高職頂崗實習的階段管理模式探究論文

　　高職學生的年齡階段基本上屬于18-20之間，雖然已經(jīng)是成年人，但是心理上還是學生心態(tài)，要使學生真正接受頂崗實習，必須從思想上改變他們對于頂崗實習的認識；
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高職頂崗實習的階段管理模式探究

　　在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中，教育部明確提出高等職業(yè)教育要“探索工學交替、任務驅(qū)動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”和“保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。”這是對于頂崗實習在高職教育中的地位的直接肯定。頂崗實習是高職教育中不可或缺的教育環(huán)節(jié)，不僅是培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)與能力的重要載體，也是大學生適應社會的重要演練場。

　　但是由于頂崗實習的時間較長、實習地點不集中、崗位要求多樣以及學生的自我管理、自我保護能力較差，很多高職院校對于頂崗實習是心有余而力不足。但湖南鐵道職業(yè)技術學院依托鐵道類專業(yè)的優(yōu)勢以及良好的學員素質(zhì)成功與廣鐵集團公司、南昌鐵路局達成春運頂崗實習的協(xié)議。在春運頂崗實習中，湖鐵職院積攢了豐富的管理經(jīng)驗，在去粗存精以后，具體可總結(jié)為四個階段：準備期、適應期、敏感期、后實習期。

　　一.準備期

　　準備期是從學校組織學生報名參加春運頂崗實習直至開始頂崗實習，大概一個月左右的時間。這個時期的各項工作都是為整個頂崗實習的開展打基礎，決定著頂崗實習活動的成敗。在頂崗實習準備期間，學校的主要工作應該包括以下三個個方面：

　　1、頂崗實習前的思想動員工作

　　高職學生的年齡階段基本上屬于18-20之間，雖然已經(jīng)是成年人，但是心理上還是學生心態(tài)，要使學生真正接受頂崗實習，必須從思想上改變他們對于頂崗實習的認識：首先，頂崗實習是一個完整的教學環(huán)節(jié)，占有一定的學分，實習不合格的同學不予畢業(yè);其次，頂崗實習是學校與企業(yè)達成的臨時用工協(xié)議，其工資待遇與企業(yè)正式的員工有一定的差距是理所當然的;再次，頂崗實習可以提高學校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的契合度，進而有利于解決畢業(yè)生的就業(yè)問題。

　　2、加強校企合作，把課堂交給企業(yè)

　　每個崗位都有其具體的崗位要求以及工作技巧，這是學校教學范圍所未能涉及的部分，也是學校教育的一個軟肋。為了能夠讓實習生真正能夠起到“頂崗”的作用，學校與實習單位之間必須加強溝通與協(xié)調(diào)，對參加頂崗實習的學生進行必要的崗前培訓。學校負責組織、安排工作，合作企業(yè)負責業(yè)務教員與培訓內(nèi)容。針對春運頂崗實習崗位的需求，學院與實習單位共同制定了培訓計劃：以實習車隊為單位，安排了包括電氣化鐵路安全知識、客運常識、客運規(guī)章制度、客運服務禮儀等四個主題，共計38個課時;在培訓結(jié)束后，還安排了安全考試、綜合業(yè)務考試，進一步保證崗前培訓的質(zhì)量。

　　3、建立完善的頂崗實習管理體系

　　頂崗實習是否能夠安全、有序的開展關鍵在于管理體系是否健全、規(guī)章制度是否完善。頂崗實習的組織管理工作，是一項系統(tǒng)工程，需要學校和企業(yè)共同參與。

　　A.四方聯(lián)動，為頂崗實習保駕護航

　　所謂“四方”是指實習單位、教務處、學工處、二級學院。實習單位負責學生工作時間的管理以及業(yè)務指導，而學校的教務處、學工處、二級學院則具體負責實習學生的實習考核、非工作時間的管理工作。在春運頂崗實習中，廣鐵集團公司、南昌鐵路局建立了以車長為核心的管理團隊，學院教務處建立以個人素質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識、工作能力等四個維度為基礎的實習評價體系，學工處負責制定頂崗實習所需要的規(guī)章制度，二級學院負責具體的學生管理工作。

　　B.建立嚴謹?shù)膶蛹壒芾眢w系

　　由于頂崗實習的地點比較分散、原有的班級被打散，實習期間的學生管理必須要有嚴謹?shù)膶蛹壒芾眢w系。湖鐵職院建立了以二級學院為管理主體的層級體系：二級學院院長→輔導員或班主任→學生干部→實習小組組長。

