有關公共危機參考論文
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在公共管理領域中，媒體扮演著重要的角色，對于公共危機的管理有極為重要的作用。下文是學習啦小編為大家整理的有關公共危機參考論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
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論公共危機事件中的新聞傳播及其策略
[摘要]當前公共危機事件越來越多，而在公共危機事件處理和傳播當中，新聞傳播發(fā)揮了十分重要的作用，它對于社會公眾輿論也有一定的導向作用，因此，我們必須要對這一內容加以關注和重視。本文主要分析了公共危機事件中的新聞傳播及其策略，以供參考和借鑒。
[關鍵詞]公共危機事件;新聞傳播;策略
公共危機事件的發(fā)生對社會的和諧和安全構成了非常不利的影響，所以在處理的過程中需要社會各界的力量支持，爭取在最短的時間之內對事態(tài)的發(fā)展加以有效的控制，這個時候就要積極的確保民眾的理解和支持，采取各種措施減少這些事件所帶來的負面影響，而采用新聞傳媒進行危機傳播就是非常有效果的一個方式。
1、新聞傳媒的作用
新聞媒體在信息傳播的過程中具有即時準確、傳播范圍廣等多方面的優(yōu)勢，它在人們心中一直是非常權威的，所以其影響力也是巨大的，在發(fā)生了公共危機事件的時候，它會成為廣大民眾的心理依靠。它所發(fā)揮的作用也是不容忽視的。
1.1即時傳播信息
危機管理實際上就是對信息的管理。很多信息在傳播和接收的過程中都具備先入為主的特征。在安全方面去考慮，人們希望在公共危機事件發(fā)生的第一時間獲得最為準確和真實的信息，因此，主要從事信息傳播的新聞媒體也就需要將信息及時的、準確的傳達給每一個公眾，這樣才能減少他們對危機事件認知過程中所存在的不確定性的特征。
1.2適當?shù)囊龑鐣浾?/p>
在危機管理的過程中必須要有一個正確的輿論導向。新聞傳媒在自身的工作中具備著非常顯著的輿論引導功能，在公共危機事件當中，媒體如果可以創(chuàng)造正確的輿論導向，就可以非常有效的減少公眾心中的恐慌等不良情緒，這對化解矛盾、減少事件所帶來的惡性影響都有著十分重要的作用。
1.3及時的進行思想溝通
在危機管理的過程中，政府和公眾之間的交流和溝通是必不可少的，借助思想上的交流，可以使得信息的通暢度明顯的提升，這樣也就構成了思想上的一些共識，在危機發(fā)生的時候，信息和思想溝通的作用是十分顯著的。新聞媒體要在實際的工作中要減少危機事件所產生的不利的影響。此外能夠將管理者對公共事件的處理意見第一時間就傳達給公眾，這對危機事件的及時解決也有著十分重要的推動作用。
1.4積極化解矛盾
危機管理工作最終需要達到的目標就是要及時的化解公共危機事件當中所形成的矛盾，徹底的消除這些事件給社會造成不利的影響，這樣才能更好的保證社會一直處在平穩(wěn)的運行狀態(tài)。新聞媒體在公共危機事件處理當中可以借助新聞的方式來展現(xiàn)出這一方面的功能，盡快的幫助政府和公眾走出公共危機事件所造成的陰霾。
2、公共危機事件中新聞傳播的策略
2.1堅持以大局為重的原則
在新聞媒體工作的過程中，一定要積極的堅持團結穩(wěn)定、正面宣傳的工作原則，這也是黨和政府給新聞媒體提出的一個最為基本的要求。在危機傳播的過程中，必須要充分的貫徹和落實這一政策。在公共危機事件產生的時候，新聞媒體的首要任務就是幫助政府及時的發(fā)布公共事件當中的信息，在實際的工作中必須要對實際的情況予以充分的說明，在混亂的環(huán)境當中獲得更大的主動權，這樣也就使得危機化解質量得到顯著的提升，為社會的穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件。
