與企業(yè)研究相關(guān)的論文精選
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論中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日新月異的發(fā)展，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”漂洋過(guò)海，傳入中國(guó)，西洋理論一般在中國(guó)都具有泊來(lái)性與后發(fā)性，中國(guó)的企業(yè)需要在不斷地觀察學(xué)習(xí)中，逐漸構(gòu)建“中國(guó)特色”的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。
一、新背景下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念源于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，可以追溯到18-19世紀(jì)。當(dāng)時(shí)西方最早采用的“法律以外”的運(yùn)動(dòng)，如勞工運(yùn)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)等，這些都是西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)興起的重要?jiǎng)右?，并在企業(yè)和社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中把企業(yè)社會(huì)責(zé)任推向了新時(shí)代的舞臺(tái)。
很多人都認(rèn)為我們的企業(yè)是在喊口號(hào)，高喊著“公益責(zé)任”變相博取政府、公眾的好感，實(shí)質(zhì)還是它們賺取利潤(rùn)的工具。當(dāng)今時(shí)代在變化，“當(dāng)今”，不僅指時(shí)間，更指這個(gè)時(shí)代的特征，和平發(fā)展是我們的時(shí)代主題，我們不處于抵商的古代，也不處于受宗教壓迫，企業(yè)還不是獨(dú)立主體的中世紀(jì)，更不是處于以“重商”世俗文化為特征的近現(xiàn)代，我們流行的是“新資本主義”，即貨幣將是一種滿足人類需要的有限作用，而不是目的本身，對(duì)企業(yè)和商人來(lái)說(shuō)，關(guān)心社會(huì)也作為企業(yè)本身的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之一。
時(shí)代在變，中國(guó)發(fā)展模式也在變化，前不久在“中國(guó)社會(huì)變遷：60年回顧與思考”為主題的2009年中國(guó)社會(huì)學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)中，鄭杭生教授講到，自1949年建國(guó)以來(lái)到現(xiàn)在，新中國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了兩個(gè)“30年”，“后30年”發(fā)展實(shí)際上顯示出一條從初級(jí)發(fā)展到科學(xué)發(fā)展的軌跡，我們?cè)诟吲e“八榮八恥”、“建設(shè)和諧社會(huì)”時(shí)代主題的同時(shí)，遵循“三重底線”，即“經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益、環(huán)境利益三者平衡發(fā)展”是當(dāng)代企業(yè)核心價(jià)值觀。不可否認(rèn)，經(jīng)濟(jì)利益是首位的，但決不是唯一的關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)從經(jīng)濟(jì)人變成社會(huì)人，從跨越法律的約束面到道德的自覺(jué)面，企業(yè)履行自己的社會(huì)責(zé)任，這不僅僅是一種促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)，也是符合中國(guó)特色的科學(xué)發(fā)展道路的。正如日本秉承的企業(yè)文化中說(shuō)的，“經(jīng)營(yíng)企業(yè)非私人之事，乃公眾之事，企業(yè)是社會(huì)的公器。”
二、外國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述
美國(guó)學(xué)者把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為四類，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任與自覺(jué)責(zé)任。并形成從底部到頂部的“金字塔”排列。處在金字塔底部的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任;第二層是法律責(zé)任;第三層是倫理責(zé)任;處在金字塔頂端的是自由或慈善的責(zé)任。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容大致可以分為三項(xiàng)：一是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn);二是把經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)以各種各樣的形式反饋給國(guó)家和社會(huì);三是在社會(huì)進(jìn)行活動(dòng)的過(guò)程中，包括企業(yè)所產(chǎn)生的公害問(wèn)題在內(nèi)，須在社會(huì)中保持調(diào)和?？偟膩?lái)說(shuō)特征如下：
(一)思想開(kāi)化、自由
西方人較早從事工商業(yè)活動(dòng)，血緣關(guān)系基礎(chǔ)薄弱，人倫關(guān)系被契約關(guān)系取代，主要強(qiáng)調(diào)人與人之間的契約誠(chéng)信。
(二)觀念理性化
在西方文化價(jià)值觀念的熏陶下外國(guó)企業(yè)把經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任作為履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)，而對(duì)倫理和道德責(zé)任則只是適度履行，通常以不影響其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行為限度。
(三)觀念管理化
注重把公司的社會(huì)責(zé)任和利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念真正融入到整個(gè)管理中去，將其制度化。
(四)動(dòng)機(jī)機(jī)制透明化
