對(duì)于如何做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
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論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，這主要是由于培訓(xùn)前缺乏培訓(xùn)需求分析造成的。本文從培訓(xùn)需求分析的概念入手，對(duì)企業(yè)做好培訓(xùn)需求分析的重要性展開分析，在此基礎(chǔ)上指出了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，闡述了培訓(xùn)需求分析的方法和程序。
論文關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求分析；方法；程序
所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)及需要如何培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。
一、培訓(xùn)需求分析的重要作用
?。ㄒ唬┠艽偈蛊髽I(yè)管理人員充分認(rèn)識(shí)員工現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
培訓(xùn)需求分析的基本目的就是確認(rèn)員工績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距。即首先對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識(shí)技能能力的標(biāo)準(zhǔn)或模式是什么；然后對(duì)現(xiàn)實(shí)的或現(xiàn)實(shí)缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析；最后對(duì)理想的或所需要的知識(shí)，技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序地進(jìn)行來保證培訓(xùn)的有效性。
（二）能促進(jìn)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)工作的有效結(jié)合
需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人力資源管理體系向人力資源開發(fā)體系的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)都有自己的人力資源管理體系。人力資源管理體系在做出關(guān)于補(bǔ)償金、員工福利、新員工錄用、預(yù)算等決策方面發(fā)揮了比較大的作用，但在工作人員開發(fā)計(jì)劃、員工培訓(xùn)和解決實(shí)際工作中等方面用處很小。只有將培訓(xùn)的詳細(xì)、特殊的需要與培訓(xùn)工作密切結(jié)合在一起時(shí)，這種系統(tǒng)才具備人力資源開發(fā)的功能。
?。ㄈ┠軌颢@得大量員工培訓(xùn)的相關(guān)研究成果
一個(gè)好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，進(jìn)而用以確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時(shí)，在培訓(xùn)之前，通過研究這些資料，建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估所進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。
?。ㄋ模┯兄谂嘤?xùn)效益的預(yù)測(cè)
如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。如果需要培訓(xùn)人員不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必須的。反之，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。
（五）能夠獲得各個(gè)方面的協(xié)助
工作人員對(duì)必要的工作程序的忽視，并不能排除組織對(duì)工作人員承擔(dān)的責(zé)任。如果一個(gè)組織能夠證明信息和技能被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時(shí)，高層管理部門在對(duì)規(guī)劃投入時(shí)間和金錢前，對(duì)一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在客觀的需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過程。無論是組織內(nèi)部還是外部，需求分析提供了選擇適當(dāng)指導(dǎo)方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。
二、培訓(xùn)需求分析的方法
對(duì)于培訓(xùn)需求分析的方法，目前公認(rèn)的分析方法是由著名企業(yè)管理專家諾伊提出來諾伊分析方法。即在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、任務(wù)和人員這三個(gè)層次，然后從這三個(gè)層面上進(jìn)行詳盡具體的分析，以獲得所需的信息。
任務(wù)分析主要是確定工作的具體內(nèi)容是什么，即描述工作由哪些任務(wù)組成，完成這些任務(wù)需要做哪些具體的工作活動(dòng)，以及完成它需要哪些知識(shí)、技能或能力。任務(wù)分析的目的是確定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么。任務(wù)分析通常分為下面四步：選擇要被分析的工作；列出組成工作的所有任務(wù)和職責(zé)；列出員工完成每一項(xiàng)任務(wù)的具體步驟或工作活動(dòng)，分析任務(wù)的執(zhí)行頻率、花費(fèi)的時(shí)間、重要程度、學(xué)會(huì)的難度等；定義完成工作的類型(如講話、記憶、辨別、指揮)及完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能或能力。
人員分析主要用于確定哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。績效評(píng)估通常被用于人員分析，這樣可以確定哪些員工的現(xiàn)有績效與企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)績效有差距，但無法確定為什么會(huì)存在差距，即造成差距的原因是什么。
三、培訓(xùn)需求分析實(shí)施的程序
?。ㄒ唬┳龊门嘤?xùn)前期的準(zhǔn)備工作
包括建立員工背景檔案，同各部門人員保持密切聯(lián)系，與各部門訪談，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋；將個(gè)人需求收集起來向上匯報(bào)，或主動(dòng)與公司高級(jí)管理人員訪談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實(shí)下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查，即將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級(jí)的培訓(xùn)方向與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實(shí)給員工等等。
?。ǘ┲贫ㄅ嘤?xùn)需求調(diào)查計(jì)劃
制定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃即各工作的時(shí)間進(jìn)度。一般情況下公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃將在年初發(fā)布實(shí)施，因此培訓(xùn)需求計(jì)劃在上年的十月份開始進(jìn)行。確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪費(fèi)時(shí)間金錢。例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、基本預(yù)算等。
?。ㄈ?shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
提出培訓(xùn)需求建議或愿望。采取分層級(jí)采集，例如可以開會(huì)將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查、申報(bào)、匯總需求建議。報(bào)告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如管理類、技術(shù)類、市場(chǎng)營銷類、外語類、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目類等等。分析培訓(xùn)需求。關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級(jí)、組織部門層級(jí)、個(gè)人需求三個(gè)方面進(jìn)行溝通訪談。匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。初步計(jì)劃和預(yù)算方案。（經(jīng)過修改后的進(jìn)一步培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算）
（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
