有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文
有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文
當(dāng)前，在社會主義經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，進而為旅游業(yè)的發(fā)展注入了動力與活力。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文篇1
淺談旅游業(yè)體驗式營銷
摘要：體驗營銷是一種是一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷相比，體驗營銷更加注重旅游者的參與性、互動性和滿意感，本文首先介紹了體驗式營銷以及其在旅游業(yè)運用的必然性，然后分析了目前我國旅游業(yè)在運用體驗式營銷中存在的問題，并且針對問題提出了解決建議。
關(guān)鍵詞：旅游業(yè);體驗式營銷;互動性
一、體驗式營銷簡介
體驗式營銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點，從而進行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。體驗式營銷，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對使用者的全方位體驗和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
二、體驗式營銷在旅游業(yè)運用的必然性
(一)旅游者需求
1.旅游者對于新鮮的向往
近幾年，北方冬季旅游市場開始走熱，冰雪旅游引起了旅游者的關(guān)注，各地新建的滑雪場、鄉(xiāng)村旅游地?zé)o疑是旅游者向往新鮮最好的見證，并且西部旅游例如青藏高原旅游、寧甘陜旅游、新疆旅游、臺灣旅游等也已經(jīng)成為新的熱點。各地紛紛匯聚了大規(guī)模的“驢友”進而火熱的探險旅游業(yè)是這方面的體現(xiàn)。
2.自駕游的興起
自駕車旅游，既滿足了旅游者休息旅游的需求，又帶來了親朋知己聚會和駕車的樂趣，形成潮流也就不足為奇了。在我們?yōu)榇俗龊脺蕚涞耐瑫r，還必須對已經(jīng)興起的“自駕發(fā)燒友”的中長距離的跋涉旅游給以及時的關(guān)注。
3.講究主題與深度
隨著國內(nèi)旅游的發(fā)展，旅游者也在消費活動中逐漸成熟起來，加之消費思潮的日新月異，因此旅游萌芽期的走馬觀花已經(jīng)難以滿足消費者的需求。
4.注重游樂與體驗
早年中國的傳統(tǒng)旅游，比較注目于清凈與閑適。但是受現(xiàn)代思潮影響的年輕人，卻更喜愛快節(jié)奏的游樂與刺激。
(二)我國旅游營銷戰(zhàn)略
我國旅游業(yè)進入大眾化的全面發(fā)展階段，面臨更加有利的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展條件。
第一，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展和增長方式的調(diào)整，民生基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，國際國內(nèi)旅游市場的消費需求和消費能力更加穩(wěn)固，這便為旅游商品市場的繁榮打下了經(jīng)濟基礎(chǔ)。
第二，近年來我國旅游法制化進程加快，與時俱進，頒布實施及修改一些列旅游法律條文，有效促進了旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范性，為旅游商品市場的發(fā)展打下了法制基礎(chǔ);
第三，在一系列利好政策的影響下，一些政府和社會各界發(fā)展旅游的積極性將更加高漲，為旅游商品市場發(fā)展打下了堅定的群眾基礎(chǔ);
第四，資源和要素短缺的矛盾將得到有效的緩解，城市化進程的加快、高速交通體系的完善、信息化在旅游業(yè)的普及應(yīng)用等，為旅游商品市場的發(fā)展打下了社會基礎(chǔ);
第五、“國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見”、“十二五”規(guī)劃對于旅游業(yè)的部署，加之今年新頒布的“國民旅游休閑綱要”，這無疑為新時期旅游商品市場的發(fā)展帶來的政策基礎(chǔ);
三、旅游業(yè)體驗營銷存在的問題
(一)體驗營銷推廣工具運用不充分
目前，我國旅游業(yè)對于體驗營銷推廣工具的運用不夠充分，體驗營銷推廣工具就是為了順利達到體驗式營銷的目標，所用來創(chuàng)造體驗的工具，雖然廣告是商業(yè)企業(yè)最常用的的營銷推廣工具，但是旅游業(yè)企業(yè)來說要么就不作廣告，要么就是廣告沒有創(chuàng)意;忽視公共關(guān)系，忽視對于社會重大事件的參與;也忽視了網(wǎng)絡(luò)這個最有優(yōu)勢的體驗營銷推廣工具。
(二)旅游產(chǎn)品缺乏品牌效應(yīng)