2.2堅持以人為本的理念
公共危機事件通常都是和沖突和災禍是緊密相連的，這些事件對人們的生命和財產的安全會產生非常重大的影響，所以，新聞媒體在信息傳播的過程中一定要堅持以人為本的理念，不能只是單方面的去追求轟動效應，而忽視了公眾的心理感受。堅持以人為本要求新聞媒體在危機事件傳播的時候必須要充分的關注到人們群眾自身的生活狀態(tài)，對他們的安全和具體的穩(wěn)定予以高度的重視，此外還要對公眾的基本需求給予尊重，減少公眾心中的不良情緒，保證事件能夠得到妥善的解決。
2.3把握好危機傳播的時機
“先入為主”是受眾接受信息傳播的普遍規(guī)律，一般情況下，誰的新聞報道發(fā)在前面，誰就可能先發(fā)制人，從而贏得主動。因此，新聞傳媒在危機傳播中要盡可能搶占先機，掌握輿論引導的主動權。在危機事件發(fā)生之初，新聞傳媒要及時、充分、準確地了解和掌握事件的真實情況，并盡快形成正確的判斷和認識，同時迅速表明自己的立場和態(tài)度，以有效地引導輿論，從而贏得輿論引導的控制權和主動權。
事實證明，廣大群眾在突發(fā)性危機事件面前，對主流媒體的權威資訊有著特殊的依賴。特別是在危機初發(fā)時，輿論強度較弱，發(fā)展的方向也不十分明確，公眾還處在迷茫、混沌、不知所措和無所適從的狀況中，如果此時能夠及時提供簡明而又易于為公眾所接受的價值判斷或行動選擇信息，給民眾以適當引導，就能夠為輿論的發(fā)展框定正確的方向，使輿論的發(fā)展方向更好地與政府所主導的方向統(tǒng)一起來，收到良好的傳播效果。
不少突發(fā)性公共危機事件，最初引發(fā)的往往是公眾激昂的情緒表露，這屬于一種“潛輿論”狀態(tài)。然而，這種潛輿論并不是一般的純粹個人情緒的表現(xiàn)，它預示著多數(shù)人的預存立場，并且有可能進一步發(fā)展成為“顯輿論”。對于輿論引導者來說，如果能在公眾意見還處于潛輿論階段時就進行適當?shù)囊龑В皶r將某種良好的公眾情緒升華為明確的意見，或對不太健康的公眾情緒進行適當?shù)囊龑?，效果會比潛輿論轉化為顯輿論時再引導要好得多，對于社會的穩(wěn)定當然也會更為有利。
2.4控制好危機傳播的度
在危機傳播中，如何使傳播適度，是一種策略，也是一門藝術。適當控制報道數(shù)量是媒體首先需要考慮的問題。一家成熟的新聞媒體應該是穩(wěn)重的和冷靜的。在公共危機事件發(fā)生時，新聞媒體應從大局出發(fā)，在保證及時報道危機事件、滿足民眾知情需要的同時，要注意多方面信息的平衡，使其他內容的稿件也能在恰當?shù)陌婷婧蜁r間與受眾見面，以適當舒緩民眾的思想壓力。其次，要考慮實現(xiàn)報道對象及報道觀點的平衡。
在危機傳播中，新聞傳媒需要全面掌握事件各個方面的信息，善于運用平衡報道的方式，給事件中所涉及的各方面的群眾以平等運用媒體表達意見的機會。同時，媒體自身也要注意反映不同利益群體群眾的意見，以達到群眾的心理平衡和心靈慰藉，從而實現(xiàn)輿論的平衡和社會的穩(wěn)定。
2.5強化危機傳播的輿論引導功能
對公共危機事件的輿論引導能力，應當是新聞媒體最重要的一種輿論引導能力。因為這類事件輿論引導的結果如何關系重大，因此，新聞傳媒應當善于從國家和社會公共利益的高度組織好公共危機事件的輿論引導工作。
3、結語
