網(wǎng)購政策法律知識：網(wǎng)購了不給發(fā)貨怎么辦？
網(wǎng)購政策法律知識：網(wǎng)購了不給發(fā)貨怎么辦？
現(xiàn)在網(wǎng)絡購物是很多人很喜歡做的，很多的商品都可以在網(wǎng)絡上購買，并且可以享受送貨到門的權利。但是網(wǎng)絡購物也是需要好好保護消費者的權利的，關于網(wǎng)購了不給發(fā)貨怎么辦很多人有疑問，接下來讓小編來告訴大家有關網(wǎng)購如果不發(fā)貨怎么維護自己的合法權利和相關的知識。下面是學習啦小編為大家收集整理的有關網(wǎng)購政策的法律知識，一起來看看吧!
網(wǎng)購了不給發(fā)貨怎么辦?
1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。
3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。
如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。
4、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。
消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向責任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規(guī)進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協(xié)會還將會派人進行調(diào)查、解決，了解有關政策和法規(guī)，向消費者作一定的解釋工作。
消費者的投訴都要以文字材料為準，包括所購商品的名稱、規(guī)格、牌號、數(shù)量、價格、購買時間、購買地點或經(jīng)銷單位、生產(chǎn)單位的地址和名稱，或注明是無生產(chǎn)單位和地址的商品及各有關票據(jù)的復印件;同時，把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經(jīng)銷單位或生產(chǎn)單位交涉的經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚。在沒有經(jīng)過消費者協(xié)會同意時，不要郵寄票證、原始單據(jù)及實物，以防遺失。
綜上所述，關于網(wǎng)購了不給發(fā)貨怎么辦小編已經(jīng)為大家解答了，一般如果發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡上購買的物品沒有發(fā)貨的話是可以先與賣家聯(lián)系的，如果是賣家的原因忘記發(fā)貨或者是訂單的遺漏的話，是可以進行退款的，但是需要根據(jù)網(wǎng)絡購物的流程進行申請，等待賣家在規(guī)定的時間內(nèi)進行同意。
1.網(wǎng)購政策法律知識:網(wǎng)上購物法律規(guī)定有哪些?