商務(wù)英語(yǔ)研究生論文
商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)的一個(gè)重要組成部分。專門用途英語(yǔ)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)體系中不可或缺的部分,是學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力的重要渠道。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)英語(yǔ)研究生論文，供大家參考。
商務(wù)英語(yǔ)研究生論文范文一：試論商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)推行工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐
論文摘要：年教育部出臺(tái)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》一文中明確規(guī)定了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的高職教育辦學(xué)指導(dǎo)思想，此辦學(xué)指導(dǎo)思想決定了有必要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)現(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革。本文以河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)推行工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐為例談一下個(gè)人看法。
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ),工學(xué)結(jié)合,人才培養(yǎng)模式,改革,實(shí)踐
一、引文
根據(jù)教育部教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革應(yīng)以增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，根據(jù)職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)，尤其是實(shí)踐能力以培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我院是開(kāi)辦時(shí)間較短的專業(yè)，在幾年的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，我們不斷摸索與探討，努力按照高等職業(yè)教育相關(guān)文件的精神和要求，調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置和改革人才培養(yǎng)模式。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)始終堅(jiān)持為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)思想，以學(xué)校為主體，以行業(yè)、企業(yè)為依托，以專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)為紐帶，不斷探索工學(xué)結(jié)合辦學(xué)的途徑。幾年來(lái)，通過(guò)探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合，工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，大力開(kāi)拓新的實(shí)習(xí)基地，并且把企業(yè)專家請(qǐng)進(jìn)校園、讓學(xué)生深入實(shí)習(xí)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，這樣的教學(xué)模式不僅使學(xué)生學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的技能，而且大大拓寬了他們的就業(yè)渠道并且取得了初步成效。
二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)推行工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐的理論依據(jù)
1、工學(xué)結(jié)合的概念。什么是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式?世界合作教育協(xié)會(huì)的解釋是：“將課堂上的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用于與之相關(guān)的、為真實(shí)的雇主效力且通常能獲取報(bào)酬的工作實(shí)際中，然后將工作中遇到的挑戰(zhàn)和增長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí)帶回課堂，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)一步地分析與思考。”這種辦學(xué)形式以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力為突破口，以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、縮短學(xué)校教育與用人單位需求之間的差距、提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為根本原則，充分體現(xiàn)了“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為核心”的職業(yè)教育理念，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的產(chǎn)物，也是我國(guó)職教改革與發(fā)展的核心領(lǐng)域。