我國多數(shù)的旅游地都缺乏自己的個性和品牌形象，同時各地的旅游產(chǎn)品大致相同，在海南看到的旅游產(chǎn)品在東北也可以看到，沒有創(chuàng)意，沒有特點。我國大部分的旅游地品牌沒有定位，沒有內(nèi)涵，一般停留在了“全國旅游管理碩士畢業(yè)論文AA景區(qū)”“世界文化遺產(chǎn)”“國際級風(fēng)景名勝區(qū)”等稱號，沒有自己的品牌形象與內(nèi)涵，沒有給消費者傳達自己的個性特點，不利于識別與傳播。
(三)旅游者缺乏參與性與互動性
參與性與互動性是體驗式營銷的重要特點，沒有參與和互動的旅游往往不能引起游客情感上的共鳴，不利于提高顧客滿意度，目前我國體驗式營銷在旅游業(yè)中的運用中普遍沒有注意這點，要不就沒有參與，要不就是參與程度很低，手段單一、方法枯燥、商業(yè)性太強，沒有吸引力，不能引起有游客興趣，有的還會引起游客反感。
四、解決旅游業(yè)體驗式營銷存在問題的建議
(一)利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段有效推廣
傳統(tǒng)的推廣工具已經(jīng)不適合現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展，旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對信息的高度依賴和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面的特性決定了旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為營銷工具和手段是必然的。
“微信公眾平臺”在旅游景區(qū)營銷的作用：個體平臺的作用(有效性，針對性極強)、綜合平臺的作用。選擇專業(yè)信息的“微信公眾平臺”是網(wǎng)友獲得有價值信息的便利途徑，是商家做好微信營銷的有效渠道。
(二)提升旅游地品牌效應(yīng)
旅游地必須建立自己的品牌效應(yīng)，現(xiàn)在的旅游不僅僅是要滿足旅游者的利益要求，必須還有滿足旅游者的情感需求和自我實現(xiàn)的價值，所以，品牌就是旅游地為游客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的總體體驗。創(chuàng)造一種注重體驗的品牌形象，總體來說從以下三個方面做起，一是要提煉出來自己獨特的品牌形象，這個形象要具體并且有個性;二是通過品牌創(chuàng)意贏得旅游者的關(guān)注、認可、喜歡;三是吸引旅游者參與品牌互動。
(三)提高游客參與性、互動性
旅游企業(yè)要盡可能去設(shè)計一些旅游者參與程度費用低廉甚至是免費的活動和游覽項目，游客通過這樣的方式獲取愉悅的體驗，留下最旅游地美好的回憶。例如在河南開封的清明上河園，游客游覽在宋代為主題的公園里面，還可以親身參與一些活動，“王員外招親”“武大郎賣燒餅”等活動都吸引了游客的參與和互動。
參考文獻：
[1]馮軍，王寧.論旅游業(yè)的體驗營銷.科教文匯[J].2006(04).
[2]王云良.論體驗經(jīng)濟時代旅游消費特征的六大轉(zhuǎn)變[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2007(05).
有關(guān)旅游管理碩士畢業(yè)論文篇2
淺談旅游業(yè)對地理環(huán)境的影響
摘要：旅游業(yè)對自然環(huán)境有正反兩方面的影響.反面影響包括對水體環(huán)境、大氣環(huán)境、動物與植物資源和土壤環(huán)境的影響。正面影響包括建立自然保護區(qū)和產(chǎn)生經(jīng)濟利益等。目前，蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)對地理環(huán)境破壞也越來越嚴重。為使旅游業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，有必要分析旅游環(huán)境問題產(chǎn)生的原因、影響方式和所造成的結(jié)果，為我國旅游業(yè)發(fā)展的管理、決策提供服務(wù)。
關(guān)鍵詞：旅游業(yè);環(huán)境影響;環(huán)境保護;持續(xù)發(fā)展
一、旅游業(yè)與地理環(huán)境概述
1、旅游區(qū)地理環(huán)境保護的必要性
旅游區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境是旅游區(qū)地貌、空氣、水和植物等生態(tài)因子的總稱，這些生態(tài)的有機結(jié)合形成了旅游區(qū)環(huán)境的優(yōu)美與愉悅。從人類審美的心理需求來看，自然景觀美是基礎(chǔ)，在一個空氣污濁、水體污染、四周嘈雜的環(huán)境中，游客是無法去領(lǐng)略、欣賞、體會具體游覽對象的各種美學(xué)特征的，這樣，旅游就失去了它應(yīng)有的價值。特別是隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進步，人們的閑暇時間逐步增加，城市居民進行旅游、回歸自然，借自然環(huán)境的捷徑達到鍛煉和療養(yǎng)身心的愿望正日益高漲。由此看來，旅游區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境從某種意義上來說也是一種旅游資源。