資本家講信用，并不是由于他們的道德良心發(fā)現(xiàn)，而是經(jīng)濟(jì)規(guī)律本身的作用，現(xiàn)在他們通過(guò)社區(qū)治理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等形式來(lái)體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的動(dòng)機(jī)。
三、“中國(guó)”特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述
在中國(guó)，我們?cè)谌魏畏矫娑贾v究中國(guó)特色，最終也會(huì)走自己的特色。現(xiàn)在我們推行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“共同但有區(qū)別的責(zé)任”，不是一刀切的。這里我們沒(méi)有探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)當(dāng)性，但我們通論認(rèn)為企業(yè)的生命周期和權(quán)力與責(zé)任對(duì)等的原則，使處于不同發(fā)展周期的企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是不同的，對(duì)不同發(fā)展階段的企業(yè)不應(yīng)該強(qiáng)求一律。而只能實(shí)行“共同但有區(qū)別的責(zé)任”原則。就像CSC9000T可能更適合解決中國(guó)紡織企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)問(wèn)題一樣。
一位諾維信中國(guó)總裁說(shuō)道：不是只有技術(shù)資金雄厚的大企業(yè)才有有能力履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是每個(gè)企業(yè)管理的一部分，不管你的公司發(fā)展處于什么階段，即使僅僅是不超時(shí)、不克扣工資都是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任不是奢侈品，一定是企業(yè)的基因，并融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)概念中，不管生產(chǎn)什么，都會(huì)成功的。
回想中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程，從希望工程、中國(guó)光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)到中國(guó)慈善總會(huì)，中國(guó)企業(yè)主要是履行以法律責(zé)任為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)部分企業(yè)也承擔(dān)扶貧和捐贈(zèng)的社會(huì)責(zé)任。但世貿(mào)的加入，跨國(guó)公司的席卷，立法模糊，制度粗獷，政府錯(cuò)位管理，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)愈演愈烈……面臨企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系不完善的狀況下，中國(guó)企業(yè)需要從自身、社會(huì)各界中獲得推動(dòng)發(fā)展的力量，從而積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并在經(jīng)濟(jì)全球化的中展現(xiàn)民族企業(yè)的風(fēng)采。
四、重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)自身社會(huì)責(zé)任的建設(shè)
近年來(lái)很多學(xué)者指出，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系要努力形成宏觀、微觀雙層的“三方推進(jìn)”，即企業(yè)自身的推進(jìn)、政府的推進(jìn)、社會(huì)的推進(jìn)。企業(yè)是社會(huì)公民，我們需要多角度、跨學(xué)科的對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研究，這是與社會(huì)緊密聯(lián)系;同時(shí)企業(yè)與政府處于一種博弈關(guān)系，政府行為特別是政府制定的宏觀經(jīng)濟(jì)政策直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的決策，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策和生產(chǎn)力布局也影響著政府的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的實(shí)施。企業(yè)作為三者的連接點(diǎn)，也是實(shí)施者本身，應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)自身社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，做一個(gè)真誠(chéng)負(fù)責(zé)的企業(yè)。具體做法如下：
(一)理解、強(qiáng)化當(dāng)代企業(yè)核心價(jià)值觀
“經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益、環(huán)境利益三者平衡發(fā)展”為當(dāng)代企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)是一個(gè)契約合體，是集貨幣資本、人力資本、社會(huì)資本的復(fù)雜合體，如今，企業(yè)已從以盈利為唯一追求的純經(jīng)濟(jì)組織，演變?yōu)槎嗄繕?biāo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織，維持利益平衡、服務(wù)民眾成為企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。
在批判“社會(huì)達(dá)爾文主義”的冷漠、殘酷的同時(shí)，企業(yè)家們意識(shí)到企業(yè)必須對(duì)那些與自身有關(guān)聯(lián)的群體承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，即在追求自身合理利潤(rùn)的同時(shí)，處理好企業(yè)內(nèi)外各方利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和社會(huì)利潤(rùn)的平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、自然共生多贏的可持續(xù)發(fā)展，貫徹“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)今的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，還是以產(chǎn)品為載體的企業(yè)整體管理水平包括勞工待遇、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等綜合因素的競(jìng)爭(zhēng)。