2、高職教育辦學(xué)指導(dǎo)思想。2006年教育部出臺(tái)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》一文中明確規(guī)定了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的高職教育辦學(xué)指導(dǎo)思想，此辦學(xué)指導(dǎo)思想決定了有必要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)現(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革。我國(guó)高等職業(yè)教育雖然歷史不長(zhǎng)，但發(fā)展很快，工學(xué)結(jié)合，產(chǎn)教結(jié)合，學(xué)校與企業(yè)深度融合構(gòu)成我國(guó)目前高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)。高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)要根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的需要培養(yǎng)人才，以就業(yè)為導(dǎo)向，追求的是學(xué)校教育與社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐的零距離。工學(xué)結(jié)合恰恰是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最有效的途徑。
三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)推行工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐的主要思路與措施
河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)行“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，即學(xué)生前兩年在校內(nèi)學(xué)習(xí)理論課及實(shí)踐課，第三年由學(xué)校組織校外實(shí)習(xí)。一年的時(shí)間為學(xué)生了解社會(huì)，學(xué)習(xí)第一線的實(shí)用知識(shí)與技能提供了充裕的時(shí)間，學(xué)校通過(guò)建立工學(xué)結(jié)合校外實(shí)習(xí)基地，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)與學(xué)生就業(yè)。工學(xué)結(jié)合校外實(shí)習(xí)基地是校企雙方合作，利用企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)資源建立的用于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，學(xué)生在校外實(shí)習(xí)基地頂崗操作，在實(shí)際工作情景中教育自己，掌握未來(lái)就業(yè)所需知識(shí)和職業(yè)技能。因此校外實(shí)習(xí)基地的良好運(yùn)行是開(kāi)展工學(xué)結(jié)合人才模式改革與實(shí)踐的基礎(chǔ)和質(zhì)量保障，而正確的改革思路與得當(dāng)?shù)膶?shí)踐措施對(duì)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)具有重要意義。
第一，要明確工學(xué)結(jié)合，校企“2+l”合作辦學(xué)的基本思路。
“2+1”指2年校內(nèi)課程+1年企業(yè)(行業(yè))課程。即學(xué)生在三年的高職學(xué)習(xí)生活中，前兩年在學(xué)校重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，即英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)管理基本技能;后一年中的第一學(xué)期在企業(yè)上課，學(xué)習(xí)企業(yè)所需技能課，即崗位核心技能，最后一學(xué)期到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。前兩年側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，最后一年則以實(shí)踐為重點(diǎn)。
第二，要明確高職英語(yǔ)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的基本特征。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的基本特征具體表現(xiàn)為：(1)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)計(jì)劃是將在校內(nèi)學(xué)習(xí)與在企業(yè)工作經(jīng)歷學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合的教育計(jì)劃，使學(xué)生既能獲得學(xué)歷教育，又能經(jīng)歷職業(yè)資格培訓(xùn);(2)學(xué)校與合作教育企業(yè)建立相對(duì)穩(wěn)定的契約合作關(guān)系，形成互惠互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制;(3)合作企業(yè)為學(xué)生提供的工作崗位都是經(jīng)學(xué)校開(kāi)發(fā)或認(rèn)定的，是從事專業(yè)工作適宜的學(xué)習(xí)培訓(xùn)環(huán)境，企業(yè)對(duì)學(xué)生的錄用是由企業(yè)與學(xué)生雙向選擇決定的;(4)學(xué)生從事的是合作企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作，企業(yè)對(duì)學(xué)生按正式員工要求和管理;(5)學(xué)生在合作企業(yè)的工作與其學(xué)業(yè)目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)密切相關(guān);(6)學(xué)生在實(shí)踐中的工作進(jìn)展是由學(xué)校主導(dǎo)和監(jiān)控的;(7)由學(xué)校和企業(yè)共同考查評(píng)價(jià)參加合作教育學(xué)生在工作中的表現(xiàn);(8)企業(yè)要把錄用和培養(yǎng)參加合作教育的學(xué)生作為發(fā)展企業(yè)和培養(yǎng)人才的企業(yè)事業(yè)發(fā)展的重要部分。
