以互動(dòng)性強(qiáng)化傳媒的社會(huì)整合功能
摘要：當(dāng)前，社會(huì)整合成為轉(zhuǎn)型社會(huì)的重要趨勢(shì)，大眾傳播促進(jìn)了新的社會(huì)整合機(jī)制的形成，而大力拓展民生新聞互動(dòng)的廣度和深度，對(duì)于強(qiáng)化傳媒的社會(huì)整合功能，促進(jìn)社會(huì)融合和群體認(rèn)同具有重要意義。
關(guān)鍵詞：民生新聞 互動(dòng)性 社會(huì)整合
隨著民生新聞在各地電視臺(tái)的熱播，互動(dòng)性在電視民生新聞上得到極大應(yīng)用，確立了電視從傳者為中心向受者為中心的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了電視從“我播你看”的單向傳播模式向“全民參與”的互動(dòng)傳播模式變革。不過，歷經(jīng)多年發(fā)展，電視民生新聞在互動(dòng)性方面仍有很大不足，缺乏通過節(jié)目來促進(jìn)社會(huì)互動(dòng)、推動(dòng)社會(huì)認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合的能力，現(xiàn)代媒體的社會(huì)功能并沒有充分挖掘出來，這是電視民生新聞需要大力拓展的重要領(lǐng)域。
電視民生新聞缺乏深層次互動(dòng)
著名傳播學(xué)者施拉姆認(rèn)為：“最典型和最頻繁的傳播格局是一種擴(kuò)大了的雙向關(guān)系?！雹僖簿褪钦f，實(shí)現(xiàn)傳播的互動(dòng)性，是媒體開展新聞傳播活動(dòng)的最佳狀態(tài)，也是其努力的方向，因?yàn)槭鼙娂婢咝畔⒔邮照?、信息反饋者和媒介使用參與者三重身份，在很大程度上決定了傳播活動(dòng)的效果和價(jià)值。
目前在很多地方熱播的民生新聞欄目,一方面很重視與觀眾的互動(dòng)，另一方面在互動(dòng)方面也存在很多不足。為增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性，很多民生新聞欄目普遍采用各種方式來鼓勵(lì)受眾參與，如采用熱線電話、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)留言等方式，為觀眾參與調(diào)查、發(fā)表觀點(diǎn)、報(bào)料等提供方便快捷的渠道；舉辦各種形式的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，接受觀眾的咨詢、投訴，征求他們的意見和建議，促進(jìn)互動(dòng)交流；有的欄目還著力培養(yǎng)“群眾記者”，征集受眾身邊的新聞，不斷拓寬節(jié)目源；還有的欄目舉辦有獎(jiǎng)收視活動(dòng)，以豐厚的禮品回報(bào)鎖定節(jié)目的觀眾等?？梢哉f，互動(dòng)性在電視民生新聞上的普遍應(yīng)用，使電視媒介在某種程度上從大眾傳播向人際傳播回歸，即從過去的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流，使受眾從信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑セ顒?dòng)的主動(dòng)參與者，使民生新聞欄目日益成為觀眾表達(dá)觀點(diǎn)和意見的平臺(tái)。
然而，民生新聞欄目當(dāng)前所開展的互動(dòng)，仍然只是一種形式上的淺層次互動(dòng)，在互動(dòng)的內(nèi)容、范圍、層次上存在很多不足，與受眾的期待和需求相比還有很大距離。當(dāng)下，受眾的公民意識(shí)不斷增強(qiáng)，其心理需求發(fā)生了新的變化，他們希望“通過電視能夠滿足更多的社會(huì)表達(dá)和社會(huì)參與”，“更愿意把電視看做是實(shí)現(xiàn)公民權(quán)利、參與社會(huì)建構(gòu)的利器”。②而很多民生新聞欄目開展互動(dòng)，著眼點(diǎn)僅放在提高收視率、拓寬節(jié)目源上，這是一種單純追逐經(jīng)濟(jì)利益的功利性目的，并非從搭建各階層溝通交流平臺(tái)、提供利益的制度化表達(dá)的角度出發(fā)，其導(dǎo)致的后果是社會(huì)下層和弱勢(shì)群體在新聞媒體上缺乏有效的利益表達(dá)空間，傳媒也沒有能搭建起政府部門與民眾之間、精英階層與中下階層之間的利益表達(dá)的協(xié)調(diào)機(jī)制，傳媒的社會(huì)整合功能并沒有充分發(fā)揮出來。
社會(huì)分化沖突與傳媒的社會(huì)整合功能
