電子商務(wù)論文電子版

　　隨著因特網(wǎng)的成熟和普及,電子商務(wù)已日漸成為一種重要的商務(wù)手段，電子商務(wù)在降低交易成本等方面具有其明顯的優(yōu)勢(shì)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)論文電子版的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)論文電子版篇1

　　淺談企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問題

　　一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　目前網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的主流是網(wǎng)站推廣的方式，網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，從而利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)向用戶傳遞營(yíng)銷信息的目的，用戶通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和公司的信息，為最終形成購(gòu)買決策支持。

　　二、企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷過程中遇到的瓶頸

　　(一)沒有建立營(yíng)銷型網(wǎng)站。

　　營(yíng)銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷目的網(wǎng)站。而現(xiàn)在部分企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)站建設(shè)大多是靜態(tài)宣傳類型的企業(yè)網(wǎng)站，其中包含的動(dòng)態(tài)信息少之又少，宣傳的方式也比較單一，在目標(biāo)受眾人群中的效果也不是很明顯，單一的手段和簡(jiǎn)單的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站規(guī)劃思維，使大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，而企業(yè)市場(chǎng)開拓和業(yè)務(wù)發(fā)展的前提就是市場(chǎng)方面的營(yíng)銷和推廣，然而企業(yè)并沒有很好的利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面和宣傳力度和電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)大潛力和好處去營(yíng)銷自己的企業(yè)和品牌。所以對(duì)于很多企業(yè)來說雖然他們成功的建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)但是在利于企業(yè)品牌營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展的角度來看這些企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站是失敗的。

　　(二)錯(cuò)誤的推廣方式。

　　網(wǎng)站宣傳推廣是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)問，倘若對(duì)其缺乏深刻充分的認(rèn)識(shí)和了解，又沒有專業(yè)人士引導(dǎo)的話，恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會(huì)達(dá)到企業(yè)和其領(lǐng)導(dǎo)者想達(dá)到的目標(biāo)效果，對(duì)目標(biāo)受眾的宣傳力度沒有那么大，影響潛在客戶的開發(fā)，更有甚者，其公司選擇了錯(cuò)誤的推廣方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其品牌效應(yīng)造成不良的效果，使其品牌附加值大大折扣，制約了其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推廣和拓展。大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)推廣方式無非是SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。大面積，撒網(wǎng)式的推廣方式雜亂沒有合理的規(guī)劃和章程，很少能起到深入人心，范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣，傳播迅速的特點(diǎn)，但是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不斷復(fù)雜化，多元化的時(shí)代，大面積的推廣方式，可能起到一定效果，但是大多消費(fèi)人群已經(jīng)習(xí)慣了這些推廣方式，很難對(duì)消費(fèi)者起到記憶深刻的效果，有時(shí)候宣傳效果也是杯水車薪。

　　(三)沒有應(yīng)用好用戶喜歡的溝通工具。

　　不少企業(yè)在建立企業(yè)網(wǎng)站后只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)?、即時(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購(gòu)功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。營(yíng)銷固然十分重要，但是當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)將目標(biāo)受眾吸引的時(shí)候，營(yíng)銷推廣方式就不在重要，重要的是企業(yè)在售前階段，如何與客戶進(jìn)行暢通無阻的溝通，更加深入直接的介紹企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，加深消費(fèi)者興趣和認(rèn)知度。所以合理快捷的溝通工具是企業(yè)從消費(fèi)者角度市場(chǎng)營(yíng)銷階段向市場(chǎng)服務(wù)階段轉(zhuǎn)化的重要一環(huán)。

　　(四)缺乏商業(yè)效果評(píng)估。

　　對(duì)于推廣后效果的評(píng)估，向來是企業(yè)和營(yíng)銷部門最為關(guān)心的話題，也是一個(gè)難以把控的難題。每日來了多少流量?起到了多大的宣傳效果?帶來的流量有多大的價(jià)值?網(wǎng)站值多少價(jià)值?如何制定下一步的推廣宣傳計(jì)劃?很多企業(yè)的決策者并重視這個(gè)環(huán)節(jié)甚至直接忽略了這個(gè)環(huán)節(jié)，果斷的認(rèn)為其企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)平臺(tái)的宣傳是否有效果，而去決定其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度和進(jìn)度。一定程度上影響了企業(yè)的宣傳和營(yíng)銷。

　　(五)多數(shù)原因是由于人才的問題。

　　無論是營(yíng)銷型網(wǎng)站的建立，還是最為有效的宣傳推廣方式，到最終能否能達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果，最終都得歸結(jié)于人的因素?？梢哉f，人，最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效。合理的引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面和電子商務(wù)平臺(tái)方面的人才，并讓其有效的發(fā)揮其作用，是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提和必要保證。

　　三、解決建議

　　(一)多元化營(yíng)銷途徑選擇

　　1、搜索引擎：(百度、Google、搜搜、搜狗、360)等...

