3000字論文字體格式
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3000字論文字體格式篇一
走進(jìn)社會,體味不一樣的苦辣酸甜
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摘要:隨著時代的發(fā)展,社會對于大學(xué)生的要求也逐漸改變?,F(xiàn)在對于社會來說,需要的是大學(xué)生的知識,更需要的是大學(xué)生的實踐能力。那么如何在有限的四年時間里提升自己的實踐能力呢?寒暑假就成為了我們寶貴的煉金石。近年來,有一種行業(yè)在國內(nèi)悄然興起,那就是快餐行業(yè),而說起快餐行業(yè),就不得不讓人想到快餐行業(yè)的大佬之——肯德基。提到肯德基,大多數(shù)人的腦海中一定會浮現(xiàn)出一個有著白胡子的和藹老爺爺?shù)男蜗螅梢?ldquo;肯德基”這個品牌之深入人心。接下來,就請與筆者一起走進(jìn)這個品牌,了解肯德基的工作,體味在象牙塔中體味不到的苦辣酸甜。
關(guān)鍵字:肯德基 百勝餐飲 快餐 服務(wù) 溝通
1.走進(jìn)肯德基
時光如梭,轉(zhuǎn)眼我已成為了一名即將步入大三的學(xué)生,從前總感覺遙遙無期的實習(xí)也會在一年之后來到,所有這些都不斷提醒著我,要抓緊現(xiàn)下的每一刻來充實自己。而今年的暑假剛好是一個增強(qiáng)自己實踐能力的好機(jī)會,于是剛一放假我便開始到處尋找可以實踐的單位。
雖然我積極的在網(wǎng)上尋找,向朋友打聽,可是前一個星期卻毫無所獲。后來,我在和爸爸的交談中得知,我們市的唯一一家肯德基因為暑假高峰期的來臨正人手不夠,前幾個星期正在招新員工呢!聽了這個消息,我既興奮又擔(dān)心??系禄鳛橹惋嬈髽I(yè)百勝集團(tuán)的旗下品牌,在國內(nèi)外皆占據(jù)著一席之地,所以在這家餐廳實踐我一定能夠?qū)W到不少的東西,而且在肯德基工作也能加強(qiáng)我的語言交流能力,這對于學(xué)習(xí)語言專業(yè)的我來說也是非常有益的。但轉(zhuǎn)念一想,過了這么久,餐廳的人會不會已經(jīng)招滿了呢?我不甘心,懷著碰一碰的心態(tài)來到了肯德基餐廳。沒想到餐廳依然招人,并且我也順利的通過了店長的兩輪面試,順利的成為了肯德基大家庭中的一員。
七月x日,我穿著制服第一次以一名肯德基前臺實習(xí)生的身份走進(jìn)了這家位于市中心的餐廳。前來一同報道的還有其他幾個人,我們相互了解之后,才發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是為暑假鍛煉自己而來的大學(xué)生。我們因為年齡相距不大,大家很快就打成了一片。接下來,在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們了解了百勝餐飲,同時也解了一下肯德基的發(fā)展簡史以及百勝“追求卓越、以人
為本、群策群力”的企業(yè)文化,而后來對于每個人所所屬工作區(qū)域中的具體工作,則由師傅分別帶領(lǐng)。
因為位于市中心,所以餐廳工作日時的生意依然是非常好,節(jié)假日時更是火爆異常。從前,我作為顧客時,從不感到肯德基員工的辛苦,排隊時總嫌收銀員接餐太慢又不為顧客著想,用餐時還常常弄臟桌子和地面,現(xiàn)在當(dāng)我真正地站在她們的立場上,才懂得這是一份多么辛苦的工作。
在工作的前三天,我們都由師傅帶領(lǐng)著,學(xué)習(xí)各自的工作。我被分配到前臺,因此我的工作包括薯條站、飲料站和前臺。在培訓(xùn)期間,首先讓我感到困難的便是前臺接餐,除了復(fù)雜變化的電腦點餐操作界面還有與不同的顧客溝通,特別是對于不是很善于與人溝通的我來說,后者就像一座大山,而我現(xiàn)在必須努力地去翻過這座山,在短時間內(nèi)了解顧客的所需,同時進(jìn)行最有效的建議性銷售。在這家快餐廳,最突出的字,就是“快”,就連員工培訓(xùn)也非常的快——要求三天出師。所以,第二讓我感到挑戰(zhàn)的便是這快速培訓(xùn),這也就意味著:我必須在三天之內(nèi)盡量掌握師傅教授的工作步驟、細(xì)節(jié)和經(jīng)驗。所以前三天我努力地學(xué)習(xí)、詢問,到了第四天我便和其他同伴一樣,開始獨立工作了。
雖然人總說年輕人學(xué)什么都快,但在這個暑假我終于深深體會到了“完事開頭難”的道理。獨立工作后的一個星期,我雖然是大錯誤不犯,但也小錯誤不斷,讓工作效率降低了不少。雖然出師,好在我的考核期并沒有結(jié)束,而是要持續(xù)一個月,所以我依然受到了經(jīng)理們和老員工們的特別關(guān)照,遇上不懂的她們也會熱心的幫助我。
