企業(yè)erp論文(2)
企業(yè)erp論文篇3
淺析企業(yè)ERP管理
【摘要】 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)原有的經(jīng)營發(fā)展模式已不適應(yīng)激烈的競爭要求。ERP作為現(xiàn)代會計與現(xiàn)代信息技術(shù)的融合，它的實施已經(jīng)成為改善企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，增強企業(yè)核心競爭力的重要措施。針對ERP運行現(xiàn)狀、存在的問題，可以采取哪些措施與對策來成功解決?探討和研究這一問題對企業(yè)的發(fā)展具有現(xiàn)實意義。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)資源計劃(ERP) 現(xiàn)狀 問題 解決
1. ERP系統(tǒng)的基本概念
ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石[1]。對改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。
2. ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預(yù)測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務(wù)等MRP-II不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來擴大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與國際大市場的競爭，獲得豐厚的回報。
3. 企業(yè)會計信息化存在的問題
會計信息化是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，管理信息系統(tǒng)是財務(wù)、業(yè)務(wù)和人事等信息系統(tǒng)的有機結(jié)合。一個企業(yè)會計信息化系統(tǒng)的實施過程，同時也是企業(yè)管理理念、管理模式、業(yè)務(wù)流程等方面改造的過程[2]。由于企業(yè)自身原因、外部環(huán)境的影響以及財會工作自身的特點，企業(yè)會計信息化工作實施過程中存在著諸多問題，現(xiàn)分析如下：
3.1對會計信息化的重要性認(rèn)識不足。
部分管理者還未充分認(rèn)識到會計信息化的意義及重要性，認(rèn)為會計信息化只是會計核算工具的改變，看不到其對會計職能、企業(yè)管理方法和管理流程的深刻影響，有些人甚至認(rèn)為會計信息化只是用計算機代替賬冊，僅把會計信息化當(dāng)作樹立企業(yè)形象的一種手段。
3.2缺乏復(fù)合型的會計信息化人才
企業(yè)的會計信息化人員大多是由過去的手工會計、出納等經(jīng)過短期培訓(xùn)而來，他們在使用微機處理業(yè)務(wù)的過程中，不能夠靈活運用軟件處理的會計數(shù)據(jù)進(jìn)行財務(wù)信息的加工處理，在上機時經(jīng)常出現(xiàn)誤操作，使會計電算化難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而計算機維護(hù)人員對財務(wù)知識又不甚了解，不能夠把計算機知識和會計等財務(wù)知識融合在一起。因此，在實施會計電算化時，必須首先培養(yǎng)電算化人員的會計和計算機專長，兩者缺一不可。
3.3統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問題
任何一款軟件都是在不斷升級的，企業(yè)ERP系統(tǒng)同樣也需要升級。但是，升級則面臨與軟件產(chǎn)品接口的不對應(yīng)問題。由于我國目前的財務(wù)軟件都是各軟件公司自行開發(fā)的，各自使用不同的操作平臺和支持軟件，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，編程風(fēng)格各異，為技術(shù)保密，相互沒有交流和溝通，沒有業(yè)界的協(xié)議，自然也沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享。
4. 存在問題的解決對策
會計信息化是一個企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，為了促使會計電算化處理的信息更系統(tǒng)化、智能化，給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，針對以上會計信息化應(yīng)用中存在的問題，提出以下完善的對策：
4.1強化會計信息化重要性的認(rèn)識
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識會計信息化的重要性，大力支持會計信息化的實施和運作。具體可采取的措施有：在本企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門負(fù)責(zé)會計電算化實施的主管領(lǐng)導(dǎo)，并對實施效果負(fù)主要責(zé)任;根據(jù)本企業(yè)的實際情況和本地區(qū)的整體經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，制訂本企業(yè)會計信息化實施的工作規(guī)劃等。企業(yè)財務(wù)人員在具體實施會計電算化的過程中，在確定系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)模的基礎(chǔ)上，要加強對手工系統(tǒng)的研究與分析，應(yīng)編制實施計劃和方案，對各個處理環(huán)節(jié)的權(quán)限和職責(zé)做出明確規(guī)劃，以最小的成本，實現(xiàn)實施會計電算化的最大效益。
4.2重視復(fù)合型的會計信息化人才培養(yǎng)
為了適應(yīng)會計電算化工作的要求，企業(yè)要重視復(fù)合型的電算化會計人才的培養(yǎng)，造就一大批既精通計算機信息技術(shù)，又熟悉財務(wù)知識，并且能夠?qū)烧哂袡C地結(jié)合起來，進(jìn)行財務(wù)信息的加工和分析，滿足各方對財務(wù)信息需求的復(fù)合型人才。進(jìn)行合理的系統(tǒng)培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)的考勤監(jiān)督工作，并在培訓(xùn)期末進(jìn)行書面和實際操作考核。同時，在會計電算化的具體實施過程中，注重對財會人員計算機的技能培訓(xùn)，注重對計算機維護(hù)人員的財務(wù)知識培訓(xùn)，在計算機與財務(wù)兩個方面并重，造就出高素質(zhì)的一線應(yīng)用與系統(tǒng)維護(hù)及能夠進(jìn)行二次開發(fā)應(yīng)用的會計信息化復(fù)合型人才。
4.3建立通用、統(tǒng)一的財務(wù)軟件協(xié)議