改革開放前的中國(guó)，是一個(gè)低度分化高度整合的社會(huì)。隨著改革開放的推行和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了速度、深度和廣度比任何時(shí)期都要深刻的社會(huì)分化。社會(huì)分化從社會(huì)分工、社會(huì)分層、系統(tǒng)功能分化三個(gè)維度展開，一方面促使社會(huì)釋放出巨大的活力，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步；另一方面，過度的分化又帶來了一系列問題和隱憂。從中國(guó)當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)來看，在社會(huì)成員迅速分化的同時(shí)，人際關(guān)系日趨功利化，互助意識(shí)和情感聯(lián)系淡化，孤獨(dú)感和不信任感在普遍滋生，尤其對(duì)于弱勢(shì)群體來說，劇烈的社會(huì)分化削弱了他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)同與凝聚，最終導(dǎo)致了他們對(duì)主流社會(huì)的不認(rèn)同，甚至產(chǎn)生抗拒和排斥，社會(huì)的分裂、沖突和矛盾顯現(xiàn)，社會(huì)離心傾向增長(zhǎng)，所有這些都使得社會(huì)整合難度加大?？梢哉f，在社會(huì)沖突不斷加劇、行政和意識(shí)形態(tài)整合急劇弱化、多元化社會(huì)形成的形勢(shì)下，需要新的整合方式和機(jī)制的出現(xiàn)。
當(dāng)下的中國(guó)已經(jīng)演變成一個(gè)以橫向契約關(guān)系為主的社會(huì)，傳播活動(dòng)促進(jìn)了新的社會(huì)整合機(jī)制的形成。③改革開放以前，中國(guó)的社會(huì)整合基本上是通過政治訴求與政治力量來實(shí)現(xiàn)的，社會(huì)整合的基本形式是外在的行政性整合與內(nèi)在的意識(shí)形態(tài)訴求，縱向的組織信任和合作在其中起到了主要作用。改革開放30多年，中國(guó)不但形成了一個(gè)充滿活力的自主性社會(huì)，而且生成了基于人的能力和資源基礎(chǔ)的多樣性社會(huì)主體和差異性生活方式，生成了基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的人際關(guān)系模式和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，行政的、組織的因素逐漸淡化，市場(chǎng)的、利益的因素不斷生長(zhǎng)。在這一網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)信任和合作取代了縱向的組織信任與合作，成為社會(huì)整合的基礎(chǔ)。而個(gè)體之間要形成社會(huì)聯(lián)系，達(dá)成社會(huì)信任和合作，首先要依賴于傳播活動(dòng)，因?yàn)閭鞑ナ侄魏蜏贤ǚ绞皆谡{(diào)解社會(huì)關(guān)系中越來越重要。
傳播的社會(huì)整合功能不僅依靠組織傳播、人際傳播來承擔(dān)，更依靠由傳媒所承載的大眾傳播。在現(xiàn)代社會(huì)中，傳媒在民意整合方面扮演著至關(guān)重要的角色，它能比較充分地承擔(dān)起價(jià)值整合、規(guī)范整合、結(jié)構(gòu)整合等功能。就大眾傳播整合社會(huì)結(jié)構(gòu)的功能而言，英國(guó)傳播學(xué)者詹姆斯·卡倫認(rèn)為，“在分層化的現(xiàn)代社會(huì)中，不大可能出現(xiàn)整體性的社會(huì)聚會(huì)”，而媒體代表性的再現(xiàn)提供了“對(duì)具體的群體交流行為的功能性替代”。④而傳媒要在社會(huì)分化沖突加劇的背景下承載起社會(huì)整合的任務(wù)，需要建構(gòu)大眾公共領(lǐng)域，形成解決利益沖突的有效機(jī)制。在現(xiàn)代都市社會(huì)，社會(huì)關(guān)系的核心是人們的利益關(guān)系，利益關(guān)系必須靠社會(huì)的制度因素來保證，這其中就包括了通過建構(gòu)起利益的制度化表達(dá)渠道，使不同階層的群體擁有表達(dá)自己利益的訴求平臺(tái)，充分享有社會(huì)的信息資源。
