應用。在知識管理的保障下，實現由信息服務向知識服務的轉變。構建高校圖書館知識管理與知識服務平臺，為用戶提供全面的、專業(yè)化和個性化的知識服務。
一、高校圖書館知識管理
學術界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以創(chuàng)新為目標的基本觀點是不容置疑的。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)系起來，實現知識的共享，運用集合的智慧，贏得競爭。
高校圖書館知識管理指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升高校圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。它既包括為了提高服務效益工作內容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。
二、高校圖書館知識服務的內容
高校圖書館知識服務可以分為兩個方面：
(一)高校圖書館最基本的服務。包括文獻傳遞、借閱服務、館藏信息提供服務等，是圖書館的基礎服務。主要是指導、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識信息資源，這些服務是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源(包括實體館藏和虛擬館藏資源)的基礎上的。針對高校圖書館的服務對象，按學科對這些知識信息資源進行組織，更便于讀者用戶的利用。
(二)高校圖書館重點服務。高校圖書館重點服務主要包括定題檢索、科技查新、學科導航、學科信息門戶、專題情報調研服務等。主要是解決教師和學生在教學、學習、科研項目、課題研究、學位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關領域的信息，并進行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業(yè)人員的協(xié)助才能提出有效的解決方案。對于一些重大項目課題，學科館員還需要參與其中，深入了解課題立項的背景、項目要求與內容，設定服務方案、制定檢索策略，通過推送服務，不斷地為該科研項目提供動態(tài)、新穎的專題信息知識，做到從立項到成果鑒定全過程的跟蹤服務，提高學科知識服務對讀者用戶需求和任務的支持力度。這類服務的學科性更強，也最能體現高校圖書館的服務質量。
三、高校圖書館實施知識管理的必要性
(一)實施知識管理是知識經濟時代圖書館自身實現可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書館作為一個組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開社會大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書館階段的文獻管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據環(huán)境的變化調整系統(tǒng)完善功能的過程。在當今知識經濟環(huán)境下，圖書館面臨著許多挑戰(zhàn)：
1、高校圖書館用戶需求發(fā)生變化。當前，用戶需求呈現出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻外，電子書數據庫、因特網信息資源等，都成為用戶需求的內容，而且用戶服務形式及信息資源保障的要求都有所提高。
2、除圖書館外的其他信息服務機構的激增，特別是商業(yè)性咨詢機構的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。這些新生的信息機構，將其服務內容逐步延伸到高校圖書館的服務領域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰(zhàn)。
3、知識經濟環(huán)境及信息技術革新使圖書館業(yè)務空間和服務領域逐步擴大。高校圖書館業(yè)務，不再是簡單的借還圖書，而是逐步向咨詢機構提供高附加值服務。
