登門拜訪親友的禮儀常識(shí)有哪些

關(guān)于登門拜訪親友的禮儀常識(shí)有哪些

關(guān)于登門拜訪親友的禮儀常識(shí)有哪些?不曉得朋友們都知道嗎?咱們一起來(lái)看看以及了解下吧!那么，以下是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于登門拜訪親友的禮儀常識(shí)有哪些，希望您能喜歡!

登門拜訪親友的禮儀常識(shí)有哪些

1 .準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

做客的人要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)做客地點(diǎn)，不要遲到，以免主人等候，也不要早到，以免主人未作好準(zhǔn)備。這是一個(gè)基本禮節(jié)問題。

2 .叩門按鈴

到達(dá)主人門前，應(yīng)先擦干凈鞋上的泥土，然后按鈴或敲門，敲門要把握好力度和節(jié)奏，切忌用力敲打或用腳踹門。

3 .進(jìn)門問候

到達(dá)主人家里，不應(yīng)直接入屋內(nèi)，除了向主人問候寒暄外，還要同主人的家屬及客人打招呼。待主人安排或指定座位后再坐下，同時(shí)要注意坐的姿勢(shì)。

4 .接受煙茶

主人端茶遞煙要起身道謝，雙手應(yīng)接，主人端上的果品，要等年長(zhǎng)者先動(dòng)手之后，自己再取，果皮果核不要亂扔亂放，煙灰煙蒂應(yīng)彈在煙缸內(nèi)。

5 .談話要專心

不要在房間里走來(lái)走去，切不可左顧右盼，更不可亂翻東西。

6 .辭行的機(jī)會(huì)

在與主人談話過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長(zhǎng)吁短嘆、蹙眉皺額或不時(shí)看表，來(lái)訪者應(yīng)尋找“煞車”的話題并告辭。告辭不應(yīng)在對(duì)方說(shuō)完一段話后立即提出，可選在兩人沉默的空間。如果主人有新客人來(lái)訪，應(yīng)同新客人打過(guò)招呼之后，盡快告辭，以免妨礙他人。

7 .告辭的方式

準(zhǔn)備告辭的'時(shí)候，應(yīng)選擇在自己說(shuō)完一段話之后，而不是主人或其他人說(shuō)完一段話之后。同時(shí)，告辭前不應(yīng)有打呵欠、伸懶腰等舉止。

提出告辭時(shí)，主人往往會(huì)說(shuō)上幾句“再坐坐”之類的客套話，那往往也只是純粹的禮節(jié)性客套。所以如果沒有非說(shuō)不可的話，就要毫不猶豫地起身告辭。

告別前，應(yīng)該對(duì)主人的友好、熱情等給以適當(dāng)?shù)目隙?，并說(shuō)一些“打擾了”、“添麻煩了”、“謝謝了”之類的客套話。如果必要，還可以說(shuō)些諸如：“這兩個(gè)小時(shí)過(guò)得真快!”、“和您說(shuō)話真是一種享受”、“請(qǐng)您以后多指教”、“希望我們以后能多多合作”等話。起身告退的時(shí)候，如果還有其他客人，即使不熟悉，也要遵守“前客讓后客”的原則，禮貌地向他們打招呼。

如果主人送的話，送上幾步后，你可以說(shuō)“請(qǐng)留步”之類的客套話，主動(dòng)向主人伸出手相握，以示告別，并請(qǐng)其留步。

告辭之前要穩(wěn)定，不要顯得急不可耐。辭行時(shí)應(yīng)向主人及家屬和在場(chǎng)的客人一一握手或點(diǎn)頭致意。如果來(lái)訪的客人很多，自己有事提前離開，就應(yīng)低聲向主人告辭并表示歉意，以免驚動(dòng)其他客人;如果已被其他客人發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)禮貌地致歉和告別。

春節(jié)拜訪客戶的幾個(gè)原則

1.業(yè)務(wù)介紹和感情溝通相結(jié)合。有的銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，一直說(shuō)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導(dǎo)致氣氛很枯燥，沒有與客戶進(jìn)行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節(jié)日拜訪拉近相互感情的目的.。相反，有的銷售人員節(jié)日拜訪不談工作，也會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，對(duì)以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以，春節(jié)期間拜訪客戶，業(yè)務(wù)人員要把業(yè)務(wù)溝通和感情交流結(jié)合起來(lái)，才能起到雙重作用。