　　2、B2B： (阿里巴巴、慧聰網(wǎng))等...

　　3、優(yōu)化廣告：(通過技術(shù)手段關(guān)鍵字包年形式)

　　4、行業(yè)網(wǎng)站：(全國(guó)有上萬的各行各業(yè)門戶網(wǎng)站)

　　5、新媒體平臺(tái)：(微博、微信、包括移動(dòng)等廣告方式)

　　6、社會(huì)化與基礎(chǔ)信息：(問答、文庫(kù)、論壇、百科詞條、知道)等...

　　(二)依靠自己盲目推廣不如依托互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)進(jìn)行推廣(找個(gè)好靠山，省力又省錢)

　　目前，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展的前景很好，很多公司也推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，例如老牌的互聯(lián)網(wǎng)推廣有百度公司的百度推廣營(yíng)銷，五八同城信息技術(shù)有限公司的58營(yíng)銷等，目前因?yàn)槭謾C(jī)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速和普及，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷也異軍突起，例如騰訊公司的企業(yè)營(yíng)銷QQ和微信營(yíng)銷，微客來等?；ヂ?lián)網(wǎng)大企業(yè)的推廣模式實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)無死角的營(yíng)銷策略也大大縮減了企業(yè)推廣的費(fèi)用，專業(yè)的人員管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)行，企業(yè)省力又省錢。

　　電子商務(wù)論文電子版篇2

　　試談電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理

　　一、電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理主要內(nèi)容

　　和一般的管理系統(tǒng)不同，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行過程會(huì)更加的復(fù)雜，既包括商務(wù)活動(dòng)，如訂單處理，也包括信息系統(tǒng)技術(shù)，如系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。因此可以這么理解電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)包括了兩個(gè)方面一種是商務(wù)另一種則是技術(shù)。

　　主要包括四個(gè)部分：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)、硬件系統(tǒng)維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)

　　(一)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)包括前臺(tái)維護(hù)、交互組件維護(hù)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)等等

　　1、前臺(tái)網(wǎng)頁維護(hù)。這是對(duì)網(wǎng)站 前臺(tái)顯示內(nèi)容的維護(hù)，如添加新的內(nèi)容或者修改和更新網(wǎng)頁信息等。

　　2、交互組件。網(wǎng)站中交互性組件主要有電子公告板系統(tǒng)、留言簿等。要定期對(duì)組件上的一些信息進(jìn)行維護(hù)和管理。如一些沒有用的過期信息要及時(shí)進(jìn)行清除;一些留言需要及時(shí)回復(fù)等。

　　3、網(wǎng)站更新。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站之后隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的不斷更新、市場(chǎng)的不斷變化，需要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。

　　4、網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)。這是對(duì)網(wǎng)站平時(shí)交易數(shù)據(jù)的維護(hù)，其中包括了訂單管理、信息管理等等。

　　(二)硬件系統(tǒng)維護(hù)。硬件系統(tǒng)維護(hù)主要是通過日常維護(hù)和管理主機(jī)與外設(shè)。如機(jī)器的日常維護(hù)和清理，設(shè)備的更換與檢修，都應(yīng)該有專門的人員進(jìn)行管理，并且需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，保證系統(tǒng)的正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

　　硬件系統(tǒng)的維護(hù)應(yīng)該有專門的人員進(jìn)行管理，主要分為兩種：第一種是定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保養(yǎng)周期一般在一周至一個(gè)月之間，維護(hù)的主要內(nèi)容是進(jìn)行例行的設(shè)備檢查和保養(yǎng);另一種是突發(fā)性的故障維修，這主要是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性故障時(shí)，由專門的維修人員或生產(chǎn)廠商來對(duì)故障進(jìn)行檢查和排除，這種維修活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，這主要是因?yàn)榕掠绊懴到y(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　另外，為了提高硬件系統(tǒng)的可靠性，一般會(huì)采用雙機(jī)備份，當(dāng)一組設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，立即啟動(dòng)另一組備用設(shè)備投入運(yùn)行，故障排除后再一次進(jìn)入雙機(jī)備份狀態(tài)。

　　(三)軟件系統(tǒng)維護(hù)。軟件系統(tǒng)維護(hù)主要是為了維護(hù)系統(tǒng)中的應(yīng)用程序所進(jìn)行的一種維護(hù)手段。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程主要是通過運(yùn)行應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)的，如果程序發(fā)生錯(cuò)誤或者業(yè)務(wù)發(fā)生改變時(shí)，就勢(shì)必會(huì)引起程序的修改和調(diào)整。軟件系統(tǒng)的維護(hù)是系統(tǒng)維護(hù)中最為重要的一部分，也是工作量最大、耗用時(shí)間最多的一項(xiàng)工作。

　　軟件系統(tǒng)維護(hù)主要包括四部分：糾錯(cuò)性維護(hù)、完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。

