招待客戶用餐禮儀

招待客戶用餐禮儀

　　當(dāng)客戶來造訪的時候，你必定要懂得一些接待的禮儀，會讓客戶留下深刻的印象，會有事倍功半的效果。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的招待客戶用餐禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　招待客戶用餐禮儀

　　主動迎上去并問好

　　當(dāng)客戶走到辦公室時，作為公司的一員你要主動迎上去，握手溫和地道聲：“您好!”，有些員工有個很不好的習(xí)慣，就是當(dāng)不認(rèn)識的人走出來的時候，會采取不理會的態(tài)度。

　　帶領(lǐng)到接待廳

　　迎客后就要有序地引導(dǎo)客戶前往接待廳，以免造成客戶干站和打擾到公司其他員工正常工作，也讓客戶留下公司井然有序的印象。

　　用餐

　　一般來說，對于大多數(shù)客戶而言，午餐都可以接受fast food,比如肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客之類的西式快餐，不會有什么問題。但最好先問過客戶，有沒有什么不吃的，需要安排些什么午餐，中餐還是西餐，這些都要在安排行程的時候就問好，然后提前準(zhǔn)備。

　　如果準(zhǔn)備晚餐，相對來說，西方人會比較看重個，這個時候就要拿出事先準(zhǔn)備好的幾個餐廳的介紹，比如圖片和主要餐點(diǎn)，拿來供客戶篩選，或者推薦某某餐廳，然后大致介紹一下主要的菜式和特色，并請客戶點(diǎn)菜。即使客戶處于禮貌退讓，也要盡量照顧到他們的飲食習(xí)慣，不能完全以中國人的思維去衡量。

　　比如我們可能喜歡吃魚，但是歐美人一般不怎么會吃魚，因為有刺，所以他們一般都吃些不怎么帶刺的，比如鱈魚，金槍魚等，甚至直接吃炸魚柳。

　　我們可能喜歡吃排骨，有多重做法，但西方人吃排骨較少，更喜歡整塊的肉，比如牛排、豬排等吃起來方便。

　　我們可能喜歡正宗川菜，夠香夠辣，可他們在國外中餐館常吃的川菜都是經(jīng)過改良的，一點(diǎn)點(diǎn)辣，但是以酸和甜為主，跟中國本地的完全不一樣。

　　還要注意客戶是否有宗教信仰和比較忌諱的實物。有些客戶可能不吃豬肉，那么餐桌上如果點(diǎn)豬肉，就不太好，會讓他覺得尷尬。

　　另外，到餐廳的時候，一定要注意給每個客戶除了筷子以外再上一副刀叉，除非客戶說不需要。因為不是每個客戶都像我們一樣能把筷子用那么熟練的。

　　飲料

　　飲料是指客戶在公司的時候，不論是參觀、談判、看工廠或是確認(rèn)樣品時給對方準(zhǔn)備的喝的東西。是不是純凈術(shù)就夠了呢?不是。至少要準(zhǔn)備4樣?xùn)|西，一是水，二可樂，三茶，四咖啡。

　　茶不難，可以用袋泡茶，立頓就可以了，紅茶、綠茶都有，同時準(zhǔn)備好紙杯和熱水，方便客戶選擇。

　　如果有條件的話，咖啡最好是現(xiàn)磨的，再者就是速溶咖啡。如果公司附近有星巴克，可以直接買上來，就更理想了。

　　可樂一般需要倆種：一種是普通的，一種是低糖的。因為很多客戶要減肥或控制體重，不能攝取太多的糖分。比如原味的可口可樂放一些，低糖的健怡和零度可樂也放一些。但是要記得把一部分可樂冰鎮(zhèn)，一部分常溫，盡可能照顧到每個客戶的要求。

　　水也準(zhǔn)備倆種，一種是有氣的，也就是我們俗稱的蘇打水;另一種是沒氣的，就是普通的純凈水。如果有條件，最好準(zhǔn)備Perrier(巴黎水)和依云，這是大多數(shù)客戶比較認(rèn)可也比較喜歡的水。同樣記住，水也需要一半冰鎮(zhèn)，一半常溫。

　　做到有問必答

　　領(lǐng)導(dǎo)還沒有到來的時候，你不能只是簡單地泡上一壺茶就不再理會客人，有些客戶或許會有很多問題要問，你要禮貌地做到有問必答，對于不方便回答的問題可輕巧地帶過，如果顧客沒有太多問題，你可以與其聊些輕松點(diǎn)的話題。

　　禮貌地道別

　　不要以為領(lǐng)導(dǎo)接待客戶后就沒有你的事情，當(dāng)客戶造訪完畢后，你要站起來并且微笑地向客戶道別，并說：“歡迎下次再光臨!”。

　　接待客戶的大技巧

　　1：第一部分：客戶到廠的時間!!

　　當(dāng)然我們要先知道客戶是大概幾點(diǎn)要來我們公司的，因為我們要安排好車去接客戶，千萬別讓客戶自己打的或者什么坐公交車等等的一些方式我覺得真的不適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)的人。所以請你問清楚客戶” which time you would like to come our factory so we can arrange pick up from the hotel !!!

　　請注意： 客戶約你的時間你千萬別遲到，你必須早一點(diǎn)過去，就算客戶來得晚或者遲到了一點(diǎn)，你也必須早到的，你千萬別遲到。。

　　2：第二部分 ： 幾個人?