圖書(shū)館方面的畢業(yè)論文代發(fā)
圖書(shū)館方面的畢業(yè)論文代發(fā)
圖書(shū)館是保存人類知識(shí)的重要場(chǎng)所，是學(xué)校以及城市中的一個(gè)重要文化設(shè)施，在人們的學(xué)習(xí)生活中扮演著重要的角色，能起到傳承文化的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于圖書(shū)館方面的畢業(yè)論文代發(fā)的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
圖書(shū)館方面的畢業(yè)論文代發(fā)篇1
淺析免費(fèi)服務(wù)條件下公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
一、引言
社會(huì)文化建設(shè)事業(yè)的健康發(fā)展，人們綜合素養(yǎng)的提升離不開(kāi)各社會(huì)團(tuán)體的共同努力，公共圖書(shū)館作為地方文化承載及傳播的重要單位，其在促進(jìn)人們文化素養(yǎng)提升，以及推動(dòng)社會(huì)主義文化事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。公共圖書(shū)館的免費(fèi)服務(wù)政策也就是在這樣一個(gè)大背景下推出的，不僅極大的增加了圖書(shū)館的閱讀人數(shù)，提升了人們的閱讀興趣，圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)工具加以廣泛利用，還極大的提升人們的綜合素養(yǎng)，為我國(guó)人才素養(yǎng)總體水平的提升，發(fā)揮關(guān)鍵作用。然而免費(fèi)服務(wù)政策推出后，其問(wèn)題也不斷顯現(xiàn)出來(lái)，尤其是服務(wù)質(zhì)量下降問(wèn)題，其嚴(yán)重的挫傷了人們的來(lái)圖書(shū)館閱讀的興趣，阻礙了公共圖書(shū)館的健康可持續(xù)發(fā)展，及其社會(huì)功能價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。下文將就在免費(fèi)服務(wù)條件下，公共圖書(shū)館在服務(wù)質(zhì)量中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
二、服務(wù)質(zhì)量存在的主要問(wèn)題
公共圖書(shū)館在我國(guó)屬于國(guó)有事業(yè)單位性質(zhì)，當(dāng)前我國(guó)大部分地方都擁有自己的公共圖書(shū)館，這些圖書(shū)館在為了吸引讀者來(lái)圖書(shū)館閱讀，以充分實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能價(jià)值時(shí)，也采取了諸多措施，免費(fèi)開(kāi)放及免費(fèi)服務(wù)便是其中最為重要的舉措之一，這些措施也取得了相當(dāng)好的效果，然而其也存在一定的問(wèn)題，尤其是免費(fèi)服務(wù)后，其服務(wù)質(zhì)量下降問(wèn)題，以下將就公共圖書(shū)館存在的主要問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析。
一是經(jīng)費(fèi)不足。公共圖書(shū)館作為公益性事業(yè)單位，其主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源由政府相關(guān)部門撥付，在實(shí)行免費(fèi)服務(wù)之前，其還有部分自營(yíng)收入，然而在實(shí)現(xiàn)免費(fèi)服務(wù)后，其全部資金來(lái)源就是財(cái)政撥付了，而這些經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足用于圖書(shū)館的各項(xiàng)建設(shè)工作，這使得部分圖書(shū)館依靠裁撤工作人員的方式，來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本，這就直接導(dǎo)致服務(wù)人員不夠，服務(wù)質(zhì)量的下降。另外，由于物價(jià)水平的不斷提高，圖書(shū)館由于缺乏經(jīng)費(fèi)，使得其沒(méi)有足夠資金用于管內(nèi)藏書(shū)的實(shí)時(shí)更新，這使得圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)十分老舊，圖書(shū)種類不夠齊全，圖書(shū)質(zhì)量十分低下等，圖書(shū)質(zhì)量的下降極大的挫傷了讀者的閱讀及學(xué)習(xí)興趣，不利公共圖書(shū)館社會(huì)功能的順利實(shí)現(xiàn)。
二是管理水平下降。由于實(shí)行免費(fèi)服務(wù)政策后，公共圖書(shū)館閱讀人次在短時(shí)間內(nèi)急劇上升，這極大的增加了圖書(shū)管理人員的工作量，而由于經(jīng)費(fèi)不足等原因，圖書(shū)館無(wú)力擴(kuò)大圖書(shū)管理人員的招聘規(guī)模，甚至部分圖書(shū)館為維持日常經(jīng)營(yíng)而不得不裁撤員工，這就極大的增加了工作人員負(fù)擔(dān)，使得服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)急劇下降。加之讀者人數(shù)的急劇增加，也引發(fā)了許多圖書(shū)管理問(wèn)題，如圖書(shū)損壞情況越來(lái)越嚴(yán)重，圖書(shū)借閱次數(shù)的增加，圖書(shū)館出現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，圖書(shū)館座位不夠，導(dǎo)致部分讀者席地而坐等問(wèn)題，都極大的提升了圖書(shū)館管理工作的復(fù)雜性和難度性，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。此外，借閱登記工作量的急劇增大，也使得本就人員短缺的圖書(shū)館管理工作難度更是極大提高，同時(shí)圖書(shū)數(shù)量的不足也使得圖書(shū)館總體服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)極大下降，這極大的挫傷了讀者閱讀興趣，阻礙了圖書(shū)館社會(huì)公共服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)[1]。
三是對(duì)免費(fèi)開(kāi)放政策缺乏有效宣傳。雖然此政策推行已有一段時(shí)間，然而仍然有部分人不了解，這主要與圖書(shū)館沒(méi)有進(jìn)行積極有效的開(kāi)展宣傳推廣工作有關(guān)，有相當(dāng)一部分要么是不知該政策，要么是對(duì)該政策斷章取義，認(rèn)為只要進(jìn)入圖書(shū)館，所有服務(wù)都是免費(fèi)的，這給圖書(shū)管理人員的工作帶來(lái)極大困惱，阻礙圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升。此外，因地域及經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異，部分圖書(shū)館在服務(wù)質(zhì)量上存在巨大的差異，這使得部分圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力越來(lái)越低，其社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)，也就無(wú)從說(shuō)起了。
