中層管理者的職責(zé)和素質(zhì)

分析中層管理者的能力素質(zhì)首先需要對他們的工作內(nèi)容有較深了解。許多公司中層管理者的工作特點和工作職能進(jìn)行分析，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)公司中層管理者的關(guān)鍵職責(zé)主要有兩個，下面跟著小編來看看吧!

關(guān)鍵職責(zé)一

在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)下，帶領(lǐng)本部門的團(tuán)隊執(zhí)行或完成公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的任務(wù)、工作方案，也就是說團(tuán)隊管理是其重要的工作內(nèi)容。

關(guān)鍵職責(zé)二

根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，保證本部門所管轄的業(yè)務(wù)工作能正常運行、取得好的業(yè)績，這就要求公司中層管理者隨時跟蹤監(jiān)控業(yè)務(wù)工作的開展情況，現(xiàn)問題及時得到解決。

而且，公司中層管理者不僅要在本部門內(nèi)部開展溝通協(xié)調(diào)工作，還要在部門之間進(jìn)行相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)，由于各個部門之間相互依賴、共同完成公司的目標(biāo)和任務(wù)，要求該崗位的任職人員要以大局為重，有大局觀念。

另一方面，作為公司中層管理者，在實際工作中扮演著直接實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中流砥柱的角色，他們是各個員工的直接領(lǐng)導(dǎo)著者、管理者。但由于我國歷史原因和現(xiàn)實國情導(dǎo)致了基層員工素質(zhì)普遍偏低、素質(zhì)高低參差不齊，因此，公司中層管理崗位對任職者的自我管理與控制能力、基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高。

中層管理者的四大素質(zhì)模塊

一、業(yè)務(wù)發(fā)展素質(zhì)模塊：包含統(tǒng)率、執(zhí)行、指導(dǎo)與監(jiān)控、排除疑難、制度優(yōu)化等素質(zhì)要素。

1、統(tǒng)率：在團(tuán)隊中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅強的形象贏得團(tuán)隊成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。他需要中層能夠贏得員工信任、具有較強的組織能力、能夠面對危機(jī)迅速作出決策、同時要具有震懾力。

2、 執(zhí)行：為確保戰(zhàn)略計劃的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。他要求領(lǐng)導(dǎo)具有組織理解力、 重視可操作性，善于預(yù)見障礙并堅定推進(jìn)，同時有較高的工作成效。

3、指導(dǎo)與監(jiān)控：對下屬的工作提供指導(dǎo)與支持，促使其能力提升;對布置給下屬的工作進(jìn)行跟蹤，要求其及時反饋，并根據(jù)情況做出相應(yīng)對策的能力。

4 排除疑難：對于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施。

5、 制度優(yōu)化：能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性地通過制度的建設(shè)、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強化行政管理效力。

二、團(tuán)隊管理素質(zhì)模塊：主要包括溝通協(xié)調(diào)、激勵、績效導(dǎo)向、培養(yǎng)他人和識人用人等素質(zhì)要素。

1、 溝通協(xié)調(diào)：妥善處理與上級、平級以及下級之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。

2、 激勵：激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、績效導(dǎo)向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù);重點關(guān)注提高績效、實現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。

4、培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。

5、識人用人：識別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，使其最大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)團(tuán)隊與成員共同成長。

三、自我管理素質(zhì)模塊：主要包括全局觀念、學(xué)習(xí)發(fā)展、專業(yè)化、自我控制和激勵等素質(zhì)要素。

1、全局觀念：從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。

2、學(xué)習(xí)發(fā)展：通過吸取自己或他人經(jīng)驗教訓(xùn)、科研成果等方式，增加學(xué)識、提高技能，從而獲得有利于未來發(fā)展的能力。

3、專業(yè)化：對本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)非常敏感，有較強的領(lǐng)悟力和駕馭力，能做本專業(yè)的“專家”。他需要領(lǐng)導(dǎo)能夠技能嫻熟、對專業(yè)敏感、對自己的專業(yè)能力有充分的信心、保持對其他崗位專業(yè)技能的開放心態(tài)，在轉(zhuǎn)換工作任務(wù)時，表現(xiàn)出良好的'適應(yīng)性和快速的學(xué)習(xí)能力。

4、自我控制：有較強的自我認(rèn)知能力，能夠按計劃去完成自己該完成的工作。這就要求領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，正確認(rèn)識和評價自己，能夠控制情緒，能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，排除干擾，將絕大部分時間用在最重要的工作任務(wù)上。

5. 自我激勵：善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。

四、基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)：主要包括同理心、責(zé)任心、自信等素質(zhì)要素。

1、同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑿谋刃?、具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力、能夠用同理心溝通、處事。

2、責(zé)任心：認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ぷ鲀?nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識，可以從工作中尋求自身的價值和滿足;同時樂于奉獻(xiàn)、熱愛工作：把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。

3、自信：一種有能力或采用某種有效手段完成某項任務(wù)、解決某個問題的信念。它要求對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認(rèn)識，相信自己有能力實現(xiàn)既定目標(biāo)，敢于挑戰(zhàn)，即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標(biāo)，直到實現(xiàn)預(yù)期的目的。

當(dāng)然以上能力素質(zhì)要求只是企業(yè)中層管理者常規(guī)應(yīng)具備的，在實際操作中我們還應(yīng)根據(jù)各個企業(yè)的特色和各中層管理者的工作性質(zhì)、特點進(jìn)行深入分析，具體情況具體分析和對待，這樣才能制定出切實可行，對企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)管理有較大幫助的能力素質(zhì)要求來。