(二)高校圖書館拓展和深化服務功能需要實施知識管理。圖書館實施知識管理，既是拓展圖書館服務功能的需要，又是為整個社會的知識創(chuàng)新服務的需要;它既能為圖書館提升空間，又能很好地實現自身組織的創(chuàng)新，所以實施知識管理是知識經濟條件下圖書館內部管理必然的選擇，又是圖書館提高自身綜合服務能力的捷徑和突破口。
四、高校圖書館實施知識管理的策略
(一)創(chuàng)建以知識為基礎的扁平組織機構。高校圖書館的業(yè)務結構必須進行組織機構重組，形成與之相適應的組織架構。即從“金字塔”型的垂直管理等級結構逐漸趨于扁平化，減少縱向層次，增加橫向聯(lián)系;通過簡化了的組織結構實現知識、信息的快速、準確傳遞;優(yōu)化圖書館業(yè)務部門設置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識型組織體系——扁平型組織結構。要弱化等級，強調平等參與;弱化分工，重視業(yè)務流程重組。
(二)建立學習交流機制，構建學習型圖書館。高校圖書館是一個知識型組織，知識型組織的特征是具有較強的學習功能。創(chuàng)建學習型圖書館首先要營造共同愿景，共同愿景來源于個人，又高于個人，如由高校圖書館負責人描述組織愿景，以知識管理為己任，促進人類知識的生產、傳播與利用。并將其細化，使愿景成為通過每一個館員的努力，在將來切實可以達成的目標，反復描述，不斷強化，使圖書館保持一種高昂的士氣和斗志;其次是通過團隊學習提高圖書館的學習能力，個人的學習不一定符合組織的 發(fā)展要求，團隊學習能促進組織的協(xié)調發(fā)展，促進館員之間的配合。通過建立圖書館學習制度，在提高個人學習能力的基礎上提高整個圖書館的學習能力。組織多樣化的學習活動，提高圖書館的適應性學習能力和創(chuàng)造性學習能力。建立學習交流機制，構建學習型圖書館，目的是以團隊的形式學習、交流和共享知識，使圖書館通過學習提高應變和創(chuàng)新能力。
(三)建立以效益、效率為基礎的公正、公平的激勵機制。知識管理注重的是對人和人產生知識的過程的管理。所以，高校圖書館應把開發(fā)館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。要調動圖書館員的積極性和創(chuàng)造性，促使他們將高校圖書館擁有的信息轉化為知識，促進圖書館館員的自身發(fā)展，注意引導和發(fā)揮館員的潛能和創(chuàng)造力，提高其為用戶服務的水平，才能真正體現“讀者第一，服務至上”的管理理念。要實現對人力資源的開發(fā)管理，就需要相應的激勵機制與之配合。高校圖書館必須深化管理體制改革，徹底擺脫傳統(tǒng)的封閉管理體制，逐步引入或建立起與時代相適應的 科學、高效的 現代化管理體制。鼓勵館員創(chuàng)新，保護人才，尊重人才，吸引人才，完善各類人才的選拔使用、考核評價、激勵監(jiān)督等制度。同時，堅持公平競爭、用人唯賢、人盡其才的用人原則，構建一個合理的績效評估體系，保證每一個員工公平競爭的權利。
(四)創(chuàng)建共享機制，營造共享文化氛圍。知識共享機制與文化環(huán)境是實施知識管理的必要條件，圖書館只有營造一種知識共享的文化氛圍，讓館員渴望最大限度地豐富自己的知識，并且自覺將其貢獻給集體知識庫，才能使信息技術真正融于圖書館管理與知識服務之中，實現有效的知識管理。圖書館和其他組織一樣，在其特有的組織結構、運行機制、管理方式、業(yè)務流程和組織文化中都蘊涵著豐富的、無形的隱性知識。圖書館館員們在工作中處理問題的共同經驗教訓，長期以來約定俗成的工作方式方法，館員之間以及館員與讀者之間知識溝通和交流的機制，圖書館對內外環(huán)境和外部事件的應對能力和協(xié)調能力，圖書館對外服務的整體水平和信譽，圖書館內部的凝聚力以及體現在全體館員思想和行動中的共同工作理念和精神風貌等，都是圖書館集體隱性知識的表現，是圖書館的寶貴財富。
知識管理圖書館知識服務論文文獻
[1]李昕.基于知識管理的知識服務.農業(yè)圖書情報學刊，2007.7.
[2]留海君.基于知識管理的創(chuàng)新服務模式.大學圖書情報學刊，2005.23.
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[4]杜也力等.知識服務模式與創(chuàng)新.北京：北京圖書館出版社，2005.