2.工作中的苦辣酸甜
當(dāng)我被取下工作牌上的“實習(xí)中”時,也就意味著我結(jié)束了考核期已經(jīng)成為了一名合格的肯德基員工。對我而言,這是一種肯定,一種鼓勵!但接下來的工作,卻讓我比考核期感到更加棘手。
暑假過去一大半,出去玩的學(xué)生漸漸回來,肯德基餐廳的生意也越來越好。前臺四線收銀時也常常會排著三人以上的隊,這就要求收銀員必須以盡快的速度與顧客溝通,同時還要能記下客人的餐點以便能迅速的配餐。因為個人不緊不慢的習(xí)慣,我常常記不下客人的餐點,以至于一道餐點要看好幾遍電腦,這樣的現(xiàn)象被值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,所以常常被批評。還有一次一個客人當(dāng)著許多人的面,大聲的訓(xùn)斥說“我看你們這是全世界最慢的肯德基”,這話剛好被迎面走來的值班經(jīng)理聽到。經(jīng)理連忙賠不是,當(dāng)著客人的面,將我數(shù)落了一番。自從上大學(xué)以后,爸爸媽媽對我松懈了很多,凡是讓我自己做主,被值班經(jīng)理這樣的批評,讓我非常的不服氣,但我也無話可說。后來,我聽說,有一個實習(xí)生因為受不了值班經(jīng)理的嚴(yán)苛,哭著回家了。那天,我發(fā)現(xiàn)什么工作都不簡單,要受累有時更要受氣,此時最需要的便是忍耐和良好的心態(tài)。盡管以前就知道錢不好掙,但這個暑假的經(jīng)歷讓我愈加深刻的體會到“血汗錢”的來之不易。
在實踐期間,縱然有許多令人沮喪難過的時候,但更多的是快樂的時候。當(dāng)客人滿意的端走自己的餐點或是尋求幫助得到滿意答復(fù)時對你微笑的時候,你會有一種同他一樣的滿足感;當(dāng)客人來到餐廳,坐上你剛剛清理過的餐桌時,你會有一種成就感;當(dāng)管理組的經(jīng)理們看見你努力工作寫給你一張“激勵卡”時,你會有一種自豪感??特別是有一次在餐廳舉行
員工大會的時候,一位曾狠狠批評過我的經(jīng)理竟當(dāng)眾表揚(yáng)了我,還在發(fā)給大家的小禮物中特別挑選了一塊手表送給我,雖不是什么昂貴的禮物,卻讓我特別開心。
其實,工作中讓我感到溫暖的還有大家的友誼。每當(dāng)有人忽然身體不舒服,值班經(jīng)理便會立即讓她去休息,找另外的人來帶班。平時中途休息時,大家也都會不分彼此的在休息室里說說話或是開開玩笑,想到即將要離開這些可愛的同事,我的心中也有些不舍。
3.實踐所感所悟所想
初入肯德基時,我們學(xué)習(xí)過這樣的一套準(zhǔn)則:美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù)。用英文大寫首字母連起來,就是CHAMPS,學(xué)英語的都知道這個單詞同時也是“冠軍”的意思。我想,這同時也是肯德基所追求的目標(biāo)吧。在實踐期間,我認(rèn)真的做了總結(jié),我認(rèn)為,要成為百勝餐飲一名優(yōu)秀的員工首先要具備一個良好的心態(tài)。特別是在餐廳的前臺員工,每天直接接觸各種各樣的顧客,有的人隨意有的人挑剔,更有甚者將自己的情緒發(fā)泄在員工的身上,而此時,員工的態(tài)度便直接的決定了顧客對于餐廳的評價。因此,面對格外挑剔或是大發(fā)脾氣的顧客,此時一個良好的心態(tài)相當(dāng)?shù)闹匾?。同時還要有真誠友善的態(tài)度和不錯的溝通能力,顧客往往對于餐廳有些方面不滿其實多是不理解所致,此時員工應(yīng)該以積極的態(tài)度進(jìn)行真誠的解答,因為溝通能解決大多數(shù)的問題。
對于我個人來說,肯德基工作的短短一個半月的實踐是非常寶貴的經(jīng)驗,我受益匪淺。一個半月以前,我并不是一個擅長與人交流的人,同學(xué)小聚中若是有陌生人我甚至?xí)械骄执俨话玻F(xiàn)在我敢自信的對新朋友們主動打招呼甚至是聊幾句了,因為我知道,真誠的溝通能拉近人與人之間的距離,打破人與人之間的隔閡。當(dāng)然,在工作中的配餐經(jīng)驗更讓我見識到了團(tuán)隊合作的力量,如果配合得好,無論是在工作中還是學(xué)習(xí)中,都會事半功倍,對于整個團(tuán)隊的個人也是有益無害的?;蛟S是這次實踐讓我有了“閱人無數(shù)”的體驗,這樣的經(jīng)歷讓我在面對今后的學(xué)習(xí)生活時也有了更加從容淡定的心態(tài)??
