工作壓力管理論文

工作壓力管理論文

　　工作壓力不僅影響著的我們的工作，更影響著我們的日常生活。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的工作壓力管理論文，謝謝你的閱讀。

　　工作壓力管理論文篇一

　　工作壓力的影響及管理

　　摘要：當(dāng)今社會(huì)工作壓力不斷提高，人們?cè)絹碓蕉嗟氖艿焦ぷ鲏毫Φ睦_，工作壓力不僅影響著的我們的工作，更影響著我們的日常生活。認(rèn)清工作壓力對(duì)我們的影響越發(fā)顯得重要，本文試圖通過探討工作壓力的影響來提出管理壓力的策略。

　　關(guān)鍵詞：工作壓力;影響;管理

　　(一)、工作壓力的定義

　　環(huán)境變化時(shí)個(gè)體所出現(xiàn)的反應(yīng)稱為工作壓力，環(huán)境變化帶來的不確定性是產(chǎn)生壓力的最大原因，壓力會(huì)使得個(gè)體感到害怕，從而無法妥善處理工作，對(duì)于很多員工來說，組織變革就很可能帶來壓力。學(xué)者們因?yàn)檠芯坑^點(diǎn)不同造成對(duì)工作壓力的定義不同，缺乏一致性，Caplan(1975)認(rèn)為工作環(huán)境的特性對(duì)個(gè)人造成脅迫就產(chǎn)生了工作壓力。而 Beehr & Newman(1978)則認(rèn)為是指一種和工作相關(guān)的因素與員工交互后，對(duì)員工心理與生理造成改變的結(jié)果。Parker & DeCotiis(1983)認(rèn)為一個(gè)人在組織中遇到一些有相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及需求的重要的工作結(jié)果時(shí)，被要求脫離常態(tài)或者與自我愿望不符合時(shí)的一種感覺。趙杰夫(1988)認(rèn)為是工作的要求超出了個(gè)人的能力，或者個(gè)人的需求不能被環(huán)境所滿足，從而使得個(gè)人產(chǎn)生偏離正常狀態(tài)的心理現(xiàn)象。

　　(二)、壓力源

　　Martin & Schermerhorn(1983)認(rèn)為能產(chǎn)生壓力狀態(tài)的刺激物，能夠反映壓力的潛在來源就是壓力源。Hellruegek、Slocum & Woodman(1986)則認(rèn)為壓力源存在于各種工作環(huán)境中，并且可以按組織關(guān)系、生涯發(fā)展、工作本質(zhì)、組織角色、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分。Robbins (1994)認(rèn)為外部環(huán)境、組織和個(gè)人是壓力的來源。在工作壓力結(jié)果上，還有一些潛在壓力會(huì)不會(huì)變成真實(shí)壓力，就得根據(jù)個(gè)人的差異對(duì)生理癥狀、心理癥狀及行為狀態(tài)進(jìn)行判斷，如工作經(jīng)驗(yàn)及性格等。臺(tái)灣勞工衛(wèi)生所(1995)認(rèn)為壓力源可以從低福利制度、工作不適合、工作緊急、工作地點(diǎn)變動(dòng)四個(gè)維度進(jìn)行考量。綜上所述，造成工作壓力的產(chǎn)生非常復(fù)雜并且形式多樣，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)有一定的相似性。工作因素、個(gè)人因素、工作之外的因素都可能是工作壓力的來源，同時(shí)在生理、行為及心理上都會(huì)產(chǎn)生因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ霈F(xiàn)的癥狀。

　　(三)工作壓力帶來的影響

　　1、對(duì)組織的影響

　　(1)工作績效：工作績效是不僅是衡量組織和員工個(gè)人的一個(gè)指標(biāo)，更是人力資源管理的一個(gè)重要依據(jù)。工作壓力與工作績效成一個(gè)倒U型的關(guān)系，壓力太小不利于激發(fā)員工的動(dòng)力，壓力過大又使員工感到疲勞和壓抑，從而不能得到高的績效，所以要有適當(dāng)?shù)膲毫Σ拍苡幸粋€(gè)好的工作績效。如圖所示：

　　(2)組織承諾：隨著員工對(duì)組織投入的增加，會(huì)產(chǎn)生的一種甘愿為組織付出和犧牲的感情，這就是組織承諾。學(xué)者們大多認(rèn)為工作壓力過大，往往會(huì)導(dǎo)致人才流動(dòng)大、組織承諾下降。臺(tái)灣學(xué)者陳瑞惠 (2002)研究中發(fā)現(xiàn)私立高中教師工作壓力與組織承諾有顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。國內(nèi)研究者劉勇險(xiǎn) (2005)的研究結(jié)論也證明工作壓力越大組織承諾就越低。

　　(3)工作滿意度：工作滿意度指的是員工對(duì)自己工作情況主觀感知的滿意狀況，對(duì)組織的穩(wěn)定和發(fā)展有著去足輕重的作用。工作壓力過大會(huì)使員工對(duì)工作產(chǎn)生焦慮、厭煩等情緒，從而產(chǎn)生對(duì)工作和組織的抱怨和不滿，影響員工的工作滿意度。

