登門拜訪親友的禮儀常識有哪些

關于登門拜訪親友的禮儀常識有哪些

關于登門拜訪親友的禮儀常識有哪些?不曉得朋友們都知道嗎?咱們一起來看看以及了解下吧!那么，以下是小編為大家?guī)淼年P于登門拜訪親友的禮儀常識有哪些，希望您能喜歡!

登門拜訪親友的禮儀常識有哪些

1 .準時到達

做客的人要準時到達做客地點，不要遲到，以免主人等候，也不要早到，以免主人未作好準備。這是一個基本禮節(jié)問題。

2 .叩門按鈴

到達主人門前，應先擦干凈鞋上的泥土，然后按鈴或敲門，敲門要把握好力度和節(jié)奏，切忌用力敲打或用腳踹門。

3 .進門問候

到達主人家里，不應直接入屋內，除了向主人問候寒暄外，還要同主人的家屬及客人打招呼。待主人安排或指定座位后再坐下，同時要注意坐的姿勢。

4 .接受煙茶

主人端茶遞煙要起身道謝，雙手應接，主人端上的果品，要等年長者先動手之后，自己再取，果皮果核不要亂扔亂放，煙灰煙蒂應彈在煙缸內。

5 .談話要專心

不要在房間里走來走去，切不可左顧右盼，更不可亂翻東西。

6 .辭行的機會

在與主人談話過程中，如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表，來訪者應尋找“煞車”的話題并告辭。告辭不應在對方說完一段話后立即提出，可選在兩人沉默的空間。如果主人有新客人來訪，應同新客人打過招呼之后，盡快告辭，以免妨礙他人。

7 .告辭的方式

準備告辭的'時候，應選擇在自己說完一段話之后，而不是主人或其他人說完一段話之后。同時，告辭前不應有打呵欠、伸懶腰等舉止。

提出告辭時，主人往往會說上幾句“再坐坐”之類的客套話，那往往也只是純粹的禮節(jié)性客套。所以如果沒有非說不可的話，就要毫不猶豫地起身告辭。

告別前，應該對主人的友好、熱情等給以適當?shù)目隙ǎ⒄f一些“打擾了”、“添麻煩了”、“謝謝了”之類的客套話。如果必要，還可以說些諸如：“這兩個小時過得真快!”、“和您說話真是一種享受”、“請您以后多指教”、“希望我們以后能多多合作”等話。起身告退的時候，如果還有其他客人，即使不熟悉，也要遵守“前客讓后客”的原則，禮貌地向他們打招呼。

如果主人送的話，送上幾步后，你可以說“請留步”之類的客套話，主動向主人伸出手相握，以示告別，并請其留步。

告辭之前要穩(wěn)定，不要顯得急不可耐。辭行時應向主人及家屬和在場的客人一一握手或點頭致意。如果來訪的客人很多，自己有事提前離開，就應低聲向主人告辭并表示歉意，以免驚動其他客人;如果已被其他客人發(fā)現(xiàn)，就應禮貌地致歉和告別。

春節(jié)拜訪客戶的幾個原則

1.業(yè)務介紹和感情溝通相結合。有的銷售人員在拜訪客戶的時候，一直說公司的相關業(yè)務知識及產(chǎn)品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導致氣氛很枯燥，沒有與客戶進行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節(jié)日拜訪拉近相互感情的目的.。相反，有的銷售人員節(jié)日拜訪不談工作，也會讓客戶覺得你這個人有點不務正業(yè)，對以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以，春節(jié)期間拜訪客戶，業(yè)務人員要把業(yè)務溝通和感情交流結合起來，才能起到雙重作用。

2.對的時間和對的地點相結合。春節(jié)期間拜訪客戶，一定要選擇對的時間和對的地點，由于這段時間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會比較忙，所以選好時間和選對地點是關鍵。

我的同事去年曾經(jīng)有過一次失敗的節(jié)日拜訪經(jīng)歷：這個同事是新來的，部門經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶，結果他帶著公司準備好的禮品直接到了客戶所在單位(這家單位是一家國有企業(yè))。這個同事拎著禮物，滿樓跑著問這個客戶的辦公室，找到后推開門一看，客戶正在和幾個人談事情。這位同事簡單說明了一下來意，放下禮物就要走，這個時候客戶說話了，說根本不認識你和你們這家公司，并讓保安把這個同事轟走了。后來得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個客戶的領導。這次糟糕的拜訪，最終導致本來應該到手的單子丟掉了。

通過這個事例，我們應該理解選擇對的時間和對的地點拜訪客戶的重要性，要總結出一套屬于自己的節(jié)日拜訪經(jīng)驗。

3.禮品輕重合適與送禮技巧相結合。送禮是一門學問，選好了合適的禮品，也要在合適的時間、合適的地點、通過合適的方式送出去，才能達到預期的結果。

記得自己剛做業(yè)務的時候，也經(jīng)常在這方面犯錯誤，拜訪客戶的時候喜歡把禮品帶在身邊，有時候送給一些領導卻常常被拒絕。究其原因，不是因為時間不合適，就是因為地點不對，沒有什么技巧。后來，跟著經(jīng)理出去，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去，客戶還很高興。原來經(jīng)理從來不在工作場合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對方去取。說送禮是一門學問，就是既要讓對方體會到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達到辦成事情的目的。