總之,在這次實踐當(dāng)中,對于我個人促進(jìn)最大的便是與人相處,待人接物。當(dāng)我們從象牙塔真正走向社會的時候,面臨的人際關(guān)系可能更為復(fù)雜,因此在這個方面,我還要多多提升。雖然工作中我的綜合能力有提升,也同時暴露了我諸多的不足,好在我依然有兩年的大學(xué)時間能夠彌補(bǔ)不足,完善自己。接下來的時間,我不僅要在課內(nèi)搞好學(xué)習(xí),更要補(bǔ)充課外知識,在假期里我依然會積極實踐,積累經(jīng)驗,成為社會所需要的復(fù)合型人才!
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第二篇:大學(xué)生暑期實踐論文 9400字
暑期社會實踐報告
假期來了,我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負(fù)他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷?
時代在進(jìn)步,社會在發(fā)展,而隨之而來的競爭也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前,現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng)新意識,更要有將科技應(yīng)用于實踐的能力。但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內(nèi),捧著"書中自有黃金屋"的古訓(xùn),做著日后事業(yè)有成,飛黃騰達(dá)的白日夢。我們的傳統(tǒng),我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?,去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)?時代證明,歷史證明,我們的自身狀況證明:我們唯有面對社會,才能心平氣和地作出一些選擇,才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。
在注重素質(zhì)教育的今天,大學(xué)生假期社會實踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的兩個月,但是在這段時間里,我們卻可以體 會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等我們畢業(yè)了會有很多賺錢的機(jī)會,只要有知識和能力,智慧,我們就可以找到好的工作。實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜我們的每一個工作機(jī)會,不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,不要錯過好的機(jī)
遇。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會因涉事而成長。其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個腳印、腳踏實際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實,就是這樣。
大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。寒期社會實踐活動一直是我們大學(xué)生投身社會、體驗生活、服務(wù)大眾的真實契機(jī)。
作為當(dāng)代中國的大學(xué)生,應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成。假如暫停休息,多多觀察那些資深的人員,多與他們聊天,坦誠面對他們,他們會與你交流他們的工作經(jīng)驗及人生經(jīng)歷,畢竟經(jīng)驗也是人生一筆財富,會讓我們明白的,知道的更多。所以在大學(xué)期間我覺得多與社會接觸,多了解自己所處的環(huán)境,多了解你將會面對的種種問題,對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運(yùn)用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實自己,也讓我們更加清楚我們以后努力的方向,讓前方的路再迷?!,F(xiàn)在我已經(jīng)是準(zhǔn)大學(xué)三年級的學(xué)生了,畢業(yè)的步伐步步緊逼,到那時我們總要交出一份喜人的答卷,知道不要辜負(fù)父母,要對自已的未來負(fù)責(zé),為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