(二)形成企業(yè)自身的企業(yè)文化，內(nèi)化到企業(yè)核心策略
企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則等。企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值趨向和行為趨向起到導(dǎo)向的作用，當(dāng)今在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)在愈演愈烈，欠缺基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化是根本禍源。如果說(shuō)法律法規(guī)是外在的為社會(huì)提供了一個(gè)剛性的行為準(zhǔn)則，那么基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化則是柔性的，它從內(nèi)在的角度規(guī)范了企業(yè)行為，企業(yè)文化是對(duì)法律與法規(guī)的一種有益的補(bǔ)充。
在形成自身的企業(yè)社會(huì)文化同時(shí)，企業(yè)要學(xué)會(huì)將其融入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，如質(zhì)量管理、環(huán)境管理、健康安全、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、社會(huì)福利和其他必要企業(yè)核心策略中，并完完全全地將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)形成支撐體系，付諸行動(dòng)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，利益相關(guān)方是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的出發(fā)點(diǎn)和基石，企業(yè)要對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行全面關(guān)注，形成一套動(dòng)態(tài)的關(guān)注體系，并對(duì)企業(yè)利益相關(guān)方的期望進(jìn)行內(nèi)外管理。
第一，顧客管理，即企業(yè)的不同部門接待不同的利益相關(guān)者，并把自己關(guān)注的利益相關(guān)者視為最重要的“人”。第二，可持續(xù)責(zé)任投資，它是投資者通過(guò)購(gòu)買基金或股票的形式委托金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)投資，并要求被投資的企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任投資是一種將投資目的與社會(huì)倫理、環(huán)境保護(hù)及公共利益等相統(tǒng)一的投資模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把社會(huì)責(zé)任的履行看成是長(zhǎng)遠(yuǎn)更多的收益。第三，消費(fèi)者管理，即企業(yè)對(duì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)必然受到消費(fèi)者的關(guān)注，對(duì)此消費(fèi)者進(jìn)行“貨幣投票”，因此企業(yè)需要做的就是要做到秉承中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)道德觀念，即“內(nèi)誠(chéng)于心，外化于人，忠誠(chéng)信義、真誠(chéng)負(fù)責(zé)”。
五、總結(jié)
中國(guó)的企業(yè)需要縱觀全局，在承擔(dān)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的責(zé)任下，認(rèn)清企業(yè)的“公益責(zé)任”絕不是企業(yè)的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任，所以我們的企業(yè)，特別是中小企業(yè)，不僅要積極形成企業(yè)自身的企業(yè)文化，更重要的是積極融入中國(guó)傳統(tǒng)的“利義并舉”的儒商價(jià)值觀念，讓中國(guó)企業(yè)成為真正負(fù)責(zé)的組織，逐步發(fā)展成為世界矚目的民族企業(yè)群。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分層審視和承擔(dān)路徑分析
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的分層審視
在企業(yè)社會(huì)責(zé)任蓬勃發(fā)展的今天，我們應(yīng)該弄清其真正內(nèi)涵，理性地對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任。目前，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義有很多，但大多數(shù)理解都只是從責(zé)任的范圍上進(jìn)行界定，忽視了將各種責(zé)任進(jìn)行縱向比較，而卡羅爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次模型較好地彌補(bǔ)了這種缺陷。他于1979年提出，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含了在特定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)上的、法律上的、倫理上的和自行裁量的期望。”卡羅爾認(rèn)為它們應(yīng)呈金字塔型結(jié)構(gòu)，金字塔底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，獲利是企業(yè)生存的基礎(chǔ);第二層是法律責(zé)任，企業(yè)必須在法律范圍內(nèi)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng);第三層是倫理責(zé)任，表明企業(yè)有義務(wù)公正、公平和正確地行事;最頂端是慈善責(zé)任，要求企業(yè)對(duì)社會(huì)進(jìn)行反哺(慈善捐贈(zèng)等)。其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任是企業(yè)的基本責(zé)任，而倫理責(zé)任和慈善責(zé)任則是高層次責(zé)任(見(jiàn)圖1)。