　　1、糾錯(cuò)性維護(hù)。糾錯(cuò)性維護(hù)是為了改正系統(tǒng)開發(fā)過程中已經(jīng)發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試過程中尚未發(fā)現(xiàn)的一些錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤一般是由于遇到了以前從未有過的某種輸入數(shù)據(jù)的組合所導(dǎo)致的，這是必須要修改的。

　　2、適應(yīng)性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)主要是因?yàn)檐浖饨鐥l件發(fā)生了變化所必須進(jìn)行的一些適應(yīng)性的修改。比如說，系統(tǒng)運(yùn)行之后，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)模、用戶訪問量的不斷增加，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)設(shè)備的檔次提升，操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)版本升級(jí)，這種情況下應(yīng)用軟件可能需要一些相應(yīng)的調(diào)整，用來適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境的不斷變化。

　　3、完善性維護(hù)。完善性維護(hù)主要是為了增加一些新的功能和完善軟件性能所進(jìn)行的必要修改。如，對(duì)已經(jīng)擁有的軟件系統(tǒng)增加一些新的功能，修改程序，用來提高處理效率，根據(jù)需要還可以對(duì)軟件進(jìn)行一些優(yōu)化設(shè)計(jì)。

　　4、預(yù)防性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)主要是為了提高軟件的可維護(hù)性和可靠性，這主要是為了減少或者避免日后可能需要的前三類維護(hù)而對(duì)軟件配置所進(jìn)行的一些工作。如對(duì)源程序可讀性的調(diào)整等等。這種維護(hù)活動(dòng)我們可以理解為“將今天的方法用于昨天的項(xiàng)目以滿足明天的需求”。

　　我們對(duì)各種各樣的維護(hù)工作分布情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一般糾錯(cuò)性維護(hù)占了21%，適應(yīng)性維護(hù)占25%，完善性維護(hù)50%，而預(yù)防性維護(hù)以及其他類型的維護(hù)僅僅占了4%。由此可以看出系統(tǒng)維護(hù)工作中，一半以上的工作是完善性維護(hù)。

　　二、電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理的主要步驟

　　電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作主要分為兩個(gè)層次：一種是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)，這主要包括驗(yàn)證鏈接、更新商品信息、回復(fù)客戶所提的問題等。另一種是系統(tǒng)維護(hù)，主要是對(duì)系統(tǒng)總體運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)來說，維護(hù)的步驟非常的簡(jiǎn)單，可以根據(jù)客戶的需要開進(jìn)行管理;而對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)，則需要按規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。具體來說，系統(tǒng)維護(hù)工作主要分為以下幾個(gè)步驟。

　　(一)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員提交維護(hù)請(qǐng)求。網(wǎng)站開發(fā)完成后，主要使用者是企業(yè)的潛在客戶以及企業(yè)的市場(chǎng)部門。在網(wǎng)站運(yùn)行中，兩者都可能發(fā)現(xiàn)流程不暢、系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤的問題。外部客戶可以通過電話或者網(wǎng)頁留言方式反饋給企業(yè)市場(chǎng)部門。企業(yè)市場(chǎng)部門會(huì)將這些問題進(jìn)行總結(jié)，并且向網(wǎng)站維護(hù)人員提交維護(hù)的申請(qǐng)。

　　(二)維護(hù)控制部門審查請(qǐng)求。維護(hù)控制部門將會(huì)從整個(gè)系統(tǒng)作為出發(fā)點(diǎn)，從業(yè)務(wù)功能的合理性、技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)可行性等三個(gè)方面對(duì)維護(hù)要求進(jìn)行審查和分析，并且對(duì)修改后所產(chǎn)生的影響作出具體的估算。對(duì)于一些不當(dāng)?shù)木S護(hù)，在與管理部門協(xié)商下給出修改或撤銷的意見。

　　(三)維護(hù)管理員指定維護(hù)計(jì)劃

　　通過審核的維護(hù)報(bào)告，由維護(hù)管理員根據(jù)其具體的情況來制定維護(hù)計(jì)劃。對(duì)于糾錯(cuò)性維護(hù)，可以根據(jù)其緊要程度來制定計(jì)劃。

　　(四)系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)測(cè)試

　　維護(hù)管理員將維護(hù)計(jì)劃下達(dá)給指定的系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員按照計(jì)劃進(jìn)行修改。修改后應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，用來驗(yàn)證維護(hù)工作的質(zhì)量情況。

　　(五)維護(hù)控制部門審查確認(rèn)維護(hù)工作

　　通過測(cè)試以后，由管理部門進(jìn)行審核確認(rèn)，不合格的返回進(jìn)行修改。通過審核的，交付使用。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)管理對(duì)于電子商務(wù)來說是十分重要的，所以要引起我們足夠的重視，只有這樣，電子商務(wù)才能更好，更健康的發(fā)展。