訪客戶中必須掌握的關鍵性禮儀

一，握手

大部分的人在一開始就會依照握手的態(tài)度來衡量一個人的個性、誠意以及人際關系。一個人握手堅定，眼神貫注，笑容滿面，會讓對方認為遇到了一個帶來真正重要信息的人;性格熱情的人，會有力地握住對方的手，上下?lián)u動以表示渴望與對方相見;性格冷淡甚至內心冷酷的人，伸出的則是冰冷、僵硬的手。

握手的兩個基本準則：

握手要簡單有力握手的動作比較輕，會讓人覺得你是比較內向、膽小的人;握住對方手不放，這樣會顯得沒有禮貌。握手的時間一般在5秒比較合適，少于5秒顯得倉促，超過5秒顯得過于熱情，容易引起對方的防范之心。雙眼注視對方握手時，要與對方目光接觸，面帶微笑，顯得你對對方的重視，也表現(xiàn)了你的自信和坦誠，同時還能觀察到對方的表情。

二.交換名片

主動把自己的名片遞給客戶在遞名片的時候，要雙手握住名片的兩邊，名片上的名字要面向客戶，背向自己。在接受客戶名片的時候，一定要雙手接，同時道謝。迅速記住客戶名片上的內容包括客戶名字，職稱等。稱呼客戶職稱在接下來的交談中，要記得稱呼客戶的職稱，表示自己已經(jīng)記住了客戶，既顯示了對客戶的尊重，又有利于記住客戶資料。慎重地把名片收藏好記住名片內容之后，應該慎重地把名片放進名片夾或者皮夾里，切忌隨便亂放，一是顯得對客戶的尊重，二是避免以后把名片弄丟了。

三.面談溝通

面談溝通時要做好記錄，不要打斷客戶說話，多聽少說多問。落座時要身體前傾，雙腿并攏成直角;身體后靠，不停的抖動雙腿或者蹺二郎腿都是一種很不禮貌的坐姿，容易引起客戶反感。適度的微笑。過于客氣會造成緊張氣氛，這不利于銷售。適度的微笑則可以緩解氣氛，微笑要大方得體，笑得自然，切忌裝模作樣。

四.拜訪時間的控制

一般拜訪時間應控制在20分鐘左右，不要浪費客戶時間，特別是客戶比較忙的時候，一定要掌控好時間。

五.手機的使用

拜訪客戶中是否要接電話，這可以視情況而定，但手機鈴聲不要太大，否則會讓人覺得你沒有素質。

六.禮貌待客，切忌“踩扁”對手

對于客戶的弱點、缺點要采取“三不”原則，不看、不聽、不批評。對競爭對手不要誹謗，甚至要適度的加以肯定一下對方，因為唯有贊美他人才能表現(xiàn)自己的高貴和自信。

七.隨身攜帶的物品

包：不要把包放在地上，這樣顯得你沒修養(yǎng)。名片夾：名片不要隨便亂放。產(chǎn)品資料：放置有序，切忌用時到處翻找。筆記本：要隨時記錄與客戶的談話內容。

職場上拜訪客戶的`注意事項

提前了解客戶的信息。

在去拜訪客戶之前，要提前了解客戶的基本信息，如客戶的職務、性格、愛好、工作態(tài)度與特點、權限等信息。最好是選擇了解和自己需求密切相關的信息。

提前和對方約好時間地點。

提前和對方約好時間地點是很重要的，因為你拜訪的一些客戶可能整日都很忙，而且時間和地點變動性比較大。所以最好能夠提前約好時間和地點。

了解客戶遇到拜訪時候的反應。

拜訪客戶時候，客戶是否愿意，這就要了解客戶對你這類人員的態(tài)度、意見，是否存在強烈的抵觸，了解之后就要對癥下藥，以達到自己的目的。

想清楚你能夠為客戶帶去什么。

既然是拜訪客戶，你肯定是有一定的目的，而這個目的是否客戶所追求的和滿意的，你就要進行構思了。盡量通過分析 客戶需求和愛好等信息，以設計出一個能夠滿足客戶需求的構想，給客戶能夠帶去實惠的構思。

做好應對對方不接受和殺價的措施。

假如，你給客戶推廣的物品客戶不滿意，你是否能夠起死回生，讓其轉變觀念。假如客戶接受你的產(chǎn)品，但是對你的價格不滿意，而是狠狠地殺價，你是否能夠接受，這些都要在拜訪前理順好。

確立一個清晰的目標。

去拜訪客戶之前，最好為自己確立一個清晰的目標。就是你這次拜訪最次要達到什么目標，最高要達到什么目標。這個目標可以有有一定的松動，但是不可以差的很遠。

準備好相應的產(chǎn)品。

假如你是去拜訪客戶做推銷，那么你就要將你推銷的產(chǎn)品帶上，但是需要提前做好測試，防止到客戶那因為出現(xiàn)一些問題而冷場。