大眾傳媒從其誕生起便負(fù)有兩種職能：一是作為政權(quán)的“喉舌”，大多依附于政府組織，以政治權(quán)威的意志為導(dǎo)向來整合社會(huì)，這僅僅是政府、政權(quán)政治的延伸；二是充當(dāng)社會(huì)的公共空間，對(duì)上負(fù)責(zé)但不迎合，相對(duì)獨(dú)立但不回避主流，貼近下層但不從俗。⑤過去人們對(duì)媒介功能的認(rèn)識(shí)比較僵化，大眾傳媒片面強(qiáng)調(diào)“喉舌論”和追求商業(yè)利益，而作為社會(huì)公共信息平臺(tái)的功能卻很少被提及，公共空間的作用被忽視，這種對(duì)傳媒功能的片面認(rèn)識(shí)，無疑使傳媒為政治、文化、經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)的工具功能不斷強(qiáng)化，權(quán)力機(jī)構(gòu)、廣告商、強(qiáng)勢(shì)階層與媒體“合謀”制造出符合其利益的話語體系，而普通民眾與媒體不能形成一種充分互動(dòng)的關(guān)系，無法在媒體市場(chǎng)上建構(gòu)“公共領(lǐng)域”。事實(shí)上，大眾傳媒作為公共空間的提供者，可以各方搭建話語訴求的平臺(tái)，達(dá)成利益協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)權(quán)力機(jī)構(gòu)與公眾、權(quán)力機(jī)構(gòu)內(nèi)部、社會(huì)各階層之間的全方位交流和互動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)彼此之間的了解、信任與合作。
民生問題，包括民眾基本的生活狀態(tài)、發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展能力和權(quán)益保護(hù)狀況，突出表現(xiàn)在教育、醫(yī)療、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安等諸多方面，集中反映了民眾的根本利益，也最容易產(chǎn)生各種社會(huì)矛盾與沖突。媒介可以通過各種方式來構(gòu)建互動(dòng)的議題，促使社會(huì)矛盾和分歧得到討論、理解，以便達(dá)成共識(shí)，減少?zèng)_突、解決矛盾。在這一過程中，媒介在構(gòu)建社會(huì)議題的同時(shí)，增加了社會(huì)認(rèn)同，增強(qiáng)了社會(huì)凝聚力，促進(jìn)了社會(huì)整合，無疑能有效地推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，電視民生新聞在這方面大有可為。
以互動(dòng)性強(qiáng)化傳媒的社會(huì)整合功能
拓展民生新聞的互動(dòng)面，不但能進(jìn)一步增強(qiáng)電視民生新聞欄目的參與性和權(quán)威性，提升欄目的公信力和社會(huì)影響力，而且能有效地促進(jìn)社會(huì)各階層之間的溝通，更充分地發(fā)揮媒介的社會(huì)整合功能。為促進(jìn)社會(huì)的整合和群體的認(rèn)同，電視民生新聞應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)換角色，大力拓展互動(dòng)的廣度和深度，強(qiáng)化媒體與媒體、媒體與社會(huì)的多層次社會(huì)聯(lián)系，對(duì)多元化的價(jià)值觀和社會(huì)思潮有深刻洞察，為各階層的社會(huì)利益訴求提供互動(dòng)交流的平臺(tái)。
電視民生新聞應(yīng)通過加強(qiáng)媒體與媒體的互動(dòng)，吸取其他媒體的優(yōu)勢(shì)，挖掘和儲(chǔ)備有價(jià)值的新聞線索和互動(dòng)話題。網(wǎng)絡(luò)的平等、開放、交互、超越地域空間等特征，為人們的自由表達(dá)提供了前所未有的便利，為公共領(lǐng)域的形成提供了充分展開的平臺(tái)，意見的自由表達(dá)擴(kuò)展到每一個(gè)接入互聯(lián)網(wǎng)的主體，民眾的話語權(quán)得到充分?jǐn)U展。因此，電視民生新聞欄目應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注，從網(wǎng)絡(luò)中挖掘和儲(chǔ)備有價(jià)值的線索和話題。
另外，網(wǎng)絡(luò)不但在一些重大事件披露的時(shí)效性上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而且通過網(wǎng)民自發(fā)的發(fā)帖、灌水、加精、置頂而形成的民間網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，與政府利用報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳媒通過權(quán)威發(fā)布和解讀等方式形成的官方網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)相比，更容易獲得民眾的認(rèn)可。因此，包括電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體應(yīng)該吸取互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容、形式表達(dá)上的優(yōu)點(diǎn)，以老百姓更能接受的方式來進(jìn)行傳播。