目前企業(yè)信息化建設(shè)的方向是實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財務(wù)軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財務(wù)管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財務(wù)軟件應(yīng)有很好的融合理論與開發(fā)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換[3]。要做到這一點，首先，應(yīng)建立一個通用、統(tǒng)一的財務(wù)軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫名稱、格式、類型、字段名稱等，從而實現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換，進(jìn)而被識別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應(yīng)由相關(guān)的上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門情況，提供一個適應(yīng)大多數(shù)部門情況的會計信息化協(xié)議，各部門遵照執(zhí)行，使各部門有共同的工作方式。
結(jié)論
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對會計信息質(zhì)量的要求越來越高，如何科學(xué)、合理地進(jìn)行會計信息化建設(shè)，成為企業(yè)發(fā)展中面臨的課題。本文運用會計信息化相關(guān)理論，分析了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的總體情況，剖析了企業(yè)信息化存在的諸如對會計信息化的重要性認(rèn)識不足、缺乏復(fù)合型的會計信息化人才、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問題等問題。提出了強化會計信息化重要性的認(rèn)識、重視復(fù)合型的會計信息化人才培養(yǎng)、建立通用、統(tǒng)一的財務(wù)軟件協(xié)議等具體的解決對策。
會計信息化過程是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)在實施會計信息化過程中受原有思維模式的影響還存在著各種不同的問題，因此應(yīng)根據(jù)自身的特點結(jié)合會計信息化和企業(yè)管理的要求，不斷更新和完善財務(wù)軟件，以促進(jìn)企業(yè)會計信息化的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)管理需要，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。
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企業(yè)erp論文篇4
試談ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用
【摘 要】近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客、競爭和變化(簡稱 3C )。內(nèi)控制度是企業(yè)適應(yīng) 3C 變化、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、提高管理效率的有效手段。而ERP正是落實內(nèi)控制度的技術(shù)工具，是具有現(xiàn)代化先進(jìn)管理理念的管理模式。它將推動企業(yè)管理觀念的更新，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。本文旨在介紹ERP的形成、ERP的作用及不足，探尋完善ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 ERP 應(yīng)用
一、ERP的形成背景
ERP最初是由本世紀(jì)60年代的MRP(物料需求計劃)發(fā)展到80年代的MRPⅡ(制造資源計劃)，到90年代中后期，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)就是在這種時代背景下面世的。
ERP的中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。ERP是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想;二是體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想;三是體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。
二、ERP在企業(yè)管理中的作用
1、規(guī)范了企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。ERP理順和規(guī)范了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，消除了業(yè)務(wù)處理過程中的重復(fù)勞動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，促使企業(yè)從“人治”走向“法治”，使得企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強，工作的質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。
2、提高了企業(yè)運行效率。ERP提供集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享，通過準(zhǔn)確和及時的信息傳遞，使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進(jìn)行有效管理與調(diào)控，提高了資源運作效率。
3、降低了企業(yè)運營成本。使用ERP系統(tǒng)，管理人員減少10%，企業(yè)庫存下降30%-50%，企業(yè)的采購提前期縮短50%。這些庫存費用下降、勞動力節(jié)約、采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低，從而使企業(yè)管理水平明顯提高。
4、改變了企業(yè)管理方式。使用ERP系統(tǒng)以前，企業(yè)內(nèi)部各自為政和管理滯后的現(xiàn)象屢見不鮮。ERP系統(tǒng)是高度集成化的系統(tǒng)軟件，它強調(diào)企業(yè)的整體觀，把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化的系統(tǒng)，使各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。ERP系統(tǒng)的使用，一是使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了，每個部門可以更好地了解企業(yè)的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關(guān)系，從而改變了企業(yè)中的部門本位觀。二是實現(xiàn)了事前控制和及時反映。ERP通過流程再造，優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使得每一個控制點能得到及時控制，同時對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。