這個暑假,我第一次依靠自己的力量獲得了一份工作,第一次嘗試到了自己養(yǎng)活自己有多么的艱難,也第一次發(fā)現(xiàn)我具有如此的的潛力和忍耐力,可以做到曾經(jīng)想想都覺得害怕的那些事。經(jīng)過幾次面試,我在一家位于榮昌縣城的中餐廳獲得了一份服務(wù)員的工作。,
在接觸服務(wù)員這個工作之前,我一度認(rèn)為服務(wù)員的工作應(yīng)該很簡單。無外乎就是給顧客介紹餐廳的菜單,下一下單,上一下菜,收一下碗。可是當(dāng)我親身經(jīng)歷整整一月的實踐后,我才發(fā)現(xiàn)自己錯得有多么的離譜。一個正規(guī)的餐廳分工是非常明確的,,服務(wù)員的工作作為這個產(chǎn)業(yè)鏈中直接與顧客相對的終端環(huán)節(jié)是非常重要的,因而想要成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員需要學(xué)習(xí)的東西很多。在這一個月的時間里。我擴(kuò)寬了自己的視野,見識到了過去從來未接觸的事物,也學(xué)到了許多在校時沒有接觸過的知識。
走入了社會,我首先感到的就是自己的膽怯,總覺得什么事情都挺難的,害怕自己沒有社會經(jīng)驗,能力不足等。這種懦弱的情緒也被不自覺的帶到了工作中。在我剛開始上班的前三天,我就連給用餐顧客換桌這種小事都不敢自己做主,直到經(jīng)理在第四天時給我們剛?cè)肼毜膯T工訓(xùn)話結(jié)束,我才發(fā)現(xiàn),如果我們要做好工作,在努力積累實踐經(jīng)驗時,最重要的就是讓自己充滿自信,而自信又不是盲目的自夸,而是在對自己的工作能力作出肯定,明確自己的職責(zé)范圍的前提,敢于承擔(dān),敢于負(fù)責(zé)。
其次,我不僅在同事們身上學(xué)到了很多東西,并成為他們的朋友。更重要的時,我在實踐過程中拿到了通往社會之路大門的鑰匙——與人溝通。長期的求學(xué)生涯,使我們多多少少都與這個社會有點脫節(jié),有點自傲,且不是那么的能言善辯,更不懂得何為危機(jī)處理。我想:我永遠(yuǎn)都不會忘記,在我工作的第十天,我遇到了一個相當(dāng)難纏的顧客。在距離這位顧客點完餐,我下單給廚房不到五分鐘的時間,他就叫我過去并質(zhì)問我,為什么他的菜還沒上,我耐著性子告訴他做菜需要時間,請他稍等。可大概又過了五分鐘,這位顧客見自己的菜仍然沒有上,他發(fā)火了,開始沖我吼,我完全沒有招架的能力,只能傻傻的站在那兒不知道如何回應(yīng)。這是領(lǐng)班走到我身邊,示意站在一旁就好,領(lǐng)班首先向這位顧客表示歉意,并強(qiáng)調(diào)廚房會盡快上菜。然后仔細(xì)的向他解釋了我們工作的一系列流程。整個過程中,領(lǐng)班都始終保持著淡淡的微笑。這位顧客才罷休。事后,領(lǐng)導(dǎo)告訴我,遇到這種事,絕對不能和顧客爭吵,因為做服務(wù)業(yè)的人,最重要的信條就是在情況允許的條件下無條件的滿足顧客的各種需求。我們要堅信顧客永遠(yuǎn)都是對的,我們必須做到微笑服務(wù),正所謂“伸手不打笑臉人”嘛。這也是對自身的一種保護(hù)??粗矍斑@個只比我大一歲的領(lǐng)班,我人、突然意識到,有很多的東西是我們永遠(yuǎn)不可能在學(xué)校學(xué)到的。唯有這個五光十色的社會,才能教會我們各種生存的技巧。告訴我們?nèi)绾慰梢赃^得更好。
你在工作上的所有表現(xiàn),任何一言一行都直接與你的工錢掛鉤,好,有獎;犯點小錯,罰! 一個暑假就這樣過打工的這段時間里,發(fā)生了很多事,失去了一些東西,也得到了
一些東西,以下是我對次暑假實踐所做出的總結(jié):
一、 賺錢難,找工作更難;
二、 在做每一件事之前,應(yīng)該為這一件事做好足夠的準(zhǔn)備,充分地考慮可能會出現(xiàn)的情況;
三、 現(xiàn)實中,理想的確美好,但是也要知道,發(fā)生的東西,是在現(xiàn)實中的!
四、世界上有很多種老板,好的壞的,大方的,小器的,但都能讓他們看得起自己的,是你自己要足夠努力、足夠醒目。
對于我當(dāng)服務(wù)員這一職業(yè),我是明白了:
一、 你不能得罪顧客,因為他是上帝;
二、 你不能壞菜館的聲譽(yù),因為你還想在那里工作下去;
三、 所有的錯都是服務(wù)員的錯,即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的,只要關(guān)系到顧客,你就得認(rèn)栽??腿瞬毁I單,就你自你不能得罪顧客,因為他是上帝;
四、 你不能壞菜館的聲譽(yù),因為你還想在那里工作下去;
五、 所有的錯都是服務(wù)員的錯,即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的,只要關(guān)系到顧客,你就得認(rèn)栽。客人不買單,就你自己買吧,即使可能你幾個月也掙不到這頓飯錢;
六、自己算是進(jìn)入過社會的了,見識了很多,懂得了很多,成長了很多,社會實踐能帶給我的不僅僅是一種磨練,重要的是能讓我們知道外面的世界和校園生活有多大的不同,也是為我們幾年過后出去社會工作作的很好的準(zhǔn)備!