電視民生新聞欄目應(yīng)該搭建公共的話語平臺(tái)，加強(qiáng)與社會(huì)各階層之間的互動(dòng)，尤其是為中下階層提供利益充分表達(dá)的渠道，實(shí)現(xiàn)草根階層和精英階層之間的爭(zhēng)辯、對(duì)話和協(xié)商。一些電視民生新聞欄目在這方面進(jìn)行了一些嘗試，如北京電視臺(tái)《第七日》的“心疼老百姓，為老百姓說話”、安徽衛(wèi)視《第一時(shí)間》的“尋常巷陌新聞，繪聲繪色講述”、湖南經(jīng)視《都市一時(shí)間》的“民生視角，本色表達(dá)”等新聞理念，表達(dá)出欄目的定位和宗旨在于傳達(dá)民意，營(yíng)造公共空間。當(dāng)下中國(guó)的弱勢(shì)群體需要這樣的自主表達(dá)的渠道和與媒介互動(dòng)的機(jī)會(huì)，對(duì)于利益的制度化表達(dá)，能通過有序化的方式控制利益沖突、消融利益沖突，這是促進(jìn)社會(huì)融合的重要途徑，媒體應(yīng)該在這方面賦予弱勢(shì)群體和草根階層更主動(dòng)更積極的傳播權(quán)利。
電視民生新聞欄目還應(yīng)擺正自身的角色和位置，加強(qiáng)與政府部門的溝通，這不僅能增強(qiáng)節(jié)目的參與性，還能對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決起到推動(dòng)作用。當(dāng)前，很多民生新聞報(bào)道“破而不立”，對(duì)于負(fù)面事件的批評(píng)很多，卻沒有有效的解決辦法，這與媒體在揭露問題和解決問題上與政府部門缺少互動(dòng)不無關(guān)系。民生新聞不能“越俎代庖”，在處理一些焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題時(shí)首先應(yīng)考慮如何與政府聯(lián)動(dòng)，以政府或職能部門為主導(dǎo)去解決問題，而不是抱著鋤強(qiáng)扶弱、包打天下的俠客心理親自去做。2006年10月初，廣州市數(shù)十億元的專項(xiàng)維修資金被不良開發(fā)商侵吞的問題被曝光，廣州有萬余名業(yè)主擁向各小區(qū)開發(fā)商追討專項(xiàng)維修基金，社會(huì)矛盾一觸即發(fā)。南方電視臺(tái)《今日一線》欄目，在政府、民眾、開發(fā)商之間搭起互動(dòng)通道，一方面采訪政府主管部門、發(fā)展商，如實(shí)報(bào)道存在的問題及原因；另一方面呼吁市民理性應(yīng)對(duì)，在政府部門的協(xié)調(diào)下進(jìn)行維權(quán)活動(dòng)，促使矛盾順利解決。
當(dāng)然，電視民生新聞也應(yīng)謹(jǐn)防為互動(dòng)而互動(dòng)，在一些民生節(jié)目中，“互動(dòng)”往往僅被作為一種提高節(jié)目好看度的技巧來使用，傳媒將焦點(diǎn)放在如何更好地使用技巧上，從表面上看收視率在攀升，受眾的需要和趣味得到了滿足，但客觀上“這種趣味在某種程度上是一種人為的趣味，是由節(jié)目策劃人和制作人制作出來的趣味”。⑥這些庸俗的互動(dòng)話題占據(jù)著公共話語平臺(tái)，損害的是絕大多數(shù)受眾的利益。
注 釋：
?、偻柌?amp;middot;施拉姆，威廉·波特：《傳播學(xué)概論》，北京：新華出版社，1984年版。
②王雄：《論電視民生新聞在新語境中的自我轉(zhuǎn)型》，《視聽界》，2009（4）。
?、蹍紊斜颍骸吨袊?guó)大陸報(bào)紙轉(zhuǎn)型》，上海：上海交通大學(xué)出版社，2009年版。
?、苷材匪?amp;middot;卡倫著，史安斌、董關(guān)鵬譯：《媒體與權(quán)力》，北京：清華大學(xué)出版社，2006年版。
?、輳埜Ｆ剑骸豆部臻g：大眾傳媒的必然選擇》，《鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲社版）》，2003（6）。
⑥張國(guó)良：《20世紀(jì)傳播學(xué)經(jīng)典文本》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年版。