新聞媒體是信息溝通和發(fā)布的一個極其重要的平臺，它能夠使得政府、公眾和媒體之間形成一種良性的互動，這樣也就使得公共政策能夠全面的得到貫徹和落實，使得政策的制定和執(zhí)行透明度也更高，這對社會文明的建設也有著十分積極的意義。
參考文獻
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淺談媒體在公共危機管理中的作用發(fā)揮
摘 要：媒體已經成為大眾生活中必不可少的重要組成部分，隨著社會文明的不斷進步，從媒體時代到新媒體時代，媒體的功能性也體現(xiàn)的更為豐富。在公共管理領域中，媒體扮演著重要的角色，對于公共危機的管理有極為重要的作用。但是同時媒體也存在著一定的公共危機的隱患，重視媒體功能的轉化，在公共危機發(fā)揮媒體的優(yōu)勢性是本文研究的重點內容。
關鍵詞：傳統(tǒng)媒體;新媒體;公共危機管理;作用
一、媒體的相關概述
(一)媒體的內涵
媒體是指傳播信息的媒介和工具，媒體是人通過工具、渠道、載體和中介進行信息的傳遞和共享。媒體的技術呈現(xiàn)較為多樣，一方面媒體可以通過信息的收集和整理進行信息的承載，另一方面媒體可以對信息進行加工和處理，通過媒體形式進行呈現(xiàn)和傳遞，傳達給受眾對象。媒體的內容較為豐富，主要分為傳統(tǒng)媒體和新媒體手段。傳統(tǒng)媒體是以報紙、雜志、廣播、電視為主體的傳播媒介，同時還包含著戶外的廣告宣傳等。
新媒體主要是指以網絡和移動網絡為特點的媒體形式，例如我們日常所使用的各種網絡引擎，例如微博、論壇、QQ、微信等，以手機移動客戶端為特點的移動手機媒體。新媒體的操作，使用方便，超出傳統(tǒng)媒體對于時間和空間要求的限制。新媒體的技術手段傳播影響力更廣，更符合大眾的使用習慣。
隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在傳輸方式上傳統(tǒng)媒體和新媒體之間存在著一定的差異性，傳統(tǒng)媒體的傳播主要以平面?zhèn)鞑ァ㈦姴▊鞑橹?，在信息的傳遞上效率上受到信息發(fā)布者的時間的限制。而新媒體的信息傳播主要是以網絡為特點，信息傳播具有靈活性，信息的受眾群體更為廣泛，而且還可以實現(xiàn)信息傳播者和接受者之間的互動和交流。傳播內容更為多樣，涵蓋了社會生活中的多方面內容。人們可以利用網絡和手機登工具隨時隨地進行信息的閱讀和查閱，因此新媒體更受使用者的喜愛。
(二)媒體的功能
媒體的功能性發(fā)揮隨著時代的進步和發(fā)展也在逐漸豐富。在集權社會中，媒體的功能性體現(xiàn)在為政府服務，而非為了群眾服務?，F(xiàn)代社會環(huán)境，社會文明取得了進步，媒體能夠真實的傳遞信息，能夠將社會的新聞事件、熱點問題進行整理傳達給大眾，現(xiàn)代媒體代表的是群眾的聲音，能夠為大眾生活出傳遞更為豐富的內容。
從功能性上進行劃分，媒體功能主要體現(xiàn)為五個方面，即監(jiān)測社會環(huán)境、協(xié)調社會關系、傳承文化、提供娛樂和教育大眾。監(jiān)測社會的功能主要是指通過媒體方式廣泛的聽取和吸納群眾的呼聲、建議和意見。對于存在的社會公共危機隱患進行及時的發(fā)現(xiàn)，找到問題的根源進行有效的處理。協(xié)調社會的功能主要通過媒體傳遞符合社會主流價值觀的內容，通過媒體傳達民主、和諧、友好互助、愛國主義、集體主義這些具有正向價值引導的內容。