(一)經(jīng)濟(jì)責(zé)任
在卡羅爾模型中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任被視作企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基石。它對(duì)內(nèi)綜合包含銷售收入、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)外則表現(xiàn)為向市場(chǎng)提供優(yōu)良產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)造就業(yè)等經(jīng)濟(jì)行為。有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任屬于企業(yè)內(nèi)部責(zé)任，應(yīng)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵中剔除。筆者認(rèn)為這種看法有待商榷。社會(huì)運(yùn)行是一個(gè)不可分割的整體，我們并不能分離出一個(gè)純粹經(jīng)濟(jì)的事實(shí)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)是企業(yè)運(yùn)作與社會(huì)價(jià)值觀的整合，應(yīng)考慮所有相關(guān)者的利益。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任作為基石，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)金字塔便是空中樓閣。
(二)法律責(zé)任
如果說(shuō)經(jīng)濟(jì)責(zé)任是“市場(chǎng)”這只看不見(jiàn)的手對(duì)企業(yè)行為的規(guī)范要求，那么法律責(zé)任就是“政府”這只看得見(jiàn)的手對(duì)責(zé)任主體的硬性約束。國(guó)家通過(guò)法定化的強(qiáng)制力要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一來(lái)可以保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，二來(lái)也是維護(hù)社會(huì)秩序所必須的道德底線。企業(yè)最基本的法律責(zé)任包括依法納稅、合法經(jīng)營(yíng)以及不得嚴(yán)重破壞環(huán)境等等。如果企業(yè)不承擔(dān)基本的法律責(zé)任，則企業(yè)的生存權(quán)將無(wú)法得到保障。
(三)倫理責(zé)任
倫理責(zé)任較之經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任相比，處于更高層次。這種責(zé)任主要是來(lái)自于社會(huì)輿論。因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)企業(yè)責(zé)任的要求與期望都要先于法律條文的產(chǎn)生，如環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益方面的社會(huì)期望都早于相關(guān)法律的產(chǎn)生。所以倫理責(zé)任是企業(yè)為了滿足超前于法律規(guī)定的社會(huì)期望和行為規(guī)范而自愿承擔(dān)的義務(wù)。倫理責(zé)任的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)的自覺(jué)遵守和履行，因而它是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的“軟約束”。
(四)慈善責(zé)任
慈善責(zé)任在卡羅爾模型中處于金字塔的頂端。它也來(lái)自于社會(huì)輿論，期望企業(yè)反哺社會(huì)，進(jìn)行慈善捐助和社會(huì)扶持等活動(dòng)。它和倫理責(zé)任的最大區(qū)別在于，即使企業(yè)不做慈善，也不會(huì)被社會(huì)認(rèn)為違反道德規(guī)范。但是在現(xiàn)實(shí)中，社會(huì)公眾會(huì)對(duì)企業(yè)履行慈善責(zé)任有一個(gè)預(yù)設(shè)的期望值，一旦企業(yè)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)期望值，可能會(huì)引起公眾的質(zhì)疑，甚至反感，進(jìn)而影響企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象。
雖然卡羅爾模型有其局限性，如擴(kuò)大了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的意含，使之包含了“企業(yè)責(zé)任”的某些內(nèi)容，但是它合理地體現(xiàn)出各種子責(zé)任性質(zhì)、地位上的差異以及它們之間的關(guān)系，也提示著我們研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任要從企業(yè)實(shí)際承擔(dān)能力出發(fā)，不能違背企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律而對(duì)其進(jìn)行“一刀切”的考量。所以理性考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，可從企業(yè)生命周期和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的匹配方面作為研究的切入點(diǎn)。
二、企業(yè)生命周期與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系
(一)企業(yè)生命周期研究概述
就像眾多生物體一樣，企業(yè)也具有生命周期。眾多學(xué)者對(duì)企業(yè)的生命周期進(jìn)行了研究，認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展可以分為不同的階段，因而產(chǎn)生了企業(yè)生命周期的“四階段論”、“五階段論”、“六階段論”等理論，其中“四階段論”受到了最廣泛的關(guān)注與認(rèn)可。所謂企業(yè)生命周期“四階段”，包括創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期及衰退期四個(gè)階段。雖然并不是每個(gè)企業(yè)都必將經(jīng)歷這四個(gè)發(fā)展階段(有很多企業(yè)在某一階段就直接衰敗)，但是正常發(fā)展的企業(yè)，都需要經(jīng)歷這些階段。而在不同階段，企業(yè)也呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。所以按照各階段企業(yè)的特點(diǎn)研究因素(見(jiàn)表1)，可以對(duì)企業(yè)不同階段的特征進(jìn)行剖析。