　　2、對(duì)員工的影響

　　(1)積極影響

　?、偬岣邌T工工作動(dòng)力和能力。工作壓力可以促使員工和其他同事進(jìn)行競爭和比較，從而發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺點(diǎn)，激發(fā)他們的工作動(dòng)力，通過不斷努力學(xué)習(xí)來提升自己。適度的壓力還能使員工勇于挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性。讓員工可以更清楚的認(rèn)識(shí)自己，使員工可以對(duì)自己有一個(gè)更準(zhǔn)確的定位，不斷分析自身工作能力與組織的實(shí)際需要之間的差距，從而找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力和方向，強(qiáng)化自己的工作能力。這使得員工和崗位之間可以更好的匹配，優(yōu)化了組織的人力資源。

　?、诖龠M(jìn)員工之間的合作。任何一個(gè)組織都是有很多個(gè)個(gè)體組成的一個(gè)團(tuán)體，個(gè)體之間的相互合作才能推動(dòng)團(tuán)體的發(fā)展，企業(yè)更是這樣。在工作壓力的影響下，員工首先會(huì)主動(dòng)的尋求與同事合作，通過相互幫助和學(xué)習(xí)來共同應(yīng)對(duì)壓力，有時(shí)甚至組成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的合作團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)中成員的共同成長很有幫助，同時(shí)也有利于工作績效的提升。其次，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員普遍反映壓力過大時(shí)，那么團(tuán)隊(duì)的管理者就會(huì)努力通過優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)來削弱工作壓力，一般這種優(yōu)化會(huì)提升員工的工作業(yè)績，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　(2)消極影響

　?、儆绊憜T工積極性。工作壓力過量會(huì)使員工感覺疲憊和憔悴，否定個(gè)人的能力懷疑前途的發(fā)展，感到茫然和不安，對(duì)自己和組織沒信心，從而影響員工的上進(jìn)心和積極性，工作業(yè)績和績效也隨之下降。他們甚至?xí)X得不管自己多努力也改變不了這種壓力大茫然的現(xiàn)狀，也無從下手無從改變，久而久之這種內(nèi)心的“無奈感”，就會(huì)使他們的人生觀、價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始選擇墮落，不再追求事業(yè)的成功，得過且過，消極度日。

　　②影響員工身心健康。當(dāng)工作壓力過大時(shí)，會(huì)對(duì)員工的生理和心理都帶來一定的負(fù)面影響。輕者會(huì)產(chǎn)生心跳加快、緊張、焦慮、沮喪、發(fā)怒、失眠等情況，重者可能會(huì)造成各種生理和心理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛、抑郁癥等，也容易造成工作事故等。工作壓力就曾被世界衛(wèi)生組織譽(yù)為是“世界范圍的流行病”。

　　③產(chǎn)生惡性競爭。過大的工作壓力也很可能會(huì)影響組織的團(tuán)結(jié)，破壞組織和諧的氣氛。工作壓力大可能會(huì)使員工采取不正當(dāng)競爭的方式，來取得競爭的勝利。長期受到過大的壓力影響的員工甚至可能會(huì)產(chǎn)生心理扭曲，他們往往通過一些破壞性的行為來使組織和他人變差，以此來減輕自己工作壓力。一旦發(fā)生這種惡性競爭的行為，不僅會(huì)組織的工作績效更會(huì)影響組織的穩(wěn)定。

　　(四)工作壓力的管理策略

　　1、員工工作壓力情況進(jìn)行考察。組織的管理者平時(shí)要關(guān)注員工的工作態(tài)度和心理情況，根據(jù)不同的壓力來源和程度采取不同的措施?？梢葬槍?duì)工作壓力和其他的一些工作情況制定一個(gè)量表來測試員工的心理狀態(tài)，由心理學(xué)方面的專家來對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行分析，并且對(duì)于心理狀態(tài)不是很好的員工給予及時(shí)的幫助，最好是建立一個(gè)長效化的測試機(jī)制。同時(shí)還要結(jié)合相關(guān)的崗位情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)地觀察、全面的了解員工的壓力狀況以及心理承受情況，盡可能的降低由于壓力過大給員工和組織造成的不良影響。

　　2.建立良好的溝通機(jī)制。組織要為員工提供一個(gè)良好的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)員工在平時(shí)的工作中多于同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，這樣不僅可以創(chuàng)建和諧的工作氛圍，更可以弱化員工的工作壓力。此外組織還可以定期的邀請(qǐng)心理方面的專家來為員工做心理輔導(dǎo)，有條件的企業(yè)甚至可以在企業(yè)里設(shè)置心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，方便及時(shí)的為員工提供心理幫助。

　　3、讓員工是參與管理。組織中的發(fā)展前景、工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)等問題會(huì)使員工產(chǎn)生一定的不確定感，而這種不確定感又會(huì)使員工感到壓力從而影響工作的質(zhì)量。如果讓員工參與到組織的管理中來，就可以增強(qiáng)員工的控制感減小不確定性，這不僅可以減小員工的工作壓力，還可以提高員工的主人公意識(shí)強(qiáng)化組織的管理。

　　4、完善工作環(huán)境。首先，組織內(nèi)部要營造積極向上、和諧團(tuán)結(jié)的文化氛圍，通過良好的文化影響員工的各種行為，鼓勵(lì)他們積極成長、樂觀地面對(duì)各種壓力，有效地化解各種難題。其次，要建立起有效的績效考核體系，針對(duì)員工的工作壓力、工作能力等各個(gè)方面都要指定相關(guān)的考核指標(biāo)，工作壓力大的員工要加以重視，可以適時(shí)地為他們調(diào)換一下崗位提供一些關(guān)懷。(作者單位：云南民族大學(xué)管理學(xué)院)

　　參考文獻(xiàn)：

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