如何學(xué)會(huì)言談舉止禮儀常識(shí)
語(yǔ)言是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號(hào)。如何做到言之有禮，談吐文雅?下面是小編給大家搜集整理的關(guān)于如何學(xué)會(huì)言談舉止禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
如何學(xué)會(huì)言談舉止禮儀常識(shí)
言之有禮，談吐文雅，主要有以下幾層含意。
一是態(tài)度誠(chéng)懇、親切。說(shuō)話本身是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。例如，當(dāng)你向別人表示祝賀時(shí)，如果嘴上說(shuō)得十分動(dòng)聽，而表情卻是冷冰冰的，那對(duì)方一定認(rèn)為你只是在敷衍而已。所以，說(shuō)話必須做到態(tài)度誠(chéng)懇和親切，才能使對(duì)方對(duì)你的說(shuō)話產(chǎn)生表里一致的印象。
二是用語(yǔ)謙遜、文雅。如稱呼對(duì)方為"您"、"先生"、"小姐"等;用"貴姓"代替"你姓什么"，用"不新鮮"、"有異味"代替"發(fā)霉"、"發(fā)臭"。如你在一位陌生人家里做客需要用廁所時(shí)，則應(yīng)說(shuō)："我可以使用這里的洗手間嗎?"或者說(shuō)："請(qǐng)問，哪里可以方便?"等。多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)和雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的良好品德。
三是聲音大小要適當(dāng)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。無(wú)論是普通話、外語(yǔ)、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話;語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語(yǔ)氣詞，使聽者感到親切自然。
總之，語(yǔ)言文明看似簡(jiǎn)單，但要真正做到并非易事。這就需要我們平時(shí)多加學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，使我們中華民族"禮儀之邦"的優(yōu)良傳統(tǒng)，能得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)光大。
怎樣說(shuō)話才不失"分寸"?
要讓說(shuō)話不失"分寸"，除了提高自己的文化素養(yǎng)和思想修養(yǎng)外，還必須注意以下幾點(diǎn)。
第一，說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失"分寸"的。
第二，說(shuō)話要盡量客觀。這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆測(cè)，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式。
第三，說(shuō)話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)："好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消。"在人際交往中，如果把握好這個(gè)"分寸"，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。
如何做到規(guī)范用語(yǔ)、用字和推廣使用普通話?
使用規(guī)范的國(guó)家通用語(yǔ)言文字，是每個(gè)公民應(yīng)履行的義務(wù)。要做好規(guī)范用語(yǔ)、用字，就必須認(rèn)真貫徹語(yǔ)言文字的各項(xiàng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)，在工作中逐步消除社會(huì)用字的混亂現(xiàn)象。要做到不濫用繁體字，不亂造簡(jiǎn)體字，不亂造音譯詞，不亂取洋名、洋字號(hào)等等。正確使用祖國(guó)的語(yǔ)言文字應(yīng)從自己做起，從現(xiàn)在做起。
推廣普通話是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容;社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和語(yǔ)言文字信息處理技術(shù)的不斷革新，使推廣普通話的緊迫性日益突出。由于我國(guó)是個(gè)幅員遼闊的多民族大國(guó)，全國(guó)有56個(gè)民族，12億多人口，各地方言自成一體，不僅影響人們的正常交往，而且極大地妨礙經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。上海作為國(guó)際化的大都市，大力推廣使用普通話，不僅僅是一個(gè)語(yǔ)言問題，這對(duì)提高全民的文化素質(zhì)，加速改革開放的步伐，加強(qiáng)各地區(qū)、各民族的團(tuán)結(jié)和合作，擴(kuò)大國(guó)際交往，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)等，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
什么是禮貌忌語(yǔ)?
禮貌忌語(yǔ)是指不禮貌的語(yǔ)言，或他人忌諱的語(yǔ)言，或會(huì)使他人引起誤解、不快的語(yǔ)言。
不禮貌的語(yǔ)言，如粗話臟話，這是語(yǔ)言中的垃圾，必須堅(jiān)決清除。他人忌諱的語(yǔ)言是指他人不愿聽的語(yǔ)言，交談中要注意避免使用。如談到某人死了，可用"病故"、"走了"等委婉的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。港、澳、臺(tái)同胞忌說(shuō)不吉利的話，喜歡討口彩。特別是香港人有喜"8"厭"4"的習(xí)慣。因香港人大都講廣東話，而廣東話中"8"與"發(fā)"諧音，"4"與"死"同音。因此，在遇到非說(shuō)"4"不可時(shí)，應(yīng)用"兩雙"來(lái)代替。逢年過節(jié)時(shí)，不能說(shuō)"新年快樂"或"節(jié)日快樂"，而用"新年愉快"、"節(jié)日愉快"或"恭喜發(fā)財(cái)"代之。這也是諧音的關(guān)系，因?yàn)?quot;快樂"與"快落"聽起來(lái)很相似。
容易引起誤解和不快的語(yǔ)言也要注意回避。在議論其長(zhǎng)相時(shí)，可把"肥胖"改說(shuō)成"豐滿"或"福相"，"瘦"則用"苗條"或"清秀"代之。參加婚禮時(shí)，應(yīng)祝新婚夫婦白頭偕老。在探望病人時(shí)，應(yīng)說(shuō)些寬慰的話，如"你的精神不錯(cuò)"，"你的氣色比前幾天好多了"等等。在日常生活中，如遇到矛盾沖突時(shí)，應(yīng)冷靜處置，不用指責(zé)的語(yǔ)言，多用諒解的語(yǔ)言。
怎樣聆聽別人講話?