通過媒體促進社會和諧，引導大眾形成理性的價值判斷能力。傳承文化主要是指通過媒體傳播優(yōu)秀的文化內容，對于我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行推廣和宣傳，發(fā)揮文化的現(xiàn)實影響力，豐富大眾的精神文化生活。提供娛樂現(xiàn)代媒體傳播的較為重要的表現(xiàn)，隨著大眾生活節(jié)奏的加快，人們面臨的生活壓力需要得到釋放，媒體傳播能夠通過豐富多彩的節(jié)目形式帶給大眾精神文化的享受，達到舒緩身心，娛樂大眾的功能。
教育大眾的功能體現(xiàn)為教育宣傳的效果，以媒體為載體為大眾提供有知識內容，傳到積極的價值文化理念，通過互動和交流傳遞信息資源，引導大眾不斷的學習和進步，促進社會濃厚的學習氛圍，提升社會整體的知識素養(yǎng)和道德文化水平。
二、公共危機管理中媒體優(yōu)勢的發(fā)揮
(一)發(fā)揮多種媒體渠道的聯(lián)動優(yōu)勢
傳統(tǒng)媒體和新媒體都有其優(yōu)勢性和受眾群體，公共危機發(fā)生時，依靠單一媒體的力量是不夠的，要充分的發(fā)揮媒體聯(lián)動的優(yōu)勢性，通過加強媒體之間的合作，將共公共危機的負面影響控制在最小范圍內。媒體要實現(xiàn)功能優(yōu)勢的整合，通過協(xié)作配合發(fā)揮媒體傳播的正向引導效應。公共危機發(fā)生速度快，社會影響力較大，媒體掌握著公共危機負面效應傳播的最大渠道。以媒體的聯(lián)動合作為契機，實現(xiàn)媒體之間的合作，在公共危機管理中實現(xiàn)較大范圍的覆蓋面，通過具有積極引導性的報道和說明，還原事實，穩(wěn)定輿論環(huán)境，實現(xiàn)對公共危機事件危機的化解，通過媒體傳播的方式為大眾帶來較為客觀的事實，形成大眾理性的思維判斷。
(二)加強媒體輿論環(huán)境的監(jiān)督引導
媒體對于輿論的引導具有較為積極的影響力，公共危機的出現(xiàn)很大程度上是因為信息資源共享不暢、信息失真所引起的，導致了大眾的焦躁與恐慌的情緒。尤其在新媒體平臺上會出現(xiàn)一些非常負面的新聞事件，很多不明真相的群眾由于錯誤的信心引導出現(xiàn)負面的情緒。
新媒體傳播中具有代表性的是微博平臺，例如郭美美事件、城管打人事件等，在真相未明之前大眾出現(xiàn)了一邊倒的傾向，對于政府的形象產生的質疑，而官方的媒體發(fā)言人在事件發(fā)生時處理不夠及時，網絡上的新聞發(fā)酵愈演愈烈，官方媒體輿論環(huán)境控制能力不足，拖的時間越久，負面影響就擴散的越快。政府作為公共危機管理的主導者，要增強對媒體平臺的技術操作能力，對于公共危機管理形成具體的解決思路和辦法，在問題發(fā)生時能夠第一時間進行回復，穩(wěn)定公眾情緒，提升問題解決的效率，保證在有效時間內盡快的解決問題。
(三)創(chuàng)設大眾交流互動的媒體渠道
公共危機是可以通過廣泛的媒體教育宣傳進行預防的，媒體平臺應創(chuàng)設政府和大眾溝通的平臺，加強官方媒體宣傳教育平臺的建設，對于群眾關心的問題、政策進行積極的解答，提升政府服務的主動性，利用媒體平臺的完善實現(xiàn)，進行政府政策和工作的有效宣傳，廣泛的征詢群眾的意見，通過媒體平臺建立起政府和媒體的溝通平臺，提升政府群眾當中的公信力。媒體渠道的溝通是多元化的，利用微信、微博、QQ、貼吧、論壇、政府的官方平臺等方式，建立透明、公開的政務模式，以積極主動的溝通和交流為大眾提供豐富的公共服務。
參考文獻：
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[2] 李建樹.公共危機中的媒體責任研究[D].山東師范大學，2014.
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