知識管理圖書館知識服務論文篇二
知識管理與圖書館知識服務創(chuàng)新
知識管理圖書館知識服務論文摘要
摘要：知識管理日漸成為大家關注的焦點。而圖書館作為重要的知識集結地和傳播者。引入知識管理的理念來促進圖書館知識服務。以創(chuàng)新服務為動力。服務，知識管理與圖書館知識服務創(chuàng)新。
知識管理圖書館知識服務論文內容
關鍵詞：圖書館，知識管理，服務，創(chuàng)新
引言：
隨著信息技術的快速發(fā)展和知識經濟時代的到來，知識管理日漸成為大家關注的焦點，而圖書館作為重要的知識集結地和傳播者，引入知識管理的理念來促進圖書館知識服務，已成為圖書館未來發(fā)展的一個趨勢。，服務。
1 知識管理與圖書館知識服務
1.1 知識管理的涵義
知識管理學說源于20世紀90年代，最早由美國現代管理大師彼德.格魯克提出。，服務。我國知識管理研究形成熱潮并拓展到圖書情報領域是在步入21世紀前后。目前關于知識管理的定義有多種說法，可概括為廣義和狹義兩種：狹義的“知識管理”主要指對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播與應用;廣義的“知識管理”在對知識本身進行管理的同時，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。
1.2 圖書館知識服務
圖書館知識服務以信息知識的搜集、組織、分析和重組為基礎，根據用戶的問題，在其最需要的時間，將最需要的知識傳送給用戶的服務。主要特點是以滿足讀者對各類知識的需求為目標;以學科專業(yè)知識為內容;以區(qū)別服務、個性化服務為模式;以館內和館際集成共享服務為機制、以動態(tài)服務為過程;以創(chuàng)新服務為動力，為讀者提供獲取知識的窗口，提供有效的知識共享平臺，是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
2 用知識管理理念指導圖書館知識服務
2.1 加強團隊學習建立學習型組織
知識管理倡導“團隊學習”，目的在于彌補傳統(tǒng)組織所存在的交流不暢，共享不充分等問題。當人們建立了組織系統(tǒng)且有規(guī)律地分享每個組織成員的知識，并集中思考他們的經驗時，就形成了團隊學習。團隊學習將比個人學習引發(fā)更多的思考，從而增加公司的整體競爭能力。這種順應時代要求的學習型組織形式，也將成為圖書館管理和知識服務的發(fā)展方向。
2.2 促進文獻服務到知識服務的轉變
圖書館的基礎業(yè)務工作過程實際上也是知識服務的過程。圖書館員對知識信息的組織是以其載體——文獻為基礎來進行的。這種在文獻層次上對知識信息的組織雖方便易行，但無疑是低效率的。，服務。隨著當代信息技術的飛速發(fā)展和網絡資源的日益龐雜以及社會信息需求多樣的變化，傳統(tǒng)的文獻服務面臨著愈來愈嚴峻的挑戰(zhàn)，迫切需要我們探索新的知識服務途徑和方法，利用各種先進的服務手段，滿足在新的信息環(huán)境下用戶日益?zhèn)€性化和專業(yè)化的需求，實現圖書館服務內容從文獻服務到知識服務的轉變。
2.3 優(yōu)化結構流程，促進知識服務
隨著現代信息技術在圖書館的廣泛應用，圖書館的功能拓展形成了一些新的業(yè)務鏈，客觀上促使圖書館重新設計優(yōu)化結構流程，以保證有效運作。因此，圖書館要根據本館的性質、任務、規(guī)模、發(fā)展水平、物質條件和人力資源狀況等進行規(guī)劃和設計，重新調整組織結構和內部關系來優(yōu)化圖書館內部結構和流程，以利于豐富知識服務內容、改進服務方式、提高服務質量和效率，做到信息資源的多元深層開發(fā)，滿足不同特點的用戶需求，優(yōu)化系統(tǒng)的資源配置。
3 圖書館知識服務創(chuàng)新思路
圖書館知識服務創(chuàng)新是為了滿足用戶信息需求和信息行為的變化，使知識服務成為圖書館的核心能力，成為圖書館發(fā)展的新生長點。在實行的過程中應重點注意以下內容：
3.1 拓展服務范圍，滿足社會需求
3.1.1 明確圖書館知識服務的社會化義務
推行圖書館知識服務必須打破行業(yè)系統(tǒng)各自為政的體制格局，改變圖書館資料傳統(tǒng)的文獻性質，使之變成向社會傳遞科學信息、智力交流和進行參考咨詢服務的開發(fā)系統(tǒng)，把圖書館變成全社會的信息中心、知識中心、教育和科學中心。
