旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文

旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文

　　隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，我國的旅游業(yè)也正逐步發(fā)展起來，市場規(guī)模得到了空前的擴大，同時也帶來了很高的經(jīng)濟效益。下文是學習啦小編為大家整理的關于旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文篇1

　　旅游景區(qū)管理創(chuàng)新探索

　　摘要：本文從旅游景區(qū) 管理創(chuàng)新的定義入手分析旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則，進一步論述了旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容以及管理手段的創(chuàng)新。

　　關鍵詞：旅游 景區(qū)管理 創(chuàng)新

　　一、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的定義

　　在旅游景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新當中，管理創(chuàng)新是指通過汁劃、 組織、指揮、協(xié)調、控制等職能的創(chuàng)新，對旅游景區(qū)內(nèi)部進行重新組織與安排，以求在新的經(jīng)營 環(huán)境下，提高景區(qū)的 工作生產(chǎn)效率。

　　旅游景區(qū)內(nèi)項目的運行好壞與管理是密不可分的。景區(qū)管理者所執(zhí)行的決策、組織、協(xié)調、控制等職能很大程度上影響了景點項目的成功機會。因此，管理創(chuàng)新是旅游景區(qū)創(chuàng)新的保障，其關鍵是根據(jù)需求層次理論和現(xiàn)代管理科學成果，建立景區(qū)的戰(zhàn)略管理和運行管理的約束機制、激勵機制和監(jiān)督機制。

　　二、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則

　　(一)層次性與整體性原則

　　從空間上考察，一個景區(qū)新產(chǎn)品要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運行，從產(chǎn)品到產(chǎn)品鏈或群等多個層次;從時間上考察，產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)歷市場研究、功能規(guī)劃、成本設計、市場開發(fā)等多個階段。因此，景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新也必須采用新的方式與手段，從抽象到具體，從簡單到復雜，逐層分析，層層建立評價、優(yōu)化、決策的創(chuàng)新機制。

　　(二)目的性與開放性原則

　　旅游景區(qū)進行管理創(chuàng)新必須始終圍繞景區(qū) 發(fā)展的目標，并為其服務。景區(qū)在各個發(fā)展階段都有不同的發(fā)展目標，如擴大市場份額、提高知名度和美譽度、提高景區(qū)利潤、消除競爭對手等，針對不同的目標，景區(qū)推出的服務產(chǎn)品是不同的，所以景區(qū)管理創(chuàng)新的方法與手段也是不同。

　　三、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

　　在體驗旅游的時代，景區(qū)管理必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，兼顧游客、社區(qū)、政府、開發(fā)商、環(huán)境、生態(tài)等多方利益，從各個方面共同構筑起體驗旅游時代的景區(qū)管理模式。

　　1.總體管理

　　旅游景區(qū)要長期規(guī)劃、總體控制，實行從家門到景區(qū)大門的全程空間管理。政府要鼓勵公眾參與規(guī)劃，嚴格監(jiān)管企業(yè)開發(fā)行為，制定行業(yè)規(guī)范，評估與監(jiān)控旅游影響，對游客進行 教育與溝通，培養(yǎng)負責任的旅游者，推行“天然林保護”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。

　　2.資源與環(huán)境管理

　　資源與環(huán)境的多樣性是游客體驗的必要條件，也是新鮮感的基礎。沒有了生態(tài)多樣性，自然就不能給游客帶來新鮮感，必須在滿足 經(jīng)濟、 社會和審美需要的同時，保證 文化統(tǒng)一、基本的生態(tài)進程、生物多樣性和生命支持系統(tǒng)，對文物保護采取“有效保護、合理利用、加強管理”指導方針，以及因地制宜，采用分區(qū)、容量控制、輪休等方法保證資源與與環(huán)境的可持續(xù)利用，防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開發(fā)。