第三，要通過(guò)改革確立新的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。
工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)教育的實(shí)質(zhì)是學(xué)校和用人單位共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，共同開(kāi)展人才培養(yǎng)工作，學(xué)生畢業(yè)后全部或部分在用人單位就業(yè)的一種產(chǎn)學(xué)合作教育人才培養(yǎng)模式。作為學(xué)校，必須首先深入企業(yè)，了解企業(yè)的用人需求和人才培養(yǎng)規(guī)格。
企業(yè)調(diào)研內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重于了解企業(yè)每年員工的招聘數(shù)量，人才的類型，企業(yè)對(duì)技能型人才的知識(shí)、技能和態(tài)度的要求等等，為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等提供決策依據(jù)。它將有助于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)準(zhǔn)確定位，專業(yè)設(shè)置市場(chǎng)化，專業(yè)針對(duì)性加強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性和社會(huì)適應(yīng)性，形成招生與就業(yè)的良性循環(huán)和商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)高職高專教育改革的蓬勃發(fā)展。以河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例，“工學(xué)結(jié)合”的“學(xué)”主要體現(xiàn)在學(xué)生前2年主要在校學(xué)習(xí)社會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、思想道德修養(yǎng)、英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)技能和商務(wù)專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和一般技能，而“工學(xué)結(jié)合”的“工”則是第三年根據(jù)合作企業(yè)——商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地的需要，校企共同制定學(xué)生就業(yè)崗位的素質(zhì)需求、核心技能、創(chuàng)新能力及可持續(xù)發(fā)展方面的有關(guān)課程，有目的性、針對(duì)性地在秦皇島、上海等實(shí)習(xí)基地進(jìn)行崗位技能操練或頂崗實(shí)訓(xùn)，接受秦皇島、上海等地實(shí)習(xí)的管理、技能訓(xùn)練和企業(yè)文化熏陶，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性和實(shí)際崗位工作能力，以便就業(yè)時(shí)能夠盡快進(jìn)入崗位角色。
第四，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)模式改革
“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的主要形式為項(xiàng)目式培養(yǎng)，它已成為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新項(xiàng)目。在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，主要是提升學(xué)生的實(shí)踐能力，所以應(yīng)該大膽進(jìn)行課堂和實(shí)踐教學(xué)的改革和摸索，實(shí)施創(chuàng)新教育。采取集中上課、分散指導(dǎo)、開(kāi)放式校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)、項(xiàng)目研討等各種教育形式，多不失為課堂和實(shí)踐教學(xué)的改革和摸索的創(chuàng)新之路。在專業(yè)特色項(xiàng)目的建設(shè)與教學(xué)改革的實(shí)施過(guò)程中，河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)科學(xué)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)做了如下工作：(1)專業(yè)調(diào)研。包括鄭州和上海地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才需求，商務(wù)英語(yǔ)核心技能調(diào)研。(2)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)研。了解企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和人才市場(chǎng)化趨勢(shì)。(3)結(jié)合專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)、暑假企業(yè)實(shí)踐、人才培養(yǎng)創(chuàng)新方案制定。(4)課程資源建設(shè)。課程設(shè)計(jì)、優(yōu)化、整合。理論實(shí)踐課程模式改革。(5)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
第五，工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐(以本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例)。
1、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中積極邀請(qǐng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員單位參與，吸收10多家企業(yè)、事業(yè)單位的專家成立了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。在教學(xué)計(jì)劃制定過(guò)程中廣泛征求專家意見(jiàn)，結(jié)合專家反饋對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，使基礎(chǔ)科學(xué)系培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生符合社會(huì)實(shí)際的需求。