2.對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)相結(jié)合。春節(jié)期間拜訪客戶，一定要選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)，由于這段時(shí)間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會(huì)比較忙，所以選好時(shí)間和選對(duì)地點(diǎn)是關(guān)鍵。

我的同事去年曾經(jīng)有過(guò)一次失敗的節(jié)日拜訪經(jīng)歷：這個(gè)同事是新來(lái)的，部門經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶，結(jié)果他帶著公司準(zhǔn)備好的禮品直接到了客戶所在單位(這家單位是一家國(guó)有企業(yè))。這個(gè)同事拎著禮物，滿樓跑著問這個(gè)客戶的辦公室，找到后推開門一看，客戶正在和幾個(gè)人談事情。這位同事簡(jiǎn)單說(shuō)明了一下來(lái)意，放下禮物就要走，這個(gè)時(shí)候客戶說(shuō)話了，說(shuō)根本不認(rèn)識(shí)你和你們這家公司，并讓保安把這個(gè)同事轟走了。后來(lái)得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個(gè)客戶的領(lǐng)導(dǎo)。這次糟糕的拜訪，最終導(dǎo)致本來(lái)應(yīng)該到手的單子丟掉了。

通過(guò)這個(gè)事例，我們應(yīng)該理解選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)拜訪客戶的重要性，要總結(jié)出一套屬于自己的節(jié)日拜訪經(jīng)驗(yàn)。

3.禮品輕重合適與送禮技巧相結(jié)合。送禮是一門學(xué)問，選好了合適的禮品，也要在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過(guò)合適的方式送出去，才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

記得自己剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候，也經(jīng)常在這方面犯錯(cuò)誤，拜訪客戶的時(shí)候喜歡把禮品帶在身邊，有時(shí)候送給一些領(lǐng)導(dǎo)卻常常被拒絕。究其原因，不是因?yàn)闀r(shí)間不合適，就是因?yàn)榈攸c(diǎn)不對(duì)，沒有什么技巧。后來(lái)，跟著經(jīng)理出去，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去，客戶還很高興。原來(lái)經(jīng)理從來(lái)不在工作場(chǎng)合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對(duì)方去取。說(shuō)送禮是一門學(xué)問，就是既要讓對(duì)方體會(huì)到你的誠(chéng)意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達(dá)到辦成事情的目的。

訪客戶中必須掌握的關(guān)鍵性禮儀

一，握手

大部分的人在一開始就會(huì)依照握手的態(tài)度來(lái)衡量一個(gè)人的個(gè)性、誠(chéng)意以及人際關(guān)系。一個(gè)人握手堅(jiān)定，眼神貫注，笑容滿面，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為遇到了一個(gè)帶來(lái)真正重要信息的人;性格熱情的人，會(huì)有力地握住對(duì)方的手，上下?lián)u動(dòng)以表示渴望與對(duì)方相見;性格冷淡甚至內(nèi)心冷酷的人，伸出的則是冰冷、僵硬的手。

握手的兩個(gè)基本準(zhǔn)則：

握手要簡(jiǎn)單有力握手的動(dòng)作比較輕，會(huì)讓人覺得你是比較內(nèi)向、膽小的人;握住對(duì)方手不放，這樣會(huì)顯得沒有禮貌。握手的時(shí)間一般在5秒比較合適，少于5秒顯得倉(cāng)促，超過(guò)5秒顯得過(guò)于熱情，容易引起對(duì)方的防范之心。雙眼注視對(duì)方握手時(shí)，要與對(duì)方目光接觸，面帶微笑，顯得你對(duì)對(duì)方的重視，也表現(xiàn)了你的自信和坦誠(chéng)，同時(shí)還能觀察到對(duì)方的表情。

二.交換名片

主動(dòng)把自己的名片遞給客戶在遞名片的時(shí)候，要雙手握住名片的兩邊，名片上的名字要面向客戶，背向自己。在接受客戶名片的時(shí)候，一定要雙手接，同時(shí)道謝。迅速記住客戶名片上的內(nèi)容包括客戶名字，職稱等。稱呼客戶職稱在接下來(lái)的交談中，要記得稱呼客戶的職稱，表示自己已經(jīng)記住了客戶，既顯示了對(duì)客戶的尊重，又有利于記住客戶資料。慎重地把名片收藏好記住名片內(nèi)容之后，應(yīng)該慎重地把名片放進(jìn)名片夾或者皮夾里，切忌隨便亂放，一是顯得對(duì)客戶的尊重，二是避免以后把名片弄丟了。

