試論管理者應(yīng)懂得的變態(tài)心理學(xué)(2)

　　巴比克和海爾兩位專家列舉了10條判斷反社會高管的表現(xiàn)：

　　◇衣冠楚楚，有魅力

　　◇談話時(shí)話題大多引向他自己

　　◇貶低他人，抬高自己

　　◇對同事、客戶、合作伙伴撒謊時(shí)臉不變色心不跳

　　◇認(rèn)為不如他聰明或被他利用的人愚蠢

　　◇奉行投機(jī)主義，憎恨失敗，不擇手段地爭取成功

　　◇令人感覺冷漠，非常工于心計(jì)

　　◇行事不道德，不誠實(shí)

　　◇在公司內(nèi)部拉幫結(jié)派，以牟取私利

　　◇對危害公司、股東、員工的失誤毫無悔恨之意

　　公司大了，難免會有反社會人格的人出現(xiàn)，也就是俗稱的“害群之馬”。這些人在工作中欺負(fù)同事，怠慢甚至侮辱客戶，壓榨供應(yīng)商，消極怠工，損壞公物，偷竊公司財(cái)物，竊取公司商業(yè)機(jī)密，違反紀(jì)律，撒謊，裝病，搬弄是非，挑撥離間，向上級提出不合理要求，無理取鬧地跟公司打官司，假公濟(jì)私，損公肥私，貪贓枉法。很多反社會人格的人，通過努力、聰明、魅力爬到領(lǐng)導(dǎo)崗位，然后就開始虐待下屬，濫用職權(quán)，逐漸暴露出其反社會本質(zhì)。其危害程度隨著職位的增長而增長，必須對此特別引起警惕。

　　也許那些讓你頭疼的經(jīng)理人實(shí)際上就是反社會人格的人。管理者不妨從心理學(xué)角度思考他們的問題，而不必過于自責(zé)。對付害群之馬，幾乎沒有什么十足有效的辦法。反社會人格是一種人格障礙，幾乎無藥可治，心理治療對它也基本不起作用，因?yàn)檫@不是精神病，因此也不能把他們送進(jìn)精神病院。這么多年來，對于反社會人格，精神健康領(lǐng)域的研究，一直沒有什么進(jìn)展。

　　看來，對于企業(yè)而言，在招聘這一關(guān)把這類人直接過濾掉，才是上策。有專家稱，反社會人格的人外表通常還比較有魅力，腦子也比較聰明，一開始往往看不出他們的危害。所以，企業(yè)在選拔人才，特別是選拔管理者的時(shí)候，必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不被反社會人格的人優(yōu)秀的外表和智力迷惑。企業(yè)需要特別注意敬而遠(yuǎn)之具有以下四個(gè)特點(diǎn)的人：

　　第一，多疑。他們懷疑下屬的忠誠，不相信周圍人的誠意，過度揣摩上級的心意?？傊?，他們時(shí)刻在監(jiān)督或提防別人。

　　第二，情緒管理能力缺失。他們喜怒無常，做事沖動，像三歲小孩，說變臉就變臉。

　　第三，感恩心缺失，不知恩圖報(bào)。這樣的人，企業(yè)在他們身上的投資往往得不到應(yīng)有的回報(bào)。無論企業(yè)如何善待他們，他們都仍然覺得企業(yè)欠他們的。個(gè)別不懂知恩圖報(bào)的人，在一段時(shí)間內(nèi)對上級會十分溫柔順從，但這只是為了利用上級，這種“功利性的溫柔”絕不會長久。

　　第四，羞恥心和內(nèi)疚感缺失。他們中的有些人信奉“超越世俗”的反社會道德準(zhǔn)則——馬基雅維利主義(馬基雅維利是意大利著名政治思想家和歷史學(xué)家，以主張為達(dá)目的可以不擇手段而著稱于世，代表作為《君主論》)，即利用他人，視他人為工具。他們認(rèn)為周圍的人都過于愚蠢，只配為自己所利用。

　　偏執(zhí)型人格障礙，實(shí)際上其主要表現(xiàn)并不是“偏執(zhí)”，而是“多疑”。不信任人的領(lǐng)導(dǎo)，是最難追隨的領(lǐng)導(dǎo)，他們不信任下屬的動機(jī)，總是把人往壞處想，處處設(shè)防，城府極深;不信任人的下屬，是最難領(lǐng)導(dǎo)的下屬，他們不信任上級的動機(jī)，總是把人往壞處想，無法安心工作，而且不斷滋生是非，破壞團(tuán)隊(duì)士氣?？梢哉f，任何偉大的管理者都無法激勵(lì)偏執(zhí)型的領(lǐng)導(dǎo)人，而至多能夠把偏執(zhí)型領(lǐng)導(dǎo)人對團(tuán)隊(duì)的危害最小化。

　　邊緣型人格障礙的主要表現(xiàn)是喜怒無常。具有這種人格障礙的人情緒不成熟、不穩(wěn)定，行為沖動，不計(jì)后果，自我控制能力薄弱。這類員工經(jīng)常與他人發(fā)生沖突，會極大地牽扯管理者的精力。邊緣型員工的發(fā)作往往具有周期性，每隔一段時(shí)間就會引發(fā)一次沖突，對團(tuán)隊(duì)士氣的負(fù)面影響非常大。

　　無論哪種人格障礙，都是在個(gè)人成長經(jīng)歷中逐漸形成的，因此絕非一朝一夕可以轉(zhuǎn)變。具有人格障礙的人一旦進(jìn)入企業(yè)，往往會成為企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)。企業(yè)管理者，特別是人力資源管理者，必須在招聘這一關(guān)過濾掉以上三種變態(tài)人格。此外，作為企業(yè)管理者，還要警惕抑郁癥，它是自殺的罪魁禍?zhǔn)住?/p>