與顧客的細(xì)心溝通很重要,與同事的溝通也是同樣的重要。當(dāng)我們進(jìn)入社會我們會發(fā)現(xiàn),無論我們從事什么行業(yè),我們都不是一個人,而是融入到了一個大的團(tuán)隊。這時我們就會體會到團(tuán)隊的重要性。餐廳的分工十分的細(xì)致,并且是一環(huán)扣一環(huán)的流水式作業(yè)。我們要很好的完成自己的工作,就必須和我們的伙伴精誠合作,這時溝通就是必不可少的,只有及時的與同事溝通協(xié)調(diào),認(rèn)真的聽取,耐心、虛心的接受他人給我們的有建設(shè)性的意見,我們才能更順利的完成我們的本職工作,并大大的提高整個團(tuán)隊的工作效率,更重要的是這將使我們工作的過程更加的和諧。而我們在收獲一份工作經(jīng)驗的同時也收獲了愉快的心情。這一個月的實踐,讓我深刻體會到了“眾人拾材火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦。在將來的學(xué)習(xí)生活和工作中,我一定會牢記這一點,將自己融入到集體中,和伙伴們一起攜手共創(chuàng)美好的未來。
再次,我深刻的明白了守時的重要性。一次,一位排好班的冷盤師傅不知為何遲到了將近一個小時,結(jié)果使我們當(dāng)天沒有準(zhǔn)時開始營業(yè),也使我們所有的店員靜候了他將近一個小時。這件事告訴我們,工作和學(xué)習(xí)是兩種完全不同的概念。上學(xué)時不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪,而當(dāng)我們走上了工作崗位,這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任使我們學(xué)會克服自己的惰性,準(zhǔn)時的走上工作崗位,更好的完成我們手頭的工作。這對我們以后的學(xué)習(xí)生活都是一種良好的鞭策,時刻提醒自己牢記自己的責(zé)任,并努力加強(qiáng)自己的時間觀念。成為一個守時、守信、有責(zé)任的優(yōu)良人才。
最后,我很明確的認(rèn)識到,最難的事是戰(zhàn)勝自我,只有征服了自己才有可能征服世界。有時候店里的客人多了,就會出現(xiàn)各種各樣的失誤。例如客人后加的東西沒有加單、跑單等等,老板就會毫不客氣的斥責(zé)你,有時候也并非服務(wù)員的錯誤,服務(wù)員告訴站吧臺的經(jīng)理加單,經(jīng)理卻忘了而導(dǎo)致脫單的現(xiàn)象,那么無論怎么說,都是服務(wù)員的錯。這時對錯都已經(jīng)不重要了,聽好就行了。身處校園的我們多少都有那么一點點自傲,也沒有真正的遭受過什么挫折,一個個都個性鮮明,可進(jìn)入社會,現(xiàn)實將磨平我們的棱角,讓我們漸漸戰(zhàn)勝自己,逐漸的學(xué)會忍耐,學(xué)會了多干活,少說話,學(xué)會了人在屋檐下不得不低頭,這讓我們深刻的理解了什么是實踐出真知,是不是社會需要的人才,把你往現(xiàn)實中一推,煉上煉自然就一目了然了。
實踐出真知,社會實踐活動是大學(xué)生活的重要組成部分,對培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感,社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌,充分發(fā)揮實踐育人的作用,提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)起著重大的作用,同時也是檢驗所學(xué)理論知識的有效標(biāo)準(zhǔn)。社會實踐不但為大學(xué)生提供了一個發(fā)揮自我才能。展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺,也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個階梯,更是一個大學(xué)生進(jìn)入社會,走上工作崗位的演練場,。這樣可以是同學(xué)們在實踐中更好的認(rèn)識現(xiàn)實,貼近社會,從而使同學(xué)們更正確的制定人生的前進(jìn)方向,讓同學(xué)們對自己的能力查漏補(bǔ)缺,更好的實現(xiàn)個人價值。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
在我這次的工作中我也明白了:在工作時上司總有責(zé)備下屬之時,這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?,既要與下屬打成一片,也要保持自己的威嚴(yán),雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評的時候是很難受的,但是我們還是要很誠心的很耐心的聽取,而且還要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣我們才能在過失中吸取教訓(xùn),為以后的成功截取一定的經(jīng)驗。但我還知道我要學(xué)會:從哪里跌倒就從哪里爬起來,這是我應(yīng)該做的。因為做服務(wù)員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念,以便更好的服務(wù)好每位來消費的客人。
除此之外,我還從這次工作中學(xué)會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中,我體會到了有些同事之間是真的沒有知心朋友可言,在利益面前,每個人都是為自己的。有時候,人,往往是執(zhí)著的。對待同事要圓滑點,不論做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周邊的人溝通思想,關(guān)心別人,支持別人。而且很好的表達(dá)能力是非常必要的。在這些打工的日子里,有喜有憂,有歡樂,也有苦淚,也許這就是打工生活的全部吧。但是,感覺自己還是有點那么格格不入。也許,是我不適應(yīng)這樣的環(huán)境吧。我不知道有多少打工人有過這種感覺。但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過,現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。
最后,我想再說一下自己對服務(wù)行業(yè)的感覺,在那里打工的這一個月,所遇到的人大部分是比較有素質(zhì)的,可是總有一些人是那么的橫,雖說“顧客是上帝”,但也不能拿著錢如此的折騰別人,看著別的小女孩被為難,甚至被氣哭,我真是感到人與人是那么的不一樣,為什么不能多尊重別人一下呢?哪怕一個善意的微笑,一個理解的眼神,就足以讓我們的心情保持一天的晴朗!而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天!所以,學(xué)會尊重別人,理解別人,你也會覺得別人對自己也是友好善意的!你的生活會變的多彩,美妙!