旅游區(qū)環(huán)境狀況的好壞對旅游者效果的影響是不可忽視的，游客旅游的滿足程度與旅游區(qū)環(huán)境條件息息相關(guān)，直接影響旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須充分認識到保護旅游區(qū)環(huán)境的必要性與重要性。
2、我國旅游業(yè)目前所面臨的主要問題
(1)相當(dāng)一部分熱點旅游區(qū)污染嚴重。
主要表現(xiàn)為水體污染，空氣質(zhì)量下降，局部生態(tài)環(huán)境受到破壞，旅游資源受到損害。
(2)旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況較差。
區(qū)內(nèi)垃圾隨意拋灑堆積，污水、污物隨處可見。
(3)旅游區(qū)缺乏科學(xué)規(guī)劃與適度開發(fā)。
一些熱點旅游區(qū)超規(guī)模接待游客，旅游去人滿為患，擁擠不堪，旅游氣氛喪失，達不到旅游的目的。
(4)旅游開發(fā)建設(shè)項目與旅游區(qū)整體環(huán)境不協(xié)調(diào)。
二、造成旅游區(qū)環(huán)境破壞原因
1、人類經(jīng)濟行為的不當(dāng)破壞了旅游環(huán)境
(1)在經(jīng)濟發(fā)展過程中，工業(yè)生產(chǎn)排放的廢物及產(chǎn)生的噪音污染了旅游區(qū)的自然環(huán)境，擾亂了旅游區(qū)應(yīng)有的寧靜。結(jié)構(gòu)一方面旅游區(qū)喪失了以往清新的空氣、透明的水體、靜謐的氛圍;另一方面，游客游覽的興致因環(huán)境污染而降低，影響經(jīng)濟發(fā)展。
(2)不合理的資源利用與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式破壞旅游區(qū)的自然生態(tài)平衡，旅游資源直接受到影響，例如森林砍伐、過度開采地下水、開山炸石等活動造成水土流失、游覽水體水位下降、奇山麗景慘遭破壞等。
(3)在經(jīng)濟結(jié)果、生產(chǎn)力布局、城市發(fā)展規(guī)劃中，忽視旅游資源的存在，使得區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)類型、生產(chǎn)力布局方式、城市發(fā)展方向與旅游業(yè)正常、持續(xù)發(fā)展對環(huán)境的要求不相適應(yīng)。如在云南的石林旅游區(qū)建設(shè)大型水泥廠，在北京周口店猿人遺址建設(shè)灰窯、煤窯等。
2、旅游活動對旅游區(qū)環(huán)境影響
旅游活動對旅游區(qū)環(huán)境的影響主要在于旅游過程產(chǎn)生的垃圾對景點環(huán)境的污染以及旅游活動本身對旅游景點自然生態(tài)平衡及旅游意境的影響。由于旅游區(qū)本身設(shè)施的不完善和游客素養(yǎng)不高，隨著旅游活動規(guī)模的擴大，景點垃圾遺棄量日益增加。旅游區(qū)內(nèi)大量垃圾隨意拋灑堆積，破壞了自然景觀，污染了景點水體，使旅游區(qū)水體富營養(yǎng)化。我國許多旅游區(qū)水體都遭到了不同程度的污染，其中相當(dāng)一部分旅游水體的透明度、色度、嗅味等指標均超過國家規(guī)定的旅游水體標準，漂浮物、懸浮物、油污污染物已經(jīng)影響游客感官，使其旅游興致降低。
超過景點容納量的超規(guī)模接待破壞了旅游區(qū)自然生態(tài)平衡。構(gòu)成自然景觀的生態(tài)系統(tǒng)對旅游活動本身存在一定的承載能力，這種承載能力由生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)所確定，超過其承載能力的旅游活動將使旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，旅游區(qū)旅游功能喪失。主要表現(xiàn)在大量游人將旅游區(qū)土地踏實，使土壤板結(jié)，樹木死亡;大量游人在山地爬山蹬踏，破壞了自然條件下長期形成的穩(wěn)定落葉層和腐植層，造成水土流失，樹木根系裸露，山草倒伏，從而對旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)帶來危害……
不當(dāng)?shù)穆糜位顒颖旧硭鶐淼膯栴}是嚴重的，忽視這種影響，只注重短期效益，盲目擴大規(guī)模，無限制地接待游客，將對旅游業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展帶來嚴重損害。
3、旅游開發(fā)和建設(shè)破壞旅游區(qū)環(huán)境
在旅游資源開發(fā)利用的過程中，有關(guān)設(shè)施建設(shè)與旅游區(qū)整體不協(xié)調(diào)，造成旅游資源、旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境、特別是旅游氣氛環(huán)境的破壞主要表現(xiàn)為古跡復(fù)原處理的不當(dāng)，新設(shè)項目與旅游區(qū)景觀不協(xié)調(diào)，改變或破壞了旅游區(qū)所有的且相當(dāng)保留的歷史、文化、民族風(fēng)格和氣氛，利于具體的旅游對象，其旅游價值主要表現(xiàn)在其本身所蘊含的獨特的歷史、文化、民族風(fēng)及其所蘊含的內(nèi)涵，盲目開發(fā)，只會造成景點的不倫不類，進而喪失其旅游價值，使游客的興致減退。
