網(wǎng)購政策法律知識：網(wǎng)絡購物糾紛案該怎樣解決？
網(wǎng)購政策法律知識：網(wǎng)絡購物糾紛案該怎樣解決？
隨著各大電商平臺的購物節(jié)的開始，網(wǎng)絡購物糾紛案也成了這一節(jié)日的伴產(chǎn)物。每年的雙十一，雖然各大電商平臺的交易額都達到了日最大額，但相應的購物糾紛案也成了日最多量。那么在購物節(jié)興起的當下社會，我們該怎樣去解決網(wǎng)絡購物糾紛案。下面是學習啦小編為大家收集整理的有關網(wǎng)購政策的法律知識，一起來看看吧!
網(wǎng)絡購物糾紛案裁判意見準則：
1.網(wǎng)絡交易中買家基于貨品本身與網(wǎng)店描述是否相符、賣家服務態(tài)度等綜合因素對商家進行的評級、評論，雖具有一定的主觀性，但只要不是出于惡意詆毀商業(yè)信譽的目的，買家給“差評”不屬于侮辱誹謗行為
2.在網(wǎng)絡交易中，提供交易平臺的網(wǎng)站與交易雙方之間構成居間合同關系的，網(wǎng)站負有合同法所規(guī)定的居間人的義務，如應當就有關訂立合同的事項向合同雙方如實報告，不得故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況等，如果違反這些義務，網(wǎng)站應當承擔相應的法律責任
3.當事人利用網(wǎng)站提供的合同對方的個人信息，通過電話聯(lián)系方式與對方訂立了與網(wǎng)絡買賣合同完全不同的新的合同，該新合同與網(wǎng)站無關，當事人因履行該新合同而遭受經(jīng)濟損失的，網(wǎng)站不承擔賠償責任
4.對于同時存在自營商品交易和第三方商品交易形式的網(wǎng)絡交易平臺，在第三方商品交易中，若該網(wǎng)絡交易平臺在商品交易網(wǎng)頁上未采取合理方式向交易相對方提示其并非該交易商品的銷售者，則交易相對方有理由相信其系與網(wǎng)絡交易平臺形成買賣合同關系，網(wǎng)絡交易平臺應為買賣合同的主體
5.網(wǎng)絡交易平臺注冊協(xié)議對消費者的約束力，取決于該協(xié)議條款是否違反法律規(guī)定而影響消費者權益，并不因協(xié)議的單方約定而改變合同成立的要件
6.因網(wǎng)絡交易平臺錯標價格引起的合同糾紛，錯標金額差距較大的情況構成顯失公平，網(wǎng)絡交易平臺可因之請求撤銷該合同
7.在網(wǎng)絡購物糾紛中，雙方通過第三方交易平臺支付寶訂立書面買賣合同，在沒有明確約定管轄權時，可以《支付寶爭議處理規(guī)則》“以買家留下的收貨地址作為貨物交付地點”的交易慣例，視為約定收貨地為合同履行地，收貨地所在地人民法院應享有管轄權
8.由于網(wǎng)購交易與傳統(tǒng)實體店交易存在差異，認定網(wǎng)店經(jīng)營者是否虛構原價時，應充分考慮網(wǎng)購消費者的購買習慣與線上線下產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢，在認定網(wǎng)店經(jīng)營者是否隱瞞真相時，應當考慮到消費者在線上線下交易中獲取信息能力的差異性，結合個案交易信息的開放程度綜合認定
9. 網(wǎng)絡購物的本質是基于特殊交易平臺上買賣雙方的意思表示成立的買賣合同，現(xiàn)行法律對于網(wǎng)絡購物規(guī)定了消費者享有7天無理由退貨的法定合同解除權，但消費者收貨超過7天后要求解除買賣合同應承擔舉證責任，消費者不能舉證證明其持有的商品系經(jīng)營者銷售的情況下，應承擔敗訴的不利后果
10. 除非網(wǎng)絡經(jīng)銷商在與消費者締結合同時已明確告知了交易主體，否則，在消費者與網(wǎng)絡經(jīng)銷商就交易主體發(fā)生爭議時，消費者可以將向其履行合同義務的不同主體作為合同相對方，并可選擇或同時要求這些主體承擔合同責任
11.微信代購中，代購者不能證明其所銷售貨物的正規(guī)進貨渠道，且買受者以明顯低于市場價值的價格購買代購者所銷售的名牌奢侈品，雙方對此均應承擔一定的責任
《消費者權益保護法》第四十四條：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
消費者通過網(wǎng)絡交易平臺向商家購買商品，系通過信息網(wǎng)絡方式訂立買賣合同，雙方由此建立買賣合同關系(也即網(wǎng)絡購物合同關系)，電子訂單即為合同的體現(xiàn)，買家與賣家為網(wǎng)絡購物合同的相對方。網(wǎng)絡交易平臺提供者作為網(wǎng)絡服務平臺提供商，依法為買賣雙方提供網(wǎng)絡服務，與交易雙方形成的是網(wǎng)絡服務合同關系。網(wǎng)絡交易平臺提供者屬于網(wǎng)絡服務提供者，系為交易雙方提供虛擬的交易場所，一般情況下并不參與交易本身，消費者的權益受損首先應向銷售者主張權利。
在網(wǎng)絡平臺上購物，我們除了需要從購物平臺上注意一些假貨偽劣產(chǎn)品，還需要將將自身的購物觀念進行改正，而大型電商平臺也在不斷消除這一負面影響。當我們遇到這種案件的時候，無法解決的時候，可以咨詢律師，向消費者協(xié)會提起申訴。
1.網(wǎng)購政策法律知識:網(wǎng)上購物法律規(guī)定有哪些?