(二)企業(yè)生命周期與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在聯(lián)系
通過(guò)分析企業(yè)生命周期階段特點(diǎn)研究因素，我們可以歸納出不同階段的企業(yè)所具有的特征，進(jìn)而對(duì)其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力做出合理的評(píng)價(jià)。因?yàn)槠髽I(yè)在生命周期各個(gè)階段承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，不得不根據(jù)自身能力面臨這樣的價(jià)值判斷：本企業(yè)應(yīng)該承受怎樣的社會(huì)責(zé)任?應(yīng)該對(duì)哪些利益相關(guān)者負(fù)多大的責(zé)任?這些價(jià)值判斷可能會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)甚至企業(yè)戰(zhàn)略選擇。所以企業(yè)生命周期各階段特征所折射出來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力，進(jìn)而影響到企業(yè)的價(jià)值判斷，最終影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行范圍和履行程度。
因此，筆者把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)行為置于企業(yè)生命周期的四個(gè)階段來(lái)討論，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)生命周期中的不同承擔(dān)能力進(jìn)行合理的匹配。這將可以指導(dǎo)企業(yè)正確地履行社會(huì)責(zé)任，不至于因其陷入某一階段的困境使社會(huì)責(zé)任與本身的實(shí)力、利潤(rùn)相脫節(jié)，也有助于我們對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力做出正確的評(píng)價(jià)。
三、企業(yè)生命周期各階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)分析
(一)創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)尚處于經(jīng)營(yíng)和管理上的摸索階段，也是謀求生存的階段。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)都比較單一且質(zhì)量有待提高，營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)不暢，創(chuàng)新能力較低;企業(yè)資本實(shí)力虛弱，盈利能力有限;企業(yè)管理制度和組織制度不完善，缺乏明確的職責(zé)分工;企業(yè)凝聚力僅限于創(chuàng)業(yè)者之間，范圍有限。因此，處于此階段的企業(yè)實(shí)力一般都很脆弱，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力也十分有限。
然而，企業(yè)能力有限并不意味著社會(huì)責(zé)任可以忽略。在創(chuàng)業(yè)期，生存且在社會(huì)上立足是企業(yè)的首要目標(biāo)。企業(yè)只有履行好基本的社會(huì)責(zé)任才有進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的基本層面應(yīng)為企業(yè)履行的重點(diǎn)。所以，企業(yè)應(yīng)該以求得生存為目標(biāo)，以有限的承擔(dān)能力為標(biāo)準(zhǔn)，以股東、員工的利益為導(dǎo)向，盡快整合并充分利用企業(yè)內(nèi)的人力、財(cái)力、物力等各種資源，努力降低成本、提高效率;著力維護(hù)好股東的利益不受損失，按時(shí)足額發(fā)放員工工資和基本福利;遵守國(guó)家法律法規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅。在此階段，由于受到發(fā)展資源的約束，企業(yè)容易出現(xiàn)短視行為而在基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任承擔(dān)上打折扣，因此需要政府和社會(huì)輿論進(jìn)行監(jiān)督和糾偏。
(二)成長(zhǎng)期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
在這一階段，企業(yè)主要謀求一種穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)大化和生產(chǎn)的差異化。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)擁有了主打產(chǎn)品和一定的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品質(zhì)量也日趨穩(wěn)定并形成生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品的系列化和差異化初見(jiàn)雛形;銷量大幅增長(zhǎng)，利潤(rùn)率逐漸提高，企業(yè)獲得豐厚的投資回報(bào)，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大;與企業(yè)規(guī)模相配套的管理制度和組織制度也日漸規(guī)范，職業(yè)分工細(xì)化;盈利增長(zhǎng)的刺激使得領(lǐng)導(dǎo)者和員工的士氣大為提高，凝聚力范圍擴(kuò)大且加強(qiáng)，企業(yè)在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)也注重品牌的培育和企業(yè)形象的塑造。種種特征因素表明，成長(zhǎng)期中的企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力也迅速提升。