2、廣泛開(kāi)展基地共建，校企人員互兼互聘，開(kāi)展攻關(guān)、項(xiàng)目推廣
河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與校外企事業(yè)單位共建設(shè)實(shí)習(xí)基地，構(gòu)建了有效的校企互聘互兼合作長(zhǎng)效機(jī)制，并取得明顯成效，到目前為止，基礎(chǔ)科學(xué)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)十余位教師被校外企事業(yè)單位外聘?；A(chǔ)科學(xué)系商務(wù)英語(yǔ)成立以來(lái)，以河南省及鄭州市為中心輻射周邊地區(qū)省市行政事業(yè)單位、企業(yè)單位，廣泛開(kāi)展實(shí)踐基地共建，簽訂雙向互利的實(shí)踐基地協(xié)議，利用學(xué)校的師資、技術(shù)力量為企業(yè)事業(yè)單位提供技術(shù)支持，既鍛煉雙師型教師隊(duì)伍，又促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，取得了良好的效果。
3、加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)方面的對(duì)外合作
我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)自組建以來(lái)在院、系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極與用人單位合作，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的實(shí)習(xí)條件。在實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)中，我們加強(qiáng)與社會(huì)企事業(yè)單位的聯(lián)系和合作，根據(jù)社會(huì)對(duì)學(xué)生能力的要求籌建實(shí)訓(xùn)室，或?qū)?shí)訓(xùn)室進(jìn)行改進(jìn)。基礎(chǔ)科學(xué)系自成立以來(lái)，積極與用人單位合作，為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)習(xí)條件，并在學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的商務(wù)人員和高級(jí)管理人員對(duì)學(xué)生的進(jìn)行指導(dǎo)。在頂崗實(shí)踐中，每位學(xué)生都落實(shí)有明確的指導(dǎo)教師，對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)踐做出指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和建議。上海、秦皇島等地商務(wù)酒店為學(xué)生提供為期9個(gè)月周的頂崗實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，分布在文秘、前廳接待、翻譯、禮儀、客房服務(wù)、電子商務(wù)等等各種相關(guān)的基礎(chǔ)崗位，以保證學(xué)生對(duì)崗位技能的熟練掌握和企業(yè)工作環(huán)境的適應(yīng)性。同時(shí)，學(xué)校、酒店、學(xué)生簽訂三方頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)，履行并保障各自責(zé)權(quán)利，使工與學(xué)有機(jī)結(jié)合，落到實(shí)處。頂崗實(shí)習(xí)取得的成效：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)目前已經(jīng)形成良好的產(chǎn)學(xué)機(jī)制，基礎(chǔ)科學(xué)系為企業(yè)解決技術(shù)難題，促進(jìn)企業(yè)新項(xiàng)目推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)等;企業(yè)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)提供指導(dǎo)，并為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)和學(xué)校形成了良好合作，校企業(yè)共贏的局面
四、工學(xué)結(jié)合校外實(shí)習(xí)基地的管理模式探索
根據(jù)校外實(shí)習(xí)基地合作企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模，以及在合作教育中所承擔(dān)的具體教學(xué)任務(wù)不同，本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)校外實(shí)習(xí)基地的管理模式主要進(jìn)行以下兩種探索：
1、以企業(yè)為主的管理模式。
這類模式一般適用于兩種情況：一種是企業(yè)全方位介入的一種訂單式合作教
育形式，合作方一般是大型企業(yè)。企業(yè)合作的主要目的是希望按其要求培養(yǎng)所需
的應(yīng)用性技術(shù)人才。一種是在合作教育中，以企業(yè)接受學(xué)生崗位實(shí)習(xí)為主要內(nèi)容
的合作形式，合作方一般是中小型企業(yè)。例如，2010年上海世博會(huì)前夕，上海各大酒店、賓館急需一大批專業(yè)外語(yǔ)人才，08級(jí)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生在基礎(chǔ)科學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)組織下在多家賓館、酒店頂崗實(shí)習(xí)。
2、企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合的管理模式。
