商務(wù)送禮禮儀的藝術(shù)和常識
在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。下面是小編給大家搜集整理的商務(wù)送禮禮儀的技巧和常識文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)送禮禮儀的藝術(shù)
首先我們要考慮禮物的性價比。我們要結(jié)合我們的實際情況及經(jīng)費來選擇禮物，假如上司讓你策劃送什么禮物給你們公司幫忙的另一家公司，那我們就要考慮我們的經(jīng)費，當然不能太高也不能太低，經(jīng)費太高，你的上司可能會不開心;但如果東西太廉價，就有可能拿不出手。因此要選擇一些性價比較高的禮品
根據(jù)時間來選擇禮物。比如一般冬天不適合送水果，更加不要送打折扣的東西，不管是送給自己的男女朋友還是送給企業(yè)等，沒有人喜歡“二手”的東西，那樣會讓別人覺得他們在你并不重視他們
根據(jù)對象的不同來考慮要送什么禮物。首先我們要先調(diào)查好對方的身份、職位、愛好以及生活習慣，然后選擇禮物時要根據(jù)不同人的不同身份與愛好來選擇，以免觸及一些禁忌
不能選擇會造成愉悅對方職業(yè)的禮物。比如如果是送給企業(yè)的，可以選擇個性化定制的禮品，在企業(yè)周年慶或其他重要活動時打造一款獨一無二的定制禮品，能充分將品牌愿景、企業(yè)文化、產(chǎn)品特色等元素融入禮品中，這樣的禮品饋贈給客戶無論在價值和誠意上都能將客戶打動
要把握好送禮的時間。送禮的時間不能太頻繁，不要有事沒事就給人家送禮，頻繁而直白的的送禮反而讓對方感覺你的目的性太強，所以要找到合適的送禮契機，比如重要節(jié)日、喜慶、壽誕、或者是在別人幫了你的忙之后回禮也是可以的，這樣既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美
考慮與對方的親密程度。但是不管是保護和聯(lián)絡(luò)感情還是對對方的幫助表明感謝等，都不要體現(xiàn)得太急于求成，至少不能讓對方覺得你急于求成?！耙贿吽投Y一邊談事務(wù)”的做法是送禮的大忌，會讓對方覺得你底子不尊重他，只是想利用他罷了，而這個世界上沒有人喜歡這樣被使用
要看好送禮的機會與場合。最好不要把禮物帶到公司、單位或家里。不要惹上賄賂之嫌，反腐政策的加緊，你直接拿著禮品去公司或家里，也很容易讓對方沾上“貪官”的罪名，而且人家也會拒覺你的。若是你和客戶很熟，就可以把對方約出來吃個飯或喝個茶，然后在這個過程中把禮物給到對方。若是對方很忙，就可以直接送到辦公室去，可是禮物必定不能顯露讓別人看見。別的，要在只要你和他在的時分，才把禮物拿出來，若是他身邊有其他人，禮物必定不能送出
商務(wù)送禮禮儀常識
1、挑選合適的禮品
饋贈國際商務(wù)禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送國際商務(wù)禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。
2、選擇適當?shù)馁浂Y方式
贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家，接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應(yīng)對禮物表示贊賞。
3、選對正確的贈禮時間
贈禮要適時。送日本人商務(wù)禮品，要選擇人不多的場合送禮;而送阿拉伯國家的人，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。送英國人，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。如果對方是初次結(jié)識的法國人，就不能第一次見面就送禮，應(yīng)等下次相逢的適當時機再送。
4、根據(jù)場合、對象進行贈禮
贈禮要分清場合。去國際友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。同樣的場合，針對不同的對象，贈送禮品也應(yīng)有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
拜訪中容易忽略的細節(jié)
除產(chǎn)品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節(jié)處理，對銷售的成功率也有重要影響。
(1)只比客戶著裝好一點
專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點”。既能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。
(2)與客戶交談中不接電話
電話多是銷售人員的特點，與客戶交談中沒有電話不太現(xiàn)實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久。”所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。
(3)把“我”換成“咱們”或“我們”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習慣說“我”。
(4)隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時間，也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
(5)保持相同的談話方式
這一點年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對象像開機關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀的思路就會跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。王天雷公司有一位擅長項目銷售的銷售人員，此人既不是能說會道，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣。監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老年人心理很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定支持者。
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