由于企業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，實(shí)力大為提升，其發(fā)展目標(biāo)也發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)移，所以對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行不再局限于基本層面的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。企業(yè)有能力也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起倫理責(zé)任，即“公正、公平和正確地行事”，承擔(dān)起更多非強(qiáng)制性的高層次社會(huì)責(zé)任。它實(shí)則是在社會(huì)期望下對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的自覺(jué)補(bǔ)充和完善。這就要求企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的利益保護(hù)提高到一個(gè)新水平：改善員工的工作條件，增加員工福利和工作保障，通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)并給與提升的機(jī)會(huì);塑造良好的企業(yè)文化，積極傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念;為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，搞好客戶管理，切實(shí)保障消費(fèi)者利益;坦誠(chéng)對(duì)待供應(yīng)商和經(jīng)銷商，與其互助發(fā)展，樹(shù)立誠(chéng)信的社會(huì)形象;改善產(chǎn)品研發(fā)理念，注重資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，與社區(qū)和諧相處。雖然成長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)力與創(chuàng)業(yè)期時(shí)相比已明顯增強(qiáng)，但是其競(jìng)爭(zhēng)壓力和社會(huì)壓力也大大增加，企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，因此承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力仍然有限，尚沒(méi)有富余資金投身社會(huì)慈善責(zé)任。
(三)成熟期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
處于成熟期的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到其生命最旺盛的階段。企業(yè)產(chǎn)品形成特色并擁有自身品牌，形成“品牌效應(yīng)”;市場(chǎng)趨向飽和，財(cái)務(wù)狀況良好且穩(wěn)定;企業(yè)管理隊(duì)伍精英化，管理模式成熟化;鮮明的企業(yè)文化使企業(yè)的凝聚力和向心力更為堅(jiān)實(shí)。至此，企業(yè)的綜合實(shí)力已達(dá)到高峰，同時(shí)也具備了較強(qiáng)能力來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
在成熟期，企業(yè)由求穩(wěn)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)求快發(fā)展的良性循環(huán)的階段，并形成了較大的社會(huì)張力。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也由實(shí)現(xiàn)股東短期利益轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期利益，它對(duì)社會(huì)的影響力是巨大的。因而企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也應(yīng)該以社會(huì)的公共利益為導(dǎo)向，在充分履行好經(jīng)濟(jì)、法律和倫理責(zé)任的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)承擔(dān)起慈善責(zé)任，即“反哺社會(huì)”。企業(yè)應(yīng)改善所在社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)造良好的社區(qū)氛圍;支持環(huán)保、教育和福利事業(yè)，增進(jìn)公共利益;積極參與捐贈(zèng)、扶貧等公益慈善活動(dòng)，扶持社會(huì)弱勢(shì)群體。值得注意的是，成熟期的企業(yè)在自愿承擔(dān)慈善責(zé)任的時(shí)候，也要量力而行，不要進(jìn)行企業(yè)之間的盲目攀比，更不要“作秀”，要將慈善責(zé)任履行到實(shí)處。
(四)衰退期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)由成熟期進(jìn)入衰退期就意味著企業(yè)開(kāi)始走下坡路。產(chǎn)品市場(chǎng)份額縮小，銷量萎縮，利潤(rùn)率下滑;資金周轉(zhuǎn)不暢，負(fù)債壓力增大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)日漸困難;組織矛盾日益尖銳，部門責(zé)任互相推諉，組織士氣消沉;對(duì)于外界競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)輿論，企業(yè)也是疲于應(yīng)付，其社會(huì)形象不如從前。此時(shí)企業(yè)雖然還沒(méi)有落到四面楚歌的境地，但是其實(shí)力卻已大大削弱，因而承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力也降低不少。
處于衰退期的企業(yè)試圖改變經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)，經(jīng)濟(jì)利益被視為重中之重，因此追求利潤(rùn)的最大化成為企業(yè)的主要目標(biāo)，其社會(huì)目標(biāo)退居于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之后。所以根據(jù)目前企業(yè)的實(shí)際狀況，其社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)重新回到創(chuàng)業(yè)期的狀態(tài)，即重點(diǎn)承擔(dān)基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。衰退期也是考驗(yàn)企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在此階段容易產(chǎn)生僥幸心理，置基本的社會(huì)責(zé)任于不顧，最終違反市場(chǎng)規(guī)律和法律法規(guī)而導(dǎo)致消亡;如能較好履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)可能會(huì)成功蛻變，成為一個(gè)新的企業(yè)生命體。
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