這是我們采取的最為普遍的管理模式。在這種模式中，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)踐
教學(xué)必需的場(chǎng)地、設(shè)備、師資及其他條件，并派專人負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)基地的管理。學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)基地的實(shí)踐活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分。與企業(yè)單獨(dú)管理不同的是，實(shí)踐教學(xué)基地的教學(xué)活動(dòng)完全按照專業(yè)的要求進(jìn)行，專業(yè)教師直接參與實(shí)踐教學(xué)基地的教學(xué)管理工作。例如，從2007年開(kāi)始至2010年，本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生赴秦皇島和北京的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)由專業(yè)教師帶隊(duì)和企業(yè)合作實(shí)行企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合的管理模式。這種管理模式一方面，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高了技能;另一方面專職教師通過(guò)頂崗實(shí)踐，熟悉各個(gè)崗位的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，積累現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，這種方式可以迅速地促使年輕教師成長(zhǎng)為行業(yè)的專家，這樣授課時(shí)才能講授、訓(xùn)練工作崗位真正需要的知識(shí)與技能
五、總結(jié)
以探索商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式為出發(fā)點(diǎn)，明確工學(xué)結(jié)合，校企“2+l”合作辦學(xué)的基本思路，分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，從而進(jìn)行了教學(xué)模式改革，積極開(kāi)拓和建設(shè)新的實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作，工學(xué)結(jié)合，通過(guò)探索校外實(shí)訓(xùn)基地的管理模式進(jìn)而探索工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，借助企業(yè)的平臺(tái)，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生提供了真實(shí)的工作環(huán)境，并及時(shí)的反饋社會(huì)對(duì)人才的客觀要求，這樣也就促進(jìn)了教學(xué)改革，是一種良性循環(huán);同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)人才降低了成本，不用再去培訓(xùn)書(shū)呆子。這種雙贏的人才培養(yǎng)模式應(yīng)該在實(shí)踐中不斷的發(fā)展、改進(jìn)，使學(xué)校、學(xué)生、用人單位都能從中得到真正的實(shí)惠，使高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
1 羅群英.以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教學(xué)體系改革探索[J].教育與業(yè). 2005.3
2 劉素梅.一體化實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施[J].職教論壇. 2005.4
3 張振英.新形勢(shì)下高職高專人才培養(yǎng)模式探討[J].北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2004.1
商務(wù)英語(yǔ)研究生論文范文二：淺論英語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作中的換位思考
論文導(dǎo)讀：本文將根據(jù)商務(wù)信函文體特點(diǎn)，探討如何在商務(wù)信函寫(xiě)作中進(jìn)行換位思考，從而最大化地體現(xiàn)相關(guān)的語(yǔ)用原則。人類使用語(yǔ)言進(jìn)行交際時(shí)總是遵循著一定的語(yǔ)用原則，其中包括禮貌原則。
關(guān)鍵詞：換位思考，禮貌原則，英語(yǔ)商務(wù)信函
在當(dāng)前的國(guó)際商務(wù)溝通中，人們采用多種交流方式，通常我們將這些交流方式分為言語(yǔ)交流和非言語(yǔ)交流。論文參考。其中言語(yǔ)交流是指使用語(yǔ)言和文字進(jìn)行交流，既包含電話、商業(yè)談判等口頭交流方式，也包含信函、電傳、電報(bào)、傳真、合同等書(shū)面交流形式。論文參考。
國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展要求人們采用更為便捷快速的交流方式，傳真、電傳、電子郵件以及電話等省時(shí)高效的交流方式廣泛應(yīng)用，但國(guó)際貿(mào)易中絕大部分商業(yè)活動(dòng)，比如寄送樣品、訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)都是通過(guò)往來(lái)的信函完成的。本文將根據(jù)商務(wù)信函文體特點(diǎn)，探討如何在商務(wù)信函寫(xiě)作中進(jìn)行換位思考，從而最大化地體現(xiàn)相關(guān)的語(yǔ)用原則。
一、禮貌原則及其準(zhǔn)則
人類使用語(yǔ)言進(jìn)行交際時(shí)總是遵循著一定的語(yǔ)用原則，其中包括禮貌原則。國(guó)際商務(wù)信函作為一種語(yǔ)言交際，也同樣遵循這一原則。只有在禮貌原則的指導(dǎo)下，商務(wù)信函才能寫(xiě)作得體，從而保證有效的商務(wù)溝通。