5、提高了決策質(zhì)量。使用ERP系統(tǒng)以后，企業(yè)的各種數(shù)據(jù)處理是由系統(tǒng)自動完成，一方面減輕了工作強度，促使企業(yè)管理人員從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來，用更多的時間研究業(yè)務(wù)過程中存在的問題;另一方面企業(yè)的決策層能適時得到企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的模擬功能來協(xié)助進(jìn)行正確的決策。
三、ERP對企業(yè)內(nèi)控制度的影響
1、內(nèi)控制度形式的變化。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)內(nèi)部控制制度主要是通過人工控制來實現(xiàn)。ERP系統(tǒng)使得原手工操作下一些內(nèi)控制度措施轉(zhuǎn)移到計算機內(nèi)通過會計軟件來實現(xiàn)，計算機系統(tǒng)的內(nèi)控制度也由手工條件下的單一人工控制轉(zhuǎn)為人工控制和程序控制。
2、內(nèi)控制度范圍的變化。ERP系統(tǒng)是一種程序軟件，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制主要包括管理控制和會計控制，而在我國則特別強調(diào)了會計控制。引入ERP之后，內(nèi)部控制除了上述兩個控制內(nèi)容外又增加了IT控制。
3、職責(zé)權(quán)限的變化。授權(quán)是一種常見的、基礎(chǔ)的內(nèi)控制度。在以往的內(nèi)控制度中，對于一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)都要經(jīng)過某些具有相應(yīng)權(quán)限人員的簽章，自然形成了層層復(fù)核、道道把關(guān)，具有嚴(yán)格的審核復(fù)查機制。但使用ERP系統(tǒng)中，可通過書面授權(quán)，在權(quán)限指引的控制下，可由計算機自動完成控制，審查、復(fù)核等控制就被削弱。
四、ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不足
1、存在投資風(fēng)險。
ERP系統(tǒng)項目應(yīng)用是一項高風(fēng)險、高投入的工程，在考慮ERP軟件的具體功能時，要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和具體業(yè)態(tài)的特點、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織形式、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職責(zé)分工等，才能確保企業(yè)有一個科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高管理效率和對市場的快速反應(yīng)能力。而目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預(yù)先固定好的模式結(jié)構(gòu)提供給用戶，企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時，軟件無法靈活地適應(yīng)個性化的企業(yè)管理流程要求，這就要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運作，否則要經(jīng)過二次開發(fā)才能使用。因此，企業(yè)選用ERP軟件系統(tǒng)時存在設(shè)備選型不合理、軟件、硬件不配套等投資風(fēng)險。
2、存在技術(shù)風(fēng)險。
一是ERP系統(tǒng)管理模式與軟件系統(tǒng)不相分離，一旦ERP系統(tǒng)實施完畢，企業(yè)在需要進(jìn)行管理與業(yè)務(wù)流程重整時，很難真正達(dá)到從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程全面重整的效果，即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能制約了企業(yè)的動態(tài)重整過程。二是ERP系統(tǒng)的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應(yīng)用于制造業(yè)，而ERP在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，特別是在跟蹤客戶服務(wù)和實現(xiàn)在線客戶服務(wù)方面，難以實現(xiàn)對客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。三是ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還是一片空白。四是ERP系統(tǒng)中的工作流程與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程并沒有緊密融合在一起，從而沒有形成對業(yè)務(wù)處理過程的控制與管理。
3、存在管理風(fēng)險。
一是ERP實行的是流程化的管理，會打破原來的條塊分割，勢必導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，甚至是對業(yè)務(wù)流程的重新思考。二是ERP系統(tǒng)使用會改變企業(yè)員工的職權(quán)。這種工作角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程同樣具有不確定性，當(dāng)外部環(huán)境需要他或她自身改變時，就容易出現(xiàn)抵觸情緒。三是個別流程執(zhí)行不到位，影響ERP系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮。ERP系統(tǒng)流程化的管理進(jìn)一步密切了部門與部門之間的關(guān)系。過去職能化的管理也許還有繞過變通的方法，而使用了ERP系統(tǒng)后就非得通過每個流程。在這種情況下，任何一個環(huán)節(jié)出差錯，就直接影響到后續(xù)流程的實施，顯然風(fēng)險特征與過去大不相同了。四是ERP系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成。所有的數(shù)據(jù)采取一次性單點輸入，數(shù)據(jù)輸入過程中如果出錯，將會生成錯誤的結(jié)果。
4、存在安全風(fēng)險。