在人際交往中，多聽少說(shuō)，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對(duì)說(shuō)話者的尊重，人們也往往會(huì)把忠實(shí)的聽眾視作可以信賴的知己。
聆聽別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下聆聽技巧：
1. 注視說(shuō)話者，保持目光接觸，不要東張西望。
2. 單獨(dú)聽對(duì)方講話，身子稍稍前傾。
3. 面部保持自然的微笑，表情隨對(duì)方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。
4. 不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說(shuō)完。
5. 適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對(duì)方的語(yǔ)氣表述自己的意見。
6. 不離開對(duì)方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。
向人問詢時(shí)應(yīng)注意哪些禮貌?
在社會(huì)生活中，向人問詢是經(jīng)常發(fā)生的事。這種看似平常的一句問話，實(shí)際上卻反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和文明程度。
向人詢問時(shí)，首先要選擇合適的稱呼語(yǔ)，如"小姐"、"先生"、"師傅"等。不能不加稱呼，直接用"喂"來(lái)代替;也不能使用一些不禮貌的稱呼，如"老頭"、"戴眼鏡的"等等。
其次，應(yīng)學(xué)會(huì)使用請(qǐng)求語(yǔ)，如"請(qǐng)"、"麻煩您"、"勞駕"等等。問路時(shí)，可用"請(qǐng)問"開頭;咨詢政策法規(guī)或有疑惑的問題時(shí)，可以說(shuō)"我想請(qǐng)教一個(gè)問題";需要有勞別人時(shí)，可說(shuō)"麻煩您"、"勞駕您"等等。
再次，對(duì)方答復(fù)自己的詢問時(shí)，應(yīng)神態(tài)專注，不能目視左右，心有旁騖。問詢完畢應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。語(yǔ)氣應(yīng)懇切，態(tài)度要真誠(chéng)。
對(duì)他人的詢問應(yīng)怎樣禮貌回答?
在日常工作、生活中，經(jīng)常會(huì)遇到別人來(lái)電或用其他方式來(lái)詢問事情。怎樣回答他人的詢問，就體現(xiàn)了一個(gè)人的禮貌修養(yǎng)。
首先，應(yīng)該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問。如在路上遇到有人問訊時(shí)，應(yīng)停下腳步，仔細(xì)聽取別人的詢問后進(jìn)行答復(fù);在辦公室有人詢問時(shí)，應(yīng)暫時(shí)擱下手中的事情熱情接待。
其次，回答問話應(yīng)耐心、細(xì)致、周到、詳盡。如果是外地人員問路，就應(yīng)該用普通話告知，直到對(duì)方聽明白為止。如果是詢問公務(wù)上的事，應(yīng)盡量做到詳盡準(zhǔn)確，決不能模棱兩可，簡(jiǎn)單了事。
再次，當(dāng)被問到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應(yīng)付或信口開河。
得到關(guān)心、幫助時(shí)怎樣向人致謝?
關(guān)心、幫助有大有小，人們往往對(duì)大的關(guān)心、幫助會(huì)感激不盡，而常會(huì)忽略對(duì)日常生活中得到的細(xì)小幫助表示感謝。當(dāng)有人為你遞上一杯水，在街上為你指了路，撿起你掉下的東西時(shí)，你都應(yīng)該向人及時(shí)表示謝意。對(duì)別人說(shuō)聲："謝謝"，這意味著你對(duì)別人提供的幫助表示肯定，是一種禮貌的行為。
得到別人的關(guān)心和幫助，表示感謝的方式可以多種多樣，如口頭致謝、書面致謝、電話致謝或由他人轉(zhuǎn)達(dá)謝意，等等?？陬^致謝是應(yīng)用最多的一種感謝方式，如果別人幫你解決了一些困難，表達(dá)感謝的語(yǔ)氣要加重些，只有"謝謝"兩字還不夠。如"真得好好謝謝你，你幫我解決了一個(gè)難題"，"多虧你幫忙，不然我可沒辦法了"。因?yàn)榭陬^致謝可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)合使用，所以也是最直接最有效的方式。向人致謝不只是禮節(jié)上的客套，應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的感激，態(tài)度要真誠(chéng)。說(shuō)話時(shí)，微笑著目視對(duì)方，還可以和對(duì)方握握手，要讓對(duì)方真切地體會(huì)他所提供的幫助的價(jià)值和意義。得到別人關(guān)心、幫助時(shí)，向人真誠(chéng)地致謝，有助于形成樂于助人的良好社會(huì)風(fēng)氣。
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