“禮貌原則”是Leech 在1983年提出的語(yǔ)言交際的原則，他認(rèn)為人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中都有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地遵循這一原則。“禮貌原則”包括六條準(zhǔn)則：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則。“得體準(zhǔn)則”指說(shuō)話人講究說(shuō)話方式方法，以達(dá)到自己在語(yǔ)言交際中的目的，具體表現(xiàn)是讓別人少吃虧，多受益。“慷慨準(zhǔn)則”指對(duì)別人要大方些，說(shuō)話人自己少爭(zhēng)取利益，多吃虧。“贊譽(yù)準(zhǔn)則”指當(dāng)別人陳述或張某事或某觀點(diǎn)時(shí)，不說(shuō)反對(duì)對(duì)方的話，即少貶損多贊譽(yù)。“謙遜準(zhǔn)則”指跟別人說(shuō)話時(shí)，保持謙虛的態(tài)度，即少說(shuō)自己的好話，多說(shuō)自己的不是。“一致準(zhǔn)則”是指盡量減少交流雙方的分歧，盡量增加雙方的一致。“同情準(zhǔn)則”是指在語(yǔ)言交際中應(yīng)減少對(duì)對(duì)方的反感，同情對(duì)方說(shuō)的話。這六條準(zhǔn)則對(duì)于以有效交際為目的的商務(wù)信函寫(xiě)作來(lái)說(shuō)具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)作用。
二、如何進(jìn)行換位思考充分體現(xiàn)禮貌原則
1.商務(wù)信函的文體特點(diǎn)及寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)信函中使用的語(yǔ)言屬于書(shū)面應(yīng)用文體，側(cè)重于語(yǔ)言和表達(dá)手段的選擇，特別關(guān)注語(yǔ)言的表達(dá)效果，其語(yǔ)言往往正式含蓄而不過(guò)分直白，留有說(shuō)話的余地，避免因言語(yǔ)簡(jiǎn)化而失禮;二是親切而鮮有尖銳，雖不大量使用情感方面的措辭，但字里行間在積極營(yíng)造一種和諧和合作的氣氛，便于增強(qiáng)彼此合作;三是隨和靈活，便于增進(jìn)理解，達(dá)成共識(shí)，引導(dǎo)商務(wù)溝通的良性發(fā)展。
基于商務(wù)信函的語(yǔ)言特點(diǎn)和風(fēng)格，傳統(tǒng)上人們以7C 原則作為評(píng)判有效信函寫(xiě)作的標(biāo)準(zhǔn)，即將商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的標(biāo)準(zhǔn)和原則歸結(jié)為7個(gè)以字母C開(kāi)頭的單詞：完整(completeness)、正確(correctness)、簡(jiǎn)潔(conciseness)、清晰(clarity)、具體(concreteness)、禮貌(courtesy)和體諒(consideration)。
不論是從商務(wù)信函的文體特點(diǎn)抑或是其寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，都突現(xiàn)出進(jìn)行商務(wù)信函寫(xiě)作時(shí)禮貌原則貫徹始終，因此如何使信函寫(xiě)作中的禮貌原則得以最大化的實(shí)現(xiàn)是有效溝通的基礎(chǔ)。
2.商務(wù)信函寫(xiě)作中的換位思考
2.1 換位思考的概念及其在商務(wù)溝通中的作用
換位思考的實(shí)質(zhì)就是設(shè)身處地為他人著想，它是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程，將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制，客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。
在商務(wù)溝通中，特別是在跨文化的商務(wù)溝通中，換位思考更是進(jìn)行有效溝通不可或缺的手段和方式。運(yùn)用換位思考的方式，總是從對(duì)方的角度和利益出發(fā)，尊重貿(mào)易對(duì)象，可以使你傳遞的信息更加友善，使溝通更具說(shuō)服力、更專業(yè)且富有親和力和人情味，在樹(shù)立良好的商業(yè)信譽(yù)的同時(shí)達(dá)到積極的溝通效果。
2.2如何以換位思考體現(xiàn)禮貌原則
商務(wù)信函寫(xiě)作中的換位思考是一種寫(xiě)作風(fēng)格，它要求信函撰寫(xiě)者從讀者的角度出發(fā)，重視讀者想了解的信息，尊重讀者的心理感受，保護(hù)讀者的自尊。運(yùn)用這種寫(xiě)作風(fēng)格，應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面入手。
2.2.1 多談及讀者而非自己
讀者希望了解他們自己的相關(guān)利益會(huì)受到什么樣的影響，進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)我們需要主動(dòng)提供此類信息，滿足讀者的信息需求，這樣才能使我們的信息更完整、更具有吸引力。試比較：
A: We are shipping yourorder of September 21 this afternoon.
B: The two dozen CorningWare starter sets you ordered will be shipped this afternoon and shouldreach you by September 28.
上面兩個(gè)句子中，第一個(gè)句子強(qiáng)調(diào)了撰寫(xiě)者要做什么，而忽略了讀者所關(guān)注的信息。而第二個(gè)句子契合了清晰、具體的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)，告知讀者具體的發(fā)貨和預(yù)計(jì)到達(dá)的日期，滿足了讀者的信息需求，充分考慮對(duì)方的利益，以有效的手段達(dá)到交際目的，最大化體現(xiàn)禮貌原則中“得體原則”。
2.2.2 注重讀者的具體要求
當(dāng)撰寫(xiě)的商務(wù)信函中涉及讀者的要求、訂單或其他相關(guān)單證時(shí)，要具體指明而不要泛泛地稱為“你的訂單或某某單據(jù)”。具體指明貿(mào)易對(duì)象的訂單或要求會(huì)使商業(yè)信函顯得友善。如
A: We acknowledge receiptof your letter dated July 8 th , inquiring for the price of our silkproducts.