ERP系統(tǒng)的使用涉及到整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)的特點一方面使企業(yè)員工以更大的靈活性去處理問題、提高效率，但另一方面如果對這種靈活性缺乏有效的控制，那么ERP的高度集成性和分布式的系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)同樣會為企業(yè)帶來風(fēng)險。一是ERP系統(tǒng)中高度集成的功能模塊使得任何一點出現(xiàn)問題都會影響到其他模塊的正常運行。二是傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)采用的是客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。但是，這種分布式的技術(shù)架構(gòu)使系統(tǒng)管理的難度增大，系統(tǒng)更容易暴露在有意和無意的系統(tǒng)攻擊的風(fēng)險中。三是ERP系統(tǒng)任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的。這一方面保證了ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性，減少了重復(fù)勞動，使各個部門能夠共享信息。另一方面，在這樣的環(huán)境中，數(shù)據(jù)的所有權(quán)和維護(hù)成為一個問題。如果存在不合適的訪問權(quán)限的定義，缺乏有效的法規(guī)對系統(tǒng)使用的控制，那么系統(tǒng)中的一些機密數(shù)據(jù)將會變得非常透明，將會導(dǎo)致企業(yè)的重大損失。
五、完善ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用
1、完善ERP功能。ERP是一個管理軟件，管理軟件需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化不斷調(diào)整和完善功能，這樣才能真正發(fā)揮管理軟件的作用，使管理軟件與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。
2、加強ERP系統(tǒng)日常操作管理控制。ERP系統(tǒng)操作管理控制主要表現(xiàn)為操作權(quán)限控制和操作規(guī)程控制兩個方面。操作權(quán)限控制就是要求每個崗位的人員只能按照所授予的權(quán)限對系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)，不得超權(quán)限接觸系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的安全。操作規(guī)程控制就是要求系統(tǒng)操作必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，操作規(guī)程應(yīng)明確職責(zé)、操作程序和注意事項等。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程還包括：軟、硬件操作規(guī)程、工作運行規(guī)程、上機時間記錄規(guī)程等。
3、加強ERP數(shù)據(jù)日常監(jiān)控。ERP系統(tǒng)是一個高度集成的管理軟件，并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的，ERP數(shù)據(jù)如果錄入信息不準(zhǔn)或出現(xiàn)差錯，那么ERP提供的也是一個錯誤的分析。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中要加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控和管理，尤其是對虛擬庫存、應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)要嚴(yán)格監(jiān)管。
4、加強ERP系統(tǒng)維護(hù)控制。ERP系統(tǒng)的維護(hù)就是日常為保障系統(tǒng)正常運行而對系統(tǒng)硬、軟件進(jìn)行的安裝、修正、更新、擴展、備份等方面的工作。系統(tǒng)維護(hù)包括硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。硬件維護(hù)主要包括對硬件定期進(jìn)行檢查并做好記錄，在系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)故障要及時排除并做好故障分析記錄。軟件維護(hù)包括正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)。在軟件修改、升級過程中，要保證實際會計數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全，并由有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督。
5、強化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全控制。ERP系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全控制主要是ERP數(shù)據(jù)和程序控制。ERP數(shù)據(jù)控制的目標(biāo)是要做到在任何情況下數(shù)據(jù)都不丟失、不泄露、不被篡改。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數(shù)據(jù)的恢復(fù)與重建等，而數(shù)據(jù)的備份則是數(shù)據(jù)恢復(fù)與重建的基礎(chǔ)。程序的安全控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統(tǒng)維護(hù)人員不得接觸到程序的技術(shù)資料、源程序和加密文件，從而減少程序被修改的可能性。程序備份則是指有關(guān)人員在注明程序功能后備份存檔，以備系統(tǒng)損壞后重新安裝之需。程序的安全控制還要求系統(tǒng)使用單位制定具體的防病毒措施，包括對來歷不明的介質(zhì)在使用前進(jìn)行病毒檢測，定期對系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢測，使用網(wǎng)絡(luò)病毒防火墻等。
6、加強人員隊伍培訓(xùn)。ERP系統(tǒng)的每一模版的每一項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都需要人工輸入，如果錄入不及時或錄入錯誤，那么ERP集成的數(shù)據(jù)將得到一個錯誤的結(jié)果。加強人員培訓(xùn)既要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)關(guān)鍵用戶來培訓(xùn)和指導(dǎo)每一名操作用戶，確保每一項數(shù)據(jù)的錄入及時、準(zhǔn)確，從而提高整個員工隊伍的綜合素質(zhì)。同時又要注重員工職業(yè)道德教育，增強員工的工作責(zé)任心。
【參考文獻(xiàn)】
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