3.1.2 以社會需求為準則，加快知識開發(fā)力度
隨著市場經濟體制的完善，圖書館必由傳統(tǒng)的信息傳遞、資源服務走向知識服務。針對用戶提出的特定課題和項目進行咨詢服務。使信息服務不斷向深度和廣度延伸，形成信息服務的系列產品、優(yōu)質產品和高端產品。
1)個性化信息服務個性化信息服務是指圖書館根據用戶不同的需求特點，有針對性地采取主動推送知識信息的服務模式。目前可分為兩種形式：一是個性化推動服務，即圖書館利用信息推送技術，向用戶提供定制的web頁、信息欄目、實施查詢代理服務;二是個性化推薦服務，是指圖書館根據用戶的特性提供具有針對性的知識信息，通過對用戶專業(yè)特性、研究興趣的智能分析而主動向用戶推薦其可能需要的知識信息。圖書館個性化知識服務與傳統(tǒng)服務的根本區(qū)別就在于不再以館藏資源為中心進行服務，而是以用戶的個性化需求為中心進行服務。，服務。
2)網上參考咨詢服務網絡參考咨詢是指圖書館基于網絡向用戶提供的問答服務，也是一種數字化服務模式。網上參考咨詢服務最大限度地把網絡技術與參考咨詢服務結合，用各種網絡通訊手段架起圖書館和讀者之間的溝通橋梁。我國圖書館界已把網上參考咨詢服務作為建設重點。
3)信息集成服務 隨著信息資源網絡的發(fā)展和數字信息資源共建共享的推進，基于資源整合的信息集成服務已成為現代知識服務的一個重要發(fā)展方向。信息集成服務是在信息資源集成基礎上，綜合利用現代知識、信息檢索、信息代理、讀者借閱、即時咨詢等服務功能和任務，為用戶提供綜合集成知識服務環(huán)境。
3.2 整合現有資源提升服務水平
第一，整合現有的信息系統(tǒng)。目前，我國自行開發(fā)的圖書館系統(tǒng)管理軟件并不少，但這些軟件產品存在著使用標準和界面不一，功能、規(guī)模和層次差別很大，信息共享性無法實現等問題，從而表現出服務功能和管理手段上的嚴重滯后?，F提出系統(tǒng)整合的主要目的是實現軟件標準統(tǒng)一，保證圖書館基本業(yè)務管理系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、準確、高效運行，并為蓬勃發(fā)展的中間業(yè)務建立一個易維護、易擴充的處理平臺，使其具有帶伸縮性和多層次結構，能提供實時、在線的集成信息服務和資源共享。，服務。
第二，整合現有的人力資源，促使其能夠實現終身學習。，服務。強調合作和共享，營造一種全新的知識共享的文化氛圍，創(chuàng)造一種發(fā)展和維持知識基礎的機制，鼓勵人們知識共享和知識合作。
3.3 視用戶為圖書館資源的一部分
由于知識服務與用戶需求密切相關，故了解用戶需求至關重要，應把用戶視為圖書館資源的一部分，并通過定期的用戶調查來收集用戶的滿意度和要求。
3.4 促進服務方式與內容的轉變
圖書館的知識服務是以知識創(chuàng)新為中心，注重動態(tài)過程，以人和用戶為核心，注重應用與共享，是一種知識資源增值。從知識管理的發(fā)展與功能看，信息服務到知識服務的轉變思路可以包括：加強信息利用的開發(fā)研究;加強知識與信息相互轉化的研究;開展知識管理研究，重建信息結構，從中發(fā)現知識并加以有效利用。
結語：
圖書館只有把知識管理的理念和策略真正運用到圖書館知識服務中去，以知識信息作為橋梁紐帶，以創(chuàng)新服務為手段，發(fā)揮顯性知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足讀者的需求，才能最終達到圖書館的知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標。
知識管理圖書館知識服務論文文獻
1盛小平.21世紀的圖書館知識管理[J].圖書館雜志，1998(8)：29-32
2龍軍.圖書館知識管理探析[J].現代情報，2008(3)：22-23
3吳秀珍.圖書館實現知識服務的途徑[J].圖書館，2008(5)：92-94
4謝一維.基于知識網絡的高校圖書館知識服務探索[J].大學圖書館情報學刊，2008(2)：34-36
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