B: The desk chair youordered May 5 th has been shipped this afternoon.
上面兩個(gè)句子都具體指出對(duì)方的要求，符合“7Cs”原則的要求，
2.2.3 盡量少談及自己的感受
在大多數(shù)的商業(yè)場(chǎng)合，個(gè)人的感受往往與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，除非在表示祝賀或同情的場(chǎng)合，否則盡量避免談及自己的感受。請(qǐng)看下面的句子：
We are happy to extend youa credit line of 00.
這個(gè)句子過(guò)多地談及撰寫(xiě)者自己的感受，而未能利用換位思考對(duì)讀者的利益表示關(guān)注，應(yīng)改為：
You can now charge up to%5000on your American Express card.
后面的句子中突顯了讀者可以獲得的利益，表述比較得體，因此在寫(xiě)這類信函時(shí)，撰寫(xiě)者應(yīng)保持一種中立而自然的情感，以“通知”為目的，減少情感的外露。而在表示祝賀或同情的信函中，則應(yīng)該遵循“一致準(zhǔn)則”和“同情準(zhǔn)則”，將對(duì)方相應(yīng)的感受表達(dá)出來(lái)，形成情感上的共鳴，促進(jìn)交流的效果。
2.2.4 涉及正面情形時(shí)，多談及讀者
在信函寫(xiě)作中談及正面情形時(shí)，敘述重點(diǎn)應(yīng)放在讀者上。如：
A: I provide healthinsurance to all employees.
B: You receive healthinsurance as a full-time P& G employee.
上面兩句中，A句中僅注重反映“I”關(guān)心的問(wèn)題，而沒(méi)有側(cè)重讀者的利益，B句則運(yùn)用換位思考側(cè)重反映讀者所能享有的權(quán)利和利益，對(duì)對(duì)讀者有益的正面情形進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。在正面情形下，如果涉及的內(nèi)容包含讀者在內(nèi)，使用“We”將讀者包含在內(nèi)，效果也會(huì)不錯(cuò)，傳遞的信息更為親和。
2.2.5 涉及負(fù)面情形時(shí)，保護(hù)讀者自尊
而在談及負(fù)面信息是，盡量委婉含蓄，避免使用人稱代詞“you”, 以免讓讀者感覺(jué)受到攻擊、侮辱或指責(zé)。試看下面一段催證信函中的示例：
You must beaware that the terms and conditions fo a contract once signed should bestrictly observed, failure to abide by them will mean violation of contract. Ifyou refer to our Sales Confirmation, you will see the clause reading:
“The Buyershall establish the covering Letter of Credit before 30 th August,2000, failing which the Seller reserves the right to rescind the contractwithout further notice.”