三、應(yīng)對(duì)策略
一是政府要加大對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入。公共圖書(shū)館其作為公益性事業(yè)單位，其本身沒(méi)有多少經(jīng)營(yíng)能力，其主要依靠政府財(cái)政撥款來(lái)維持其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在實(shí)行免費(fèi)服務(wù)后，要想確保服務(wù)質(zhì)量不下降，就必須加大對(duì)其經(jīng)費(fèi)投入。圖書(shū)館有了足夠經(jīng)費(fèi)支持后，就可以將其用于圖書(shū)館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如及時(shí)采購(gòu)市場(chǎng)最新圖書(shū)，對(duì)原有老舊圖書(shū)進(jìn)行定期更新，拓展圖書(shū)館藏書(shū)空間，豐富圖書(shū)館圖書(shū)種類，以及提升圖書(shū)質(zhì)量等，這些都需要足夠的經(jīng)費(fèi)支持，而圖書(shū)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及圖書(shū)質(zhì)量的提升，則是圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提升中的最為關(guān)鍵的方面之一。此外，為了擴(kuò)大圖書(shū)館讀者接待量，還可以增加桌椅的數(shù)量，增設(shè)圖書(shū)館自習(xí)室，使其擁有更大的讀者容納量，在圖書(shū)檢索方面，為方便讀者查找圖書(shū)，圖書(shū)館可以引進(jìn)最新的檢索系統(tǒng)等。經(jīng)費(fèi)的增加對(duì)于圖書(shū)館的各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)來(lái)說(shuō)，有著重大的保障作用，其對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升，也有著積極作用。
二是提高服務(wù)質(zhì)量。要想在免費(fèi)服務(wù)情況下，保障圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性，首先要從提升圖書(shū)管理人員的服務(wù)理念著手，圖書(shū)館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要定期組織全體員工開(kāi)展服務(wù)理念教育培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員對(duì)免費(fèi)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)免費(fèi)服務(wù)內(nèi)涵的深刻理解，在圖書(shū)館內(nèi)養(yǎng)成一種提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)服務(wù)的良好氛圍，管理工作中，各工作人員要相互督促監(jiān)督，以身作則，全面推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升;其次是由于讀者人數(shù)的劇增，相應(yīng)的圖書(shū)管理人員在數(shù)量上就相對(duì)欠缺，因此圖書(shū)館一方面要加大圖書(shū)管理人員的招聘規(guī)模，另一方面在排班方面，要做到合理的排班，保障任何時(shí)候都有足夠圖書(shū)管理人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量不加大工作人員的人均工作量。同時(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要給予待遇方面的適當(dāng)提高，在工作安排等方面要做到公平公正，以提升工作人員工作熱情;最后是嚴(yán)格考核機(jī)制，對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中，受到讀者投訴達(dá)到一定次數(shù)，以及投訴情況較為嚴(yán)重的工作人員，要予以相應(yīng)的處罰，對(duì)于在圖書(shū)管理服務(wù)工作中，深受讀者及同事好評(píng)的工作人員，要予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而有效促進(jìn)工作人員工作積極性的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是美化圖書(shū)館環(huán)境。隨著圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放及服務(wù)免費(fèi)，讀者人數(shù)的急劇上升，這勢(shì)必會(huì)給圖書(shū)館的衛(wèi)生條件帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，因此圖書(shū)管理人員為了保障讀者身心愉悅的進(jìn)行閱讀活動(dòng)，應(yīng)做好圖書(shū)館的衛(wèi)生清潔工作，保持圖書(shū)館的良好通風(fēng)。在圖書(shū)館閱覽室建設(shè)方面，為了提供給讀者一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，其閱覽室墻體應(yīng)具有較好的隔音效果，在閱覽室燈光方面，也要相應(yīng)處理，給讀者營(yíng)造良好的閱讀氛圍。同時(shí)還要注意圖書(shū)館的采光情況，對(duì)于其空氣質(zhì)量等也要做好實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外，要對(duì)圖書(shū)館的免費(fèi)服務(wù)政策做好相應(yīng)的宣傳推廣活動(dòng)，加深人們對(duì)圖書(shū)館免費(fèi)服務(wù)內(nèi)涵的理解，使其自覺(jué)配合圖書(shū)管理工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、結(jié)語(yǔ)
由以上可以看出，公共圖書(shū)館的免費(fèi)服務(wù)，能夠極大提升讀者閱讀就學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高，然而免費(fèi)服務(wù)也會(huì)引發(fā)服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題，因此加大對(duì)其服務(wù)質(zhì)量相關(guān)方面的研究，有著積極意義。
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