我的老板在走之前也給了我一些指點,他說:“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會。”雖然,服務(wù)行業(yè)與我的會計專業(yè)沒什么很大的關(guān)聯(lián),但我認(rèn)為,無論任何的一種嘗試,對于自己來說,對于以后來說,都是很寶貴的充實!
一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境,熟悉周圍的人和物,而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇,更加知道了父母的不容易。出門在外,沒有了父母的照顧,沒有了同學(xué)的幫助,要學(xué)會獨立自主,自己照顧自己。人生在世,不如意之事十之八九,在社會這樣復(fù)雜的環(huán)境里,不比我們在家里,在學(xué)校,沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家,在社會就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,正確的估價自己,給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的,做為學(xué)生來說,目前最重要的是努力學(xué)習(xí),為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在餐廳實習(xí)的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強(qiáng),忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強(qiáng)了自己的自信心,從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!
通過實訓(xùn)、實習(xí),我對服務(wù)類的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語
說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
我在工作中也有過失誤,是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。
在家里的時候我們有自己父母的照顧、關(guān)心、呵護(hù),生活過的無憂無慮。但是只有我們走進(jìn)了社會,參加工作的時候,不管我們遇到了什么樣的困難、挫折,都要靠我們自己獨自一個人去解決,去承擔(dān)。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強(qiáng)自立。凡事都要靠自己,現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。
在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,但是我還是撐了過來,我戰(zhàn)勝了自己,我也能自強(qiáng)自立。一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁,當(dāng)我們還躲藏在家長老師的庇護(hù)之下對未來感到渺茫的時候,倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出一步,盡管這樣的實踐不能代表什么,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力,有了這樣的體驗過后,當(dāng)我們真正面對困難的時候,我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,還有慌亂整理錯誤的時間,千萬不要忽視每一件細(xì)微之處,因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的,但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿,實踐讓我們的人生變得多彩。
社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。
社會實踐是一種動力??吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民,在工地上揮汗的工人,在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士,我明白了書桌的分量,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生,是人民哺育了我,是國家陪養(yǎng)了我,給了我知識和一切。作為一名大學(xué)生,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。
社會實踐是體味人生的“百味筒。”讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣咸,為以后出了社會后將所面對的現(xiàn)實作好了心理準(zhǔn)備,是自己到時候不在迷茫、不在彷徨。
社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的價值。行不行,實踐中看!在實踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩,不要以為自己是大學(xué)生就很了不起,我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。