　　二.適應期

　　這一時期是指學生對實習崗位、新的生活環(huán)境、新的人際關系圈由新奇到冷漠的過程。它是實習生從學生身份到企業(yè)一線員工身份的過渡時期。具體可分為三個階段：新奇期、倦怠期、冷漠期。

　　1、新奇期

　　學生初到實習單位，對實習崗位、新的生活環(huán)境、新的人際關系圈等有較強的新鮮感，加上實習單位的熱忱接待以及悉心指導，淡化了新環(huán)境的種種不適應。這個時期的管理工作應以建立通暢的層級信息溝通渠道、穩(wěn)固新成立集體為主。

　　2、倦怠期

　　倦怠期是指度過新奇期后，實習工作進入正規(guī)，實習生逐漸感受到工作的枯燥以及勞累后產(chǎn)生厭煩甚至抗拒情緒和行為的時期。這個時期是學生工作最困難的時期，

　　一方面要防止學生產(chǎn)生過激行為，另一方面還要保證實習生能夠保質(zhì)保量的履行崗位職責。春運頂崗實習主要承擔的是乘務員的工作，任務量大、工作時間長，但是安全責任也是很重大，如果不能解決好這個時期實習生的倦怠感問題，后果很嚴重。因此，湖鐵職院充分發(fā)揮聯(lián)接實習單位與實習生的橋梁作用，

　　一方面通過QQ軟件、微信平臺等學生喜聞樂見的溝通平臺時刻關注實習生的思想動態(tài)，另一方面加強與實習單位的溝通，及時把學生所體現(xiàn)的問題報告給實習單位，從而做到“及時發(fā)現(xiàn)，及時處理”。

　　3、冷漠期

　　冷漠期是指實習生基本適應崗位工作和生活，基本掌握了實習期要求的基本知識和基本技能，能夠做出成績、相對平穩(wěn)的一段時期。這一時期表面看起來風平浪靜，學生工作效率提高，基本能夠達到熟練工的要求，但是實習生對于工作的熱情消耗殆盡，進入例行公事的狀態(tài)。針對這種情況，湖鐵職院一方面通過大力宣傳實習中發(fā)生的好人好事、工作中的先進小組以及個人等手段提高實習生的榮譽感、集體歸屬感，另一方面加大頂崗實習考核中工作態(tài)度模塊的考核力度，把實習生的工作表現(xiàn)與實習成績緊密聯(lián)系在一起。

　　三.敏感期

　　這一時期是指實習結(jié)束前，實習生即將回歸學校的興奮與離開已熟悉的工作環(huán)境的不舍相矛盾的時期。這一時期的實習生的情緒很不穩(wěn)定，對各種問題比較敏感，容易出現(xiàn)不理智行為，因此學生管理的主要工作在于穩(wěn)定實習生的情緒，加強紀律教育和安全教育，保證頂崗實習的最后階段的安全與穩(wěn)定。如果發(fā)現(xiàn)學生中存在的問題，要及時解決，以免負面的情緒在學生中間蔓延，造成大面積的動蕩。

　　針對這種情況，學校在鼓勵實習生繼續(xù)堅守崗位工作的同時，還應主動與實習單位磋商頂崗實習后期交接工作，做到有條不紊的逐步結(jié)束頂崗實習。如果說適應期在很大程度上是為了讓學生明白應該怎么做，那么在敏感期就是要讓學生理解為什么要這樣做，包括理解和接受企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程、鐵路文化等。

　　四.后實習期

　　后實習期是指在結(jié)束頂崗實習后，實習生從實習崗位回歸學校生活的過渡時期。在真實工作環(huán)境鍛煉后的學生在思想觀念、行為模式等方面會產(chǎn)生一定的變化。這個時期的主要工作在于迅速完成頂崗實習的掃尾工作，比如總結(jié)實習工作，公示實習成績，表彰實習期間的優(yōu)秀團體以及個人等。另外，還需要密切關注參加頂崗實習學生的思想動態(tài)，因為頂崗實習在增加工作經(jīng)驗、提升職業(yè)素養(yǎng)的同時，還會對實習生產(chǎn)生一些消極的影響，比如不重視理論學習、重視物質(zhì)利益等。如果發(fā)現(xiàn)不能很好回歸學校生活的學生，須及時進行介入處理以及思想輔導。

　　總的來說，頂崗實習可以劃分為準備期、適應期、敏感期、后實習期等四個階段。每個階段的學生管理工作的側(cè)重點不盡相同，管理方式需要進行有針對性的調(diào)整。分段管理模式充分發(fā)揮了具體問題具體分析的哲學思想，對于梳理頂崗實習過程中的各項工作、及時解決頂崗實習所帶來的學生管理問題有較大的參考價值。