　　3.社區(qū)參與和旅游扶貧

　　社區(qū)是塑造游客體驗的重要道具，社區(qū)參與的原因主要有兩個：一是社區(qū)居民對景區(qū)開發(fā)的影響感受最深;二是社區(qū)居民本身是構成游客體驗中“友好氣氛”的必要成分。促進社區(qū)發(fā)展實質上是保護了文化的多樣性，社區(qū)為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎。景區(qū)開發(fā)要帶動社區(qū)發(fā)展，增加地方就業(yè)、社會收入與人民生活水平。在老少邊貧地區(qū)，旅游扶貧是中國特色的景區(qū)開發(fā)的必要使命。

　　四、管理手段的創(chuàng)新

　　管理思想創(chuàng)新直接體現(xiàn)的管理手段的創(chuàng)新上。今后旅游景區(qū)之間的競爭是一種核心能力的競爭，是一種非價格的競爭，是一種差異化的競爭。在旅游景區(qū)和管理手段上，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，景區(qū)管理者必須敏銳地抓住景區(qū)競爭的核心競爭力，找到自己的獨特優(yōu)勢，建立起自己景區(qū)的市場號召力。

　　1.景區(qū)游客忠誠度管理

　　游客忠誠的概念包括兩個層面的涵義：首先，游客忠-戚是一個 心理學的范疇，它代表了游客對某一產(chǎn)品或服務的高強度的心理依戀，包含著對這一產(chǎn)品或服務性能、品質等的信任，以及在需要該類產(chǎn)品或服務時，首選購買該產(chǎn)品或服務的責任;其次，是在這一心理指導下的購買該產(chǎn)品或服務的行動和對該產(chǎn)品或服務的宣傳推介。

　　(1)對于游客忠誠度的認識誤區(qū)

　　首先，認為游客普遍出游的初衷是追求新異，對旅游景區(qū)重復消費可能性小，因而不存在游客普遍忠誠。其次，認為忠誠度比較重要，但培養(yǎng)游客忠誠度是為了景區(qū)利益最大化，而忠誠的游客就是反復來的游客，就是掏錢多的游客，所以盲目選擇增設景點設置和消費點，以期帶動重復消費。

　　(2)提高景區(qū)游客忠誠度的意義

　　當今市場競爭的性質已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對于許多企業(yè)來說，重要的問題并不是 統(tǒng)計意義上的市場占有率，而是擁有多少忠誠的顧客，即企業(yè)競爭的目標由追求市場份額的數(shù)量。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。

　　2.旅游景區(qū)品牌管理

　　旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)品的生命周期越來越短，迫使旅游景區(qū)重新審視自己的旅游產(chǎn)品。美國的迪斯尼樂園長盛不衰，并且能在世界各地建立自己的連鎖式迪斯尼帝國，這就是品牌的魅力所在。品牌管理就是從品牌定位到品牌增值的全部活動過程。

　　(1)景區(qū)品牌管理的意義

　　品牌管理是通過識別功能，以品牌作為溝通代碼，承諾和保證產(chǎn)品的質量、價值、用途、 信譽，自始至終確保其價值功能，能為消費者提供認為值得購買的功能利益及其附加價值產(chǎn)品。

　　(2)景區(qū)品牌的管理

　　旅游景區(qū)的品牌管理是根據(jù)景區(qū)的競爭狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢確定旅游產(chǎn)品在目標市場上的競爭優(yōu)勢。根據(jù)旅游者的需要和動機進行分析，通過傳播塑造品牌形象，與旅游者溝通并得到認知，使旅游者的需求得到滿足，以此形成景區(qū)的競爭優(yōu)勢，從而力圖在旅游者對同類產(chǎn)品的購買動機中，排他性地選擇自己的旅游產(chǎn)品。