過去常聽人說剛出社會的大學(xué)生往往無法適應(yīng)社會的人際關(guān)系,導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點,錯失了不少成功的機(jī)遇。經(jīng)過這次實踐的經(jīng)歷,讓我深刻的認(rèn)識到,這一點也沒錯,把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷,可以說,沒有好的溝通能力,再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下,但并不是每一個人都有這樣的意識。我自己剛開始輔導(dǎo)實踐的時候,自己也不習(xí)慣于與人交流,多數(shù)時間里都是埋頭于輔導(dǎo)工作里,十足一個典型的只做事不開口的人。正是這樣,導(dǎo)致我和同事間不能充分了解對方,因而耽誤了工作。所以,當(dāng)我們在抱怨別人不主動與你交流的時候,為什么不先檢討一下自己的惰性呢?工作中、生活中我們都需要學(xué)會主動與人交流,提出疑問,事先熟知一切,而且應(yīng)該學(xué)會如何與周圍的同事互幫互助,這樣不僅能使自己盡早地進(jìn)入工作狀態(tài),也可以避免我們少走彎路,于情于理都是弊大于利的。此外,對工作的熱情,對任務(wù)的投入態(tài)度,都決定了我們在前輩眼中的被信任程度,實習(xí)過程難免有忽略的時候,但這時的我們應(yīng)該抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動求教于他人,不放過任何一次學(xué)習(xí)的可能,因為再細(xì)微的工作都存在著它自身的價值和意義。
總結(jié):總之這次實踐讓我學(xué)會了很多東西,給予我了很多啟發(fā)。但實踐也只是個過程,真正的目的是要我們改變思想觀念,學(xué)會學(xué)習(xí),這樣才能不斷的進(jìn)步,不被社會淘汰,才能為建設(shè)祖國、奉獻(xiàn)社會作出更大的貢獻(xiàn)。通過此次社會實踐我深有以下體會:在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),決不能走馬觀花,要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
3000字論文字體格式篇二
淺談依法治國
摘 要: 依法治國是依照憲法和法律來治理國家、管理社會事務(wù)。依法治國能否取得成效, 主要取決于依法行政。只有在政府行政權(quán)力受到法的嚴(yán)格制約情況下, 才意味著法制的真正建立和完善。
關(guān)鍵詞: 依法治國; 依法行政; 憲法
社會主義國家依法治國就是依照憲法和法律來治理國家, 管理社會事務(wù)。依法治國是一種治國思想體系、一種治國原則體系和一種治國制度體系的總成。在這一整套體系中, 憲法占據(jù)重要位置, 是法治的標(biāo)志。江澤民指出: “依法治國, 就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下, 依照憲法和法律規(guī)定, 通過各種途徑和形式管理國家事務(wù), 管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè), 管理社會事務(wù), 保證國家各項工作都依法進(jìn)行, 逐步實現(xiàn)社會主義民主的制度化、法律化, 使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變, 不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變。”
一、依憲治國就是要充分、正確地實施憲法
憲法是一個國家的根本大法, 規(guī)定了國家的根本制度和任務(wù), 具有最高法律效力, 是其他法律制度的基礎(chǔ)。因此, 憲法是全國各族人民、一切國家機(jī)關(guān)和武裝力量、各政黨團(tuán)體和企事業(yè)組織的活動的準(zhǔn)則。沒有憲法, 法治社會建立民主政治就無法得到保障。檢驗一個國家是不是法治社會的標(biāo)準(zhǔn),不在于它是否擁有完備的法律, 而在于它是否擁有切實發(fā)揮作用的憲法。依法治國的目的是為了保障人民的合法權(quán)益, 而憲法就是權(quán)益保障書。 1. 對憲法實施進(jìn)行監(jiān)督是人民主權(quán)原則的體現(xiàn)
我國是社會主義國家, 人民是國家的主人。我國現(xiàn)行憲法第2 條規(guī)定: 中華人民共和國一切權(quán)力屬于人民。所以, 從權(quán)力來源來看, 我國的憲法是基于人民的權(quán)力而產(chǎn)生的, 因此, 憲法能否有效地實施, 直接關(guān)系到人民的權(quán)力能否真正實現(xiàn)。憲法是人民意志和利益的集中體現(xiàn), 又是基于人民主權(quán)原則而產(chǎn)生的, 所以, 人民制定了憲法, 人民就有權(quán)監(jiān)督憲法的實施。從權(quán)力歸屬來看, 憲法實施的監(jiān)督權(quán)最終應(yīng)歸屬人民。
2. 對憲法實施進(jìn)行監(jiān)督是憲法作為根本法的要求
憲法是根本法, 它規(guī)定了一個國家的根本制度和根本任務(wù), 是一切法律規(guī)范制定的前提和依據(jù),是人們行為的基本準(zhǔn)則, 是最基本的法律規(guī)范。
3. 對憲法實施進(jìn)行法律監(jiān)督是各國憲法制度建設(shè)的一項重要任務(wù) 許多法治國家為了保證憲法的權(quán)威性和憲法的規(guī)定得到有效的實施, 建立起形式多種多樣的憲法實施監(jiān)督制度。主要的監(jiān)督形式有積極的憲法實施監(jiān)督和消極的憲法實施監(jiān)督。憲法的效力, 從法理上講是法的效力在實際運(yùn)用中最重要的形式。憲法的效力可以定義為憲法的約束力和強(qiáng)制力。任何其他法律必須符合憲法, 其他法律不得與憲法相沖突。立法, 即法的創(chuàng)造, 是指有法制權(quán)的國家機(jī)關(guān)或經(jīng)授權(quán)的國家機(jī)關(guān)在法律規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi), 依照法定程序制定、補(bǔ)充、修改和廢止法律和其他規(guī)范性法律文件及認(rèn)可法律的專門活動。憲法是一切國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體及公民的最高行為準(zhǔn)則。憲法在法律體系中處于最高地位, 在人類生活的一切領(lǐng)域具有優(yōu)先性與普遍的約束力, 是人類生存的最高準(zhǔn)則。一切違反憲法和法律的行為, 必須予以追究。