包括對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。根據(jù)緊急程度、個(gè)別需求或當(dāng)前未來需求進(jìn)行分析。撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。以調(diào)查信息為依據(jù)。
論文關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求分析；方法；程序
所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)及需要如何培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。
一、培訓(xùn)需求分析的重要作用
?。ㄒ唬┠艽偈蛊髽I(yè)管理人員充分認(rèn)識(shí)員工現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
培訓(xùn)需求分析的基本目的就是確認(rèn)員工績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距。即首先對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識(shí)技能能力的標(biāo)準(zhǔn)或模式是什么；然后對(duì)現(xiàn)實(shí)的或現(xiàn)實(shí)缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析；最后對(duì)理想的或所需要的知識(shí)，技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序地進(jìn)行來保證培訓(xùn)的有效性。
（二）能促進(jìn)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)工作的有效結(jié)合
需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人力資源管理體系向人力資源開發(fā)體系的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)都有自己的人力資源管理體系。人力資源管理體系在做出關(guān)于補(bǔ)償金、員工福利、新員工錄用、預(yù)算等決策方面發(fā)揮了比較大的作用，但在工作人員開發(fā)計(jì)劃、員工培訓(xùn)和解決實(shí)際工作中等方面用處很小。只有將培訓(xùn)的詳細(xì)、特殊的需要與培訓(xùn)工作密切結(jié)合在一起時(shí)，這種系統(tǒng)才具備人力資源開發(fā)的功能。
?。ㄈ┠軌颢@得大量員工培訓(xùn)的相關(guān)研究成果
一個(gè)好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，進(jìn)而用以確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時(shí)，在培訓(xùn)之前，通過研究這些資料，建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估所進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。
?。ㄋ模┯兄谂嘤?xùn)效益的預(yù)測(cè)
如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。如果需要培訓(xùn)人員不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必須的。反之，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。
（五）能夠獲得各個(gè)方面的協(xié)助
工作人員對(duì)必要的工作程序的忽視，并不能排除組織對(duì)工作人員承擔(dān)的責(zé)任。如果一個(gè)組織能夠證明信息和技能被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時(shí)，高層管理部門在對(duì)規(guī)劃投入時(shí)間和金錢前，對(duì)一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在客觀的需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過程。無論是組織內(nèi)部還是外部，需求分析提供了選擇適當(dāng)指導(dǎo)方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。
二、培訓(xùn)需求分析的方法
對(duì)于培訓(xùn)需求分析的方法，目前公認(rèn)的分析方法是由著名企業(yè)管理專家諾伊提出來諾伊分析方法。即在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、任務(wù)和人員這三個(gè)層次，然后從這三個(gè)層面上進(jìn)行詳盡具體的分析，以獲得所需的信息。
任務(wù)分析主要是確定工作的具體內(nèi)容是什么，即描述工作由哪些任務(wù)組成，完成這些任務(wù)需要做哪些具體的工作活動(dòng)，以及完成它需要哪些知識(shí)、技能或能力。任務(wù)分析的目的是確定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么。任務(wù)分析通常分為下面四步：選擇要被分析的工作；列出組成工作的所有任務(wù)和職責(zé)；列出員工完成每一項(xiàng)任務(wù)的具體步驟或工作活動(dòng)，分析任務(wù)的執(zhí)行頻率、花費(fèi)的時(shí)間、重要程度、學(xué)會(huì)的難度等；定義完成工作的類型(如講話、記憶、辨別、指揮)及完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能或能力。
人員分析主要用于確定哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。績效評(píng)估通常被用于人員分析，這樣可以確定哪些員工的現(xiàn)有績效與企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)績效有差距，但無法確定為什么會(huì)存在差距，即造成差距的原因是什么。
三、培訓(xùn)需求分析實(shí)施的程序
?。ㄒ唬┳龊门嘤?xùn)前期的準(zhǔn)備工作
包括建立員工背景檔案，同各部門人員保持密切聯(lián)系，與各部門訪談，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋；將個(gè)人需求收集起來向上匯報(bào)，或主動(dòng)與公司高級(jí)管理人員訪談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實(shí)下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查，即將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級(jí)的培訓(xùn)方向與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實(shí)給員工等等。
?。ǘ┲贫ㄅ嘤?xùn)需求調(diào)查計(jì)劃
制定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃即各工作的時(shí)間進(jìn)度。一般情況下公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃將在年初發(fā)布實(shí)施，因此培訓(xùn)需求計(jì)劃在上年的十月份開始進(jìn)行。確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪費(fèi)時(shí)間金錢。例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、基本預(yù)算等。
?。ㄈ?shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
提出培訓(xùn)需求建議或愿望。采取分層級(jí)采集，例如可以開會(huì)將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查、申報(bào)、匯總需求建議。報(bào)告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如管理類、技術(shù)類、市場(chǎng)營銷類、外語類、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目類等等。分析培訓(xùn)需求。關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級(jí)、組織部門層級(jí)、個(gè)人需求三個(gè)方面進(jìn)行溝通訪談。匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。初步計(jì)劃和預(yù)算方案。（經(jīng)過修改后的進(jìn)一步培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算）
（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
包括對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。根據(jù)緊急程度、個(gè)別需求或當(dāng)前未來需求進(jìn)行分析。撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。以調(diào)查信息為依據(jù)。