服裝銷售管理論文

　　服裝銷售管理使企業(yè)經(jīng)營更加深入化和細致化，提高市場資源的可控程度。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的服裝銷售管理論文，希望你能從中得到感悟!

　　服裝銷售管理論文篇一

　　網(wǎng)絡(luò)服裝銷售探究

　　【摘要】網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，不但改變了企業(yè)的經(jīng)營型態(tài)，降低企業(yè)成本，也改變了消費者的購物觀念、方式和行為。本文通過對網(wǎng)上服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較，分析了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢，并對其存在的問題提出了引進網(wǎng)上試衣系統(tǒng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提供安全可靠的付款系統(tǒng)、完善物流系統(tǒng)等對策。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)服裝銷售;優(yōu)勢;問題;對策

　　一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較

　　通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇，從營銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。

　　由表1可知，相對傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異：

　　1.習(xí)慣與經(jīng)驗不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實踐，經(jīng)銷商和消費者都積累了大量的經(jīng)驗，并形成了習(xí)慣;對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費者都缺少實踐經(jīng)驗。

　　2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費者感知的是實體服裝，通過真實試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己;在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗或通過輔助軟件工具實現(xiàn)。

　　3.交流互動方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費者能當(dāng)面、及時交流互動;網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。

　　4.時空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費者、商品在同一時空，付款提貨在同一時空，服裝的修改、退換比較容易實現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

　　二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢

　　(一)節(jié)約消費者成本

　　實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。

　　(二)降低企業(yè)成本

　　企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

　　1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益;而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。

　　2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(網(wǎng)上訂貨)和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

　　(三)滿足消費者個性化需求和理性購買

　　服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向、強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現(xiàn)全程營銷的理想工具;它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。

　　(四)提供豐富多彩的促銷手段

　　在實體商店中，受時間、空間以及認為因素限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個促銷活動同時進行，比如打折、贈送、會員、積分等多種促銷方式可以同時進行。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇自己需要的購買方案。

　　三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問題及對策

　　網(wǎng)上購物與實體購物的一個重要區(qū)別就是消費者對商品產(chǎn)生認識，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費者獲得商品信息的途徑只是通過感覺器官中的研究對服裝圖像進行間接地感知。而實體購衣環(huán)境下人們除了通過視覺感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過觸覺、嗅覺等多種方式獲得消費者認為必要的屬性。更重要的是消費者可以當(dāng)場試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時，也可以避免一些不確定因素，比如安全問題、售后服務(wù)問題、支付方式問題等。可以說，這種認識過程中中介條件的局限性必然使消費者對服裝的認識產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認識上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

　　(一)網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

　　服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而虛擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

　　消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

　　(二)提供安全可靠的付款系統(tǒng)

　　服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

　　(三)完善物流系統(tǒng)

　　服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

　　(四)服裝傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

　　發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機結(jié)合起來，使顧客對售后服務(wù)不必擔(dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有背后強大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運營相對實在得多。中國具有極其廣闊的潛在市場，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷這一先進工具，將是如虎添翼。

　　四、結(jié)束語

　　21世紀是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個性化需求，并使虛擬購物得到較大的發(fā)展。因此，我國服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強我國紡織服裝業(yè)的國際競爭力，加速我國由紡織服裝大國向紡織服裝強國的轉(zhuǎn)變進程。

　　參考文獻：

　　[1]耿毓,張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷[J].廣西輕工業(yè),2008(01).

　　[2]吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù),2006(04).

　　[3]潘麗,張海泉.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下服裝銷售模式及主要問題分析[J].商場現(xiàn)代化,2007(02).

　　[4]彭文芳,鐘躍崎.服裝網(wǎng)絡(luò)購物存在問題淺析[J].化纖與紡織技術(shù),2007(01).

　　作者簡介：羅森，長江大學(xué)管理學(xué)院副教授，主要從事電子商務(wù)方面的研究。

點擊下頁還有更多>>>服裝銷售管理論文