三.面談溝通

面談溝通時(shí)要做好記錄，不要打斷客戶說(shuō)話，多聽少說(shuō)多問。落座時(shí)要身體前傾，雙腿并攏成直角;身體后靠，不停的抖動(dòng)雙腿或者蹺二郎腿都是一種很不禮貌的坐姿，容易引起客戶反感。適度的微笑。過(guò)于客氣會(huì)造成緊張氣氛，這不利于銷售。適度的微笑則可以緩解氣氛，微笑要大方得體，笑得自然，切忌裝模作樣。

四.拜訪時(shí)間的控制

一般拜訪時(shí)間應(yīng)控制在20分鐘左右，不要浪費(fèi)客戶時(shí)間，特別是客戶比較忙的時(shí)候，一定要掌控好時(shí)間。

五.手機(jī)的使用

拜訪客戶中是否要接電話，這可以視情況而定，但手機(jī)鈴聲不要太大，否則會(huì)讓人覺得你沒有素質(zhì)。

六.禮貌待客，切忌“踩扁”對(duì)手

對(duì)于客戶的弱點(diǎn)、缺點(diǎn)要采取“三不”原則，不看、不聽、不批評(píng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不要誹謗，甚至要適度的加以肯定一下對(duì)方，因?yàn)槲ㄓ匈澝浪瞬拍鼙憩F(xiàn)自己的高貴和自信。

七.隨身攜帶的物品

包：不要把包放在地上，這樣顯得你沒修養(yǎng)。名片夾：名片不要隨便亂放。產(chǎn)品資料：放置有序，切忌用時(shí)到處翻找。筆記本：要隨時(shí)記錄與客戶的談話內(nèi)容。

職場(chǎng)上拜訪客戶的`注意事項(xiàng)

提前了解客戶的信息。

在去拜訪客戶之前，要提前了解客戶的基本信息，如客戶的職務(wù)、性格、愛好、工作態(tài)度與特點(diǎn)、權(quán)限等信息。最好是選擇了解和自己需求密切相關(guān)的信息。

提前和對(duì)方約好時(shí)間地點(diǎn)。

提前和對(duì)方約好時(shí)間地點(diǎn)是很重要的，因?yàn)槟惆菰L的一些客戶可能整日都很忙，而且時(shí)間和地點(diǎn)變動(dòng)性比較大。所以最好能夠提前約好時(shí)間和地點(diǎn)。

了解客戶遇到拜訪時(shí)候的反應(yīng)。

拜訪客戶時(shí)候，客戶是否愿意，這就要了解客戶對(duì)你這類人員的態(tài)度、意見，是否存在強(qiáng)烈的抵觸，了解之后就要對(duì)癥下藥，以達(dá)到自己的目的。

想清楚你能夠?yàn)榭蛻魩ナ裁础?/p>

既然是拜訪客戶，你肯定是有一定的目的，而這個(gè)目的是否客戶所追求的和滿意的，你就要進(jìn)行構(gòu)思了。盡量通過(guò)分析 客戶需求和愛好等信息，以設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠滿足客戶需求的構(gòu)想，給客戶能夠帶去實(shí)惠的構(gòu)思。

做好應(yīng)對(duì)對(duì)方不接受和殺價(jià)的措施。

假如，你給客戶推廣的物品客戶不滿意，你是否能夠起死回生，讓其轉(zhuǎn)變觀念。假如客戶接受你的產(chǎn)品，但是對(duì)你的價(jià)格不滿意，而是狠狠地殺價(jià)，你是否能夠接受，這些都要在拜訪前理順好。

確立一個(gè)清晰的目標(biāo)。

去拜訪客戶之前，最好為自己確立一個(gè)清晰的目標(biāo)。就是你這次拜訪最次要達(dá)到什么目標(biāo)，最高要達(dá)到什么目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)可以有有一定的松動(dòng)，但是不可以差的很遠(yuǎn)。

準(zhǔn)備好相應(yīng)的產(chǎn)品。

假如你是去拜訪客戶做推銷，那么你就要將你推銷的產(chǎn)品帶上，但是需要提前做好測(cè)試，防止到客戶那因?yàn)槌霈F(xiàn)一些問題而冷場(chǎng)。