上面這段文字雖然表述清晰準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔完整，但是因?yàn)槭褂萌朔Q“you”并且進(jìn)行合同文字的引用，會(huì)使讀者產(chǎn)生指責(zé)、威脅的負(fù)面情感，以至產(chǎn)生抵觸。因此在負(fù)面情形時(shí)，應(yīng)盡量使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和無(wú)人稱表達(dá)方法以避免譴責(zé)對(duì)方。
另外商務(wù)信函應(yīng)確保文字的非歧視性，言語(yǔ)中不以性別、身體特征、種族、年齡或其他任何標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)讀者進(jìn)行歧視。
2.2.6 強(qiáng)調(diào)積極信息
商務(wù)信函中難免會(huì)提到負(fù)面信息，如還盤、索賠信函中，提及對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)的負(fù)面信息是不可避免的。告知對(duì)方負(fù)面信息時(shí)，清晰、準(zhǔn)確、直截了當(dāng)顯得更為真誠(chéng)，從而可以讓讀者嚴(yán)肅對(duì)待。
但在大多數(shù)情況下，還是強(qiáng)調(diào)信息比較好。安尼特.N. 謝比爾和小N.拉馬爾.賴因施發(fā)現(xiàn)生意人對(duì)肯定的言語(yǔ)反應(yīng)更積極，對(duì)措辭積極的要求承諾的可能性更高。因此在信函寫(xiě)作中，盡量避免負(fù)面字眼或帶有負(fù)面含義的文字;強(qiáng)調(diào)讀者能夠做的，而避免提及讀者不能做的行為;必須提到負(fù)面信息時(shí)，應(yīng)該提供負(fù)面信息產(chǎn)生的原因，給讀者合理的解釋;盡量弱化負(fù)面信息的影響，在信函寫(xiě)作中，盡量避免將負(fù)面信息放在開(kāi)頭、結(jié)尾或換頁(yè)后的首行等突出的位置，利用信函的布局來(lái)對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行弱化。論文參考。
2.2.7 注意措辭語(yǔ)氣和權(quán)力
信函的語(yǔ)氣往往表達(dá)撰寫(xiě)者對(duì)于讀者的態(tài)度，或謙恭、或傲慢、或親和、或粗魯。語(yǔ)氣的使用非常微妙，它往往和權(quán)力相聯(lián)系。Kitty O. Locker 認(rèn)為適合商務(wù)寫(xiě)作的語(yǔ)氣應(yīng)專業(yè)但不僵硬，友善但不虛偽，自信但不傲慢，禮貌但不卑微。她認(rèn)為下列途徑可以有助于我們把握寫(xiě)信的語(yǔ)氣：
1)使用禮貌頭銜稱呼貿(mào)易對(duì)象或其他機(jī)構(gòu)中不太熟悉的人。
2)注意措辭中權(quán)力的含義。比如 “Thank you for your cooperation”通常是上級(jí)對(duì)下級(jí)說(shuō)，反之則不適合。
2.2.8 進(jìn)行文字層面外的換位思考
好的信函寫(xiě)作不僅僅體現(xiàn)在譴詞造句方面，而且在文章的內(nèi)容、篇章構(gòu)架、行文風(fēng)格以及書(shū)信布局及紙張的使用方面都應(yīng)該運(yùn)用換位思考的方式。
當(dāng)信函正文內(nèi)容不能囊括所有提供給讀者的信息時(shí)，應(yīng)該以隨函附件或另郵寄的方式為讀者提供最完整的信息。在篇章構(gòu)建時(shí)，應(yīng)該將讀者關(guān)注的信息突出，采用事由和段落分標(biāo)題的形式以便于讀者把握信函所有信息要點(diǎn)，行文語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔易動(dòng)，便于讀者準(zhǔn)確把握信息，達(dá)到準(zhǔn)確的溝通效果。另外書(shū)信的布局和紙張對(duì)于達(dá)到良好的溝通效果也有一定的影響，美觀的布局、優(yōu)質(zhì)的紙張會(huì)讓人對(duì)撰寫(xiě)者的細(xì)心、效率和周到產(chǎn)生良好的第一印象。
參考文獻(xiàn)：
[1] Kitty O. Locker, Businessand Administrative Communication (6th Edition), Beijing: China MachinePress, 2005.
[2] 陳蘇東，陳建平. 商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作[M]. 北京：高等教育出版社，2002.
[3] 程潤(rùn)明，程潔. 國(guó)際貿(mào)易交際技巧[M]. 上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1992.
[4] 劉潤(rùn)清.關(guān)于Leech的禮貌原則 [J]. 外語(yǔ)教育和研究，1987，(2).
[5] 馬東. 合作與禮貌原則在外貿(mào)函電中的應(yīng)用[J]. 攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)，2005 (3).
商務(wù)英語(yǔ)研究生論文相關(guān)文章：
3.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文精選