　　參考文獻：

　　【1】徐偉,沈永田，淺談改革與創(chuàng)新旅游景區(qū)管理體制，黑龍江科技信息，2010年 第20期

　　【2】姚卿善，制度創(chuàng)新視角下的自然與文化遺產(chǎn)管理體制改革，商業(yè)時代，2009年 第12期

　　【3】劉志全，論我國旅游景區(qū)開發(fā)的創(chuàng)新，商場現(xiàn)代化，2008年 第13期

　　旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文篇2

　　我國生態(tài)旅游管理模式改革探討

　　我國的生態(tài)旅游資源在世界上占據(jù)著十分重要的地位，數(shù)量眾多的自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)、森林公園，都是各類生態(tài)旅游資源的綜合表現(xiàn)形式。然而在生態(tài)旅游開發(fā)與管理中存在著一些問題嚴重制約了生態(tài)旅游的發(fā)展。

　　一、我國生態(tài)旅游開發(fā)中存在的問題

　　(1)生態(tài)旅游權屬制度不明確

　　我國生態(tài)旅游區(qū)構成具有多元性和多樣性，國土、林業(yè)、文化、水利、環(huán)保等部門均可代表國家行使管理權。但是權限不明、行政隸屬關系不同、部門利益各異，造成管理混亂和管理缺位，一些部門還受地方政府的領導和控制，當?shù)胤秸笠月糜螛I(yè)帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展時，難以從長遠發(fā)展的角度考慮生態(tài)旅游資源與環(huán)境的保護問題，旅游區(qū)城市化也成為旅游業(yè)發(fā)展的必然。

　　(2)相關法規(guī)的欠缺及法制觀念的淡薄

　　我國目前與生態(tài)旅游相關的法規(guī)，有《風景名勝區(qū)條例》、《自然保護區(qū)管理條例》等，對生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)建設、管理以及保護的某些方面產(chǎn)生規(guī)范、約束作用，但彼此之間缺乏有機的銜接。生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)決策者、開發(fā)者和經(jīng)營管理者缺少法律意識，無視現(xiàn)行的法律法規(guī)，在本該重點保護的核心區(qū)違規(guī)開發(fā)。

　　(3)只注重短期利益而忽視生態(tài)效益

　　有些地方領導，只看到生態(tài)旅游的經(jīng)濟效益，忽視或不顧生態(tài)旅游資源的脆弱性及保護性的特點，為了短期的利益或任期內(nèi)的政績，置科學規(guī)劃和專家意見于不顧，在核心景區(qū)內(nèi)修建破壞性的旅游設施，加速生態(tài)旅游區(qū)的城市化。這種忽視生態(tài)效益、不顧代際公平、只注重眼前利益的行為是生態(tài)旅游資源保護的最大障礙。

　　二、我國生態(tài)旅游管理中存在的問題

　　(1)屬地管理不利于整體管理

　　我國生態(tài)旅游景區(qū)實行屬地管轄，把生態(tài)旅游景區(qū)的管理權限如人事權、財務權、管理權等都授予級別較低一些的景區(qū)屬地政府。例如，廬山山頂歸廬山風景區(qū)管理局管理，山下卻分別歸廬山區(qū)、九江縣、星子縣等五個區(qū)域管理，最終導致廬山整體規(guī)劃、開發(fā)、保護出現(xiàn)了混亂。屬地管轄模式讓不同的地方政府為了自己的利益，想方設法對景區(qū)充分開發(fā)、經(jīng)營以追求景區(qū)的最高利益，對于需要保護優(yōu)先、整體開發(fā)的生態(tài)旅游資源是及其不利的。

　　(2)管理機構設置不科學

　　我國的生態(tài)旅游資源保護既要依據(jù)《環(huán)境保護法》，又要依據(jù)《森林法》、《草原法》等單行法律，還要依據(jù)《風景名勝區(qū)條例》等行政法規(guī)等。各法律文件針對其特有的調整對象所規(guī)定的管理體制各有不同，政出多門的局面難以形成合力與活力，導致生態(tài)旅游資源保護的目標得不到具體的落實。生態(tài)旅游的綜合性、系統(tǒng)性等特點要求我們實施保護時要注重整體保護，單一部門分別出臺的法規(guī)難以從整體性來考慮問題，必須要有相對集權的部門來負責生態(tài)旅游資源的保護。