二、依法治國的關(guān)鍵是依法行政 依法行政是現(xiàn)代民主國家的重要標(biāo)志, 它包含兩層含義: 一是行政機(jī)關(guān)依法行使行政權(quán)力; 二是司法機(jī)關(guān)依法約束行政行為。依法治國能否取得成效, 主要取決于依法行政。只有在政府行政權(quán)力受到法的嚴(yán)格制約情況下, 才意味著法制的真正建立和完善。
依法治國要求各國家機(jī)關(guān)嚴(yán)格依法行使權(quán)力,依法處理國家事務(wù), 治理國家。行政機(jī)關(guān)對公民、社會起著榜樣作用, 國家頒布的法律、法規(guī)大部分由行政機(jī)關(guān)執(zhí)行。因此, 行政機(jī)關(guān)是否依法行政,將從總體上決定我國能否依法治國, 建立社會主義法治國家。
依法行政關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部能否依照憲法和法律的規(guī)定來治理國家、管理社會事務(wù)、保障人民群眾的合法權(quán)益, 以實現(xiàn)國泰民安, 促進(jìn)國富民強(qiáng)。董必武早在xx年代就明確指出: “加強(qiáng)社會主義法制的中心環(huán)節(jié)是依法辦事, 即國家機(jī)關(guān)和公職人員依法辦事。”在我國民主政治建設(shè)中, 能否不斷健全社會主義民主法制, 能否堅持依法治國, 實行依法行政, 關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部。尤其是高級干部,他們在堅持社會主義法治、實行依法行政方面起著至關(guān)重要的作用。
1. 實行依法行政, 領(lǐng)導(dǎo)干部必須尊重法律權(quán)威, 杜絕特權(quán)思想
鄧小平一貫強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重法律權(quán)威, 他指出: “為了保障人民民主, 必須加強(qiáng)法制。必須使民主制度化、法律化, 使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變, 不因領(lǐng)導(dǎo)人的看法和注意力的改變而改變。”依法行政必須首先依法治吏, 要求領(lǐng)導(dǎo)干部杜絕特權(quán), 而且要求他們管好自己的子女、配偶和身邊的工作人員。領(lǐng)導(dǎo)干部在對待家屬、子女違法犯罪問題上必須有堅決、明確、毫不含糊的態(tài)度, 堅決支持查辦部門。不管牽涉到誰,都要按照黨紀(jì)、國法查處。
2. 實行依法行政, 領(lǐng)導(dǎo)干部必須自覺服從于法, 以身作則
領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺提高自己的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。作為公民和公仆, 領(lǐng)導(dǎo)干部必須自覺遵守法律, 率先垂范。只有領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、廉潔奉 公、依法行事, 才能贏得廣大群眾的信任, 才能把廣大人民群眾凝聚在黨和政府的周圍, 同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗, 實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)。
3. 實行依法行政, 必須提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法律素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)干部法制意識的強(qiáng)弱直接影響到能否真正嚴(yán)肅執(zhí)法。提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法律素質(zhì)是依法行政的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前, 不少法律沒有得到切實的貫徹實施, 有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象在一些地方和部門還相當(dāng)普遍, 以言代法、以權(quán)壓法、徇私枉法等惡劣行為也屢有發(fā)生。今后, 應(yīng)使普法教育制度化、法律化, 把掌握法律知識、具備法制觀念作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體公民的必備素質(zhì)。遵章守法、依法治國、依法辦事、依法律己應(yīng)當(dāng)成為每一個領(lǐng)導(dǎo)干部和普通公民的自覺行動。
4. 實行依法行政, 領(lǐng)導(dǎo)干部必須自覺接受監(jiān)督
美國“憲法之父”麥迪遜指出: “人民是天使就不需要管束, 政府是天使就不需要監(jiān)督。”既然人民和政府都不是天使, 那么人民就需要政府管束, 政府就需要人民監(jiān)督。因此, 應(yīng)加強(qiáng)對行政機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督, 把黨組織、法律和人民群眾的監(jiān)督結(jié)合起來, 發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用, 確立領(lǐng)導(dǎo)干部自覺接受監(jiān)督制約的觀念, 推行政務(wù)公開制度, 保障依法行政的順利實施。
總之, 依法行政是依法治國的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 依法行政的關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部。建設(shè)社會主義法治國家, 關(guān)鍵在于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要學(xué)法、守法, 而且要自覺維護(hù)法律尊嚴(yán), 依法決策, 依法行政, 依法管理, 嚴(yán)肅執(zhí)法,從而影響和帶動全體公民不斷增強(qiáng)法律意識和法制觀念。