三、旅游環(huán)境保護的對策分析
為使旅游業(yè)持續(xù)地發(fā)展，充分發(fā)揮旅游業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，針對旅游業(yè)所存在的環(huán)境問題應(yīng)采取如下措施：
1、加強旅游環(huán)境保護的科研工作和旅游環(huán)境保護知識的宣傳教育
長期以來，環(huán)境科學(xué)的研究只是從人類健康需要出發(fā)，很少從人類精神、心理需要進行研究，而這正是人類與環(huán)境相互聯(lián)系的另一個重要方面，并在人類旅游活動中得到充分體現(xiàn)。從旅游業(yè)對旅游環(huán)境的依賴關(guān)系，旅游區(qū)環(huán)境對旅游活動的承載能力，旅游業(yè)發(fā)展對旅游環(huán)境的破壞等方面研究旅游與旅游業(yè)的關(guān)系;從確定景觀美學(xué)質(zhì)量標準、自然生態(tài)質(zhì)量標準、滿足特種旅游活動的環(huán)境質(zhì)量標準、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量評價方法等方面研究旅游環(huán)境保護的方法論;從美學(xué)、心理學(xué)角度出發(fā)研究旅游環(huán)境保護的工程方法;還要進行旅游環(huán)境保護政策研究，為正確的決策奠定基礎(chǔ)。加強旅游環(huán)境保護知識的宣傳，提高人們的旅游環(huán)境保護意識，向全體游人、旅游從業(yè)人員和區(qū)附近居民宣傳旅游環(huán)境保護知識。
2、在旅游區(qū)發(fā)展建設(shè)中做好旅游環(huán)境規(guī)劃
旅游環(huán)境問題的產(chǎn)生、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的主要原因是人類經(jīng)濟活動的不當(dāng)造成的，因此需要制定具有科學(xué)性、嚴謹性和預(yù)見性的旅游環(huán)境規(guī)劃。用于組織、管理經(jīng)濟、旅游及其他破壞旅游環(huán)境的活動，來解決發(fā)展生產(chǎn)、擴大旅游規(guī)模與景點環(huán)境保護之間的矛盾，使其協(xié)調(diào)一致，以保證經(jīng)濟發(fā)展和旅游活動持續(xù)穩(wěn)定進行、防止旅游區(qū)環(huán)境的破壞。
旅游區(qū)的環(huán)境規(guī)劃是旅游區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展和旅游區(qū)環(huán)境保護的綜合性規(guī)劃，這個規(guī)劃是從維護旅游區(qū)環(huán)境美學(xué)質(zhì)量和合理利用旅游資源的角度出發(fā)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的原理與方法，遵循經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律與旅游區(qū)環(huán)境美學(xué)規(guī)律，對經(jīng)濟活動和旅游活動的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和布局實行統(tǒng)籌規(guī)劃，達到既發(fā)展經(jīng)濟、擴大旅游又不破壞旅游區(qū)環(huán)境的目的。
3、運用經(jīng)濟及其他手段，控制熱點旅游廠的旅游規(guī)模
采取提高熱點旅游區(qū)的門票價格、劃定特殊旅游景點并控制其旅游人數(shù)等手段;調(diào)整旅游區(qū)的旅游規(guī)模，在保證一定經(jīng)濟效益的同時使旅游區(qū)的環(huán)境得到保護。
4、加強旅游環(huán)境立法
完善的法律制度是做好旅游環(huán)境保護工作的保證，通過對旅游者和旅游經(jīng)營者制定行為規(guī)范。對破壞行為實行強制性的干涉與懲罰。立法主要內(nèi)容有：
(1)旅游區(qū)建設(shè)項目的審批辦法和權(quán)限。
(2)旅游區(qū)保護范圍和保護內(nèi)容的確定。
(3)對違法者的處罰辦法等。
參考文獻：
[2] 楊桂華.陶犁:旅游資源學(xué)[M].昆明:云南大學(xué)出版社,1999:7
[3] 楊桂華鐘林生明慶忠:生態(tài)旅游[M].北京:高等教育出版社、施普林格出版社,2001:138～139
[4] 羅明義:生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展――亞太地區(qū)部長級會議述評[J].旅游學(xué)刊,2002(3):75～78
[5] 陳忠曉王仰麟:生態(tài)旅游芻議[J].地理學(xué)與國土研究,1999(4):56～59
[6] 傅岳瑛.劉琴:我國西部生態(tài)旅游的現(xiàn)狀和開發(fā)建議[J].旅游管理，2002(5):41～44