　　(3)政企不分的管理模式是最大弊端

　　原本作為代表政府行使生態(tài)旅游的管理機構，也象企業(yè)一樣追求利潤最大化。為了達到這一目的，管理機構考慮的是如何招商引資，如何整體的、長期的出讓經(jīng)營權，而不考慮會給生態(tài)旅游資源帶來怎樣的影響。這就背離了管理機構自身的使命——資源的保護與管理。這種管理模式最終結果是以經(jīng)營取代保護管理，也改變了生態(tài)旅游資源的公共性、公益性的固有屬性，短期內(nèi)有利于旅游業(yè)的迅速發(fā)展，但卻極不利于生態(tài)旅游資源的長久保護和管理。

　　三、

　　(1)設立區(qū)域管理機構

　　根據(jù)決策理論，在公共管理中，管理主體越多越分散，管理責任就越趨于松弛，對資源的保護就越無力，資源的狀況則越壞。反之，權力越統(tǒng)一，責任就越大;權力越是集中并趨向單一中心，責任就越明確、越統(tǒng)一，責任就越大，且權力主體之間的破壞性競爭和摩擦就越小。因此，在生態(tài)旅游資源管理體制中必須加強調控，構建權利相對集中的管理模式。同時，也應考慮生態(tài)旅游資源的生態(tài)屬性，針對特殊的區(qū)域或特殊的問題，確立區(qū)域或流域管理機構，并從林業(yè)、水利、國土、建設等機構收回區(qū)域內(nèi)的相應職能。

　　生態(tài)旅游管理應當強化國家領導職能，確立一個強有力的管理體制。生態(tài)旅游的綜合性、系統(tǒng)性特征要求我們對生態(tài)旅游資源實施統(tǒng)一整體管理與保護，而其區(qū)域性特征，則是具體實施統(tǒng)一管理所必須考慮的前提。要改善現(xiàn)有行政區(qū)劃硬性分割對生態(tài)旅游資源管理所帶來的各種不便，以及消除對生態(tài)旅游資源各要素劃分為不同部門所造成的各種弊端，本文認為可以采取區(qū)域管理體制，根據(jù)生態(tài)旅游資源的密集程度和不同生態(tài)旅游資源的特點，劃分不同的生態(tài)旅游區(qū)，按區(qū)域設置管理機構，再根據(jù)生態(tài)旅游區(qū)的性質級別，將生態(tài)旅游區(qū)分為三個等級：

　　1.珍稀性生態(tài)旅游區(qū)。我國主要的世界自然遺產(chǎn)，世界地質公園和其他一些具有世界性保護意義的珍稀景區(qū)都屬此類。這種生態(tài)旅游區(qū)應該弱化經(jīng)營，重在保護，生態(tài)旅游過程中一旦發(fā)現(xiàn)有危害生態(tài)旅游資源的苗頭就應該立即停止相關活動。景區(qū)運轉的經(jīng)費完全依靠政府撥款和社會捐贈。

　　2.示范性生態(tài)旅游區(qū)。主要為國家級自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)、森林公園和一部分有特殊價值的省級保護區(qū)。這類生態(tài)旅游區(qū)可以在緩沖區(qū)，根據(jù)保護與開發(fā)基本平衡，保護優(yōu)先的原則將經(jīng)營權出讓給有資質的企業(yè)，但對于企業(yè)的經(jīng)營要有嚴格的約束機制。

　　3.大眾性生態(tài)旅游區(qū)。主要為一般的省級自然保護區(qū)或地市級生態(tài)旅游景區(qū)。這類生態(tài)旅游區(qū)一般生態(tài)恢復功能相對較強，可以適當放寬經(jīng)營企業(yè)的準入門檻，經(jīng)營性收入成為生態(tài)旅游區(qū)的主要資金來源。

　　這種區(qū)域管理機構作為國家所有權的代表行使管理權，對于珍稀性和示范性生態(tài)旅游區(qū)可以確立為國務院的派出機構，整合相關部門在區(qū)域生態(tài)旅游資源保護、開發(fā)利用上的現(xiàn)有職權，同時擺脫現(xiàn)有行政部門的制約，獨立行使區(qū)域內(nèi)生態(tài)旅游資源的管理職能。其地位高于地方的各資源保護部門，從而確立其權威性。從法規(guī)的制定和執(zhí)行、旅游開發(fā)規(guī)劃的審核批準、行政監(jiān)督權、行政執(zhí)法權等方面行使管理職權，并行使生態(tài)旅游資源所有權。對于大眾性生態(tài)旅游區(qū)則可直接交由地方政府管理，地方政府派出管理機構，但同樣也要整合當?shù)氐南嚓P部門的現(xiàn)有職權，并行使生態(tài)旅游資源的所有權。針對我國當前實際情況，只能抓大放小，將大眾性生態(tài)旅游區(qū)交由地方政府的派出機構管理，使整個管理體制比較靈活，國家不會因為數(shù)量繁多而特征并不顯著的一般生態(tài)旅游區(qū)占用太多的管理資源，這樣區(qū)分管理才能保證效率。

　　區(qū)域旅游資源管理機構不僅有宏觀上的管理權，還有法規(guī)的執(zhí)行權。隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展，生態(tài)旅游資源開發(fā)經(jīng)營職能將轉移給遵守一定規(guī)則的市場主體，三種等級的區(qū)域管理機構以單純的行政管理機構形式而存在。

　　(2)明確生態(tài)旅游資源經(jīng)營權

　　國家對生態(tài)旅游經(jīng)營權的占有現(xiàn)階段依然存在，但經(jīng)營權與所有權的分離勢在必行。生態(tài)旅游資源經(jīng)營權交給具有生態(tài)旅游資源開發(fā)與保護能力的合格旅游企業(yè)來經(jīng)營，區(qū)域生態(tài)旅游資源管理機構負責審核這些經(jīng)營者資質、審核企業(yè)的生態(tài)旅游資源開發(fā)與保護規(guī)劃、行使對生態(tài)旅游資源經(jīng)營企業(yè)的法律監(jiān)督權等;生態(tài)旅游資源經(jīng)營企業(yè)具體實施開發(fā)和保護方案，有效利用生態(tài)旅游資源發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，接受區(qū)域生態(tài)旅游資源管理機構的監(jiān)督與管理。建立合理的經(jīng)營權制度，必須有相應的制度配置，以確保生態(tài)旅游資源能夠得到合理的開發(fā)和利用。

　　可以采取許可證制度，區(qū)域生態(tài)旅游管理機構根據(jù)區(qū)域生態(tài)旅游資源的特點，有目的的設置一些限制條件和特殊要求，授予一些有實力、有資質的旅游企業(yè)許可證，企業(yè)憑許可證按要求開展相關經(jīng)營活動并接受管理機構的監(jiān)督與管理。我國在生態(tài)旅游資源方面采取許可證制度，對生態(tài)旅游資源合理開發(fā)和保護可以起到非常重要的作用。但是，在許可證頒發(fā)的程序及過程控制方面還必須有進一步細化的制度。

　　四、結束語

　　在目前生態(tài)旅游管理與開發(fā)中存在諸多問題的情況下，根據(jù)生態(tài)旅游的地域性特點，劃分不同的生態(tài)旅游區(qū)，并根據(jù)生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)資源性質，又分為三個級別：珍稀性生態(tài)旅游區(qū)、示范性生態(tài)旅游區(qū)和大眾性生態(tài)旅游區(qū)，建立相對集權的分級區(qū)域管理機構，將生態(tài)旅游資源所有權與經(jīng)營權分離，采取許可經(jīng)營模式才可能較好的管理并合理開發(fā)生態(tài)旅游資源，這些管理模式的推行對生態(tài)旅游資源的保護以及生態(tài)旅游的發(fā)展將起到一定的促進作用。